《誠信為本 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《誠信為本 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展（19頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 誠信為本 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展 山海關(guān)船舶重工有限責(zé)任公司誠信企業(yè)申報(bào)材料 “民無信不立，企無信不興”，誠信是企業(yè)的立身之本，是企業(yè)通向市場(chǎng)的通行證，更是現(xiàn)代企業(yè)的生命。企業(yè)的發(fā)展、壯大離不開誠信，誠信是企業(yè)進(jìn)步的永恒主題。山海關(guān)船舶重工有限責(zé)任公司深諧這個(gè)道理，作為一家興建于1972年的大型修造船廠，公司多年來致力于以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量為客戶提供最滿意的產(chǎn)品，以重合同、守信譽(yù)蜚聲海內(nèi)外。30多年來，公司與印度、俄羅斯、沙特阿拉伯、韓國、希臘、美國、香港等30多個(gè)國家和地區(qū)的各大航運(yùn)公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。年承修船舶100多艘，成功地完成了兩條28萬噸超級(jí)油輪改裝單點(diǎn)系泊式FPS

2、O工程、多條鉆（修）井平臺(tái)等海洋工程設(shè)施的改裝修理工程和中遠(yuǎn)公司、河北遠(yuǎn)洋、韓國大宇造船及三星重工、意大利普瑞莫達(dá)公司、加拿大CSL公司、希臘航運(yùn)公司的改裝工程；為韓國現(xiàn)代重工建造了兩條半潛式駁船，為英國五月花能源有限公司建造了世界首艘海洋風(fēng)車安裝船，為韓國三星重工建造了7萬噸舉力浮船塢，為新加坡裕廊船廠建造了2600箱集裝箱船船殼，為丹麥CLIPPER公司建造了3萬噸散貨船，在船舶市場(chǎng)樹立了強(qiáng)有力的“山船品牌”。07年以來，公司更是注重科學(xué)發(fā)展，不斷改革創(chuàng)新，堅(jiān)持“興船報(bào)國、創(chuàng)新超越”的企業(yè)精神和“打造精品”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，使生產(chǎn)周期不斷縮短，質(zhì)量水平越

3、來越高，贏得了各大航運(yùn)公司的高度贊譽(yù)，深受船東的青睞和好評(píng)。 建立誠信理念，加強(qiáng)誠信管理 在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各企業(yè)不斷發(fā)展壯大的形勢(shì)下，山船重工清楚的認(rèn)識(shí)到，公司要生存，要謀求更大的發(fā)展，誠信是第一要義。只有抓住并完成好這個(gè)中心，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。因此公司一直秉承誠信原則，全方位按照誠信內(nèi)容體系妥善進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)建有企業(yè)自身特色的誠信文化，樹立誠信理念和信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以誠實(shí)守信為企業(yè)的核心價(jià)值觀。自07年轉(zhuǎn)股改制以來，公司更是出臺(tái)各項(xiàng)科學(xué)有效的措施，將誠信貫穿于企業(yè)的各個(gè)方面，各個(gè)環(huán)節(jié)。公司成立了專門的誠信管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)并監(jiān)控，財(cái)務(wù)、經(jīng)營、安環(huán)及質(zhì)管等

4、部門作為成員部門，共同進(jìn)行企業(yè)誠信管理建設(shè)。各部門分工細(xì)致化、明確化，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。多年來公司誠信納稅，08年還被評(píng)為秦皇島市納稅信用等級(jí)A級(jí)企業(yè)，得到了各方面的好評(píng)。與相關(guān)政府部門建立了良好的誠信協(xié)作關(guān)系。同時(shí)積極參與各項(xiàng)公益事業(yè)，促進(jìn)周邊社區(qū)發(fā)展。 另外，公司踏實(shí)建設(shè)和實(shí)施誠信有關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部誠信管理制度化，要求所有員工嚴(yán)格自律，并設(shè)立相關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了員工的誠信自律，有效地維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。誠信管理做到細(xì)致入微，堅(jiān)持維護(hù)職工權(quán)益，建立健全職工管理體系。通過職代會(huì)、廠務(wù)公開、集體合同等多種形式，使職工進(jìn)行源頭參與，落實(shí)員工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、評(píng)議權(quán)以及監(jiān)督權(quán)

5、。實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)維權(quán)到主動(dòng)維權(quán)，同時(shí)利用工會(huì)組織引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，全面開展各種誠信理念的宣傳教育，保護(hù)自身利益。在外協(xié)工管理方面，公司提高服務(wù)意識(shí)，貫徹誠信理念，及時(shí)支付工程費(fèi)用并做好相關(guān)生活保障，讓外協(xié)工在山船有了家一般的溫暖。 誠信管理，以人為本，山船重工每個(gè)職工的精神面貌煥然一新，已經(jīng)形成了政通人和的良好局面。 誠信為本，生產(chǎn)經(jīng)營取得新突破 山船以誠信為本，將誠信這一核心理念具體到公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，即嚴(yán)格保證工期，保證安全、嚴(yán)抓各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督，做到讓每一個(gè)船東都滿意，堅(jiān)持對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)船東負(fù)責(zé)守信，維護(hù)船東利益。07年以來，公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)經(jīng)營人員先后到希臘

6、、韓國、新加坡、香港、挪威、德國等國家地區(qū)拜訪船東，廣泛征求意見，加強(qiáng)與各大航運(yùn)公司的溝通與交流，誠信履約，讓客戶進(jìn)一步對(duì)公司有科學(xué)全面了解的同時(shí)向其鄭重承諾，一定會(huì)按照合同約定保證最短的工期和最好的質(zhì)量。各家航運(yùn)公司對(duì)公司的雄厚實(shí)力和非凡業(yè)績(jī)非?？隙?，對(duì)公司一切為客戶利益著想，全力以赴保證合同的完成連連稱贊。到目前為止，公司承接的常規(guī)修船任務(wù)飽滿；手持大型改裝船訂單已排到2010年上半年；手持造船訂單已排至2011年。 山船重工在圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)方面下了很大功夫，為保證生產(chǎn)提速，質(zhì)量?jī)?yōu)異，公司不斷開拓創(chuàng)新，積極吸收和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的修造船管理理念和模式，明確提出造船轉(zhuǎn)變模式，修船轉(zhuǎn)變思路，

