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1、2019街道信訪辦副主任述職報告尊敬的各位領(lǐng)導：我于xx年11月起擔任xx街道信訪辦副主任一職，二年來，在街道及上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真按照街道和上級條線部門的工作要求，本著執(zhí)政為民、依法信訪和以人為本、以情治訪的工作理念，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實實地解決群眾反映的信訪問題，以實際行動貫徹黨的十八大和十八屆三中全會以及習近平總書記系列講話精神，二年來，我街道未出現(xiàn)一起重大集體上訪和越級上訪事件，為街道轄區(qū)安定和社會穩(wěn)定做出了自己應(yīng)有的努力和貢獻?，F(xiàn)就二年來的工作情況述職如下：一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力一方面是加強政治理論學習。認真學習黨的

2、十八大和十八屆三中全會以及習近平總書記系列講話精神，注重學習黨的各項路線、方針、政策，堅持理論并與實踐相結(jié)合。通過二年來堅持學習，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有了較大提高;另一方面是加強業(yè)務(wù)知識學習。認真鉆研學習新的信訪條例、關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見等政策、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強信訪工作的文件，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的政策法規(guī)，強化自己的業(yè)務(wù)知識更新學習，不斷提高自己適應(yīng)新形勢的能力，解決了不少群眾反映的實際問題。二、務(wù)實重干，切實解決群眾反映的各類信訪難題信訪辦是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決得好壞直接關(guān)系到社會的安定和人民群眾的

3、切身利益。作為信訪辦副主任，我始終堅持加強自身的工作責任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強信訪制度管理，依法依規(guī)并積極處理群眾來訪、來信、12345公共服務(wù)熱線等各類信訪問題。(一)堅持開展日常排查化解工作。平時工作中努力做到定期排查群眾關(guān)心的熱點、難點問題，強化信息預警，并要求各社居委對可能引發(fā)上訪的苗頭及時上報，及時制定化解方案和措施，確保信訪問題化解在基層，保證了街道全年沒有發(fā)生有影響的各類重大不穩(wěn)定事件，較好得維護了街道轄區(qū)和諧穩(wěn)定。(二)熱情做好人民群眾來訪接待工作。二年來的工作中我努力提高工作責任心，用一張笑臉、一聲問候、一杯清茶來對待每一位來訪人員，對

4、來訪反映情況不清、情緒激動的人，首先做好心理安撫思想工作，待情緒穩(wěn)定后，在對他們反映的問題耐心解釋，努力做到用真情感動人，用道理說服人，用法規(guī)規(guī)范人，及時調(diào)查落實反饋信訪人，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)。(三)積極開展各類信訪積案化解工作。針對各級交辦的信訪積案，做到分類施冊，積極化解，一方面立足政策法規(guī)，耐心解釋，同時，想法設(shè)法給予必要的人文關(guān)懷，對信訪戶家庭、生活、工作等方面提供盡可能的幫助，最大限度為其排憂解難，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，從而增進信任，為化解信訪案件打下夯實基礎(chǔ)，二年來化解各類信訪積案10余件，得到了上級有關(guān)部門的肯定。(四)及時辦理上級交辦的投訴來信。針對上級交

5、辦的各類人民來信，嚴格按實限要求完成上級轉(zhuǎn)交辦案件，及時協(xié)調(diào)，直至問題解決，不拖延時間，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。二年來共辦理12345政府公共服務(wù)投訴單200余件，辦理滿意率達90%以上。(五)全力抓好敏感時期安保維穩(wěn)工作。一是積極主動制訂各類敏感時期的信訪維穩(wěn)安保方案，為確保了街道轄區(qū)敏感期間的社會穩(wěn)定，做了自己應(yīng)盡的責任;第二屆青奧會將于今年8月16日在南京舉行，這是我省舉辦的重大國際性賽事，社會影響大，時間跨度長，空間距離近，這給信訪維穩(wěn)工作帶來諸多挑戰(zhàn)。對此，我提前研究部署好青奧會期間的信訪維穩(wěn)工作，科學制定工作預案，加強信息分析研判和預警處置，確保青奧會期間無人去省鬧訪、滋事。

6、(六)認真完成其他各項業(yè)務(wù)工作。一是積極完成街道的其他中心工作，如引稅工作，雖然很難，但自己還是竭盡所能完成任務(wù);二是積極配合科長抓好其他相關(guān)重要工作;三是完成上級交辦的其他各類工作任務(wù)。三、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象WWW.FW5U.范文無/憂網(wǎng)整理該文章版權(quán)歸原作者作為一名黨員中層干部嚴格要求自己，嚴格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定，堅持做到秉公用權(quán)，廉潔從政;在工作上，對條線部署的工作任務(wù)，無論多大困難，多么艱苦，努力做到不折不扣的去完成;在科室內(nèi)部，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風格，甘于吃苦，樂于奉獻，不以權(quán)謀

7、私，不以任何名義謀取私利，較好地維護了信訪辦的形象。四、目前存在的不足和問題通過二年來的工作實踐，使我自身的綜合素質(zhì)有了一定的提高，但與實際工作要求相比還有很大距離。一是工作主動性不夠。有時精神懈怠，工作激情下降，工作思路不清，工作舉措不力，存在安于現(xiàn)狀的思想，缺乏只有努力才能改變，只要努力就能改變的進取精神;二是創(chuàng)新意識不夠強。遇到問題習慣于常規(guī)思維，習慣于憑老觀念想新問題，靠老經(jīng)驗辦新事情，在思考、處理問題時缺乏系統(tǒng)性、科學性和前瞻性，運用新思想、新方法研究解決新情況、新問題的水平不高，只局限于做好本職工作不出問題就行，缺乏思考如何把工作做得更好的激情。五、今后努力的方向二年來雖然我在信訪工作中取得一定的成績，但離黨和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我深知自己還有很多方面需要努力，在今后的工作中我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服以上不足，扎實工作，開拓創(chuàng)新，努力把工作做得更好。 第4頁共4頁