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1、園林公司績效考核辦法第一章 總則第一條 適用范圍 本辦法適用于園林綠化建設(shè)發(fā)展有限公司(以下簡稱發(fā)展公司或公司)的所有部門及所屬人員。第二條 考核目的 (一)基于未來進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎優(yōu)罰劣，更重要的在于不斷地激勵、牽引各部門及員工持續(xù)地改進(jìn)未來的工作。 (二)建立良好的企業(yè)價值評估體系，努力實現(xiàn)科學(xué)的價值評估，合理分配價值，使考核工作規(guī)范化、制度化，激勵員工奮發(fā)向上、人人爭先，從而驅(qū)動各部門及員工積極創(chuàng)造價值，形成良性循環(huán)。 (三)通過客觀評價各部門及員工的工作績效、工作態(tài)度和工作能力，幫助各部門及員工提升團(tuán)隊精神、團(tuán)隊競爭力、集體榮譽感、部門整體責(zé)任感、自身工作水

2、平和能力，從而有效提升發(fā)展公司整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略。 第三條 考核原則 (一)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。 (二)以提高各部門及員工績效為導(dǎo)向。 (三)定性與定量考核相結(jié)合。 (四)多角度考核。(五)公平、公正、公開。(六)實行季度考核，逐步實現(xiàn)月度考核。(七)實行部門考核，逐步過渡到部門/人員雙重考核。第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (一)薪酬分配 (二)職務(wù)晉升 (三)崗位調(diào)動 (四員工培訓(xùn) 第五條 考核結(jié)果考核結(jié)果有優(yōu)、良、中、差四個等級(部門績效好可不必刻意尋找最低等級)。基于今后的必然進(jìn)程，目前每個部門無論考核結(jié)果如何，均須對部門員工進(jìn)行等級劃

3、分，同樣將員工分為優(yōu)、良、中、差四等(由于人數(shù)較少或工作表現(xiàn)確實較好可暫不考慮最低等級)。季度考核結(jié)果直接影響本季度的浮動工資(或獎金)，間接影響年度考核結(jié)果。四季度考核原則上納入年度考核一并實施。年度考核結(jié)果主要為培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、年度效益獎金發(fā)放、職稱聘任、獎勵表彰等提供重要原始、客觀可靠的依據(jù)。必要時，年度考核結(jié)果并作為是否解除/續(xù)簽/中止勞動合同的依據(jù)。第二章 考核的組織管理 第六條 薪酬考核管理委員會及職責(zé) 薪酬考核管理委員會是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成薪酬考核管理委員會，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作，由公

4、司總經(jīng)理任管理委員會主任，副總?cè)胃敝魅?。薪酬考核管理委員會承擔(dān)以下職責(zé)： (一)考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批。 (二)直接受理中層管理人員的考核申訴。 (三)處理一般員工的考核申訴。(四)綜合權(quán)衡及調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果。同，建立健全績效考核申訴渠道，以更好地監(jiān)督考核過程。 第七條 公司辦公室作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： (一)修訂各部門及員工考核管理辦法。 (二)對各項考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。 (三)對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。 (四)對考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰。 (五)協(xié)調(diào)、處理考核，申訴的具體工作。 (六)匯總統(tǒng)計公司各部門及人員考核評分結(jié)果。(七)為公司各部門及員工

5、建立考核檔案，作為部門職能變更、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降，崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。第八條 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé) (一)負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實施。 (二)負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標(biāo)和對所屬員工進(jìn)行考核評分。 (三)負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定績效改進(jìn)計劃。(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴。 第九條 回避制度 辦公室本部門的考核評價結(jié)果和處理應(yīng)當(dāng)回避本部門人員，其考核評價結(jié)果和處理建議應(yīng)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)完成，最終結(jié)果交給辦公室按通常程序流轉(zhuǎn)。第三章 考核方法 第十條 考核周期考核采用季度、年度考核相結(jié)合的辦法。對領(lǐng)導(dǎo)層和中層管理人員以季度考核為輔，年度

6、考核為主；對其余人員的考核以月度考核納入季度考核合并計算為主，以年度考核為輔。 第十一條 考核維度考核維度是指對被考核各部門及人員進(jìn)行考核的不同角度、不同方面，具體包括績效(包括任務(wù)績效、管理績效和周邊績效)、工作能力、工作態(tài)度三個方面。其中工作能力、工作態(tài)度是對個人的考核，作為長期指標(biāo)，工作能力、工作態(tài)度考核只進(jìn)行年度考核。今后逐步實施季度、月度考核。 每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的部門、不同的考核對象、不同的考核周期應(yīng)采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。 (一)績效：包括任務(wù)績效、管理績效和周邊績效，任務(wù)績效體現(xiàn)各部門本職工作任務(wù)完成的狀況，每個部門都有對應(yīng)部門職能的績效指標(biāo)

