《企業(yè)員工關(guān)系管理中包含的要素》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)員工關(guān)系管理中包含的要素（5頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 員工關(guān)系管理中包含的要素 　　現(xiàn)代的、積極的員工關(guān)系管理主要包含如上所示的16項內(nèi)容，其中“勞動關(guān)系管理”就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內(nèi)容；而“心理咨詢服務”是現(xiàn)在企業(yè)中最時髦、最流行的一種福利，這項福利的產(chǎn)生來源于日益強烈的競爭壓力；“員工的信息管理”對那些相對比較大，如幾千人的公司非常重要；另外“辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購”則是稍微消極一點的員工關(guān)系管理，是用來處理員工的?，F(xiàn)代員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容非常豐富，需要逐一漸進地認識和學習。 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位 1.員工關(guān)系職能的結(jié)構(gòu)體系 圖1－5? 員工關(guān)系職能的結(jié)構(gòu)體系 　　一般來說

2、，員工關(guān)系管理是人力資源部的職能之一，但是，這個職能在人力資源部和公司的準確定位卻是根據(jù)公司規(guī)模的不同而有所不同： ? 總公司級 　　在一個下屬很多集團的多元化公司里，公司總部的人力資源部中一定會單設專人來負責員工關(guān)系管理和企業(yè)文化，這個職位在公司以及人力資源部內(nèi)都是一個專門的崗位。 ? 區(qū)域級 　　對于一個下設各大區(qū)域或者各分支機構(gòu)、各代表處的公司來說，在總公司的人力資源部中，也需要一個人專門負責企業(yè)文化和員工關(guān)系管理，這個崗位也是單獨設置的。 ?分公司級 　　在一家只有分公司的公司中，因為崗位設置有限，所以這類公司負責員工關(guān)系管理的一般就是人力資源部的最高負責人，他的主要工作在

3、于員工關(guān)系管理和企業(yè)文化，至于招聘培訓、考核、福利等內(nèi)容則由其下屬分管。 ? 部門級 　　如果公司的規(guī)模較小，諸如最多各地有一些代表處，每個代表處有兩三個聯(lián)絡人員。在這類公司中，切忌將員工關(guān)系管理置于行政部的工作中，應該由公司的最高管理層來負責如，公司的老總、副總，此外中層經(jīng)理也可以負責部分員工關(guān)系管理工作。 2.HR的主要職能 圖1－6? HR的主要職能 　　人力資源主要具有四大職能，需要做好四件事：做公司的戰(zhàn)略伙伴、做公司的變革先鋒、進行專業(yè)的基礎管理和做員工的主心骨。 　　綜合觀之，四個模塊中最難做好的就是“做員工的主心骨”，因為作為人力資源部的員工，面對其它部門的員工時

4、要永遠說真話，不能欺騙他們；同時還要維護公司的利益，用自己的感情、用自身的親和力去打動員工，這些工作對負責人力資源的人來說要求可謂很高，工作可謂很有難度。 3.員工關(guān)系管理人員的部分主要工作描述 　　員工關(guān)系管理人員主要需要做好以下一些工作，這是員工關(guān)系管理人員的基本工作內(nèi)容： ? 勞動關(guān)系管理 ? 員工組織的活動和協(xié)調(diào) ? 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 ? 加強和保證內(nèi)外部溝通渠道的暢通無阻 ? 及時接待、處理員工申訴 ? 為員工提供有關(guān)福利、法律和心理方面的咨詢服務 ? 及時處理各種意外事件 ? 員工激勵、獎勵和懲罰 ? 員工離職面談及手續(xù)辦理 ? 員工關(guān)系培訓和熱

5、點問題調(diào)研 ? 各項公司內(nèi)部及活動后的調(diào)查、員工滿意度活動的組織 ? 員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計 4.HR的素質(zhì)模型 圖1－7? HR的素質(zhì)模型 　　HR的高素質(zhì)是員工關(guān)系管理的潤滑劑，所以，HR一定要不斷提升自身能力，力爭使自己既成為一個合格的業(yè)務伙伴，又成為一名職能專家，還要具備為企業(yè)增值的能力。要想做到以上幾點，就要既精通業(yè)務，又精通HR戰(zhàn)略，同時精通變革和流程。 　　對于HR自身來說，要具有誠信、遠見、開放、公正、精確、熱忱、樂觀等優(yōu)秀的個人品質(zhì)。要想成為一名優(yōu)秀的HR，一定要努力實踐，不斷學習，按照素質(zhì)模型持續(xù)優(yōu)化自我能力。 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責人的關(guān)鍵技能及訓練

6、方法 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 　　員工關(guān)系成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個金三角，這個金三角的三方分別是總經(jīng)理、人力資源部和部門經(jīng)理。只有保證這個金三角的穩(wěn)定，員工關(guān)系才有基本的保障。在這個金三角中，公司最高層即總經(jīng)理位于最重要的位置。 　　明確區(qū)分部門經(jīng)理和人力資源部的工作是維持這個金三角平衡的基礎,一定要做到各盡其責、有效溝通，同時統(tǒng)一于企業(yè)的前途這個大目標中。 【自檢】 一個高素質(zhì)的HR必須具有四大方面的能力，請將其填入以下圖中有底紋的六邊形中： 見參考答案1-1 【本講小結(jié)】 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的是使企業(yè)在競爭中贏取勝利，員工的積極參與和投入是企業(yè)制勝的保證，所以，一定要正確認識員工關(guān)系管理，不斷提高員工關(guān)系管理能力。 員工關(guān)系管理的重要性歷經(jīng)歷史的發(fā)展最終脫穎而出，要想把握員工關(guān)系管理的精髓，就要了解員工關(guān)系管理中包含的要素，認識其在企業(yè)和人力資源部中的定位，區(qū)分員工關(guān)系管理與部門經(jīng)理的不同責權(quán)。 【課程意義】 　　本課程深入分析了員工關(guān)系管理的要素及狀況，從基本管理、溝通與承諾管理、紀律與沖突管理等五個方面系統(tǒng)講授了員工關(guān)系管理的相關(guān)技能，同時還講解了員工關(guān)系管理的評估審核的方法及步驟。通過學習本課程，您將全面掌握員工關(guān)系管理及評估審核的相關(guān)技能，快速改進企業(yè)的員工關(guān)系管理狀況。