《企業(yè)員工的培訓(xùn)標(biāo)準》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)員工的培訓(xùn)標(biāo)準（15頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 第8章 培　訓(xùn) 本章結(jié)構(gòu) 8.1 確定培訓(xùn)需求 8.2 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 8.3 確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準 8.4 培訓(xùn)預(yù)算與管理 8.5 企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報程序 8.6 案例分析 8.7 小節(jié) 8.8　本節(jié)補充－1：培訓(xùn)整合技巧 8.9 本節(jié)補充－2：培訓(xùn)注意事項 8.1 確定培訓(xùn)需求 1．分析工作任務(wù)，了解新員工的培訓(xùn)需求。 a．分析工作的主要任務(wù)。 b．分析執(zhí)行任務(wù)的情況。 c．分析各個任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準。 d．分析完成任務(wù)的條件。

2、 e．分析每項任務(wù)所需要的技能和知識。 2．分析工作績效，了解崗位培訓(xùn)的需求。 a．評估員工的工作績效，并設(shè)法改進員工的績效。 b．分析出什么是能夠做的，什么是不能做的。 c．如果不能夠做，員工需要什么技能或知識。 d．分析員工做不好的原因，比如是個人主觀原因還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上。 e．讓員工說出到底需要什么樣的培訓(xùn)。 ** 我們在培訓(xùn)時，是否考慮過員工的真正需求? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 **

3、 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.2 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 1． 確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。 a．確定員工知識的培訓(xùn)內(nèi)容。 b．確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。 c．確定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。 2．確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。 a．價

4、值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 b．客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 c．團隊精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 d．個人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 e．企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 3．培訓(xùn)方式的選擇。 a．室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。 b．企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會議論壇的選擇。 ** 我們是否從上述角度考慮過企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與方式? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　

5、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.3 確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準 1．新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。 a．企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。 b．企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。 c．企業(yè)的報酬制度與待遇培訓(xùn)。 d．工作準則與工作安排培訓(xùn)。 e．對企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。 2．對基層管理人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容。

6、 a．對工作方法與技巧進行培訓(xùn)。 b．對如何處理好人際關(guān)系進行培訓(xùn)。 c．對如何進行有效管理進行培訓(xùn)。 3．對中、高層管理者進行培訓(xùn)的內(nèi)容。 a．戰(zhàn)略知識的培訓(xùn)。 b．人力資源知識的培訓(xùn)。 c．項目管理知識的培訓(xùn)。 d．行業(yè)知識的培訓(xùn)。 ** 我們是否針對不同對象進行過有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

7、　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.4 培訓(xùn)預(yù)算與管理 1．進行培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。 a．根據(jù)比例進行預(yù)算。 b．根據(jù)人均來進行預(yù)算。 c．根據(jù)推算來進行預(yù)算。 d．根據(jù)需求來進行預(yù)算。 2．管理培訓(xùn)費用。 a．對場地費用進行管理。 b．對食宿費用進行管理。 c．對教材

8、費用與器材進行管理。 d．對培訓(xùn)講師的費用進行管理。 e．對交通費用進行管理。 ** 我們在進行培訓(xùn)時是否考慮了上述兩個方面? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　

9、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.5 企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報程序 申報程序 由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報表 申請人填寫個人申報表 上報申報表給培訓(xùn)部 培訓(xùn)部進行研究 上級與部下溝通 培訓(xùn)部門的意見 注：對沒有培訓(xùn)部門的企業(yè)，則由人事部具體負責(zé)。 ** 我們是否認可上面的培訓(xùn)申告程序? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

10、　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.6　案例分析 U公司在職人員培訓(xùn)辦法規(guī)范 1．本公司的教育培訓(xùn)權(quán)責(zé)。 a．舉辦全公司共同課程的基礎(chǔ)培訓(xùn)。 b．制定公司的培訓(xùn)制度。 c．確定培訓(xùn)教材。 d．確定培訓(xùn)講師。 e．?dāng)M訂各項培訓(xùn)費用。 2．各部門的權(quán)責(zé)。 a．確定講師人選。

11、 b．確定專業(yè)性的培訓(xùn)課程與教材。 c．檢查本部門的培訓(xùn)效果。 3．制定培訓(xùn)計劃。 a．完成年度培訓(xùn)計劃。 b．將各部門的培訓(xùn)計劃匯總。 c．確定培訓(xùn)時間與臨時性的培訓(xùn)課程。 4．培訓(xùn)實施與導(dǎo)入。 a．將材料提前3天發(fā)給培訓(xùn)人員。 b．定期召開檢查會議。 c．準備培訓(xùn)后的考試方式。 5．檢測與反饋。 a．問卷方式統(tǒng)計培訓(xùn)情況。 b．面談方式統(tǒng)計培訓(xùn)情況。 ** 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　

12、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.7 小結(jié) 企業(yè)培訓(xùn)可概括如下： 1．幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。 2．幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作，而且是有成效地工作。 3．幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么? 4．識別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。 5．輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。 6．統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準。 7．評價培訓(xùn)和發(fā)展行為。 8．有實力的企

13、業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊伍。 9．缺乏實力的企業(yè)可儲備必要的培訓(xùn)師資源以備不時之需。 　 ** 我們是否認同上述觀點？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　

14、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.8　本節(jié)補充－1：培訓(xùn)整合技巧 1．為了有效培訓(xùn)，企業(yè)需要與廣大員工進行溝通。 2．利用員工的反饋與設(shè)想，確定培訓(xùn)大綱。 3．召開座談會再次與廣大員工進行溝通。 4．如果必要，請專業(yè)培訓(xùn)師介入以準確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。 5．確定培訓(xùn)目標(biāo)。 6．檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求，若發(fā)現(xiàn)錯誤要及時修改。 7．通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。 8．決定外請講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。 9．確定是短期集中培訓(xùn)還是長期的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。 ** 我們是否對自己的培訓(xùn)想法進行過整合？

15、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.9 案例分析 1．需要在業(yè)務(wù)上考慮培訓(xùn)活動的原因，即

16、有無必要展開培訓(xùn)以及培訓(xùn)的意義所在。 2．檢查是否使適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)接受了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，導(dǎo)入的培訓(xùn)是否及時與有效。 3．確保培訓(xùn)講師經(jīng)驗豐富，技能熟練。 4．明確培訓(xùn)發(fā)展的目的，考慮如何評價它們的效果和能否進行培訓(xùn)后的評價。 5．在考慮備選方案時，征求廣大員工的意見，取得共識是很重要的。 6．要考慮一下企業(yè)的內(nèi)部資源，如人力、物力與資金的情況，要量力而行。 7．不要讓無關(guān)的人影響你。 ** 我們在培訓(xùn)時是否注意到上述幾個方面的問題？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ** 培訓(xùn)記錄 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 *** 我的體會與感受