7、。管理績效是體現(xiàn)部門管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。周邊績效反映本部門及人員對相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量的好壞。 (二)工作能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所需的特殊能力和勝任崗位所需要的素質(zhì)和能力。針對不同考核對象的能力指標(biāo)不同。(三)工作態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度，可以從積極性、責(zé)任心等方面考評。 第十二條 績效指標(biāo)設(shè)立的要求 (一)可控性：指標(biāo)必須是考核對象能影響或改變的。 (二)重要性：指標(biāo)項不宜過多，應(yīng)注重對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)。業(yè)績的直接體現(xiàn)：指標(biāo)應(yīng)該直接反映各部門及員工業(yè)績，各部門及員工應(yīng)該很清楚該怎樣努力完成該項指標(biāo)。(三)可衡量性：指標(biāo)要能夠測量或具有明確的評價標(biāo)

8、準(zhǔn)，能量化的要盡可能地量化。(四)一致性：各層次指標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級指標(biāo)要以分解、完成上一級指標(biāo)為基準(zhǔn)。 第十三條 績效指標(biāo)的設(shè)立 (一)期初，由直接上級或公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司相關(guān)要求、被考核部門的職能及員工個人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定被考核部門及員工當(dāng)期工作計劃和考核指標(biāo)，報上一級分管領(lǐng)導(dǎo)或管理部門審批后實施。(二)工作計劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核部門及員工與其直接上級商定，并報上一級分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。 第十四條 績效指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個指標(biāo)在該部門及員工崗位指標(biāo)體系中的相對重要程度，它是由該指標(biāo)對整個績效的貢獻(xiàn)大小而非工作量大小決定。 第十五條 考核

9、記錄考核期初，直接上級向被考核部門及員工說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，由雙方討論通過。同時，各考核主體對被考核部門及員工的考核維度和指標(biāo)進(jìn)行充分了解，建立日?？己伺_賬，對考核維度進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，這些記錄還可以在被考核部門及員工有疑問時作為原始憑證，有助于考核申訴的處理。主管上級審閱個人工作記錄考核結(jié)果備案考核評價工作總結(jié)考核部門工作記錄第十六條 考核總體操作程序工作工作指導(dǎo)第十七條 考核系數(shù)的確定與考核評分績效指標(biāo)評分可根據(jù)被考核部門及員工對該項指標(biāo)的實際完成情況，通過加權(quán)計算績效考核指標(biāo)與其他考核維度的得分，得到被考核部門及員工的綜合得分。根據(jù)下列公式計算：部門季度考核：績效考核

10、得分=綜合部分70%任務(wù)績效70%管理績效20%周邊績效10%30%100%注1：綜合部分具體內(nèi)容見附件1績效考評表(綜合部分)；注2：任務(wù)績效具體內(nèi)容見附件2各部門績效考評表(個性部分)；注3：管理績效和周邊績效具體內(nèi)容分別見附件3管理績效考核表、附件4周邊績效考核表部門年度考核：年度績效考核得分=季度績效考核得分70%工作能力20%工作態(tài)度10%100%注1：式中，季度績效考核得分應(yīng)為一、二、三個季度總得分的平均值，四季度考核并入年度考核；注2：工作能力、工作態(tài)度具體內(nèi)容分別見附件5工作能力考評表、附件6工作態(tài)度考評表個人季度和年度考核：由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的工作內(nèi)容、各崗位的具體分工和

11、職責(zé)、表現(xiàn)，參照部門的考核模式和方法進(jìn)行。第十八條 年度強制分布公司每年都要對部門及員工進(jìn)行“優(yōu)”，“良”，“中”，“差”的評分，具體做法是將所有部門及全部員工個人的最終年度綜合考核分?jǐn)?shù)從高到低進(jìn)行排序并強制分布。對領(lǐng)導(dǎo)層、部門正職、職能部門管理人員和一般員工的考核將分別進(jìn)行。(一)部門“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”的比例由辦公室提出建議并報薪酬考核管理委員會通過后確定，原則上“優(yōu)”的比例不應(yīng)超過公司部門總數(shù)的50%，“差”不應(yīng)超過10%。(二)個人“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”的比例由各部門提出主導(dǎo)意見報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過，經(jīng)薪酬考核管理委員會最終平衡、調(diào)整、確定后由公司辦公室備案。原則上

