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1、公司副總經(jīng)理述職述廉報(bào)告(分管安全生產(chǎn))與公司副經(jīng)理2019年度年終述職報(bào)告匯編第 12 頁 共 12 頁公司副總經(jīng)理述職述廉報(bào)告(分管安全生產(chǎn))xx年來，作為分管安全生產(chǎn)工作的副職，深感責(zé)任巨大。期間能夠認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，完成黨委確定的黨風(fēng)廉政責(zé)任區(qū)督導(dǎo)工作，分管單位（調(diào)試公司和咨詢公司）全年各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。未雨綢繆，關(guān)注影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問題。銘記責(zé)任，樹立大局意識(shí)，與班子成員相互補(bǔ)臺(tái)，共同促進(jìn)公司發(fā)展。一、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況1分管安全生產(chǎn)工作總體平穩(wěn)xx年公司項(xiàng)目點(diǎn)多（70多個(gè)工程點(diǎn)）、面廣（施工、管理、監(jiān)理、調(diào)試）、情況復(fù)雜（分布在國(guó)內(nèi)外），聘用人員多、人員流動(dòng)性大、技術(shù)力量分散，

2、從業(yè)人員綜合能力不足的問題凸現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)壓力巨大。年初進(jìn)行了公司安全生產(chǎn)工作策劃，組織修訂和新建公司安全生產(chǎn)管理制度18個(gè)，編制了公司安全工作考核檢查表，堅(jiān)持每季度進(jìn)行考核打分，強(qiáng)化二級(jí)單位日常考核，激發(fā)二級(jí)單位安全保障功能，公司開展“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”基建安全主題活動(dòng)，進(jìn)行全公司層面的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)行“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，開展安全三級(jí)教育和安全知識(shí)競(jìng)賽，組織“三類人員”參加陜西省建設(shè)廳安全知識(shí)和技能培訓(xùn)、考試。要求學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司新頒發(fā)的基建安全管理規(guī)定、分包管理辦法等文件，要求現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)“六抓一問責(zé)”，健全“公司二級(jí)單位工程項(xiàng)目部執(zhí)行崗位”四級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任體系，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)項(xiàng)目日

3、常巡查，要求各監(jiān)理、施工項(xiàng)目部安全管理人員掌握分包規(guī)定的內(nèi)容，杜絕以包代管，提高分包隊(duì)伍管控能力。xx年，高度重視多年來困擾公司的交通車輛安全問題，嚴(yán)格車輛使用和駕駛?cè)藛T的安全管理，實(shí)行準(zhǔn)駕證制度，組織準(zhǔn)駕人員考試，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，全公司未發(fā)生交通事故。針對(duì)國(guó)外項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)，組織制定了公司境外項(xiàng)目安全防范機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)公司分包管理制定了項(xiàng)目分包管理辦法，從管理上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。公司通過定期召開安委會(huì)和不定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，關(guān)注安全重點(diǎn)問題，貫徹國(guó)網(wǎng)、省公司安全生產(chǎn)工作精神，及時(shí)妥善處理公司面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)。通過開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)和春季及秋冬季安全大檢查活動(dòng)，以“查制度、查培

4、訓(xùn)、查執(zhí)行、查預(yù)案”為主要內(nèi)容，進(jìn)行安全分析和隱患排查；通過管理體系內(nèi)審，進(jìn)一步查找安全管理存在的問題；通過國(guó)網(wǎng)公司、省公司、西北電監(jiān)局的多次外查，進(jìn)一步全面梳理安全管理的不足。xx年公司安全生產(chǎn)工作處于“可控、在控、能控”狀態(tài)，各項(xiàng)安全工作得到具體落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司確定的“六個(gè)不發(fā)生、一實(shí)現(xiàn)”年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。2.分管部門、單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行分管單位西北電建調(diào)試所今年首次承擔(dān)國(guó)內(nèi)單機(jī)容量最大的四臺(tái)300mw循環(huán)流化床空冷機(jī)組調(diào)試，目前三臺(tái)機(jī)組順利投產(chǎn)，填補(bǔ)了公司300mw循環(huán)流化床機(jī)組調(diào)試的空白，調(diào)試業(yè)務(wù)范圍得到新的拓展。在國(guó)內(nèi)火電調(diào)試市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，通過不懈努力，克服困難，積極開拓省外

