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1、2XX年春節(jié)突發(fā)監(jiān)控故障應急預案一、總則（一）編制目的為提高指揮中心處置突發(fā)監(jiān)控事件的能力,充分發(fā)揮指揮中心在保衛(wèi)工作與處置監(jiān)控事件中的作用，配合相關部門做好對突發(fā)事件的處置，最大程度地預防和減少突發(fā)監(jiān)控事件及其造成的損失,保障人員、物資安全,保障春節(jié)期處置突發(fā)監(jiān)控事件，特制訂本方案。（二）組織與指揮由監(jiān)控指揮中心人員組成監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應急領導小組XXXXXXXXXXXXXXX負責指揮視頻監(jiān)控突發(fā)大面積故障全面搶修工作。XXXXXXXXXX負責視頻監(jiān)控搶修協(xié)調及故障原因匯總進而上報部門領導。XXXXXXXXXX：負責視頻監(jiān)控搶修協(xié)調及故障原因匯總進而上報部門領導。 XXXXXX負責視頻監(jiān)控機

2、房和數(shù)據(jù)搶修協(xié)調及故障原因匯總進而上報部門領導。XXXXXXXXXX負責視頻監(jiān)控光纜搶修協(xié)調及故障原因匯總進而上報部門領導。二、系統(tǒng)故障預防流程2.1 監(jiān)控中心值班人員實時排查視頻信號及存儲情況2.2 監(jiān)控維護單位定時巡查監(jiān)控線路及檢修監(jiān)控設備2.3 監(jiān)控維護單位定期對監(jiān)控設備運行狀況進行跟蹤測試，數(shù)據(jù)整理。三、系統(tǒng)故障應急流程（一）故障發(fā)生指揮中心可從以下途徑得知故障的發(fā)生：1）通過指揮中心平臺監(jiān)控員實時排查發(fā)現(xiàn)故障2）通過維護單位巡檢發(fā)現(xiàn)故障（二）報障受理監(jiān)控維護單位得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立即響應，并向報障人詳細了解系統(tǒng)故障情況，并上報部門領導。（三）信息研判根據(jù)了解到的系統(tǒng)故障情況進行分析

3、判斷，以確定采用一般故障處理流程還是立即啟動系統(tǒng)突發(fā)故障應急處理預案。（四）預案啟動如需啟動應急預案，則立刻通知系統(tǒng)突發(fā)故障應急領導小組，由領導小組啟動應急預案，對系統(tǒng)突發(fā)故障應急事件進行全面管控處理。（五）資源確認監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應急預案啟動后，首先是根據(jù)現(xiàn)場突發(fā)故障實際狀況、緊急程度、技術難度、備品備件等情況對相關資源（主要是參與人員）依據(jù)經(jīng)驗進行調度和確認，主要有以下資源：維護單位技術支持人員；相關廠家技術支持人員；（六）預案執(zhí)行 按照既定的預案進行突發(fā)監(jiān)控故障搶修，如遇到問題及時向監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應急領導小組匯報。（七）預案終止預案的終止時間由監(jiān)控故障現(xiàn)場技術人員根據(jù)現(xiàn)場的實際進展情況

4、報系統(tǒng)突發(fā)故障應急領導小組決定。（八）結果上報預案中止后，相關預案參與人員將整個事件過程中所有收發(fā)信息、領導批示、事故調查報告、現(xiàn)場情況、圖片等材料及時整理，并總結事件處理過程中的經(jīng)驗和教訓，修改、完善事件應急預案。然后集中上報至系統(tǒng)突發(fā)故障應急領導小組。視頻監(jiān)控應急流程報告報告日期： 年 月 日至 年 月 日完成情況統(tǒng)計（分類統(tǒng)計應急處理次數(shù)、完成次數(shù)、應急處理分布范圍等）原因及影響統(tǒng)計（對引起應急流程的原因以及重大事故影響進行分類統(tǒng)計分析）處理時間統(tǒng)計（對應急處理所需時間進行統(tǒng)計）資源利用情況統(tǒng)計（對應急處理所需資源進行統(tǒng)計）費用統(tǒng)計（對應急處理所需費用進行統(tǒng)計）出現(xiàn)的問題和建議（根據(jù)上面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對應急流程管理提出出現(xiàn)的問題以及對應急處理工作進行優(yōu)化的建議。）備注報告人簽名： 時間：監(jiān)控系統(tǒng)故障應急處理流程圖