12、公司范圍內(nèi)個人“優(yōu)”的比例不應(yīng)超過公司總?cè)藬?shù)的10%；而“差”作為考核等級中的特殊情況來確定。需要特別強調(diào)的是，由于個人原因?qū)窘?jīng)營造成重大負(fù)面影響的員工，無論其在最終排序上的位置如何，應(yīng)直接被評定為“差”，但評定者必須將詳細(xì)的理由向辦公室和該員工本人解釋清楚。 第十九條 制定員工績效改進(jìn)計劃 年度考核完畢后，由上級填寫直接下級的績效改進(jìn)計劃表(見附件7)，提出對績效改進(jìn)的意見。第四章 月度考核 月度考核對象為除領(lǐng)導(dǎo)層和中層管理者以外的人員。 第二十條 月度考核流程 月度考核流程包括以下幾個步驟： (一)啟動考核 辦公室在月初啟動考核工作。上月的工作小結(jié)和下月工作計劃應(yīng)同時啟動。(二)確定績

13、效目標(biāo)在月初3日以內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司經(jīng)營計劃和實際工作要求，就本月主要工作任務(wù)，考核標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)權(quán)重及評估標(biāo)準(zhǔn)等項內(nèi)容提出初步打算，并召集部門員工討論確定后填寫月度工作計劃(見附件8)，作為本月的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。在計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的月度工作補充計劃。部門負(fù)責(zé)人須及時掌握部門計劃執(zhí)行和各人員的落實情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。 (三)收集資料，考核績效 月末，各有關(guān)人員根據(jù)各自的分工，提供考核期間經(jīng)營、財務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行書面自我評估，提交部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)資料和平時掌握的第一手情況，確定被考核人各項指標(biāo)實際完成值，對比目標(biāo)值

14、計算各項指標(biāo)得分，匯總統(tǒng)計填寫部門月度工作計劃(包括補充計劃)中的總結(jié)部分并計算得分，如需備注請注明。 (四)統(tǒng)計匯總考核結(jié)果 辦公室收集各部門及被考核人的評分資料，填寫考核統(tǒng)計表(見附件9)，匯總考核結(jié)果。 (五)核定考核結(jié)果 考核結(jié)果由辦公室核定，待季度匯總統(tǒng)計提交公司薪酬考核管理委員會審批。第五章 季度考核 第二十一條 季度考核流程 季度考核流程包括以下幾個步驟： (一)啟動考核 辦公室在季初啟動考核工作。上一季度的考核評定和下季度工作計劃應(yīng)同時啟動。 (二)確定績效目標(biāo)在本季度第一個月月初的5日以內(nèi)，按月度考核流程的步驟確定績效目標(biāo)。 (三)收集資料，考核績效季度末，各有關(guān)部門提供考核

15、期間經(jīng)營、財務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料，匯總統(tǒng)計填寫部門季度績效考核表中的得分部分，連同本季度的月度工作計劃(包括補充計劃)的總結(jié)，提交辦公室進(jìn)行初步分析，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)。 (四)統(tǒng)計匯總考核結(jié)果 辦公室收集各部門及被考核人的評分資料，填寫考核統(tǒng)計表，匯總考核結(jié)果。 (五)核定考核結(jié)果 公司副總經(jīng)理、部門正職的考核結(jié)果由總經(jīng)理核定。 (六)考核結(jié)果反饋公司分管領(lǐng)導(dǎo)將最終考核結(jié)果反饋給被考核部門，雙方就考核結(jié)果進(jìn)行面談。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確指出被考核部門的成績、不足以及需改進(jìn)之處，聽取被考核部門的意見并進(jìn)行必要記錄。 (七)季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響本季度的季度浮動工資(或獎金)，間接影響年度

16、考核結(jié)果。 對一般人員的月度考核結(jié)果按季度匯總統(tǒng)計核算。第六章 年度考核 第二十二條 年度考核范圍年度考核對象為發(fā)展公司所有部門及人員。 第二十三條 年度考核流程 (一)各部門負(fù)責(zé)人在每年元月110日對本部門被考核人的工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評分。(二)各部門在完成對個人評分的基礎(chǔ)上，每年元月112日對本部門的工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行綜合評分。 (三)辦公室在每年元月115日匯總各部門的評分。(四)公司領(lǐng)導(dǎo)在每年元月118日對各分管部門負(fù)責(zé)人的工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評分。(五)辦公室在每年元月120日匯總各部門負(fù)責(zé)人被考核的評分。 (六)辦公室在每年元月25日前把考核結(jié)果報薪酬考核管理

17、委員會審批，確定最終考核結(jié)果，并做出獎懲決定。 (四)直接上級將考核結(jié)果與獎懲決定反饋給被考核人，雙方進(jìn)行面談，確定被考核部門/人員下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)的計劃，制定具體改進(jìn)措施。(五)辦公室于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)計劃的落實情況。 第二十四條 年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、薪酬調(diào)整、職稱聘任、培訓(xùn)和發(fā)放效益年薪、獎勵懲戒等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司將做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類： (一)職務(wù)升降 績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊的后備人選；多次考核為“優(yōu)”的員工，列為職務(wù)晉升對象或技術(shù)發(fā)展對象。 對年度考核為“差”的

