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1、畢業(yè)設(shè)計（論文）材料之二（2）安徽工程大學機電學院本科畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告題目： 課 題 類 型：設(shè)計 實驗研究 論文 學 生 姓 名： 蔣家樂 學 號： 3072111336專 業(yè) 班 級： 市場營銷2073教 學 單 位： 管理工程學院指 導(dǎo) 教 師： 畢亞琴開 題 時 間： 2010年3月10日2011年3月10日開題報告內(nèi)容與要求一、畢業(yè)設(shè)計（論文）內(nèi)容及研究意義（價值）（一）研究內(nèi)容： 本文首先對市場營銷戰(zhàn)略做出系統(tǒng)的闡述，這是中小企業(yè)市場營銷發(fā)展的指導(dǎo)原則，也是本文的理論基礎(chǔ)。企業(yè)需要根據(jù)某一類產(chǎn)品的不同需求，將顧客細分為若干群體；然后結(jié)合特定的市場環(huán)境和自身的資源條件，選擇某

2、些特定的市場環(huán)境和自身的資源條件，選擇某些特定群體作為目標市場；并根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場地位和顧客對產(chǎn)品屬性的重視程度，對產(chǎn)品進行市場定位；同時，制定有針對性的市場營銷戰(zhàn)略和策略。其次，根據(jù)2003年國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局研究制訂的中小企業(yè)標準暫行規(guī)定對主要行業(yè)的中小企業(yè)的標準作出了明確的界定。并且通過與大型企業(yè)的比較，文章詳盡的分析了我國中小企業(yè)的經(jīng)營特點。然后，從實際出發(fā)，闡明了我國中小企業(yè)的重要地位，深入分析了國際金融危機爆發(fā)以來我國中小企業(yè)面臨的市場現(xiàn)狀。并且分別從內(nèi)外兩個方面闡述了我國中小企業(yè)在營銷戰(zhàn)略上的誤區(qū)。最后，從中小企業(yè)市場營銷的發(fā)展方向著手，展望了發(fā)展的機

3、遇與前景；討論了中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略選擇的要求，并幫助中小企業(yè)選擇合適的營銷戰(zhàn)略模式。（二）研究意義我國經(jīng)濟體制改革不斷深化的20多年,是中小企業(yè)發(fā)展的黃金時代,各種類型的中小企業(yè)得到了很快的發(fā)展,直到如今,中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的生力軍。但是，自國際金融危機爆發(fā)以來，我國中小企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為由于市場供求關(guān)系發(fā)生變化而引發(fā)的競爭加劇、價格下降、效益銳減、庫存增加等問題，中小企業(yè)在營銷策略方面更是手足無措，以至于危及企業(yè)生存。隨著經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在全球范圍崛起，與此同時我國企業(yè)在國內(nèi)外市場環(huán)境發(fā)生巨大變化的推動下逐漸融入國際大潮中。在大量的跨國公司進入國內(nèi)市場的同時，不

4、少國內(nèi)企業(yè)包括大量的中小企業(yè)也正在走出國門，在國際市場中尋求更多的機會和生存發(fā)展空間。因此針對我國中小企業(yè)市場營銷策略方面的研究顯得尤為重要。但是目前，就我國中小企業(yè)市場營銷的理論分析而言，由于起步晚，基礎(chǔ)薄弱，所以在這方面的理論研究成果還不夠成熟，需要我們進一步的研究和探討。對于我國中小企業(yè)來說,如何建立營銷體系,如何運用營銷理論指導(dǎo)實踐,不能僅僅只停留在認識營銷重要性層面,更重要的是要學會如何在有限的資源下創(chuàng)建和運用營銷策略。本論文正是針對上述問題,以國內(nèi)中小企業(yè)為主要研究對象,在深入分析企業(yè)資源理論的基礎(chǔ)上,就中小企業(yè)營銷問題作了創(chuàng)新性和探索性研究。二、畢業(yè)設(shè)計（論文）研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

