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1、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽策劃書項目名稱：團隊名稱：一、公司概況【企業(yè)名稱】【企業(yè)標(biāo)志】【企業(yè)類型】有限責(zé)任公司【注冊資產(chǎn)】【組織結(jié)構(gòu)圖】【各部門業(yè)務(wù)介紹】企劃部1. 負(fù)責(zé)公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、市場文化和管理文化2. 市場調(diào)研、信息搜集，組織、參與、指導(dǎo)活動方案的制定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意設(shè)計3. 負(fù)責(zé)公司對外形象的建立與宣傳，配合完成日常推廣工作財務(wù)部1. 負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理2. 搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向上級匯報3. 組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)

2、計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析4. 嚴(yán)格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)管，督促財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律業(yè)務(wù)部1. 制定年度公司業(yè)務(wù)計劃，監(jiān)督各校區(qū)業(yè)務(wù)計劃的實施，負(fù)責(zé)銷售業(yè)績，實現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)2. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，制定季度和年度客戶回訪計劃，并監(jiān)督計劃的實施，確?？蛻魸M意，同各大高校的外聯(lián)部建議良好的關(guān)系3. 負(fù)責(zé)收集市場需求信息和客戶滿意度信息4. 負(fù)責(zé)訂單的管理和銷售費用的管理管理部1. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司日常辦公及有關(guān)活動的安排，向公司領(lǐng)導(dǎo)提供后勤保障，為公司的正常業(yè)務(wù)做好服務(wù)2. 負(fù)責(zé)制定公司人事、勞務(wù)工資、考核、培訓(xùn)等管理制度、規(guī)章和辦法并組織實施3. 負(fù)責(zé)公司各類會議、

3、重要活動的組織籌備，編寫會議紀(jì)要4. 統(tǒng)一管理公司各種醫(yī)療器材和辦公設(shè)備5. 推廣先進的經(jīng)營管理理念二、服務(wù)介紹： 我們的服務(wù)主要是面向大學(xué)城的全體老師、在校大學(xué)生和職工。依托專業(yè)的技術(shù)，在中醫(yī)理論的指導(dǎo)下，利用傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化與現(xiàn)代養(yǎng)生技術(shù)，以中醫(yī)養(yǎng)生為主要業(yè)務(wù)，健康指導(dǎo)和保健產(chǎn)品為輔助，推崇治未病保健宗旨，是一家以艾灸、推拿等為主要調(diào)理方法的中醫(yī)保健養(yǎng)生企業(yè)，依據(jù)中醫(yī)“治未病”的理念，致力于亞健康的調(diào)理。 在生活節(jié)奏越來越快、壓力越來越大的當(dāng)前，亞健康已經(jīng)嚴(yán)重危害著人們身心健康。我們在針對上述人群進行了問卷調(diào)查以后，發(fā)現(xiàn)大家的健康狀況不容樂觀，也同時發(fā)現(xiàn)了一個我們可以施展所學(xué)的廣闊市場。中醫(yī)理

4、論中“陰陽平衡即健康”的理念，為亞健康狀態(tài)的調(diào)理提供了理論基礎(chǔ)。為了提高在校大學(xué)生的身體素質(zhì)，緩解教職工的職業(yè)病，我們經(jīng)過籌備，于今正式推出“治未病”中醫(yī)養(yǎng)生診療。提供從脈診、咨詢到調(diào)理的全方位服務(wù)，幫助大學(xué)生和教職工全面擺脫亞健康、預(yù)防慢性病。 我們的服務(wù)項目包括：中醫(yī)養(yǎng)生診斷、中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)、養(yǎng)生食療指導(dǎo)、保健按摩、中藥足浴、艾灸、拔罐、刮痧等理療項目。調(diào)理范圍主要有：落枕、偏頭痛、頸椎病、肩周炎、坐骨神經(jīng)痛、風(fēng)濕腿痛、各種肌肉拉傷、女生宮寒、痛經(jīng)、四肢冰涼、面部美容按摩等。下面是我們的養(yǎng)生保健價目：1、 拔罐：3元/罐2、 刮痧：20元/次3、 拉罐：30元/次4、 艾灸：20/次（半小時