18、員工應(yīng)給予降級處理。對連續(xù)兩年考核為“差”的員工或連續(xù)三年考核為“中”的員工應(yīng)進(jìn)行待崗處理直至解除勞動合同。 (二)工資等級升降年度考核為“優(yōu)、良、中、差”的員工，在薪酬累進(jìn)器中分別自動加減分，此分值直接影響員工崗位和技能的等級晉升和降級。 (三)發(fā)放效益年薪 組織根據(jù)不同的考核結(jié)果對應(yīng)的不同的考核系數(shù)決定效益年薪的發(fā)放。 (四)職稱聘任 年度考核為“優(yōu)”的員工優(yōu)先列為聘任對象。 (五)培訓(xùn) 年度考核為“優(yōu)”的員工優(yōu)先列為培訓(xùn)的對象?？己藶椤安睢钡膯T工，由辦公室會同部門負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行有針對性的強化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。其中技術(shù)培訓(xùn)的方案由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)，具體實施由辦公室執(zhí)行。第七章 申訴及其處

19、理 第二十五條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果持有異議，可以采取書面形式向辦公室申訴(辦公室員工直接向主管申訴受理的公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出，中層員工直接向薪酬考核管理委員會提出)。薪酬考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理者。一般申訴由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查并提出建議。 第二十六條 提交申訴員工以書面形式向辦公室提交申訴書(其中，辦公室員工直接以書面形式向主管申訴受理的公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交申訴書，中層員工直接以書面形式向薪酬考核管理委員會成員提交申訴書)，申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由(見附件10)。 第二十七條 申訴受理(一)辦公室接到員工申訴后(辦公室員工的申訴接受人為主管申訴受理的

20、公司主管領(lǐng)導(dǎo))，應(yīng)在3個工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 (二)對受理的申訴事件，首先由辦公室對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級、間接上級進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報薪酬考核管理委員會處理。 (三)申訴處理答復(fù)：辦公室應(yīng)在接到申訴申請書的15個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；辦公室不能解決的申訴，應(yīng)及時上報薪酬考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。薪酬考核管理委員會應(yīng)在接到申訴申請書的15個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；不能答復(fù)的，應(yīng)在25個工作日內(nèi)，對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，答復(fù)最遲不得超過35個工作日。薪酬考核管理委員會的答復(fù)為最終答

21、復(fù)。(四)如因直接上級個人原因使得申訴人受到不公正待遇，使得考核不具公平、公正性，組織將從嚴(yán)考核其直接上級，該考核由薪酬考核管理委員會直接執(zhí)行。第八章 附則第二十八條 考核過程文件考核評分表、統(tǒng)計表等考核過程文件應(yīng)嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。第二十九條 考核強調(diào)事項 (一)考績不是為了制造部門間、員工間的差距，而是實事求是地進(jìn)行部門優(yōu)勢互補、資源共享，實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進(jìn)、提高； (二)考績應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù)； (三)考績應(yīng)以確認(rèn)的事實或者可靠的材料為依據(jù)； (四)考績自始至終應(yīng)以公正為原則，絕不允許營私舞弊。第三十條 本辦法由辦

22、公室修訂并負(fù)責(zé)解釋。 本辦法實施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律無效。 第三十一條 本辦法自頒布之日起實施。附件：各績效評價考核考評表a)附件一：績效考評表(綜合部分)b)附件二：績效考評表(個性部分) 2.1 工程部績效考評表(個性部分)2.2 辦公室績效考評表(個性部分) 2.3 財務(wù)部績效考評表(個性部分) 2.4 投資發(fā)展部績效考評表(個性部分) 2.5 公園管理部績效考評表(個性部分) c)附件三：管理績效評價表(下級對上級) d)附件四：周邊績效評價表(同級)e)附件五：工作能力考評表f)附件六：工作態(tài)度考評表g)附件七：績效改進(jìn)計劃表h)附件八：月度工作計劃

23、i)附件九：考核統(tǒng)計表j)附件十：申訴書i)附件十一：員工考核表(參考)附件1：績效考評表(綜合部分)序號考核項目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1遵守國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定(5分)。2嚴(yán)格執(zhí)行公司各項工作管理制度(3分)。3嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度(3分)。4嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度(3分)。5嚴(yán)格執(zhí)行公司用車制度(2分)。6嚴(yán)格執(zhí)行公司用章制度(2分)。7樹立“八榮八恥”的社會主義道德觀(2分)。8認(rèn)真、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作(5分)。9及時匯報工作進(jìn)度，主動接受領(lǐng)導(dǎo)對工作檢查(3分)。10對接手的新任務(wù)，有計劃、按步驟地

