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1、QXT-WO-0307 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) Page: 9/8產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程圖 負(fù)責(zé)單位 工作流程 工作接口 項(xiàng)目立項(xiàng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)3.1.1 AM 發(fā)布立項(xiàng)通知 開(kāi)發(fā)合同評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 產(chǎn)品立項(xiàng)通知3.1.2 產(chǎn)品部 用戶界面描述 明確系統(tǒng)目標(biāo)/范圍 產(chǎn)品功能說(shuō)明 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo) 用戶場(chǎng)景描述 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃3.1.3 程序部 設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，確定總體 總體解決方案 解決方案及設(shè)計(jì)思想 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃3.1.4 開(kāi)發(fā)部 原型設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)技術(shù)難點(diǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 構(gòu)件調(diào)查 技術(shù)報(bào)告3.1.5 測(cè)試經(jīng)理 制定測(cè)試、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)保證計(jì)劃 隱含的測(cè)試問(wèn)題分析 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 3.1.6 技術(shù)支持部 系統(tǒng)可管理性、可維護(hù)性描述

2、 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 描述文檔3.1.7 產(chǎn)品部 產(chǎn)品功能說(shuō)明 產(chǎn)品規(guī)格書(shū) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo) 總體解決方案 用戶場(chǎng)景描述3.1.8 程序 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃3.1.9 程序部 項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)及計(jì)劃3.1.10 產(chǎn)品經(jīng)理 組織評(píng)審 開(kāi)發(fā)評(píng)審流程 評(píng)審結(jié)論3.2.1 產(chǎn)品部 概念設(shè)計(jì)/市場(chǎng)分析/用戶教育計(jì)劃 市場(chǎng)計(jì)劃 用戶教育計(jì)劃3.2.2 程序部 邏輯設(shè)計(jì)/功能設(shè)計(jì)/項(xiàng)目計(jì)劃 功能說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)3.2.3 測(cè)試部 設(shè)計(jì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)/測(cè)試計(jì)劃 測(cè)試計(jì)劃3.2.4 開(kāi)發(fā)部 物理設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)計(jì)劃 開(kāi)發(fā)計(jì)劃3.2.5 技術(shù)支持部 安裝推廣計(jì)劃 安裝計(jì)劃 概念設(shè)計(jì)3.2.6 程序經(jīng)理 概要設(shè)計(jì)方案 邏輯設(shè)計(jì) 物理設(shè)計(jì) 產(chǎn)品規(guī)格書(shū)

3、3.2.7 產(chǎn)品經(jīng)理 3.2.8 程序經(jīng)理 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 測(cè)試計(jì)劃3.2.9 程序經(jīng)理 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū) 市場(chǎng)計(jì)劃 設(shè)計(jì)計(jì)劃 安裝計(jì)劃3.2.9 程序經(jīng)理 組織評(píng)審3.3.1 產(chǎn)品經(jīng)理 管理客戶愿望/用戶界面設(shè)計(jì)/風(fēng)險(xiǎn)管理3.3.2 程序經(jīng)理 協(xié)調(diào)溝通/計(jì)劃跟進(jìn)/風(fēng)險(xiǎn)管理 概要設(shè)計(jì)方案3.3.3 開(kāi)發(fā)經(jīng)理 詳細(xì)設(shè)計(jì)/編碼/風(fēng)險(xiǎn)管理 bug 管理流程3.3.4 測(cè)試經(jīng)理 測(cè)試用例設(shè)計(jì)/測(cè)試/風(fēng)險(xiǎn)管理 bug 管理流程3.3.5 售后經(jīng)理 制定安裝計(jì)劃/風(fēng)險(xiǎn)管理3.3.6 程序經(jīng)理 概要設(shè)計(jì)方案/風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 3.3.7 開(kāi)發(fā)經(jīng)理 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔/程序代碼 alpha 版本3.3.9 產(chǎn)品經(jīng)理 用戶界