5、、國(guó)外市場(chǎng)，調(diào)試公司順利完成市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)，在國(guó)內(nèi)外10余個(gè)項(xiàng)目調(diào)試中未發(fā)生較大質(zhì)量、安全事故，業(yè)主滿意度較高。分管的咨詢公司積極進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，扎實(shí)服務(wù)業(yè)主，建立良好信譽(yù)，完成年度各項(xiàng)考核指標(biāo)。分管的公司工程管理部、安全監(jiān)察部在人員不足的情況下，能夠較好地完成本部門工作。關(guān)注分管部門、單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極履行“一崗雙責(zé)”，教育責(zé)任區(qū)黨員干部“干事、干凈”，依法治企，約束個(gè)人行為，積極參加“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”活動(dòng)，按照黨委安排，積極開展“五個(gè)一”活動(dòng)，責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)“小金庫”和其他違規(guī)違紀(jì)行為，群眾滿意度高。二、主要工作成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)xx年公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)完成良好，實(shí)現(xiàn)公司年初確定“六不

6、發(fā)生、一實(shí)現(xiàn)”的安全目標(biāo)，主要工作經(jīng)驗(yàn)如下：基建安全管理規(guī)定、分包管理辦法等文件，要求現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)“六抓一問責(zé)”，健全“公司二級(jí)單位工程項(xiàng)目部執(zhí)行崗位”四級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任體系，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)項(xiàng)目日常巡查，要求各監(jiān)理、施工項(xiàng)目部安全管理人員掌握分包規(guī)定的內(nèi)容，杜絕以包代管，提高分包隊(duì)伍管控能力。xx年，高度重視多年來困擾公司的交通車輛安全問題，嚴(yán)格車輛使用和駕駛?cè)藛T的安全管理，實(shí)行準(zhǔn)駕證制度，組織準(zhǔn)駕人員考試，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，全公司未發(fā)生交通事故。針對(duì)國(guó)外項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)，組織制定了公司境外項(xiàng)目安全防范機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)公司分包管理制定了項(xiàng)目分包管理辦法，從管理上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。公司通過定期召開安委會(huì)

7、和不定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，關(guān)注安全重點(diǎn)問題，貫徹國(guó)網(wǎng)、省公司安全生產(chǎn)工作精神，及時(shí)妥善處理公司面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)。通過開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)和春季及秋冬季安全大檢查活動(dòng)，以“查制度、查培訓(xùn)、查執(zhí)行、查預(yù)案”為主要內(nèi)容，進(jìn)行安全分析和隱患排查；通過管理體系內(nèi)審，進(jìn)一步查找安全管理存在的問題；通過國(guó)網(wǎng)公司、省公司、西北電監(jiān)局的多次外查，進(jìn)一步全面梳理安全管理的不足。xx年公司安全生產(chǎn)工作處于“可控、在控、能控”狀態(tài)，各項(xiàng)安全工作得到具體落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司確定的“六個(gè)不發(fā)生、一實(shí)現(xiàn)”年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。2.分管部門、單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行分管單位西北電建調(diào)試所今年首次承擔(dān)國(guó)內(nèi)單機(jī)容量最大的四臺(tái)300mw