24、完成(3分)。11顧全大局，在完成本職工作的同時，為后續(xù)工作提供便利條件(2分)。12工作臺賬清晰(2分)。13工作有條理，合理利用工作時間，力求高效率(2分)。14因工作方法的獨創(chuàng)性，對整體工作起到推進(jìn)作用(2分)。15與同事良好合作；達(dá)到高質(zhì)量的工作結(jié)果(2分)。16在工作中以良好的自身形象提升公司整體形象(2分)。17制止有損公司利益的現(xiàn)象和行為(2分)。18不給他人工作設(shè)立障礙(2分)。19領(lǐng)款、報銷票據(jù)合法，簽字齊全(3分)。20不斷加強自我學(xué)習(xí)，自我提高(2分)。21對上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況無隱瞞、虛報現(xiàn)象(2分)。22做到秉公辦事，廉潔奉公，嚴(yán)以律己，不損公肥私(2分)。23對外來

25、人員，主動問明來由，完善登記手續(xù)后，引至相關(guān)部門或個人接待(2分)。24接訪過程中，舉止文雅、禮貌，語言文明，態(tài)度和藹(2分)。25接訪積極主動、耐心，表態(tài)慎重(2分)。26接訪應(yīng)做接待筆錄，并及時將筆錄按規(guī)定整理后交辦公室備案、登記(2分)。27提供接訪資料真實、準(zhǔn)確(2分)。28上班時間不游戲、吃喝，除工作需要外，各部門間不串崗(2分)。29保持辦公室整潔有序，愛護(hù)公物，注意節(jié)約(1分)。30積極參加公司所組織的各項教育學(xué)習(xí)及各項文體活動(1分)。合計總得分附件2.1(工程部績效考評表)績效考評表(工程部個性部分)序號考核項目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個別不足

26、出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)城市建設(shè)等方面的政策、法規(guī)，依法實施工程建設(shè)工作(3分)。2做好工程招標(biāo)代理單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、施工單位及機(jī)電、設(shè)備、材料的招投標(biāo)工作，組織簽訂與工程有關(guān)的各項合同(2分)。3編制項目總進(jìn)度計劃及年度、季度的項目進(jìn)度計劃，督促項目管理公司在此基礎(chǔ)上編制項目年、季、月進(jìn)度實施計劃(2分)。4審查項目工程設(shè)計及施工過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證工程嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工程規(guī)范及部、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量(2分)。5負(fù)責(zé)制定和組織實施工程施工中的各種安全應(yīng)急搶險預(yù)案。督促項目管理公司對安全工作的管理(2分)。6做好工程項目設(shè)計全過程中6的

27、組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督和審查工作，對設(shè)計方案提出建設(shè)性意見(2分)。7根據(jù)設(shè)計圖紙和項目進(jìn)度計劃，組織和監(jiān)督項目所用設(shè)備、關(guān)鍵主材的選型、選購、到貨時間及驗收工作，審查并報領(lǐng)導(dǎo)審核重大設(shè)計變更(2分)。8編制周計劃和月計劃(2分)。9協(xié)調(diào)項目管理公司、設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位之間的工作關(guān)系(2分)。10協(xié)助項目管理公司，根據(jù)項目可能的調(diào)整和變化調(diào)整各監(jiān)理單位的監(jiān)理范圍并監(jiān)督項目管理公司對施工單位專業(yè)分包項目，隊伍的審查(2分)。 11嚴(yán)格按各類專業(yè)合同約定審核支付的資金(2分)。12工程技術(shù)資料的整理，收集及項目竣工后的資料歸檔工作，保證資料準(zhǔn)確、全面、無誤(2分)。13承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

28、任務(wù)，協(xié)調(diào)好與公司內(nèi)其他部門的工作關(guān)系(3分)。14不徇私舞弊，不得因個人關(guān)系而違法操作(1分)。15無吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生(1分)。合計總得分附件2.2(辦公室績效考評表)績效考評表(辦公室個性部分)序號考核項目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作做好服務(wù)和保障(3分)。2制定并逐步完善公司的各項管理制度，并抓好落實情況(3分)。3做好公司人力資源管理包括人員招聘、日常管理、檢查考核及相應(yīng)的合同、保險、獎懲工作(3分)。4定期檢查各部門工作情況，并落實于臺賬(2分)。5按時上報各類統(tǒng)計報表(2分)。6認(rèn)真考

29、查員工出勤情況，并按時核報考勤表(2分)。7做好公司會議內(nèi)容的記錄并根據(jù)需要整理出會議紀(jì)要(2分)。8按要求擬稿公司文件，并及時送達(dá)文件，做到簽收有記錄(2分)。9收文要及時送領(lǐng)導(dǎo)閱示，并整理有序，做到歸檔有記錄(2分)。10細(xì)致整理公司的各類檔案資料，做到借閱有記錄(2分)。11妥善保管公司公章，做到用章有記錄(2分)。12按計劃購置公司辦公耗材、日常用品等(2分)。13組織好公司的各項活動(1分)。14做好公司車輛的使用、維修及安全工作(1分)。15做好公司防火、防盜等安全工作(1分)。合計總得分附件2.3(財務(wù)部績效考評表)績效考評表(財務(wù)部個性部分)序號考核項目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)及