7、管理重心上移，一切圍繞提高工作效率的管理思路。在理順生產(chǎn)流程，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)職能的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞加強(qiáng)生產(chǎn)準(zhǔn)備，提高生產(chǎn)效率，全面實(shí)行專業(yè)化管理，進(jìn)一步對(duì)機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行了優(yōu)化整合。修船方面，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)與資源之間的關(guān)系，以縮短修期、塢期為中心，千方百計(jì)提高生產(chǎn)效率。建立單船工期、塢期、移泊節(jié)點(diǎn)考核體系，保證關(guān)鍵生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)按期完成。理順信息溝通渠道，健全相應(yīng)信息反饋系統(tǒng)，使生產(chǎn)過程中的問題和瓶頸能及時(shí)解決。07年，常規(guī)修船全部按期或提前離廠。大型單殼油輪改裝船開工5艘，完工3艘；小型單殼油輪改裝船開工3艘，完工1艘。其中“艾斯特里拉”輪比合同期提前20天，“凱勇”輪比合同期提前1個(gè)月。公司船舶改裝水平

8、步入世界前列，在改裝船市場(chǎng)引起廣泛關(guān)注。08年，在南方遭遇暴雪，外協(xié)工不能及時(shí)返廠，人力緊張的情況下，公司及時(shí)調(diào)整施工方案，精心組織，科學(xué)計(jì)劃，不惜一切代價(jià)保證船舶改裝工程的順利完工。在這樣的情況下，由VLCC型單殼油船改裝成礦砂船的大型改裝船“斯諾凱麗亞”比合同期提前一個(gè)月完工離廠，繼國內(nèi)第一艘超大型礦砂船“河北創(chuàng)新”之后，在國際航運(yùn)界又樹立了一個(gè)船舶改裝的成功典范。另一艘改裝船“太平洋魯比”輪在時(shí)間緊、任務(wù)重、工程難度大的情況下，依然保質(zhì)保量提前完成改裝任務(wù)，并因公司的出色表現(xiàn)而被船東贈(zèng)予一輛高級(jí)越野車。造船方面，不斷改進(jìn)造船模式，推進(jìn)工程管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。完善考核制度，提高計(jì)劃執(zhí)行力度

9、，大力推進(jìn)中間產(chǎn)品完整性，在生產(chǎn)日程中實(shí)現(xiàn)“殼、舾、涂”一體化。07年建造完工了3萬噸散貨船3、4號(hào)船、 2600箱集裝箱船2號(hào)船。尤其是 3萬噸散貨船4號(hào)船，比合同工期提前45天，該船的順利完工，使公司真正實(shí)現(xiàn)了由修船為主到修造并舉的轉(zhuǎn)變。08年，3萬噸大湖型散貨船1號(hào)船22天完成主體搭載,48天完成下水，創(chuàng)下國內(nèi)首制船船臺(tái)期最短紀(jì)錄，贏得了國內(nèi)外船東的高度認(rèn)可。 正是堅(jiān)持誠信為本，山船重工才能取得如此迅猛的發(fā)展，并取得了驕人成績(jī)。07年公司實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值、利潤雙創(chuàng)歷史新高，更被評(píng)為河北省交通運(yùn)輸制造業(yè)排頭兵企業(yè)。 目前，山船重工制定了“修造并舉，做大做強(qiáng)，開拓海洋工程，發(fā)展軍工與非船產(chǎn)業(yè)”

10、的全新發(fā)展戰(zhàn)略，努力建設(shè)現(xiàn)代化造修船基地。山船重工將繼續(xù)以誠信為本，以信譽(yù)和質(zhì)量為保證，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。 當(dāng)前，我們正面臨著前所未有的困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著比以往更加復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。國際金融危機(jī)，全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在著一系列突出的矛盾和問題。對(duì)此，廣大企業(yè)既要有憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，又要增強(qiáng)信心、鼓舞士氣，要化壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，切實(shí)樹立科學(xué)發(fā)展的理念，繼續(xù)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，提升管理水平，提高發(fā)展質(zhì)量，立足自主創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這當(dāng)中，尤其要重視企業(yè)文化建設(shè)，著力打造企業(yè)軟實(shí)力，把企業(yè)文化作為企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源

11、泉。越是在困難的時(shí)候，企業(yè)越要堅(jiān)定必勝的信念，齊心協(xié)力度過難關(guān)，構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、健康的發(fā)展環(huán)境。 第七屆全國企業(yè)文化年會(huì)將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，以“加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)商業(yè)文明進(jìn)程”為主題，深入探討在新形勢(shì)下如何規(guī)范經(jīng)營、文明經(jīng)商、公平競(jìng)爭(zhēng)、履行責(zé)任，用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)走上持續(xù)健康的發(fā)展軌道。 堅(jiān)持以人為本，不斷完善和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 在新的歷史條件下，面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，如何繼續(xù)深化改革，破解發(fā)展中的難題，走出發(fā)展困境，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，已成為擺在我們面前的重大課題?？茖W(xué)發(fā)展觀的提出，為此提供了新理念、新思路、新要求，從新的視角回答了“發(fā)展什么”和“如何發(fā)展”的問題?？茖W(xué)發(fā)展觀的第

12、一要義是發(fā)展，核心是以人為本。全面深刻理解以人為本的科學(xué)內(nèi)涵，把握以人為本的價(jià)值取向，對(duì)深化改革，不斷完善治理結(jié)構(gòu)，健全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，營造公平的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“以人為本”作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度性要求，一方面強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展是社會(huì)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，另一方面強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)的公平和正義。對(duì)企業(yè)而言，要走上“以人為本”的科學(xué)發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，首先要把人的發(fā)展放在首位，堅(jiān)持全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的方針，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，通過努力培養(yǎng)人、塑造人，提高人的素質(zhì)，通過關(guān)愛員工、增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)、為