5、（文獻綜述）（）研究現(xiàn)狀上個世紀90年代，中小企業(yè)在全球范圍內(nèi)崛起，并在各國及全球經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用，中小企業(yè)的發(fā)展成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)和重要組成部分。而在全球經(jīng)濟一體化不斷加深的今天，中小企業(yè)開拓國際市場從事國際市場營銷活動成為必然的趨勢。西方學者關(guān)于中小企業(yè)從事市場營銷活動的理論研究隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展也在不斷的完善深化，主要成果集中在市場營銷之父菲利普.科特勒的市場營銷學原理等一系列著作中，其內(nèi)容主要針對的是西方國家的企業(yè)如何從事市場營銷。在我國，隨著中小企業(yè)是的發(fā)展，也有學者提出各種新穎的營銷策略。1994年臺灣羅文坤教授提出了4V營銷組合理論，2002年國內(nèi)學者吳金

6、明將他的4V理論解釋為差異化（variation），功能化(versatility)，附加值(value)，共鳴(vibration),強調(diào)中小企業(yè)要實行差異化營銷，樹立獨特的企業(yè)形象，滿足消費者的個性化需求，要針對消費者的需求個性化的服務(wù)，創(chuàng)品牌文化資產(chǎn)以滿足消費者的情感需求，這應(yīng)該是未來我國中小企業(yè)市場營銷發(fā)展的必由之路。（二）發(fā)展趨勢 考慮到我國經(jīng)濟發(fā)展的具體情況，就目前我國中小企業(yè)市場營銷的理論分析而言，由于起步晚，基礎(chǔ)薄弱，而且目標市場也是針對國內(nèi)市場，所以在這方面的理論相對薄弱。然而，隨著近些年網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，國內(nèi)一些學者對中小企業(yè)的調(diào)查分析采用了定性和定量研究結(jié)合、基于互聯(lián)網(wǎng)的線

7、上調(diào)研與傳統(tǒng)的線下調(diào)研相結(jié)合的方法，并能通過專業(yè)統(tǒng)計分析平臺對收集的數(shù)據(jù)結(jié)果和相關(guān)資料做出相應(yīng)的判斷和預(yù)測。相信我國對這個領(lǐng)域的研究將更加的深化，未來關(guān)于我國中小企業(yè)市場營銷的理論研究會有更大的突破。三、畢業(yè)設(shè)計（論文）研究方案及工作計劃（含工作重點與難點及擬采用的途徑）（一）研究方案： 本文的研究對象是我國中小企業(yè)市場營銷策略分析。共分四章。第一章對市場營銷戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)進行了分析，分別從市場細分、市場選擇、市場定位三個層次進行了論述。第二章對中小企業(yè)的概念進行了界定，分析了中小企業(yè)的經(jīng)營特點。第三章具體討論了我國中小企業(yè)的重要地位和面臨的市場現(xiàn)狀，闡述了我國中小企業(yè)在營銷戰(zhàn)略上的誤區(qū)。第四

8、章展望了我國中小企業(yè)市場營銷的發(fā)展方向，提出了戰(zhàn)略選擇要求，并幫助中小企業(yè)進行營銷戰(zhàn)略模式選擇。（二）工作計劃（重點和難點）本文以我國中小企業(yè)市場營銷策略分析為內(nèi)容進行研究，結(jié)合相關(guān)理論考察，采用理論分析和實證研究相結(jié)合、全面分析與重點分析相結(jié)合、定性分析和定量分析相結(jié)合等方法，進行了市場營銷策略理論的研究，對目前我國中小企業(yè)在市場營銷中存在的闖題提出了建設(shè)性策略。重點通過實證研究探索市場營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概念、中小企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢和國內(nèi)關(guān)于該領(lǐng)域研究的最新成果，以西方學者關(guān)于中小企業(yè)從事市場營銷活動的理論研究為指導(dǎo)，力圖依據(jù)發(fā)達國家發(fā)展中小企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合我國的實際國情，對完善我國中小企業(yè)

9、市場營銷策略提出了一些可行性的建議。（三）提綱第1章 中小企業(yè)的界定及其特征1.1 我國中小企業(yè)劃分標準1.2 中小企業(yè)的特征第2章 我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀及其營銷戰(zhàn)略面臨的問題2.1 我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀2.2 我國中小企業(yè)在營銷戰(zhàn)略面臨的問題第3章 我國中小企業(yè)市場營銷的發(fā)展方向和戰(zhàn)略選擇3.1 我國中小企業(yè)市場營銷的發(fā)展方向3.2 戰(zhàn)略選擇要求3.3 中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式選擇3.4 案例分析：從阿里巴巴談中小企業(yè)流通渠道拓展結(jié)論與展望致謝參考文獻附錄部分（四）工作計劃：2月25日-27日 根據(jù)指導(dǎo)老師提供的選題方向選題2月27日-28日 根據(jù)選題方向分組和調(diào)配2月29日 與論文指導(dǎo)老師見面3