30、得分完全滿足要求基本滿足要求存在個別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1嚴(yán)格遵守國家各項財務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)(2分)。2建立了統(tǒng)一、健全的財務(wù)管理體系，促進(jìn)公司財務(wù)管理工作的科學(xué)化(3分)3依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的財務(wù)預(yù)算計劃，并合理地分配調(diào)度資金(3分)。4根據(jù)公司的要求建立各種相應(yīng)的報表和臺帳，報表編制、上報要及時、準(zhǔn)確(2分)。5負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計工作，按規(guī)定完成稅金的申報、測算、繳納、減免工作(2分)。6通過財會資料的統(tǒng)計分析，揭示經(jīng)營存在的問題，及時提出各種合理化建議(2分)。7做好公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的添置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、折舊、報損等管理(2

31、分)。8按照國家審計法規(guī)、公司財務(wù)審計制度的規(guī)定， 負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)部的各項審計工作(2分)。9正確編制記賬憑證、登帳，要賬目規(guī)范清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確(2分)。10妥善保管會計檔案資料，對各種會計帳冊、憑證、報表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等管理(2分)。11計算和發(fā)放公司員工的工資、獎金、福利及保險等款項(2分)。12嚴(yán)格執(zhí)行報銷規(guī)定， 認(rèn)真核查公司員工的報銷手續(xù)和金額(2分)。13督促公司經(jīng)濟(jì)合同資金的回籠(2分)。14現(xiàn)金取、送要注意安全，需兩人以上(1分)。15遵守職業(yè)道德，樹立良好職業(yè)品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)守工作紀(jì)律(1分)。合計總得分附件2.4(投資發(fā)展部績效考評表)績效考評表(投資發(fā)展部個性部

32、分)序號考核項目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1組織跟蹤研究國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)政策、項目行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、主要競爭者的戰(zhàn)略動向，對公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針政策等重大問題提出建議(3分)。2調(diào)查和分析公司有關(guān)重大戰(zhàn)略與措施的執(zhí)行情況，向公司提出改進(jìn)和調(diào)整建議(3分)。3擬定公司中長期發(fā)展規(guī)劃，擬定公司的投資計劃及經(jīng)營策略并組織實施(3分)。4負(fù)責(zé)制定公司年度投資計劃、資金使用平衡計劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行分析，提出相應(yīng)對策(3分)。5就公司預(yù)算目標(biāo)、預(yù)算政策、預(yù)算管理程序、預(yù)算的編制方法等提出建議，配合公司財務(wù)預(yù)算的編制工作(3分)。6敏

33、銳捕捉具有價值的訊息，挖掘篩選出可操作性投資項目的儲備篩選、商業(yè)策劃，并做出完整的項目可行性方案報告，對項目的實施具有指導(dǎo)意義(3分)。7指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司各職能部門共同做好投資項目推進(jìn)工作，協(xié)助辦公室確保各部分工明確、責(zé)任清晰(2分)。8按期完成公園建設(shè)的土地、拆遷、規(guī)劃前期工作及捆綁用地的前期工作(2分)。9組織公司投資項目的方案論證、初步設(shè)計、概算審查、上報審批，招商引資工作進(jìn)展順暢(2分)。10項目投資開發(fā)計劃和成本控制計劃制訂具有很強的可操作性，并跟蹤落實(2分)。11對投資項目的效果進(jìn)行評價有數(shù)據(jù)、有分析、有價值(2分)。12管理好公司的項目發(fā)展、立項、實施、運營和監(jiān)管任務(wù)(2分)。合

34、計總得分附件2.5(公園管理部績效考評表)績效考評表(公園管理部個性部分)序號考核項目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1規(guī)范園景園容管理，達(dá)到“一清、二凈、三潔、四平整”，及時有效定期的做好園林綠化樹木養(yǎng)護(hù)、行道樹養(yǎng)護(hù)、風(fēng)景林養(yǎng)護(hù)、古樹名木養(yǎng)護(hù)、花卉地被草坪養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治和檢查考評(3分)。2做好公園的山林防火安全工作，作到有消防設(shè)施、有防火安全工作計劃、有安全防范、有檢查、有落實、出現(xiàn)問題隱患有整改、整改有效果(3分)。3按期完成開園前的各項準(zhǔn)備工作，包括醫(yī)療急救、公用設(shè)施、公用電話、照明、休憩、信息指示、設(shè)施，水、電供