8、循環(huán)流化床空冷機(jī)組調(diào)試，目前三臺(tái)機(jī)組順利投產(chǎn)，填補(bǔ)了公司300mw循環(huán)流化床機(jī)組調(diào)試的空白，調(diào)試業(yè)務(wù)范圍得到新的拓展。在國(guó)內(nèi)火電調(diào)試市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，通過不懈努力，克服困難，積極開拓省外、國(guó)外市場(chǎng)，調(diào)試公司順利完成市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)，在國(guó)內(nèi)外10余個(gè)項(xiàng)目調(diào)試中未發(fā)生較大質(zhì)量、安全事故，業(yè)主滿意度較高。分管的咨詢公司積極進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，扎實(shí)服務(wù)業(yè)主，建立良好信譽(yù)，完成年度各項(xiàng)考核指標(biāo)。分管的公司工程管理部、安全監(jiān)察部在人員不足的情況下，能夠較好地完成本部門工作。關(guān)注分管部門、單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極履行“一崗雙責(zé)”，教育責(zé)任區(qū)黨員干部“干事、干凈”，依法治企，約束個(gè)人行為，積極參加“學(xué)制度、促廉潔、

9、保發(fā)展”活動(dòng)，按照黨委安排，積極開展“五個(gè)一”活動(dòng)，責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)“小金庫”和其他違規(guī)違紀(jì)行為，群眾滿意度高。二、主要工作成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)xx年公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)完成良好，實(shí)現(xiàn)公司年初確定“六不發(fā)生、一實(shí)現(xiàn)”的安全目標(biāo)，主要工作經(jīng)驗(yàn)如下、中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則和公司黨委推薦的其他學(xué)習(xí)材料，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記。積極參加公司“依法治企年”的各項(xiàng)活動(dòng)。清廉做事、低調(diào)做人，不計(jì)個(gè)人得失，能夠做到廉潔從業(yè)，不斷提高個(gè)人政治素,工作中，認(rèn)真履職，高效復(fù)命，深入現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)需求，結(jié)合實(shí)際，查找工作中的不足，積累現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，注重自身的業(yè)務(wù)和政治兩方面素質(zhì)的提高，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)能力。四、存在的主要問

10、題、不足電建集團(tuán)公司不是一個(gè)完全意義上的施工企業(yè)，公司的施工項(xiàng)目均為分包，無論是專業(yè)分包還是勞務(wù)分包，缺乏對(duì)分包隊(duì)伍的深度管理，分包工程管理是公司安全管理的短板。公司項(xiàng)目點(diǎn)多、人少，時(shí)間短，聘用人員多，項(xiàng)目部人員臨時(shí)性強(qiáng)，項(xiàng)目部落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司、省公司的安全工作精神不到位，安全管理培訓(xùn)不系統(tǒng)。公司建立了一系列較為完善的安全管理制度，但執(zhí)行的力度不夠，需要探索更適合公司實(shí)際的安全管理機(jī)制。公司副經(jīng)理2019年度年終述職報(bào)告各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事上午（下午）好：非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會(huì)。xx年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家

11、的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對(duì)神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相

12、關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對(duì)分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入xx萬元，

13、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加xx萬元。作為市場(chǎng)開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，xx年我們與中國(guó)人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望xx年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場(chǎng)部的工作：一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市

14、場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層

15、進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶

16、路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)xx年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部xx年的工作目標(biāo)1為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。2完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心；3負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。4維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；5在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的

17、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載GPS面臨的市場(chǎng)客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。6在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。7負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦系統(tǒng)維護(hù)工作。二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組

18、來協(xié)同實(shí)施：1.系統(tǒng)維護(hù)小組負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng)鄒積毫；組員張中偉BS結(jié)構(gòu)開發(fā)小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)BS類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)張聿津；組員杜浩田、張中偉3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng)張中偉；組員張聿津、杜浩田、鄒積毫4CS

19、結(jié)構(gòu)開發(fā)小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)CS類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)杜浩田；組員張中偉、其他暫缺。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的

20、機(jī)會(huì)，使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jī)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話就不來了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥?、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實(shí)上他們

21、做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害?？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的

22、管理靠的是制度而不是人情！二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。xx年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛栴}時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。三、中心服務(wù)及

23、安裝售后工作需要提高GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。由于公司沒有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，xx年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安

24、裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。同志們，xx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無奈，有過公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。展望xx年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破xx萬元，利潤(rùn)突破xx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。謝謝大家！