4、面設(shè)計(jì)文檔/用戶使用手冊(cè)3.3.10 測(cè)試經(jīng)理 測(cè)試方案/測(cè)試報(bào)告/測(cè)試用例3.3.11 技術(shù)支持部 安裝手冊(cè)/維護(hù)手冊(cè)3.3.11 開(kāi)發(fā)經(jīng)理 組織評(píng)審3.4.1 產(chǎn)品經(jīng)理 用戶培訓(xùn)/確定beta 版安裝點(diǎn)/beta 發(fā)布3.4.2 程序經(jīng)理 beta版管理/協(xié)調(diào)3.4.3 開(kāi)發(fā)經(jīng)理 bug修復(fù)與產(chǎn)品發(fā)布 beta版3.4.5 測(cè)試經(jīng)理 beta版測(cè)試/管理bug報(bào)告 bug報(bào)告3.4.6 技術(shù)支持部 工程安裝 安裝運(yùn)行報(bào)告3.4.7 程序經(jīng)理 開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告 3.4.8 產(chǎn)品經(jīng)理 版本發(fā)布 版本發(fā)布通知 相關(guān)部門3.4.9 測(cè)試經(jīng)理 測(cè)試報(bào)告/測(cè)試工具提交3.4.10 技術(shù)支持制作安裝盤(pán)/包括

5、程序、文檔 3.5維護(hù)流程1 目的建立一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)程序, 確保所有軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā), 符合客戶的要求及產(chǎn)品規(guī)格書(shū)的規(guī)定。2 適用范圍適用于集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心所有軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及軟件測(cè)試與驗(yàn)證。3 作業(yè)程序3.1 需求分析3.1.1 由AM按照項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程及開(kāi)發(fā)合同評(píng)審流程，對(duì)經(jīng)集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心議定自研的項(xiàng)目或通過(guò)產(chǎn)品事業(yè)群合同評(píng)審的的售前支持的新項(xiàng)目提出書(shū)面的產(chǎn)品立項(xiàng)通知，送交開(kāi)發(fā)中心PO及集團(tuán)技術(shù)總裁審核簽批后，向集團(tuán)相關(guān)部門發(fā)布產(chǎn)品立項(xiàng)通知。3.1.2 相應(yīng)產(chǎn)品事業(yè)群（包括產(chǎn)品、程序、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、技術(shù)支持五個(gè)角色）在產(chǎn)品立項(xiàng)通知發(fā)布后，首先由產(chǎn)品部負(fù)責(zé)對(duì)用戶需求具體分析，明確和定義

6、系統(tǒng)的目標(biāo)/范圍，對(duì)用戶界面、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、用戶場(chǎng)景、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和描述。3.1.3 程序部在系統(tǒng)目標(biāo)明確之后，設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，確定總體解決方案及設(shè)計(jì)思想，提出總體解決方案和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。3.1.4 開(kāi)發(fā)部依照總體解決方案進(jìn)行原型設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)技術(shù)難點(diǎn)分析、構(gòu)件調(diào)查，提出風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和技術(shù)報(bào)告。3.1.5 測(cè)試部負(fù)責(zé)制定測(cè)試、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，分析隱含的測(cè)試問(wèn)題，提出品質(zhì)保證計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃給相關(guān)的產(chǎn)品事業(yè)群。3.1.6 技術(shù)支持部要針對(duì)系統(tǒng)的可管理性、可維護(hù)性進(jìn)行描述，提出風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和描述文檔。3.1.7 產(chǎn)品部擬制出正式的書(shū)面的產(chǎn)品規(guī)格書(shū)，內(nèi)容要求包括產(chǎn)品功能說(shuō)明、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、總體解決方案、用戶場(chǎng)景描述