35、應(yīng)等，保證公園正常秩序(3分)。4按期完成安保、保潔、綜合物業(yè)管理招標(biāo)工作，必須采取公開招標(biāo)形式，體現(xiàn)公開、公平、公正、擇優(yōu)、誠信的原則，明確中標(biāo)單位，確保中標(biāo)單位正常進(jìn)場，并與竣工的一期工程驗收交付相銜接(3分)。5進(jìn)行公園園事、花事活動的組織、策劃，確保每年有大型活動并有效實施(3分)。6嚴(yán)格執(zhí)行物價政策和認(rèn)真貫徹上級有關(guān)部門頒布的入園優(yōu)惠政策，不準(zhǔn)擅自變更門票價格和違反入園優(yōu)惠政策的有關(guān)規(guī)定(3分)。7切實作好公園票務(wù)管理工作，嚴(yán)肅經(jīng)濟(jì)法規(guī)觀念，確保游客的正當(dāng)權(quán)益，保證公園應(yīng)有的收入(2分)。8檢票人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到不徇私情，不講情面，不隨便放人，不漏檢票，不準(zhǔn)向游人、團(tuán)隊和有關(guān)單位索

36、要物品(2分)。9維護(hù)公園經(jīng)營設(shè)施，包括建筑物如廳館、水榭、亭臺、廊閣，構(gòu)筑物如橋梁、道路、假山及游樂設(shè)施等(2分)。10對游覽、游樂設(shè)施項目在簽訂合同時間必須加入投保條款，未經(jīng)投保的項目不得開業(yè)經(jīng)營。游覽、游藝、游樂及展覽項目價格必須報經(jīng)公園上級行政主管部門批準(zhǔn)方可執(zhí)行(2分)。11組織制定公園各類工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范等并落實實施(3分)。12端正服務(wù)態(tài)度，開展微笑服務(wù)，使用文明用語，不得與游客發(fā)生爭執(zhí)，虛心接受市民監(jiān)督(2分)。合計總得分附件3： 管理績效評價表(下級對上級)被考核人： 所在崗位： 考核人： 所在崗位： 考核期間： 年 月至 年 月管理績效序號指標(biāo)

37、權(quán)重得分綜合得分1溝通效果30%2任務(wù)分配30%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)20%4下屬發(fā)展10%5管理力度10%加權(quán)合計備注考核人考核人部門： 簽字： 年 月 日附件4：周邊績效考評表(同級)被考核人： 所在部門： 考核人： 所在部門： 考核期間： 年 月至 年 月周邊滿意度序號指標(biāo)權(quán)重辦公室財務(wù)部投資發(fā)展部工程部公園管理部1主動性30%2響應(yīng)時間20%3解決問題時間20%4信息反饋及時15%5服務(wù)質(zhì)量15%加權(quán)合計考核人簽字： 年 月 日備注：周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人。附件5： 工作能力考評表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位工作能力指標(biāo)權(quán)重得 分分析和決策能力20%計

38、劃和組織能力20%解決問題能力20%團(tuán)隊發(fā)展10%創(chuàng)新能力10%員工輔導(dǎo)10%專業(yè)能力10%加權(quán)合計備注考核人簽字： 年 月 日附件6： 工作態(tài)度考評表考評期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位工作態(tài)度序號指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)得分很好良好不足較差1積極性30%3分2.5分2分01分2責(zé)任心30%3分2.5分2分01分3紀(jì)律性20%3分2.5分2分01分4協(xié)作性20%3分2.5分2分01分加權(quán)合計備注考評人簽字： 年 月 日附件7： 績效改進(jìn)計劃表存在(潛在)問題事實陳述及責(zé)任部門/責(zé)任人： 填表人： 日期：原因分析： 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人/責(zé)任人： 日期：擬采取的改進(jìn)措施：責(zé)任部門負(fù)責(zé)人/責(zé)任人： 日期

39、： 直接上級： 日期：完成情況： 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人/責(zé)任人： 日期：效果驗證： 驗證部門： 日期：備注附件8： 月度工作計劃部門： 責(zé)任人： 年 月 日 類別工作項目具體工作內(nèi)容計劃進(jìn)度完成情況 備注職責(zé)履行情況工作計劃完成情況領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況審批： 簽字/日期： 審批： 簽字/日期：注:可改成橫幅排版附件9.1(部門考核統(tǒng)計表)考核統(tǒng)計表(部門上報)季度 年度序號績效考評指標(biāo)項目得分重點工作描述備注1共性指標(biāo)(綜合部分)2部門指標(biāo)(個性部分)2.1部門績效考評2.2管理績效評價2.3周邊績效評價2.4小計3工作能力考評4工作態(tài)度考評5合計說明注：季度考核時只填寫12.4欄目，年度考核時全部