5、）5、 足療：60元/次(半小時)6、 面部美容按摩：15元/次（半小時）7、 全身保健按摩：40元/次（半小時）8、 養(yǎng)生食療指導(dǎo)：30元/次 另外，針對已病者，我們也有自己的治療方法。在現(xiàn)代，相當(dāng)一部分大學(xué)生的生活習(xí)慣生活不規(guī)律，熬夜，長時間玩手機玩電腦，缺乏鍛煉都對身體帶來很大的傷害。比如長時間玩手機造成的頸肩部肌肉勞損，甚至頸椎病、肩周炎等等。針對已病者，我們將治療的價格列于下：1、 痛經(jīng)：100元（痊愈）2、 四肢冰涼：30元/次（痊愈大概要6個療程，也就是6次左右）3、 落枕：50元（痊愈）4、 偏頭痛：35/次（療程視個人狀況而定，一般1-5個療程痊愈）5、 肌肉拉傷：65元/次

6、（1-3個療程痊愈）另，我們有一個優(yōu)秀的團隊，管理學(xué)院的佼佼者，還有臨床學(xué)院的優(yōu)秀的同學(xué)。為了能造福更多的同學(xué)，我們每周六都會開展關(guān)于傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生保健的學(xué)習(xí)課，主要講授一些基本的中醫(yī)理療知識與操作技能，大學(xué)城的同學(xué)們可以前來學(xué)習(xí)。同時，為了方便大家學(xué)有所用，我們會出售一些大家需要的理療器械，保證質(zhì)優(yōu)而價廉?，F(xiàn)將部分理療器材的價格公布于下：1、 火罐：20/套（一共有五只）2、 引火器：3元/個3、 氣罐：35/套4、 刮痧板：8元/個5、 刮痧油：18/瓶6、 酒精：12元/瓶（95%）7、 艾條：9元/盒（三年陳艾） 三、行業(yè)及市場現(xiàn)狀分析： 隨著人們生活水平的提高和工作節(jié)奏的加快，人們的健

7、康意識不斷加強，為中醫(yī)保健按摩行業(yè)帶來了巨大的商機。我國保健按摩行業(yè)形成于20世紀(jì)80年代，近幾年來保健市場增長迅速，消費支出的增長速度達(dá)到30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出發(fā)達(dá)國家平均13%的增長速度。 保健市場空間大，主要有兩方面原因：一方面隨著人們生活水平的提高人們的健康意識不斷加強；另一方面，目前保健市場無論在結(jié)構(gòu)上還是在數(shù)量上都存在巨大缺口。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，任何科學(xué)的決策都是建立在全面客觀地調(diào)查基礎(chǔ)上的。因此，如何做好市場調(diào)研工作成為任何一個致力于創(chuàng)造商業(yè)價值與顧客價值企業(yè)的重要課題。本調(diào)查報告，旨在從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度出發(fā)，以了解太原市以及榆次大學(xué)成按摩業(yè)市場的基本概況為目標(biāo)，以競爭者分析和消

8、費者分析為主線，以問卷調(diào)查為調(diào)查方式深入了解大學(xué)城上門按摩業(yè)市場的基本狀況，從而收集一系列全面、真實的數(shù)據(jù)資料，幫助企業(yè)拓展市場、穩(wěn)定顧客，成為大學(xué)城乃至大學(xué)城按摩業(yè)市場上基于連鎖加盟的商業(yè)標(biāo)桿提供參考依據(jù)。 調(diào)查方式：問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容及深度做了詳細(xì)的規(guī)定，以保證調(diào)查的有效性。問卷如下 關(guān)于大學(xué)城中醫(yī)養(yǎng)生保健需求的調(diào)查問卷謝謝您能抽出寶貴的時間幫我們做這份調(diào)查問卷，祝您生活愉快，身體健康！性別：男女年齡：182526353645465050以上職業(yè)：教師學(xué)生職工1.對自己目前的身體狀況如何評價？A、滿意B、不滿意C、一般2.以前有過中醫(yī)保健養(yǎng)生方面的了解嗎？A、有B、沒有C、偶爾3.中醫(yī)養(yǎng)生