10、月1日-30日 指導(dǎo)老師根據(jù)選題內(nèi)容作詳細指導(dǎo)，確定論文選題4月1日-2日 根據(jù)已確定的論題查閱相關(guān)資料4月3日-5日 撰寫開題報告及論文提綱4月6日-10日 開題報告的修改并上交4月11日-30日 論文初稿的撰寫及審閱指導(dǎo)5月1日-30日 二稿的撰寫及審閱指導(dǎo)5月8日-10日 畢業(yè)論文的中期檢查6月1日-20日 論文的三稿的修改及定稿6月21日-22日 指導(dǎo)教師評語，擬定答辯問題6月23日-24日 指導(dǎo)教師評閱論文，擬評語，答辯問題6月25日 老師指導(dǎo)修改并準備答辯6月26日-27日 小組答辯6月28日-29日 大組答辯；答辯組評語，領(lǐng)導(dǎo)組抽查四、主要參考文獻（不少于10篇，期刊類文獻不少于

11、7篇，應(yīng)有一定數(shù)量的外文文獻，至少附一篇引用的外文文獻（3個頁面以上）及其譯文）1.彭勇濤.創(chuàng)新制勝中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略J.北京理工大學學報,2003(02)2.甘碧群.國際市場營銷M.高等教育出版社.20063.寧昌會.論中小企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略J.財貿(mào)經(jīng)濟,2005（08） 4.陳育文.我國中小企業(yè)營銷策略的探討J.經(jīng)濟師,2005（07）5.郭國慶.服務(wù)營銷管理M.中國人民大學出版社.20096.吳健安.市場營銷學M.高等教育出版社.20077.沈南寧.中小規(guī)模產(chǎn)險公司面臨的挑戰(zhàn)及戰(zhàn)略選擇J.保險研究,2007(11)8.陳乃醒等.中國中小企業(yè)發(fā)展報告（2008-2009）：中小企業(yè)的發(fā)展困

12、境與應(yīng)對策略J.現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2009(11). 9.唐有明.營銷風險的成因分析和對策探討J.長江大學學報，2009（08）10.黃修全，顧銀寬.基于整體競爭戰(zhàn)略的價值鏈營銷及其渠道整合J.2004(10)11. Zhou Yan. SMEs scouting for ways to remain in businessJ.2008(12)附：外文文獻及翻譯Deal with the financial crisis, state policy support alone is not enough, more importantly, small and medium enterprises s

13、hould be based on the characteristics of flexible mechanism, through continuous self-improvement to withstand the financial crisis. In the present circumstances should be self-innovation, to find possible ride out the storm. Open source + cutting is a small and medium enterprises to withstand the be

14、st solution for the crisis, but the most commonly adopted solution is also faced with enormous challenges: - respect, labor and raw material costs, cost-cutting can be realized very difficulties; In addition, the financial crisis led to a rapid decline in the economy today, open source is more diffi

15、cult. However, in todays environment, the use ofto address these problems are feasible, application of e-commerce has the potential to SMEs in the global financial crisis, environment, realization of adversity to survive and develop. First, a positive innovation, enhance competitiveness In the curre

16、nt financial crisis situation, SMEs must improve innovation in order to enhance their ability to withstand risks and improve competitiveness. Under the current circumstances, we must first realize the concept of innovation, aimed at the market, understand the market dynamics, in order to adjust busi

17、ness strategy transformation strain; Second, adhere to the quality of survival, the concept of quality development, quality win customers capture the market; third, We should establish a new market concept and space-time concept, thanks to high-capacity, high-speed, interactive information on the In

18、ternet for enterprise time and space according to the new market concepts and ideas for marketing the technology to provide a reliable basis and conditions; fourth, enterprise production process management innovation, network technology applied to business market research and product design and deve