13、員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性，使企業(yè)依靠人的進(jìn)步挖掘企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ揽咳说哪軇?dòng)性激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造活力，依靠人的凝聚力增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)要從維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局出發(fā)，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，把尊重他人的生命、價(jià)值、權(quán)利，滿足他人的需要作為企業(yè)發(fā)展的前提條件，堅(jiān)持為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)，妥善處理各方面的利益關(guān)系，努力報(bào)效祖國、服務(wù)社會(huì)公眾、回報(bào)股東，與合作伙伴、同業(yè)者建立平等、友好、開放的關(guān)系，使企業(yè)發(fā)展成果惠及消費(fèi)者、惠及社會(huì)，以此贏得市場(chǎng)的認(rèn)同和社會(huì)的尊重與支持。 企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量

14、，在融入市場(chǎng)化改革的過程中，必須堅(jiān)持按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中按照新《公司法》的規(guī)定，“遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！蓖瑫r(shí)正確處理企業(yè)短期利益與長(zhǎng)期利益、發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量的關(guān)系，解決好企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系，協(xié)調(diào)好企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境的關(guān)系。尤其需要通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、使命愿景、經(jīng)營理念、質(zhì)量承諾、服務(wù)宗旨、品牌追求等在內(nèi)的價(jià)值管理系統(tǒng)，將“以人為本”的理念有效傳達(dá)給與企業(yè)密切相關(guān)的個(gè)人和組織，滲透到經(jīng)營管理的全過程，使

15、其成為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，努力把我國建設(shè)成為“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)?！? 弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，推進(jìn)企業(yè)誠信道德建設(shè) 隨著我國市場(chǎng)化改革的深入推進(jìn)和市場(chǎng)開放程度的不斷加深，誠信不僅成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基石和社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，而且成為企業(yè)提升商譽(yù)、樹立品牌形象和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必備條件。 從當(dāng)前情況看，我國的誠信體系建設(shè)仍滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，失信行為依然比較普遍，各種商業(yè)欺詐、假冒偽劣商品損害著用戶和消費(fèi)者的利益，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行造成了極大的干擾和破壞。“三鹿”奶粉事件讓我們看到了誠信危機(jī)給社會(huì)、人民生活以及企業(yè)自

16、身和所在行業(yè)帶來的嚴(yán)重影響，值得我們警醒和深刻反思。造成這一危機(jī)的原因是復(fù)雜的和多方面的，既有社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，也有市場(chǎng)治理結(jié)構(gòu)不完善、監(jiān)管不力、執(zhí)法不嚴(yán)、社會(huì)信用管理不完善等方面的原因，但更主要的是企業(yè)誠信的缺失。因此，企業(yè)要以“三鹿”奶粉事件為鑒，切實(shí)加強(qiáng)誠信道德建設(shè)，規(guī)范自身行為，自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。 千百年來，以誠信為信條和強(qiáng)調(diào)道德約束的商業(yè)文化譜寫了中國商業(yè)文明的輝煌歷史，直至進(jìn)入現(xiàn)代商業(yè)文明時(shí)代，依然歷久彌新、影響深遠(yuǎn)，并得到發(fā)揚(yáng)光大，像我們所熟悉的許多國內(nèi)知名企業(yè)都秉承了這一優(yōu)良傳統(tǒng)，海爾以“真誠到永遠(yuǎn)”贏得了無數(shù)消費(fèi)者的信賴；聯(lián)想把“誠實(shí)做人、注重信譽(yù)、坦誠相待、開誠布公

17、”作為做人和做企業(yè)的準(zhǔn)則，為企業(yè)做強(qiáng)、做大積累了深厚的道德底蘊(yùn)。 “十一五”規(guī)劃《綱要》強(qiáng)調(diào)，要“以完善信貸、納稅、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量的信用記錄為重點(diǎn)，加快建設(shè)社會(huì)信用體系，健全失信懲戒制度?！痹诋?dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭，必須采取有力措施推進(jìn)企業(yè)誠信道德建設(shè)。 首先，要繼續(xù)弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，將傳統(tǒng)的誠信思想和優(yōu)良品德與現(xiàn)代商業(yè)文明相結(jié)合，大力倡導(dǎo)和學(xué)習(xí)實(shí)踐“以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”的社會(huì)主義榮辱觀，在企業(yè)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中樹立誠實(shí)守信的價(jià)值觀，通過打造誠信文化，不斷強(qiáng)化企業(yè)誠信意識(shí)，形

18、成“有信者榮、無信者憂、失信者恥”的商業(yè)文化氛圍，使誠實(shí)守信真正成為企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道。 其次，要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立健全誠信管理體系，把誠信管理與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)緊密結(jié)合，明確企業(yè)誠信建設(shè)目標(biāo)，完善責(zé)任制度和誠信行為準(zhǔn)則，加強(qiáng)質(zhì)量、安全管理，嚴(yán)格各項(xiàng)檢查、保障制度與措施，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高商品信譽(yù)，樹立良好的品牌形象。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)合作伙伴的信用管理，建立信用檔案，通過信用評(píng)估、評(píng)級(jí)和多種渠道掌握相關(guān)信息，實(shí)施全程信用監(jiān)控。 最后，要加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，通過開展全面、持久的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，提升職業(yè)素質(zhì)；通過規(guī)

19、范商業(yè)行為，遵守商業(yè)道德，依法經(jīng)營，信守合同、公平競(jìng)爭(zhēng)、友好合作，切實(shí)做到文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作，不斷為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；積極維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，不謀取不正當(dāng)利益，不做損害、侵害他人利益的事情，堅(jiān)決抵制弄虛作假、相互欺詐、行賄受賄等不道德的和非法的商業(yè)行為，努力塑造良好的社會(huì)形象，做“陽光”型的企業(yè)。 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展 進(jìn)入21世紀(jì)以來，社會(huì)責(zé)任問題越來越受到世界各國的高度關(guān)注。2000年7月，聯(lián)合國在安南的倡議下正式啟動(dòng)了“全球契約”計(jì)劃，號(hào)召各國工商界行動(dòng)起來，擔(dān)負(fù)起社會(huì)的責(zé)任，遵守在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)和反貪污方面的十項(xiàng)基本

