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2、 中國(guó)聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域

3、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)測(cè)試規(guī)范 China Unicom CRM Testing Specification （V 1.0）

4、 中國(guó)聯(lián)通公司發(fā)布 目 次 1. 總則 ...................................................

5、............................... 2 1.1. 范圍 ................................................................................ 2 1.2. 規(guī)范性引述文件 ................................

6、...................................... 2 2. 總體概述 .............................................................................. 3 2.1. 建設(shè)目標(biāo) ..............................

7、.............................................. 3 2.1.1 建立統(tǒng)一客戶視圖 ......................................................................................................................................... 3

8、 2.1.2 實(shí)現(xiàn)多渠道接入 ............................................................................................................................................. 3 2.1.3 完善渠道管理、提供渠道業(yè)務(wù)支撐 .....................

9、........................................................................................ 3 2.1.4 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售活動(dòng)管理 ..................................................................................................................... 3

10、 2.1.5 提供產(chǎn)品生命周期管理 ................................................................................................................................. 3 2.1.6 提高訂單處理能力 ..........

11、............................................................................................................................... 3 2.1.7 提供全面的客戶服務(wù) .........................................................................................

12、............................................ 4 2.1.8 全程全網(wǎng)的服務(wù) ............................................................................................................................................. 4

13、 2.1.9 綜合的業(yè)務(wù)支撐。 ......................................................................................................................................... 4 2.2. 建設(shè)原則 ...................................

14、......................................... 4 2.3. 系統(tǒng)定位 ............................................................................ 4 2.3.1 IT系統(tǒng)劃分 ........................

15、............................................................................................................................. 4 2.3.2 CRM系統(tǒng)在BSS中的定位 .......................................................................................

16、.................................... 6 3. 系統(tǒng)測(cè)試概述 .......................................................................... 7 3.1. 測(cè)試方法概述 ................................

17、........................................ 7 3.1.1 黑盒測(cè)試 ......................................................................................................................................................... 7

18、 3.1.2 白盒測(cè)試 ......................................................................................................................................................... 7 3.1.3 文檔測(cè)試 .................

19、........................................................................................................................................ 8 3.1.4 測(cè)試執(zhí)行方式 ...................................................................................

20、.............................................................. 8 3.1.5 自動(dòng)測(cè)試工具 ................................................................................................................................................. 8

21、 3.2. 測(cè)試流程說(shuō)明 ........................................................................ 9 3.3. 涉及系統(tǒng)測(cè)試的主要環(huán)節(jié) ............................................................. 10

22、 3.3.1 測(cè)試主要環(huán)節(jié) ............................................................................................................................................... 10 3.3.2 產(chǎn)品測(cè)試、上線測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試

23、側(cè)重內(nèi)容................................................................................................ 10 3.4. 測(cè)試的準(zhǔn)備 ......................................................................... 11

24、 3.4.1 測(cè)試計(jì)劃與人員組織 ................................................................................................................................... 11 3.4.2 文檔準(zhǔn)備 ...................................................

25、.................................................................................................... 11 3.4.3 測(cè)試方案制定的要求 ...................................................................................................................

26、................ 12 3.4.4 測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備 ........................................................................................................................................... 12

27、 3.4.5 測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備 ........................................................................................................................................... 13 3.5. 測(cè)試用例的編寫(xiě) ..........................................................

28、........... 13 3.5.1 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)方法 ................................................................................................................................... 13 3.5.

29、2 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)要求 ................................................................................................................................... 14 3.5.3 技術(shù)規(guī)范中各部分測(cè)試用例的重點(diǎn) ..................................................................

30、......................................... 15 3.6. 測(cè)試的記錄及評(píng)估 ................................................................... 16 3.6.1 測(cè)試記錄 .............................

31、.......................................................................................................................... 16 3.6.2 測(cè)試評(píng)估要素： ...............................................................................................

32、............................................ 17 3.7. 文檔模板提供 ....................................................................... 18

33、 3.7.1 測(cè)試報(bào)告的編制 ........................................................................................................................................... 18 3.7.2 測(cè)試計(jì)劃的編制 ...........................................

34、................................................................................................ 18 3.7.3 測(cè)試總體方案的編制 .......................................................................................................................

35、............ 19 3.7.4 測(cè)試用例說(shuō)明的編制 ................................................................................................................................... 20 3.7

36、.5 需求測(cè)試功能列表的編制 ........................................................................................................................... 20 4. 體系架構(gòu)規(guī)范性測(cè)試 ................................................................... 21

37、 4.1. 技術(shù)體系架構(gòu)驗(yàn)證 ................................................................... 21 4.1.1 測(cè)試驗(yàn)證內(nèi)容 .................................................................................

