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1、物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 職責一：1、參與重大項目的合同或標書的評審;2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;3、參與新接管項目的驗收工作;4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施;6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定;10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。職責二：1.對物業(yè)總經(jīng)理負責。2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負責項目管理處

2、的整體工作。3.對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。6.嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。8.按ISO9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。10.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查

3、的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。16.審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。職責三：物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就

4、項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司和業(yè)主匯報。4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算。8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。