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1、.珠寶店員工規(guī)章制度全體員工應(yīng)遵循、服從公司的以下規(guī)則：一維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益.二服從領(lǐng)導(dǎo)，忠于職守。三提高水平，精通業(yè)務(wù)。四積極進(jìn)取，完善自我。五團(tuán)結(jié)互助，堅(jiān)持原則。六工作中必須遵守以下事項(xiàng)：1、在公司內(nèi)外應(yīng)注意自己的行為，應(yīng)維護(hù)公司的名譽(yù)和信用。A. 儀容儀表；頭發(fā)整潔無(wú)異味，淡妝，統(tǒng)一著裝，工牌統(tǒng)一佩戴左胸， 手部清潔指甲無(wú)污垢，不畫(huà)夸張指甲，統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。B.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣(mài)場(chǎng)議論顧客。C.虛心接納每位顧客的意見(jiàn)和建議，合理處理顧客投訴并總結(jié)，不斷 提高服務(wù)意思及品質(zhì)。D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開(kāi)除E.員工會(huì)客會(huì)友時(shí)

2、間不超過(guò)5分鐘2、 無(wú)論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機(jī)密，堅(jiān)決不能向他人出示有關(guān)公司的一切訊息（如營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售票據(jù)、資料、賬簿、檔案）等。A. 數(shù)據(jù)保密，不與朋友或同行業(yè)人事銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。B. 活動(dòng)保密，活動(dòng)方案不允許提前公布。C.公司發(fā)展擴(kuò)張方案保密3、 積極主動(dòng)迎接顧客，與顧客建立良好關(guān)系。A. 積極，主動(dòng)，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客， 不拒客，不丟顧客單。B.員工在銷(xiāo)售過(guò)程中，使用挑貨盤(pán)，貨品出柜臺(tái)不超過(guò)三件。C.正確使用銷(xiāo)售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計(jì)算機(jī)，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。D.不斷學(xué)習(xí)，努力提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)意識(shí)！4、所有員工應(yīng)尊屬上司的指示和安排

3、，共同完成目標(biāo)任務(wù)工作。各負(fù)責(zé)人對(duì)待下屬員工應(yīng)做到公平公正、對(duì)事不對(duì)人，加強(qiáng)集體協(xié)作。5、貨品管理；員工不能因私使用店內(nèi)物品，未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)。A.不允許私自佩戴柜臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品，包括店長(zhǎng)，經(jīng)理及老板。B.進(jìn)退貨必須貨票一致，簽收人確認(rèn)簽字，店長(zhǎng)簽字，經(jīng)理復(fù)核，才能進(jìn)出柜臺(tái)。C.貨品陳列擺放必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，標(biāo)簽一致，無(wú)破損無(wú)污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類(lèi)排列，非素按價(jià)格排列。6、嚴(yán)守上下班規(guī)定時(shí)間，做到不遲到、早退、無(wú)故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請(qǐng)假，開(kāi)具有效證明提出書(shū)面申請(qǐng)！A.遲到早退違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類(lèi)推。B.請(qǐng)假規(guī)定:請(qǐng)假一天扣除規(guī)

4、定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評(píng)分（請(qǐng)假日一律不發(fā)薪資）7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類(lèi)推。8、上班女員工應(yīng)按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定：罰款10元。9、上班時(shí)間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機(jī)、看報(bào)或與本行無(wú)關(guān)的資料等。違反規(guī)定：罰款次5元、次10元，以此類(lèi)推。10、工作時(shí)間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定：罰款次5元、次10元，以此類(lèi)推。11、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定:罰款5元。12、營(yíng)業(yè)時(shí)間，非當(dāng)班工作人員

5、，不得與當(dāng)班人員閑聊影響正常營(yíng)業(yè)，嚴(yán)禁進(jìn)入柜內(nèi)。違反罰款：10元。13、上班時(shí)間應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，避免將小孩帶入工作場(chǎng)所，違者罰款10元/次14、工作中因個(gè)人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開(kāi)錯(cuò)票、開(kāi)票不規(guī)范）給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定：罰款10-20元。15、任何員工在銷(xiāo)售中未得到（店長(zhǎng)或經(jīng)理）的許可絕對(duì)不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定：補(bǔ)齊差額、罰款元，重者給予開(kāi)除。16、員工在上下班時(shí)間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項(xiàng)。（如;清查貨品、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款、公司通知、售后等）17、工作時(shí)間吃飯時(shí)間一般分三個(gè)時(shí)間段,每一時(shí)段為分鐘。午飯時(shí)間：11：0011

6、：45 11：4512：30晚飯時(shí)間：17：0017：45 17：4518：30就餐時(shí)間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當(dāng)班人員的一半。違反規(guī)定：罰款-10元。18、員工一般情況下不請(qǐng)假（特殊情況除外），一個(gè)月調(diào)班不得超過(guò)四次。員工請(qǐng)假、調(diào)班必須親自辦理事先書(shū)面申請(qǐng)。提前親自協(xié)商好請(qǐng)假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請(qǐng)假、調(diào)班。違反規(guī)定：罰款10元、重者給予開(kāi)除。19、員工需辭職要提前天以書(shū)面形式申請(qǐng)，口頭不予辦理。違反規(guī)定：不予受理，擅自離職者自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。A.離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工必須交接手頭工作，于當(dāng)月店盤(pán)存結(jié)束后，交接柜臺(tái)鑰匙，工裝，工牌等。清楚無(wú)誤方可離職。B.員工離職

7、或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果者，本公司將向有關(guān)單位或個(gè)人提起訴訟，并追究當(dāng)事人全部責(zé)任。20、員工在工作中因工作失誤導(dǎo)致商品損壞或商品遺失等，需付工費(fèi)并照價(jià)賠償。在責(zé)任明確的情況下由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)，責(zé)任歸屬不明確的由當(dāng)班人員集體承擔(dān)。21、入職新員工，在工作時(shí)間三個(gè)月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項(xiàng)，不能通過(guò)考試的一律不用。22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行。如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理。忠言； 作風(fēng)要正 情況要明 數(shù)據(jù)要準(zhǔn) 責(zé)任要清 工作要實(shí)宗旨；敏銳的市場(chǎng)分析力和自我創(chuàng)新，品牌產(chǎn)品是硬件，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是軟件，力求質(zhì)量上乘，信譽(yù)極佳為經(jīng)營(yíng)之本！員工確認(rèn)簽字： 精選word編輯文檔