7、，經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理核準(zhǔn)后，遞交產(chǎn)品事業(yè)群評(píng)審。3.1.8 由程序部負(fù)責(zé)收集相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)群其它各個(gè)部門的意見(jiàn)及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，匯總出一份綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，由程序經(jīng)理核準(zhǔn)，然后提交評(píng)審。3.1.9 參照各個(gè)部門提交的總體解決方案、技術(shù)報(bào)告、品質(zhì)保證計(jì)劃及描述文檔，由程序部從總體上綜合策劃，完成項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)及計(jì)劃提交評(píng)審。3.1.10 產(chǎn)品部依開(kāi)發(fā)評(píng)審流程，組織相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)群對(duì)經(jīng)PO審核過(guò)的產(chǎn)品規(guī)格書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)及計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，寫(xiě)出評(píng)審結(jié)論，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則進(jìn)入產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)規(guī)劃階段，若不通過(guò)，則返回責(zé)任部門修正后重新送交評(píng)審。3.2 開(kāi)發(fā)規(guī)劃3.2.1 產(chǎn)品部：進(jìn)行概念設(shè)計(jì)、市場(chǎng)分析及用戶教育計(jì)劃

8、，形成市場(chǎng)計(jì)劃和用戶教育計(jì)劃的書(shū)面文檔。3.2.2 程序部：進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)，編制功能說(shuō)明書(shū)及項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。3.2.3 測(cè)試部：設(shè)計(jì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，制定測(cè)試計(jì)劃。3.2.4 開(kāi)發(fā)部：負(fù)責(zé)所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的物理設(shè)計(jì)，制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。3.2.5 技術(shù)支持部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)安裝推廣方面的策劃，制定安裝計(jì)劃。3.2.6 程序部參閱相關(guān)部門提出的概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)以及物理設(shè)計(jì)，對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行總體策劃，制定概要設(shè)計(jì)方案，交由程序經(jīng)理審查。根據(jù)相關(guān)部門制定的測(cè)試計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、安裝計(jì)劃制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)，確定整個(gè)團(tuán)隊(duì)行止步調(diào)。3.2.7 程序經(jīng)理根據(jù)開(kāi)發(fā)評(píng)審流程，組織相關(guān)人員對(duì)開(kāi)發(fā)規(guī)劃階段產(chǎn)生的概要設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目

9、開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，形成評(píng)審報(bào)告。確認(rèn)通過(guò),進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段，若不通過(guò)，則返回責(zé)任部門繼續(xù)相應(yīng)流程。3.3 詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段3.3.1 產(chǎn)品部在整個(gè)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品部負(fù)責(zé)管理客戶的需求，完成用戶界面設(shè)計(jì)，及根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所設(shè)計(jì)的功能是否滿足客戶的需求的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。3.3.2 程序部 負(fù)責(zé)與產(chǎn)品事業(yè)群內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)溝通工作，依據(jù)概要設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目開(kāi) 發(fā)計(jì)劃, 跟進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)展情況及根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對(duì)這兩項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。3.3.3 開(kāi)發(fā)部依據(jù)bug管理流程進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼工作，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對(duì)此階段產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。3.3.4 測(cè)試部依據(jù)b

10、ug管理流程進(jìn)行測(cè)試用例設(shè)計(jì)，對(duì)開(kāi)發(fā)部送測(cè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)庫(kù)中的軟件進(jìn)行測(cè)試。及依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和經(jīng)測(cè)試體現(xiàn)的軟件本身的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)將來(lái)的影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。3.3.5 技術(shù)支持部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展，制定安裝計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品在推廣中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。3.3.6 詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審階段開(kāi)發(fā)經(jīng)理：根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，組織事業(yè)群內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)階段成果的評(píng)審工作，具體評(píng)審內(nèi)容如下。如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)則進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布階段，否則由各部門返工，重新相關(guān)詳細(xì)設(shè)計(jì)流程。程序部：將產(chǎn)品中間庫(kù)的概要設(shè)計(jì)方案與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的alpha版交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。開(kāi)發(fā)部：將所有已通過(guò)測(cè)試的alpha版的產(chǎn)品中間庫(kù)的軟件