9、方式您實踐過哪個方面？（多選）A、針灸養(yǎng)生B、藥物養(yǎng)生C、傳統(tǒng)健身術(shù)養(yǎng)生D、足療養(yǎng)生E、火罐療法F、刮痧G、其他4、您身體有一下哪種不適嗎？A、腰椎間盤突出B、頸椎痛C、神經(jīng)痛D、痛經(jīng)E、感到疲勞F、其他5、您是否有需要通過針灸推拿等中醫(yī)養(yǎng)生手段來緩解上述不適的需求？A、是B、否6、您更喜歡哪種診治方式？A、去醫(yī)院B、利用零散的上門服務(wù)C、都可以7、您更愿意什么時間用于診治？A、課間B、節(jié)假日C、晚上D、其他8、您能接受的價位（元/次）？A、10元一下B、1020C、2030D、只要有效果價格無所謂9、您更傾向哪種付費方式？A、按次付費B、累計付費C、預(yù)支付費10、您一般愿意間隔多長時間進行一

10、次中醫(yī)養(yǎng)生？A、10天一下B、半個月C、一個月D、聽醫(yī)師安排調(diào)查時間及人員：為期進行7天。派出5名工作人員，在大學(xué)城有效范圍內(nèi)進行問卷調(diào)查并現(xiàn)場解決過程中出現(xiàn)的問題。 問卷處理結(jié)果：經(jīng)過調(diào)查人員多次對整個大學(xué)城地區(qū)的走訪得到按摩行業(yè)市場基本概況如下：1、隨著這兩年經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，人民生活水平不斷提高，思想觀念進一步開放，大學(xué)生及周圍居民保健意識越來越強。通過調(diào)研人員的實地調(diào)查和對大量二手資料的仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)按摩業(yè)市場的需求比過去有明顯的增長并且消費者呈低齡化趨勢發(fā)展。2、從現(xiàn)有市場的供給狀況來看按摩服務(wù)的提供者數(shù)量較多，但規(guī)模較小、管理較差、檔次較低、品牌意識不強。從我們總結(jié)出的數(shù)據(jù)來看，需要進

11、行保健按摩的人群占所有調(diào)查者的72%,其中所調(diào)查的亞健康人群約占總調(diào)查人數(shù)的60%，接近90%的大學(xué)生有需要上門進行推拿按摩服務(wù)。上門按摩這個市場巨大。 行業(yè)競爭分析：目前，按摩業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)主要有長沙、重慶、南京、廣州、北京、上海等地，在這些按摩業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，按摩業(yè)已形成寡頭壟斷態(tài)勢，比如南京的手佳，上海的易霖，湖南的頤爾康，基本上控制了當(dāng)?shù)氐慕^大多數(shù)市場，而在其他許多地區(qū)按摩業(yè)才剛剛起步。按摩保健行業(yè)需求層次差異如此大的原因主要是當(dāng)前我國居民收入分配不均，主要表現(xiàn)為我國東西、南北經(jīng)濟發(fā)展不均衡，居民收入相差很大，由于我國是發(fā)展中國家，所以我們覺得我們推廣的按摩服務(wù)主要以低檔需求為主。 行業(yè)發(fā)展

12、趨勢分析：從整個國內(nèi)的按摩行業(yè)來看按摩業(yè)市場供需極不平衡，市場供給存在巨大的缺口。一方面，得益于國民經(jīng)濟的高速增長人民的生活水平不斷提高，人們對健康的需求不斷增強，也開始越來越關(guān)注亞健康，這些因素迅速擴大了保健按摩行業(yè)的需求。但是從另一方面來看，目前保健按摩行業(yè)市場供給方存在巨大的結(jié)構(gòu)和數(shù)量缺口，即目前保健按摩市場的經(jīng)營者以足療機構(gòu)為主，即使有少量專業(yè)保健按摩院，他們普遍規(guī)模小管理不規(guī)范。從當(dāng)前按摩業(yè)市場的供需現(xiàn)狀來看，按摩業(yè)的需求類型以中低檔為主，但高檔市場也存在一定市場，即中檔市場和高檔市場并存。一方面市場上存在著高端經(jīng)營者，另一方面市場上也充斥著大量像怡康、舒康這樣的低端經(jīng)營者。從整個按

