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1、根據(jù)房屋管理員崗位職責和各項職責的工作量，對房屋管理員的工作量規(guī)范如下：1每日工作量(1)巡視所管理的地段(片、幢)一遍，巡視內(nèi)容為：來源：檢查住宅區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販)；住宅區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)有無可疑人員活動)；住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪聲源)；基礎(chǔ)設施是否完整(道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護栓，路障是否完

2、好，娛樂設施有無損壞)。來源：以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應立即處理之，重大問題和不能處理的問題應向屋村管理處主任匯報。(2)收繳房租、管理費、各項規(guī)定費用；(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴；(4)解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務咨詢；考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwExamda。com)(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務，驗收修繕質(zhì)量；(6)作好工作日記(內(nèi)容為：記錄每天完成的工作，發(fā)現(xiàn)和處理問題，上級領(lǐng)導的指示，急待解決的事務，住戶投訴等)。(7)整理內(nèi)務(包括打掃辦公室；整理文件、資料圖書報刊；清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等)。2一周工作(1)走訪住戶(

3、內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要；掌握住戶家庭基本情況，包括：戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和住家電話，家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更，租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況)。來源：考試大(2)初審住戶裝修申請，并報上級審批；(3)檢查每棟樓宇等公共設施是否完好(內(nèi)容包括：電梯運行是否正常；樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品；公共照明是否完好，配電箱，水表設備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損)發(fā)現(xiàn)問題應及時報管理處主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓

4、公共部位是否清潔。(5)檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶、了解房地產(chǎn)信息。3一月工作(1)編制本月保養(yǎng)維修報表，制訂下月保養(yǎng)維修計劃報屋村管理處主任；把物業(yè)管理站點加入收藏夾(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表并報管理主任；(3)組織修剪管理地段內(nèi)的樹木、花草一次；(4)發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除；(5)對本月維修項目進行一次回訪，聽取住戶意見；(6)整理房屋管理資料、對發(fā)生異動的(包括：房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改；(7)與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次(包括：居委會、派出所，工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位等)如有重要情況須用書面報告和反映；(8)辦公室大掃除

5、一次(包括：窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。4一季度工作(1)組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設施(包括：消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理；考試大論壇(2)打開各糞池、井蓋、檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理；(3)組織對樹木花草進行一次施肥；(4)清理房租、管理費和各項規(guī)費，并編制季度報表；清查是否有漏改、錯收；采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收；采集者退散(5)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表；(6)與住宅區(qū)內(nèi)其它房管員合作，辦一期房屋管理?？?，宣傳表揚住宅區(qū)內(nèi)的

6、好人好事和新風尚，指出住宅區(qū)存在的問題，增強住戶參與管理的意識；來源：(7)整理房地產(chǎn)信息并寫出書面報告。5一年工作(1)參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓；采集者退散(2)對本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍；(3)組織清理一次化糞池；(4)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告；(5)編制下年度維修保養(yǎng)計劃；(6)整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動報告，對發(fā)生異動的資料進行修改，保持檔案資料與實際一致；(7)參與組織一次房屋管理聯(lián)系會；與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見；(8)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高住戶參與管理的積極性；(9)總結(jié)年度工作，寫出書面總結(jié)；(10)制定下年度工作計劃。考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwExamda。com) 來源:考試大-物業(yè)管理師