20、原則，以“保證全球市場(chǎng)處于反映全球社會(huì)需求的共同價(jià)值”。中國作為一個(gè)發(fā)展中的大國和負(fù)責(zé)任的大國，在保持快速發(fā)展的同時(shí)，更要注重發(fā)展的協(xié)調(diào)性與可持續(xù)性，著力解決發(fā)展不平衡、貧富差距、失業(yè)、自然資源破壞、生態(tài)環(huán)境惡化等社會(huì)問題和矛盾。為此，我國還在中國企聯(lián)成立了經(jīng)聯(lián)合國認(rèn)可的“全球契約辦公室”，專門負(fù)責(zé)推進(jìn)中國企業(yè)執(zhí)行“全球契約”、履行社會(huì)責(zé)任的工作。 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是當(dāng)代中國企業(yè)面臨的新課題，是企業(yè)理性發(fā)展和走向成熟的重要標(biāo)志。在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，企業(yè)要以一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感對(duì)社會(huì)的要求和公眾的期望作出積極主動(dòng)的響應(yīng)。在新形勢(shì)下，企業(yè)一方面要堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極投身于改革創(chuàng)新和社會(huì)主義

21、現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)，通過發(fā)展生產(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，承擔(dān)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任；另一方面，要以構(gòu)建和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在依法誠信經(jīng)營、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建設(shè)生態(tài)文明，促進(jìn)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)等方面負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任；同時(shí)要在改善職工待遇，提高就業(yè)水平，保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、建立新型勞動(dòng)關(guān)系，支持幫助和帶動(dòng)周邊地區(qū)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展，扶助困難群眾和弱勢(shì)群體、服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)等方面盡到應(yīng)盡的義務(wù)，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)速度與效益相統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口資源環(huán)境相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 近年來，我國企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面取得了明顯的成效，到20

22、07年底，已有60多家企業(yè)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，向社會(huì)傳達(dá)和展示了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念與實(shí)際行動(dòng)。在今年四川汶川大地震剛剛發(fā)生不久，很多企業(yè)響應(yīng)國家號(hào)召，以最快的速度采取救援行動(dòng)，捐款捐物支援災(zāi)區(qū)，閃耀出中國企業(yè)“厚生愛民、行善濟(jì)世”的人性光輝，受到了社會(huì)的尊重。實(shí)踐證明，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、認(rèn)真履行社會(huì)義務(wù)，不僅有利于黨和國家事業(yè)的全面發(fā)展，有利于改善民生、改善環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧；而且有助于樹立良好的“企業(yè)公民”形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度，有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶信賴、建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系和打造企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)與信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。 社會(huì)責(zé)任是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展能力和綜合

23、素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值觀和戰(zhàn)略選擇。因此，企業(yè)要把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，要在組織、制度和管理決策上建立保障體系，在人、財(cái)、物方面進(jìn)行有效配置。尤其要注重發(fā)揮企業(yè)文化的影響和推動(dòng)作用，通過價(jià)值觀的引導(dǎo)和企業(yè)使命感與責(zé)任感的培育，強(qiáng)化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿和自覺性，形成全員主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好氛圍，把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為建立先進(jìn)企業(yè)文化的重要內(nèi)容和打造企業(yè)軟實(shí)力的有效途徑，使其成為增強(qiáng)員工自信心和企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。（作者：中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王忠禹　據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》·《第七屆全國企業(yè)文化年會(huì)特刊 加強(qiáng)合

24、同信用管理，構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展平臺(tái) 廣州開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)公司是經(jīng)廣州市政府和廣州開發(fā)區(qū)管委會(huì)批準(zhǔn)成立，并由廣州開發(fā)區(qū)國資委授權(quán)經(jīng)營的國有獨(dú)資有限責(zé)任公司，現(xiàn)擁有各級(jí)全資、控股企業(yè)30多家，非控股企業(yè)50多家。是一家集建設(shè)開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營管理、資產(chǎn)經(jīng)營和投資管理、能源和建材生產(chǎn)、物流和進(jìn)出口貿(mào)易、招商引資和投資咨詢服務(wù)等多種業(yè)務(wù)于一體的的大型國有企業(yè)集團(tuán)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在廣州開發(fā)區(qū)名列前茅，實(shí)力雄厚，信譽(yù)卓著。 自1984年12月成立以來,建設(shè)集團(tuán)承擔(dān)了廣州開發(fā)區(qū)主要的基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)與開發(fā)工作,在廣州市及其周邊地區(qū)開發(fā)了一系列大型民用商住項(xiàng)目、工業(yè)設(shè)施與市政工程項(xiàng)目;逐步形成了工程總承包、房

25、地產(chǎn)開發(fā)、工程監(jiān)理、建筑設(shè)計(jì)、機(jī)電設(shè)備安裝、建材與設(shè)備供應(yīng)和園林綠化等一整套完備的建設(shè)業(yè)務(wù)體系，并形成建設(shè)業(yè)務(wù)（包括工程總承包和房地產(chǎn)開發(fā)）、物資流通業(yè)務(wù)（包括進(jìn)出口貿(mào)易和國內(nèi)物流）、資本經(jīng)營業(yè)務(wù)（包括招商引資、投資管理）“三大主營，六項(xiàng)業(yè)務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營格局。其中，在投資咨詢服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易、羊城牌管樁的生產(chǎn)等方面,已經(jīng)形成擁有較高知名度的專業(yè)品牌。 建設(shè)集團(tuán)與美、日、英、加拿大、澳大利亞、新加坡、臺(tái)灣、香港及國內(nèi)各省區(qū)的企業(yè)進(jìn)行了廣泛的投資合作，客戶包括美國寶潔公司、捷普公司、家樂氏公司、卓德嘉公司，日本益力多、丸紅公司、三得利公司、豪雅公司、JVC公司，英國英之杰公司，香港和記黃埔

