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1、第九章 人力資源績效考核一、名詞解釋1. 績效2. 績效考核3.績效管理 4.周邊績效5.關鍵績效6.績效指標7.績效標準二、選擇題1績效具有( )特征A. 唯一性 B. 多因性 C. 多維性 D. 動態(tài)性2影響績效的因素有( )A.人品 B.技能 C.激勵 D.環(huán)境 E.經(jīng)濟 F.關系3按內容劃分,績效可分為( )A.任務績效 B.權力績效 C.管理績效 D.周邊績效4績效指標應達到( )的要求A.可理解 B.可衡量 C.可控制 D.有收益 E.有反響5績效的卓越標準是具備( )特征的標準A.每個被考核者都應該能夠達到 B.能夠進行有限度的描述 C.只有少數(shù)人能夠達到 D.員工可以達到的、高

2、于基本標準的 E. 無法進行有限度的描述 F.員工可以達到的、低于基本標準的6員工可以通過績效考核獲得的收益有（ ）A獲得表現(xiàn)自己的場合和機會 B提高團隊士氣和效率 C更加了解自己的問題、能力、經(jīng)驗和潛力 D了解領導的期望和目標7管理者可從績效考核中獲得的好處有（ ）A提高團隊士氣和效率 B培養(yǎng)有潛力的繼任人 C增進與員工的溝通和協(xié)調 D收集調薪、晉升和獎罰的依據(jù) E及時獲得員工工作信息 F讓員工有表現(xiàn)的機會8衡量績效考核信度的指標有（ ）A再測信度 B時間信度 C考核者內部信度 D考核量表的內在效度9績效考核程序包括（ ）等環(huán)節(jié)A宣傳發(fā)動 B考核者培訓 C員工自評 D考核者按標準考核 E考核

3、材料的統(tǒng)計分析 F確定考核結果 G考核面談及反饋 H考核結束10選擇績效考核方法，應考慮的要素是（ ）A考核目的和對象 B組織管理的文化特征C考核成本 D管理者的能力及對考核的態(tài)度E考核的時間要求 F考核的質量要求 11選取績效考核內容的原則（ ）A與員工要求一致 B與員工主管評價一致 C與組織目標和員工任務一致D與組織文化和管理理念一致 E把握關鍵點 12一般職位的績效考核要素包括（ ）A工作成績 B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績效 E周邊績效13管理職位的績效考核要素包括（ ）A工作成績 B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績效 E周邊績效14對協(xié)調配合要求較高的職位的績效考核要素包括（ ）A工

4、作成績 B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績效 E周邊績效15對重要崗位，應該確定（ ）考核標準A基本績效標準 B卓越績效標準 C時間績效標準 D空間績效標準16在績效考核中，直線領導應該扮演的角色是（ ）A執(zhí)行者 B合作者 C輔導員 D評判者 E記錄員 F公證員17績效考核中，管理上容易出現(xiàn)的偏差有（ ）A經(jīng)驗主義 B標準不明 C平均主義 D領導決定 E忽視結構調整 F主觀主義18績效考核中，考評者容易出現(xiàn)的偏差有（ ）A暈輪效應 B類己傾向 C個人偏見 D寬嚴不均 E近因效應 F居中趨勢 G情感壓力 H上級指示19績效管理的正確步驟是（ ）A績效計劃績效實施與管理績效評價績效反饋B績效實施與管

5、理績效計劃績效評價績效反饋C績效計劃績效實施與管理績效反饋績效評價D績效計劃績效反饋績效實施與管理績效評價20觀察員工工作績效位置最佳的是（ ）A直接主管 B同級同事 C員工本人 D下級21理想的績效考核者的條件有（ ）A熟練掌握人力資源管理技術B了解被考評職務的性質、工作內容、要求及考績標準與公司有關政策C熟悉被考評者本人的工作表現(xiàn)，尤其是本考績周期內的，最好有直接的近距離密切觀察其工作的機會D公正客觀，不具偏見三、判斷題1招聘測試是對績效考核的檢驗。2績效考核結果是做出晉升規(guī)劃、繼任規(guī)劃、配備規(guī)劃、培訓規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù)3績效評價結果的實施過程中需要人力資源部門的全程參與。 4自我評價適合于人事決策。5非正式溝通可能對績效管理對象造成心理壓力。6績效反饋是必要的，而且沒有什么副作用。四、簡答題1簡述考核的原則。2績效考核與績效考核有何不同？3常用的績效考核技術有哪些？4如何預防績效反饋的副作用？5什么是平衡記分卡 ？它有什么特點？6簡述關鍵績效指標法的操作過程。二、問答題1.考核在人力資源管理中的意義是什么？2.試述績效考核工作過程及其事務。3如何做好績效考核面談？4如何避免績效考核風險？