19、lopment, manufacturing, the number of customization will be possible; fifth, enhance service awareness, improve service levels, in e-commerce environment, market competition the content and methods have undergone a qualitative change in service competition beyond the product competition, as competit

20、ion among enterprises the most important elements, different business an almost homogeneous product, customers can buy their products - a certain extent depends on the availability of quality services, regardless of where customers are in the network are the exchanges between enterprises and custome

21、rs the best medium. Therefore, enterprises can not ignore the use of e-commerce tools to carry out an invisible service, enhance their competitiveness.Second, reduce production operating costsSME e-commerce can greatly reduce the production, operation and transaction costs. Raw material procurement,

22、 production and trade and so on can be integrated into e-commerce in this chain, in order to achieve the middle of channel shortening, advertising promotions lower costs, management costs, etc. All this will greatly reduce business operating costs and increase profits capacity, in the current financ

23、ial crisis situation, this is a more sensible, throttling policy.Third,according to the principle of expanding domestic demand and seek market opportunities, and constantly develop new products and services.E-commerce offers a variety of markets searches (such as market research, etc.) tool for SMEs

24、 to find new business opportunities and profit growth. The majority of SMEs in China for export processing enterprises, the financial crisis, export channels missing, production stopped, however, the policy of expanding domestic demand for these enterprises to provide an opportunity for rehabilitati

25、on, there are some, such as traditional crafts, hardware , special services and so on, large enterprises do not want to enter, capacity to form vacancies, these vacancies will provide business opportunities for SMEs, although this type of market demand for smaller, but able to meet the needs of spec

26、ific user groups, capacity-constrained small and medium enterprises can be very easy access to such markets.Fourth, improve service quality, attract new customers.The network makes an open and global e-commerce regardless of time constraints. In this way, enterprises can continuously provide technic

27、al support for more customers and services. As a new marketing channels, the Internet on traditional marketing channels for business is an important complement, it can attract those in the traditional marketing channels can not attract customers as its target customers. Tenderness services can ensur

28、e that users long-term use of the companys products to become corporate loyal customers. Good customer service will build close customer relationships. In the customer-centric in todays enterprise management, customer relationship management has in the enterprise marketing activities occupy an impor

29、tant position, because the sale is based on good customer relations foundation. Good customer relationship management can help companies seize market opportunities, not only help sales of existing products, but also according to customers specific requirements tailored to their maximum to meet custo

30、mer needs, which continue to win customer loyalty . The Internet to improve customer satisfaction and loyalty provide a more effective means, including from the simplest form of answers to frequently asked questions, to e-mail, mailing lists, as well as online forums and various instant messaging se

31、rvices, namely, to build customer service center or on-line customer service. Online customer service with a low-cost, high efficiency advantages in improving the service levels play an important role, but also a direct impact on the network marketing effect, online customer service to become the ba

32、sic components of network marketing. The global financial crisis, the SMEs, it may be a serious challenge of life and death, it could be an opportunity for SMEs must be a concrete analysis of the impact of the international financial crisis on their factor, to grasp the business opportunities and ma

33、ke the right decisions and the use of innovative modern management tools to enhance market competitiveness.譯文：處理金融危機，單靠國家政策支持是遠遠不夠的,更重要的是,中小企業(yè)自身也應(yīng)該建立靈活的機制,通過不斷改進以抵御金融危機。在目前情況下，應(yīng)堅持自主創(chuàng)新，尋找各種可能渡過難關(guān)?！伴_源節(jié)流”是中小企業(yè)抵御危機的最佳解決方案，然而這種最常采用的解決方案也面臨著巨大的挑戰(zhàn)：方面，勞動力和原料成本上漲，“節(jié)流”的實現(xiàn)非常困難；另外，在受到金融危機導(dǎo)致經(jīng)濟急速下滑的今天，“開源”難度更大。但在