26、、依利安達(dá)集團(tuán)等國際著名的跨國企業(yè)。建設(shè)集團(tuán)已經(jīng)成為開發(fā)區(qū)內(nèi)最具活力的大型國有企業(yè)集團(tuán)，不僅在經(jīng)濟(jì)建設(shè)各個(gè)方面取得矚目的成就，還打造出響當(dāng)當(dāng)?shù)恼\信品牌，集團(tuán)公司連續(xù)十一年獲得廣州市“重合同、守信用”企業(yè)稱號(hào)，成員企業(yè)廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)進(jìn)出口貿(mào)易有限公司連續(xù)十八年、廣州開發(fā)區(qū)建筑設(shè)計(jì)院有限公司連續(xù)十六年獲此稱號(hào)， 2004年4月，集團(tuán)公司獲國家工商行政管理總局授予“全國守合同重信用企業(yè)”殊榮。 集團(tuán)公司歷年來取得的成績(jī)，得益于在工商行政部門的指導(dǎo)下，重視開展守合同重信用工作。在建立完善的法律機(jī)構(gòu)、配備精干法律人員、進(jìn)行經(jīng)常性法律教育的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司建立了較完善的合同簽訂、合同履行和合同管

27、理的管理制度。 一、 體制創(chuàng)新打基礎(chǔ) 近年來，集團(tuán)公司積極推進(jìn)國企體制改革。03年5月份，由國有全資無限責(zé)任的原建設(shè)開發(fā)總公司正式改制成為國有獨(dú)資的有限責(zé)任公司，根據(jù)《公司法》建立和健全了董事會(huì)和經(jīng)營班子，明確了董事會(huì)和經(jīng)營班子職責(zé)，建立健全董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議的議事規(guī)則，使公司能夠按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求開展各項(xiàng)工作。 集團(tuán)公司還督促屬下控股企業(yè)全部完成了有限責(zé)任化的改革，建立了規(guī)范的企業(yè)層級(jí)管理構(gòu)架，并按產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰了集團(tuán)公司與成員企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利，公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作都能夠依法經(jīng)營，集團(tuán)公司通過體制的創(chuàng)新為誠信經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。 二、 依法誠信為理念 集團(tuán)公司十分重視在經(jīng)營

28、班子、職工當(dāng)中宣傳貫徹“依法治司，誠信經(jīng)營”的理念。集團(tuán)公司黨委利用黨委中心組學(xué)習(xí)的形式，緊密聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合企業(yè)改革和發(fā)展主題，對(duì)集團(tuán)全局性工作形成理論指導(dǎo)，促使廣大干部在企業(yè)的改革和發(fā)展實(shí)際中進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高了集團(tuán)依法治司的綜合素質(zhì)。黨委中心組學(xué)習(xí)已成為集團(tuán)公司的學(xué)習(xí)品牌，集團(tuán)公司連續(xù)2次被評(píng)為廣州市黨委中心組學(xué)習(xí)先進(jìn)單位。公司還長(zhǎng)期堅(jiān)持在職工當(dāng)中開展普法教育，不定期開展普法講座，及時(shí)將最新的《公司法》、《合同法》等法律讀本派發(fā)給職工和下屬企業(yè)，并在公司網(wǎng)站、內(nèi)部OA系統(tǒng)等形式刊登各種法律法規(guī)，開展形式多樣的普法考試，切實(shí)提高了廣大職工的法律意識(shí)和認(rèn)知水平。 集團(tuán)公司

29、結(jié)合自身特色和企業(yè)文化，提煉出了“奮進(jìn)、責(zé)任、務(wù)實(shí)、活力、和諧”的10字理念，其中的“和諧”，不但是指公司內(nèi)部的和諧，也強(qiáng)調(diào)公司在對(duì)外的聯(lián)系當(dāng)中注重“依法治司，誠信經(jīng)營”，保持合作雙方和諧共處。因此，集團(tuán)公司在開展經(jīng)營活動(dòng)中，長(zhǎng)期與合作伙伴、客戶保持著平等信任、互惠互利的關(guān)系。公司上下逐步樹立起遵法守約、誠信經(jīng)營的良好理念。 三、 嚴(yán)格管理做保障。 ·完善合同三級(jí)管理制度。合同管理是企業(yè)管理中重要組成部分，又是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)重要載體。多年來，集團(tuán)公司建立了一系列較完善的合同簽訂、合同履行和合同檔案管理制度，嚴(yán)格按照分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、檔案管理人員三級(jí)管理，保證了合同從簽訂、履行到最終的檔

30、案管理都得到有效的監(jiān)控。所有簽訂的合同條款清晰、權(quán)責(zé)明確、程序嚴(yán)謹(jǐn)，沒有出現(xiàn)因質(zhì)量條款、履行期、竣工交付使用條件以及責(zé)任條款不清而造成合同糾紛。 ·建立健全相關(guān)制度。為使經(jīng)營工作依法依規(guī)、有條不紊的開展，集團(tuán)公司不斷完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，逐步建立了一整套包括貸款擔(dān)保、重大采購、投資審批、財(cái)務(wù)經(jīng)理委派、企業(yè)審計(jì)等規(guī)章制度，較好地規(guī)范了抵押擔(dān)保、購銷、承包經(jīng)營、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、工程投標(biāo)、商標(biāo)、專利、賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)行為，從制度上保障經(jīng)營行為的合法合規(guī)，最大限度保障了企業(yè)的利益。十多年來公司各種合同簽訂率100%，合同履行率100%。 ·專業(yè)人才管理合同。針對(duì)以往國企業(yè)經(jīng)營工作中的各種教訓(xùn)，多年來集團(tuán)公司采

31、取招聘法律人才、成立法律室和總師室，配備精干法律人員專職負(fù)責(zé)合同的簽訂、審批和跟蹤管理，成立了貸款擔(dān)保小組、采購小組等多個(gè)跨部門的聯(lián)合工作小組負(fù)責(zé)專項(xiàng)合同的管理，從人員機(jī)構(gòu)上保證了依法經(jīng)營工作的開展。 ·加強(qiáng)信息化建設(shè)。集團(tuán)公司十分重視合同的檔案管理，建立起一套完善的電腦管理系統(tǒng)、合同臺(tái)帳管理、合同統(tǒng)計(jì)管理、合同檔案管理等管理系統(tǒng)，集團(tuán)公司和直屬企業(yè)均配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員負(fù)責(zé)合同檔案管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定設(shè)有專門的檔案室負(fù)責(zé)合同檔案的保管，集團(tuán)公司的合同檔案管理被評(píng)為省級(jí)達(dá)標(biāo)單位。 一系列的措施使合同管理工作能夠做到層層把關(guān)，管理完善，有效地監(jiān)控合同的執(zhí)行情況，既保證了合同符合法律法規(guī)

