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1、竣工后保修期及保修期后的服務承諾我公司為保證工程施工項目質(zhì)量，保證本公司信譽，對用戶提供服務，確保滿足合同的要求。我公司售后服務體系日趨完善，均能按照ISO9000質(zhì)量管理體系執(zhí)行，嚴格按照體系標準控制程序，為用戶提供服務。（一）工程保修 1、保修期 ：按照合同執(zhí)行。 2、工程保修（1）本著一切為用戶服務的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗收，但是竣工后的服務工作尚未完結。為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用戶提供方便，并做好下列工作。（2）向用戶提供所有的工程技術檔案，有關說明及各種原始資料。（3）保修期內(nèi)每隔半年回訪一次，凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，我公司將及時全面負責修復，做好

2、修復記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認可。（4）保修期內(nèi)對于種種原因，造成了在使用中所碰到的質(zhì)量問題而投訴于我公司的意見，我公司認真對待，立即派人了解、調(diào)查并分析原因。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我公司將向用戶解釋，并積極參加配合修復。（5）適時邀請用戶座談，請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進。（6）為了更好的服務于業(yè)主，及時解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求，在公司設有專業(yè)維修服務部，公司服務部提供全方位項目維修服務，維修工作全天候24小時持續(xù)服務。3、保修制度（1）在保修期內(nèi)，我公司提供免費的維修服務（裝飾的本身質(zhì)量原因），維修部絕對備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質(zhì)量好于或同于原有材料。（2）在保修期滿后，本公司仍堅持隨叫隨到保證維修，并且只收業(yè)主主要材料費。（3）每一次維修結束，我公司都由專業(yè)人員就造成維修原因、維修措施、維修的可靠性等向貴方提供書面報告，此報告一式三份，供甲、乙雙方留存。（4）項目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質(zhì)量保證書，對貴方產(chǎn)品提供完全產(chǎn)品質(zhì)量保證。（二）保修期后的服務承諾如果我公司中標，我公司將在工程施工竣工驗收后在當?shù)卦O置售后服務機構，配備相應保修人員、技術人員，對工程質(zhì)量維修、維護等問題及時解決處理，可能滿足業(yè)主的需求。溫州市天馬建筑裝璜工程公司二0一0年十二月三十日