11、（分為詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、源代碼、執(zhí)行代碼）交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。產(chǎn)品部：將產(chǎn)品中間庫(kù)中alpha版的用戶界面設(shè)計(jì)文檔及用戶使用手冊(cè)交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。測(cè)試部：將產(chǎn)品中間庫(kù)中的所有alpha版測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告、測(cè)試方案交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。技術(shù)支持部：將alpha版的安裝手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)交由開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織評(píng)審。3.4 產(chǎn)品發(fā)布3.4.1 產(chǎn)品部 對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn), 增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知; 了解產(chǎn)品狀態(tài)，和客戶協(xié)調(diào)Beta版安裝, 待產(chǎn)品的Alpha版通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段的評(píng)審, 交付給客戶初次安裝使用, 既形成產(chǎn) 品的Belha版的發(fā)布。3.4.2 程序部管理Beta版測(cè)試程序，跟蹤Bug測(cè)試計(jì)劃，向總經(jīng)

12、理室匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。項(xiàng)目即將到達(dá)發(fā)布里程碑時(shí)，程序部要進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)證程序。3.4.3 開(kāi)發(fā)部產(chǎn)品在用戶初裝點(diǎn)運(yùn)行之后，開(kāi)發(fā)部集中精力查找和修復(fù)Bug, 執(zhí)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和植入可以運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)布Beta版的系列版本并提交測(cè)試部驗(yàn)證測(cè)試。3.4.4 測(cè)試部負(fù)責(zé)Beta版的測(cè)試，側(cè)重于產(chǎn)品試運(yùn)行之后的用法測(cè)試，確保產(chǎn)品符合用戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)Bug管理流程管理測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的bug 報(bào)告。3.4.5 技術(shù)支持部產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)后，技術(shù)支持部要進(jìn)行用戶初裝點(diǎn)的工程安裝，保證產(chǎn)品Beta版的順利展示，及時(shí)反饋安裝運(yùn)行情況和用戶使用意見(jiàn)，填寫(xiě)安裝運(yùn)行報(bào)告。3.4.6 程序部 當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的大量測(cè)試驗(yàn)證，確

13、認(rèn)為是穩(wěn)定的、可運(yùn)行的、可支持的， 經(jīng)決議，程序經(jīng)理作出版本發(fā)布決定，發(fā)出release版提交通知，編制開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào) 告。3.4.7 產(chǎn)品部向相關(guān)各部門發(fā)出版本發(fā)布通知。3.4.8 測(cè)試部收到版本發(fā)布通知，根據(jù)軟件產(chǎn)品提交流程對(duì)存放在產(chǎn)品中間庫(kù)中的源代碼、執(zhí)行代碼、文檔測(cè)試驗(yàn)收后，將程序版本Check in 進(jìn)產(chǎn)品成品庫(kù)。另外，還要將bug 數(shù)據(jù)庫(kù)，測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試說(shuō)明書(shū)和測(cè)試用例提交歸檔，保存便于追溯的修改記錄。測(cè)試部并且要負(fù)責(zé)提交有操作指南的測(cè)試驗(yàn)收工具。3.4.9 技術(shù)支持部檢查軟件提交單與軟件的一致性后，將軟件（包括程序、文檔）制作成安裝盤(pán)。3.5 維護(hù)流程3.5.1 完成了產(chǎn)品的需求分析、開(kāi)發(fā)規(guī)劃、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)品發(fā)布，進(jìn)入產(chǎn)品的維護(hù)流程階段。4 相關(guān)支持性文件 項(xiàng)目立項(xiàng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū).QXT.wo-0301 開(kāi)發(fā)合同評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書(shū). QXT.wo-0321 Bug管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū). QXT.wo-0326 軟件產(chǎn)品提交作業(yè)指導(dǎo)書(shū). QXT.wo-0311 版本號(hào)：OR.1998.02 A.1999.03