32、的要求和依法履行，又保證了合同雙方的共同利益。 四、信守合同是根本。 信譽(yù)是企業(yè)的生命線。二十幾年來，集團(tuán)公司共計(jì)與200余家企業(yè)簽訂了工程、監(jiān)理和施工等合同，合同履行率100%，勞動(dòng)合同履行率為100%，沒有發(fā)生違約或合同糾紛的事件，在銀行信貸方面，集團(tuán)公司長(zhǎng)期擁有良好的信譽(yù)。 譽(yù)從客中來。二十多年來，由于集團(tuán)公司在履行工程合同過程中，注重嚴(yán)格遵守合同，在廣大客戶中贏得了良好的信譽(yù)。其中廣州三興精密模具塑料工程綜合樓、祈福醫(yī)院以及廣州海關(guān)走私犯罪偵察分局辦公樓項(xiàng)目榮獲市優(yōu)良樣板工程稱號(hào)，廣州海關(guān)石牌倉庫、僑力大廈工程、廣州國際企業(yè)孵化器孵化樓項(xiàng)目分別榮獲市安全生產(chǎn)、文明施工優(yōu)良樣板工地

33、稱號(hào)，索尼電子華南有限公司廠房、依利安達(dá)精密互聯(lián)東區(qū)廠房、廣州美穗鋼結(jié)構(gòu)有限公司廠房、捷普辦公區(qū)裝修等工程合同的履行都獲業(yè)主高度評(píng)價(jià)。 以上是我們公司在開展“守合同重信用”活動(dòng)中的一些做法與經(jīng)驗(yàn)，在多年的工作實(shí)踐中，我們有以下的一些體會(huì)和建議： 一、建立有效的信用公示制度 信用，是社會(huì)交往順利進(jìn)行的依據(jù)和保證?！罢\信為本”，就是對(duì)信用的意義作用的最好概括，為政者據(jù)此立法治國，老百姓靠它安身立命。面對(duì)當(dāng)前無孔不入的種種信用陷井、信用欺詐，全國上上下下各行各業(yè)無不深切地認(rèn)識(shí)到，信用淪失的問題已非同小事，而是事關(guān)國計(jì)民生，事關(guān)如何營造一個(gè)良好健康的營商環(huán)境這一大課題。 　　解決信用問題，既

34、要靠宣傳部門的努力，通過輿論的作用，引導(dǎo)、教化、提醒、鞭策，營造有利于信用發(fā)展的社會(huì)氛圍，更要靠國家職能部門通過改進(jìn)完善相關(guān)制度，強(qiáng)化信用管理監(jiān)督，有效維護(hù)信用制度基礎(chǔ)。作為監(jiān)管社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的專職部門，工商行政管理系統(tǒng)多年來在這方面進(jìn)行著不懈的努力，也在逐步建立信息公示體系。 最近，我登陸了廣州市工商局的紅盾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)“企業(yè)信用公示”的欄目，又稱“紅黑榜”，里面羅列了一些有不良行為和良好行為的企業(yè)名單，不良行為包括吊銷營業(yè)執(zhí)照的、行政處罰、合同欺詐、制假售假，良好行為的包括馳名商標(biāo)、守合同重信用企業(yè)、消費(fèi)者信得過企業(yè)等等，這個(gè)欄目非常好，可以使不良行為及時(shí)得以曝光，引起大家的警惕，也

35、使良好行為得到弘揚(yáng)，建議各位同行可以經(jīng)常上去看看。我也欣喜的發(fā)現(xiàn)我們建設(shè)集團(tuán)的多家企業(yè)在“守合同重信用企業(yè)”一欄榜上有名。希望今后這一信息公開的渠道能夠更深入人心，信息公布更及時(shí)，內(nèi)容更豐富，逐步建立信息全面完整和查詢簡(jiǎn)捷的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，為完善全社會(huì)信用信息系統(tǒng)提供高效服務(wù)。 二、建立對(duì)“重合同守信用”企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)支持制度。 信用是財(cái)富，它可以在相當(dāng)大的程度上決定市場(chǎng)參與者的發(fā)展能力和發(fā)展空間，通過商品市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)打通企業(yè)和個(gè)人聚財(cái)、用財(cái)和生財(cái)?shù)耐ǖ?；信用也是?cái)力，它可以通過社會(huì)的信用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)“用小錢支配大錢”、“用明天的錢來支配今天的錢”的放大過程。去年的9月份，我公司為了支持

36、下屬的房地產(chǎn)公司參與科學(xué)城一個(gè)地塊投標(biāo)，用短短的幾天時(shí)間，籌集了3.3億元，相當(dāng)于集團(tuán)公司的凈資產(chǎn)總額的80％（凈資產(chǎn)4.3億元，以2006年12月31日為基準(zhǔn)日），這不僅得益于我司與各大銀行建立了良好的合作關(guān)系，更得益于我司長(zhǎng)期建立的良好的信用聲譽(yù)。我司長(zhǎng)期保持著較好的經(jīng)濟(jì)效益和及時(shí)償還的良好記錄，比較容易從信貸機(jī)構(gòu)獲得較高的信貸額度，貸款利率也較低，在我們獲取業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很大的杠桿作用。這是一筆巨大的無形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。 因此，為了提高企業(yè)“重合同守信用”的積極性，建議對(duì)信用優(yōu)秀的企業(yè)給予相應(yīng)的鼓勵(lì)支持政策，如財(cái)政、稅務(wù)、金融服務(wù)、進(jìn)出口、海關(guān)、政府采購等方面給