40、填寫。附件9.2(公司考核統(tǒng)計表)考核統(tǒng)計表(公司)季度 年度序號部門名稱績效考評指標(biāo)項目得分合計共性指標(biāo)(綜合部分)部門指標(biāo)(個性部分)部門績效考評管理績效評價周邊績效評價得分小計工作能力考評工作態(tài)度考評1辦公室2財務(wù)部3投資發(fā)展部4工程部5公園管理部說明注：1.季度考核時縱列不填寫工作能力考評、工作態(tài)度考評欄目，年度考核時全部填寫。2.考核按下列公式計算得分：季度績效考核得分綜合部分70%任務(wù)績效70%管理績效20%周邊績效10%30%100%年度績效考核得分季度績效考核得分70%工作能力20%工作態(tài)度10%100%附件10：申訴書申訴人姓名部門崗位處理人姓名職務(wù)處理時間申訴事項：申訴理由

41、：處理情況：申訴人簽名： 處理人簽名： 年 月 日備注： 附件11(參考)：員工考核表部門： 姓名：考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)備注差(14)分一般(56)分良好(78)分優(yōu)秀(910)分自評分考評分工作完成情況工作粗心，常出錯，或不能按要求做工作不夠細(xì)心，偶有差錯，偶有不到位的情況工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，符合要求，無差錯或基本能做到位工作效率高，能高水準(zhǔn)完成工作任務(wù)或工作標(biāo)準(zhǔn)到位詳見注1工作態(tài)度及責(zé)任心對本職工作認(rèn)識不足，工作被動，做事需督促對本職工作有一定認(rèn)識，不用督促能完成工作，但熱情不高熱愛本職工作，工作有熱情，積極性高，樂于接受任務(wù)敬業(yè)愛業(yè)樂于奉獻(xiàn)，從不計較個人得失，處處維護(hù)公司利益，主人翁意識強詳見注1

42、團(tuán)結(jié)協(xié)作喜歡搞小動作，背后議論，同事間關(guān)系緊張不善于與人溝通，與他人合作不夠融洽，常表現(xiàn)為情緒化能與他人溝通，合作互助精神較好，同事間關(guān)系良好謙虛誠實待人友好，易與他人相處，團(tuán)結(jié)合作精神好，同事間關(guān)系很好詳見注1規(guī)范性工作不講規(guī)矩，隨意性很大不太注意小節(jié)，偶有不規(guī)范的行為工作認(rèn)真，嚴(yán)格按規(guī)范要求做，符合要求工作完全符合ISO標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)詳見注1儀容儀表儀容儀表差，不修邊幅，精神不振不太注意儀容儀表，有不符合要求處注重儀容儀表，沒有不符合要求處注意修飾，儀容儀表好，表現(xiàn)出良好的精神面貌詳見注1服務(wù)態(tài)度及禮貌對人不尊重，服務(wù)態(tài)度差，受到投訴沒有明顯的不合格，但不夠理想有較好的服務(wù)態(tài)度，符合公

43、司要求服務(wù)態(tài)度好，待人和藹熱情、大方得體，有較高服務(wù)水準(zhǔn)詳見注1紀(jì)律紀(jì)律性差，未能遵守公司規(guī)章制度，有違紀(jì)行為基本能遵守規(guī)章制度，但不夠嚴(yán)格，偶有違反能遵守規(guī)章制度，沒有違紀(jì)行為自覺性高，自律性強，模范遵守各項規(guī)章制度詳見注1工作量 (工作任務(wù)多少)上班經(jīng)常無所事事，或見事不管工作量不飽滿，偶有會閑著沒事做或不能做到見事做事工作飽滿，絕大部分時間都在認(rèn)真工作，眼里有活，工作主動工作任務(wù)重，并能見事做事，工作積極主動詳見注2專業(yè)知識和技能(工作熟練程度)專業(yè)知識欠缺，技能不足，工作吃力有一定的專業(yè)知識，技能不熟練，工作表現(xiàn)一般比較全面了解和掌握本專業(yè)知識，工作較熟練，能獨立完成工作熟練掌握本專業(yè)知識和技能，完全勝任本職工作詳見注2學(xué)習(xí)進(jìn)取不學(xué)習(xí)，不要求上進(jìn)，安于現(xiàn)狀工作沒有進(jìn)步學(xué)習(xí)積極性不高，缺乏進(jìn)取精神，工作平平努力學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，工作不斷進(jìn)步勤于動腦，虛心好學(xué)，有強烈的進(jìn)取心詳見注2此欄內(nèi)容由各部門結(jié)合辦公室通報完成1.抽查及投訴情況：2.出勤與守紀(jì)情況：3.專業(yè)知識和技能考核情況：總評分員工簽認(rèn)注1：根據(jù)考核的情況，對該員工的該項情況進(jìn)行綜合評價(實際扣分根據(jù)實際情況可以超出10分)； 注2：由部門每月根據(jù)欄內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，對員工的實際能力作出客觀的評價。