34、現(xiàn)今環(huán)境下，利用解決這些困難是可行的，應(yīng)用電子商務(wù)有可能使中小企業(yè)在全球金融危機環(huán)境下實現(xiàn)逆境生存和發(fā)展。第一，積極創(chuàng)新，提升競爭力。在目前金融危機形勢下，中小企業(yè)必須搞好創(chuàng)新，以增強企業(yè)的抵御風險能力，提高競爭力。在當前情況下，首先要實現(xiàn)觀念創(chuàng)新，瞄準市場，了解市場動態(tài)，以變應(yīng)變調(diào)整經(jīng)營策略；其次，堅持以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的觀念，以質(zhì)量贏得客戶占領(lǐng)市場；第三，要樹立全新的市場觀念和時空觀念，由于有了大容量、高速化、互動式的信息互聯(lián)網(wǎng) ，為企業(yè)按照新市場觀念和時空觀念進行市場營銷提供了可靠的技術(shù)基礎(chǔ)和條件；第四，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)流程管理創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用于企業(yè)市場調(diào)研和產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、制造領(lǐng)

35、域后，數(shù)字化定制生產(chǎn)將成為可能；第五，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，在電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭從內(nèi)容到方式都發(fā)生了質(zhì)的變化，服務(wù)競爭超越產(chǎn)品競爭，成為企業(yè)之間競爭最重要的內(nèi)容，不同的企業(yè)經(jīng)營著幾乎同質(zhì)產(chǎn)品，顧客能否購買其產(chǎn)品，定程度上取決于企業(yè)能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不管客戶身在何地，網(wǎng)絡(luò)都是企業(yè)與客戶之間交流的最佳媒介。因此，企業(yè)不可忽視利用電子商務(wù)手段開展無形服務(wù)，增強競爭力。第二，降低企業(yè)的生產(chǎn)運營成本。 電子商務(wù)可以極大降低中小企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營與交易成本。原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易等都可以集成到電子商務(wù)這個鏈條上，從而實現(xiàn)中間渠道縮短、廣告促銷費用降低，管理成本降低等等，這都將使企業(yè)的運營

36、成本大大降低，增加盈利能力，在當前金融危機形勢下，這是比較明智的“節(jié)流”選擇。第三，根據(jù)擴大內(nèi)需原則，尋求市場機會，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)提供了多種市場搜尋(如市場調(diào)查等)工具，可為中小企業(yè)尋找新的商機和利潤增長點。我國的中小企業(yè)中大部分為出口加工型企業(yè)，由于金融危機的影響，出口渠道缺失，生產(chǎn)停止，然而，國家擴大內(nèi)需的政策為這些企業(yè)提供了復(fù)興的機會，有一些如傳統(tǒng)工藝、五金制品、特殊服務(wù)業(yè)等，大企業(yè)不愿意進入，產(chǎn)能形成空缺，這些空缺為中小企業(yè)提供了商機，雖然這類市場需求較小，但能滿足特定用戶群體的需要，生產(chǎn)能力受限的中小企業(yè)可以十分容易地進入這類市場。第四, 提高服務(wù)質(zhì)量，吸引新客戶網(wǎng)絡(luò)

37、的開放性和全球性使得電子商務(wù)不受時空的限制。這樣，企業(yè)可以連續(xù)不斷地為更多客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。作為新的營銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道是一個重要補充，它可以吸引那些在傳統(tǒng)營銷渠道中無法吸引的顧客成為其目標客戶。溫情服務(wù)可以保證用戶長期地使用本企業(yè)的產(chǎn)品，成為企業(yè)忠實的客戶。良好的客戶服務(wù)將構(gòu)建緊密的客戶關(guān)系。在“以客戶為中心”進行企業(yè)經(jīng)營管理的今天，使用分類系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理已在企業(yè)營銷活動中占據(jù)重要的地位，因為產(chǎn)品的銷售，是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，而且還能根據(jù)客戶的特定需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶需

38、要，從而繼續(xù)贏得客戶的忠誠?；ヂ?lián)網(wǎng)為提高客戶滿意度和忠誠度提供了更為有效的手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等，即構(gòu)建客戶服務(wù)中心或在線客服。在線客服具有低成本，高效率的優(yōu)點，在提高服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。 全球金融危機，對于中小企業(yè)來說，可能是一個生死存亡的嚴峻挑戰(zhàn)，也可能是一個機遇，中小企業(yè)一定要具體分析國際金融危機對其的影響因素，及時把握商機，使用購物系統(tǒng)正確做出創(chuàng)新決策并利用現(xiàn)代化管理手段，提高市場競爭力。指導(dǎo)教師意見 簽名： 年 月 日教研室意見 教研室主任（簽章）： 年 月 日評審小組意見 參加評審人員（簽字）： 年 月 日