37、予優(yōu)惠扶持，在年檢、商標(biāo)、廣告、經(jīng)營范圍、市場(chǎng)準(zhǔn)入、信息服務(wù)等方面，對(duì)“重合同守信用”企業(yè)給相應(yīng)的鼓勵(lì)和便利措施，從硬件上為這些優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展提供有力的支撐。 三、建立有效的獎(jiǎng)懲體系 在獎(jiǎng)優(yōu)的同時(shí)必須罰劣，形成“守信”者得到褒揚(yáng)，“失信”者受到制裁的“獎(jiǎng)?wù)\罰惡”機(jī)制。才能使我國信用重建步伐加快。從而在正反兩方面的結(jié)合上，促進(jìn)“重合同守信用”活動(dòng)深入發(fā)展。 信用缺失的成本關(guān)系到每一個(gè)人,其帶來的經(jīng)濟(jì)成本是顯著的。對(duì)于市場(chǎng)、企業(yè)和投資者來說，而在信用缺失的條件下，人們做生意的成本會(huì)很高，于是能夠開展的業(yè)務(wù)，或許就不能開展了；一個(gè)信用匱乏的社會(huì)，必將出現(xiàn)的后果之一，就是資本的匱乏和效率的下降。

38、在國外商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，都建立了完善的信用體系，如果某個(gè)企業(yè)出現(xiàn)了信用缺失的現(xiàn)象，無論在信貸還是今后的業(yè)務(wù)開展都會(huì)受到諸多制約，交易成本劇增。也就是說企業(yè)不良形成的成本是很高的，此舉使得企業(yè)不敢輕易做出違反合同、破壞自身信用的行為。而目前國內(nèi)企業(yè)信用缺失的成本很低，不良行為的企業(yè)“換一個(gè)地方打一槍”的比比皆是，不僅損害了其他企業(yè)的合法利益，也不利于建立一個(gè)守法誠信營商環(huán)境。國內(nèi)也可以參考國外的做法，嚴(yán)懲信用缺失的單位，譬如說對(duì)于工商局網(wǎng)上公布的有吊銷營業(yè)執(zhí)照、行政處罰、合同欺詐、制假售假的不良行為的企業(yè)，就要嚴(yán)肅查處，在財(cái)政、稅務(wù)、金融服務(wù)、進(jìn)出口、海關(guān)、政府采購等方面設(shè)置較高的門檻，在年檢、商

39、標(biāo)、廣告、經(jīng)營范圍、市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面加強(qiáng)監(jiān)督和審批，使得這類行為得到有效的控制，壓縮“害群之馬”的生存空間，避免不良行為對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的毒害。 企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是社會(huì)財(cái)富和社會(huì)服務(wù)的創(chuàng)造者和提供者，抓住了企業(yè)，解決了企業(yè)的信用問題，也就抓住了社會(huì)信用問題的主要環(huán)節(jié)，同時(shí)還有助于帶動(dòng)全社會(huì)信用觀念的養(yǎng)成和我國個(gè)人信用體系的建立。 　作為一個(gè)成立了二十多年的開發(fā)區(qū)大型國企集團(tuán)，通過建立一個(gè)長(zhǎng)期良好的守合同重信用企業(yè)形象，在業(yè)務(wù)的拓展方面獲得了許多商機(jī)，也通過嚴(yán)格的合同管理切實(shí)的保障了自身利益。今后集團(tuán)公司將本著誠實(shí)守信的原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)守合同重信用的企業(yè)精神，依法開展經(jīng)營工作，為建立相互信

40、任、互利合作、共贏共榮的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境貢獻(xiàn)力量。 誠信為本，用心服務(wù) 幾年來，市郵政局在精神文明創(chuàng)建工作中，積極推進(jìn)誠信建設(shè)，堅(jiān)持誠信為本，用心服務(wù)，堅(jiān)守永遠(yuǎn)真誠為客戶的信念，扎扎實(shí)實(shí)地做好郵政通信服務(wù)工作，樹立起良好的郵政形象。 構(gòu)建誠信理念 作為一個(gè)有著百年歷史的郵政企業(yè)，如何教育員工在經(jīng)營中取信于民、守信于民，如何在企業(yè)發(fā)展中做到誠實(shí)可信便成了思想教育的重中之重。為此，衡水市郵政局實(shí)施了“打造誠信經(jīng)營理念、建設(shè)誠信企業(yè)文化”的戰(zhàn)略，利用自辦的《衡水郵政信息》、《宣傳簡(jiǎn)報(bào)》等宣傳工具，廣泛宣傳“誠信服務(wù)”理念，積極引導(dǎo)郵政員工樹立以人為本的觀念、按章辦事的觀念、服務(wù)第一

41、的觀念、集體榮譽(yù)的觀念和正當(dāng)利益的觀念。他們多次組織領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營管理人員、營銷人員和營業(yè)人員學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在局內(nèi)廣泛開展“誠信興業(yè)、文明服務(wù)”宣傳教育，積極培育“講誠信光榮、不講誠信可恥”的良好氛圍。為打好誠信服務(wù)基礎(chǔ)，衡水市郵政局要求員工每月必須參加一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和一次政治學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行一次綜合考核評(píng)定，對(duì)后三名實(shí)行周期下崗和再培訓(xùn)。還建立完美了首問負(fù)責(zé)制、郵政承諾服務(wù)等相關(guān)制度，建立健全了“上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、支撐部門為一線服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為職工服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的服務(wù)工作機(jī)制，開展“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意；機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓基層滿意；

42、支撐部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓一線滿意”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全局一心，堅(jiān)持不懈地做好郵政服務(wù)工作，全力打造誠信郵政企業(yè)。通過采取這些措施，誠信理念被打造成人人關(guān)心、人人熱心、人人信諾的新型價(jià)值觀。 堅(jiān)持誠信經(jīng)營 “有信則立于市場(chǎng)，縱橫千里；無信則寸步難行，無立足之處?！毙抛u(yù)已逐漸成為企業(yè)走向市場(chǎng)的通行證。信譽(yù)對(duì)企業(yè)來說是一種資源，衡水市郵政局積極利用誠信公關(guān)建立信用關(guān)系。他們對(duì)企事業(yè)單位實(shí)施重點(diǎn)服務(wù)，成立了郵政大客戶服務(wù)中心，建立了625戶郵政大用戶、重點(diǎn)企事業(yè)單位用郵檔案，提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等綜合性、全方位、一站式服務(wù)。對(duì)客戶的需要，他們竭盡所能滿足。今年二月份，一位客戶在下午七點(diǎn)多打來電話