38、.............................................................. 21 4.1.2 測(cè)試驗(yàn)證方法 ............................................................................................................................................... 22

39、 4.1.3 測(cè)試用例設(shè)計(jì)要求 ....................................................................................................................................... 24 4.2. 用戶及權(quán)限管理機(jī)制驗(yàn)證 ........

40、..................................................... 24 4.2.1 測(cè)試驗(yàn)證內(nèi)容 ............................................................................................................................................... 24

41、 4.2.2 測(cè)試驗(yàn)證方法 ............................................................................................................................................... 27 4.3. 系統(tǒng)安全架構(gòu)驗(yàn)證 ..............

42、..................................................... 30 4.3.1 測(cè)試驗(yàn)證內(nèi)容 ............................................................................................................................................... 30

43、 4.3.2 測(cè)試驗(yàn)證方法 ............................................................................................................................................... 31 5. 系統(tǒng)功能測(cè)試 ..................

44、....................................................... 33 5.1. 測(cè)試驗(yàn)收內(nèi)容 ....................................................................... 33 5.2. 測(cè)試驗(yàn)收方法 ............

45、........................................................... 34 5.2.1 功能測(cè)試方法 ............................................................................................................................................... 34

46、 5.2.2 文檔驗(yàn)收方法 ............................................................................................................................................... 34 5.3. 測(cè)試用例要求 ..........

47、............................................................. 35 5.3.1 測(cè)試用例分類 ............................................................................................................................................... 35

48、 5.3.2 測(cè)試用例設(shè)計(jì)要求 ....................................................................................................................................... 35 6. 數(shù)據(jù)規(guī)范性測(cè)試 ...............

49、........................................................ 37 6.1. 測(cè)試驗(yàn)證內(nèi)容 ....................................................................... 37 6.1.1 數(shù)據(jù)實(shí)體及實(shí)體屬性 .......

50、............................................................................................................................ 37 6.1.2 實(shí)體間關(guān)系 ...............................................................................................

51、.................................................... 37 6.1.3 數(shù)據(jù)分布與CRUD ....................................................................................................................................... 37

52、 6.2. 測(cè)試驗(yàn)證方法 ....................................................................... 37 6.2.1 文檔審查法 ...............................................................................................

53、.................................................... 37 6.2.2 功能驗(yàn)證方法 ............................................................................................................................................... 37

54、 6.2.3 數(shù)據(jù)檢測(cè)法 ................................................................................................................................................... 38 6.3. 測(cè)試用例設(shè)計(jì)重點(diǎn) ............

55、....................................................... 38 7. 數(shù)據(jù)遷移測(cè)試及驗(yàn)證 ................................................................... 39 7.1. 測(cè)試檢驗(yàn)內(nèi)容 ...............

56、........................................................ 39 7.1.1 數(shù)據(jù)遷移方案的可行性和合理性， ........................................................................................................... 39

57、 7.1.2 數(shù)據(jù)倒換規(guī)則 ............................................................................................................................................... 39 7.1.3 數(shù)據(jù)倒換腳本 .......................................

58、........................................................................................................ 39 7.1.4 數(shù)據(jù)遷移后的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性 .........................................................................................................

59、.. 40 7.2. 測(cè)試檢驗(yàn)方法 ....................................................................... 40 7.2.1 文檔驗(yàn)證法： ................................................................

60、............................................................................... 40 7.2.2 界面檢驗(yàn)法 ............................................................................................................................................

61、....... 40 7.2.3 數(shù)據(jù)操作檢驗(yàn)法 ........................................................................................................................................... 40

62、 8. 接口規(guī)范性測(cè)試 ....................................................................... 42 8.1. 測(cè)試及驗(yàn)證的主要內(nèi)容 ............................................................... 42

63、 8.1.1 測(cè)試范圍 ....................................................................................................................................................... 42 8.1.2 測(cè)試要求 .....

64、.................................................................................................................................................. 42 8.2. 測(cè)試及驗(yàn)證的方法 ................................................................... 45

65、 8.2.1 測(cè)試方法及選擇策略 ................................................................................................................................... 45 8.2.2 測(cè)試類型 ........

66、............................................................................................................................................... 45 8.2.3 測(cè)試工具 ....................................................................................................................................................... 48 8.2.4 各類接口適用的測(cè)試方法 ...............................