43、說當(dāng)天剛發(fā)出的物品類郵件中有兩件地址寫錯(cuò)了，請(qǐng)幫助更正，否則，用戶不僅要賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失，而且可能失去兩位美國客戶。他們急用戶所急，立即與滄州速遞局聯(lián)系。經(jīng)查詢，郵件已在發(fā)往北京的途中，按正常情況辦理改址已經(jīng)來不及了。在這種情況下，他們馬上與北京國際速遞局聯(lián)系，請(qǐng)求對(duì)方暫扣郵件。第二天一大早，由主管局長(zhǎng)派專人專車同客戶一起前往北京處理，當(dāng)天上午使郵件更址并順利發(fā)往前途。這件事，在一些客戶中傳開，客戶看到了郵政的服務(wù)是真誠的、全心全意的，是超值的。衡水市郵政局還憑借誠信經(jīng)營之道，成功開發(fā)了匯集衡水市企業(yè)信息的《衡水郵政通信指南》；開發(fā)了展示衡水形象的《衡水風(fēng)采》本冊(cè)式郵資明信片及展現(xiàn)衡水文化底

44、蘊(yùn)的“毛公書院”系列文化題材的郵資明信片等。 完善誠信服務(wù) 衡水市郵政局堅(jiān)持以人為本，在服務(wù)工作中貫穿人性化內(nèi)容，一切為客戶著想，以方便客戶為前提。他們?cè)诰郑ㄋ┤菝?、用郵環(huán)境等硬件上加大了投資改造力度，對(duì)全市郵政硬件實(shí)行了“五統(tǒng)一”，即信筒樣式統(tǒng)一、局（所）標(biāo)志牌統(tǒng)一、室內(nèi)裝飾顏色和格調(diào)統(tǒng)一、安全防護(hù)統(tǒng)一執(zhí)行國家局標(biāo)準(zhǔn)、操作臺(tái)席統(tǒng)一尺寸式樣；同時(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，在軟件上也實(shí)行了“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一業(yè)務(wù)宣傳畫，統(tǒng)一配置包裹和各種登記簿存放柜，統(tǒng)一使用業(yè)務(wù)單冊(cè)，統(tǒng)一在柜臺(tái)上擺放筆墨、眼鏡、膠水、意見簿，統(tǒng)一營業(yè)人員服裝并實(shí)行微笑服務(wù)。他們還進(jìn)一步完善了檢查考核制度，制定了《通信質(zhì)量、服

45、務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法》、《郵政內(nèi)部承諾制度》等制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為，有效保障了客戶的利益。通過建立郵政服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，開展最佳、最差郵政所和營業(yè)人員星級(jí)服務(wù)的動(dòng)態(tài)評(píng)定，樹立起以營業(yè)班（先后被命名為“河北省青年文明號(hào)”、“河北省巾幗建功示范崗”）為代表的一批文明窗口、文明班組、文明柜臺(tái)、文明職工典型，全市郵政服務(wù)面貌發(fā)生了根本性的改觀。市區(qū)范圍內(nèi)用戶包裹直投到戶，郵政報(bào)刊實(shí)現(xiàn)了訂到哪兒送到哪兒。衡水市郵政局還發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極服務(wù)“三農(nóng)”。已在全市建成郵政“三農(nóng)服務(wù)站”421個(gè)，積極開展農(nóng)資配送業(yè)務(wù)，兩年來，郵政配送的玉米種子、農(nóng)藥等農(nóng)資深受廣大農(nóng)民歡迎，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

46、 一分耕耘一分收獲，衡水市郵政局以誠信建設(shè)的良好業(yè)績(jī)引起了人們的關(guān)注，得到了廣大客戶和社會(huì)各界的好評(píng)。衡水市郵政局現(xiàn)已連續(xù)五屆被命名為省級(jí)文明單位，11個(gè)支局全部建成衡水市級(jí)文明單位；連續(xù)四年在衡水市“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲“便民利民杯”優(yōu)勝單位。 xxxxxxxxx有限公司是在珠海市工商行政管理局依法登記注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的納稅企業(yè)，公司成立于xxxx年x月，是一家專門從事園林景觀設(shè)計(jì)與施工、綠化養(yǎng)護(hù)與管理、花木生產(chǎn)與租售的專業(yè)企業(yè)?！　∥夜咀詘xxx年x月成立至今，誠信經(jīng)營、依法納稅，嚴(yán)格遵守《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則，未發(fā)生一次偷、逃、抗、騙稅款行為。我公司擁有專業(yè)的

47、財(cái)務(wù)管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)管理制度，依法建帳和進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，保障公司的資產(chǎn)安全?！　≡谶^去的x年時(shí)間中，我公司以誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營的經(jīng)營態(tài)度，與廣大的客戶、供應(yīng)商、建立了良好的合作關(guān)系，在經(jīng)營過程中，無售假冒偽劣商品給客戶。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，合理利用社會(huì)資源，充分發(fā)揮企業(yè)自有的優(yōu)勢(shì)，采用正當(dāng)?shù)氖侄?，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，無虛假廣告、違法經(jīng)營行為。　　公司在經(jīng)營過程中講求信用，在銀行的信用記錄良好，在與中國xx銀行、xx商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作中，得到了他們的一致好評(píng)，我司現(xiàn)在還沒有貸款記錄所以也不存在不良貸款記錄。　　在廣泛的開展業(yè)務(wù)過程中，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國合同法》，使用規(guī)定的合同示范文件，在遵守范本規(guī)定的基礎(chǔ)上增加合同內(nèi)容，使其符合我公司的實(shí)際情況，在簽訂合同后按照合同規(guī)定履行合同義務(wù)，無利用合同欺詐行為?！　∥夜舅姓絾T工都與公司簽訂了正規(guī)的勞動(dòng)合同，公司依法為員工參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、…… 原文鏈接（公文易文秘資源網(wǎng)－轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留）：