13、摩業(yè)市場的發(fā)展趨勢來看按摩行業(yè)未來的發(fā)展會出現(xiàn)以中低檔需求為主，少量高檔需求并存的兩極分化局面。同時隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高將來高檔按摩院在高收入人群中會逐漸成為時尚，而低檔按摩院在低收入人群中的重要性也會不斷增強。 根據(jù)前面需求類型分析的結(jié)論，像我們這種新進入者應(yīng)該定位于高端市場以新興消費者為目標(biāo)顧客。因為保健按摩消費有一個非常主要的特點即按療程消費，這種消費方式往往能帶來大量穩(wěn)定顧客，對他們的管理比較合適的方式是會員制管理，而會員制管理的服務(wù)相當(dāng)于大客戶管理受成本限制要求顧客數(shù)量少但含金量高。 在目前競爭如此激烈的市場上，保健按摩企業(yè)要想持續(xù)增長就必須實行差異化戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)該

14、開發(fā)需求大的服務(wù)項目如孕婦按摩、康復(fù)按摩、美容按摩，上門服務(wù)等服務(wù)，例如坐落在美國加州的加里斯多加按摩中心，推出了夫妻按摩和培訓(xùn)夫妻相互按摩等特色項目;在德克薩斯州的美好按摩中心，他們以開展辦公室椅式按摩為特色，到各家公司上門服務(wù)，為繁忙的白領(lǐng)人士提供了一種十分方便的緩解壓力的按摩方法。四、企業(yè)管理條例：第一章、管理總則為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。 本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員、普通員工、試用工。1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和各項決定、

15、紀(jì)律。 2、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 3、公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。 4、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。5、員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 第二章、工作制度1、公司員工應(yīng)根據(jù)自身崗位所分配的工作任務(wù),嚴(yán)格按規(guī)定、按時限，積極、主動負(fù)責(zé)地做好職責(zé)范圍內(nèi)的工作。2、聽從指揮，增強組織紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，工作不推諉、不扯皮、不能當(dāng)面頂撞上級，不得提高自己貶低上級。如有違規(guī)按公司獎罰制度給予處理。3、公司員工不得私自

16、以公司名義或利用公司平臺為己謀求利益。如有違反，一經(jīng)查實，按情節(jié)輕重酌情扣除年終獎金，特別嚴(yán)重者待崗或開除處理。4、堅持事先請示和事后匯報制度，重大事項應(yīng)及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。如因個人原因造成損失，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5、注重學(xué)習(xí)，積極主動參加各種培訓(xùn)和考核，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。6、對工作程序中不合理之處，應(yīng)及時提出建議并報告上級，使工作能有序開展，提高工作效率。第三章、行為制度1、辦公室工作時間不得大聲喧嘩，以免影響他人辦公。對公司來客，接待應(yīng)熱情、周到。工作期間不談與工作無關(guān)的事，與本人業(yè)務(wù)無關(guān)不得隨便插話，不得用公司電話閑聊。2、公司員工應(yīng)注意辦公室衛(wèi)生，不得隨地吐痰、抽煙，不做有

17、損公司形象的事，保證良好的工作環(huán)境。值班人員每天上午8：15分前打掃辦公室衛(wèi)生。3、公司員工每天早六點至晚十二點間應(yīng)保證手機開機，（公司業(yè)務(wù)旺季和特殊情況需24小時開機）不得拒接電話或無故關(guān)機，如有公司或同事的未接電話應(yīng)及時回電。4、嚴(yán)守公司內(nèi)部工作秘密，不得用公司名譽，對外人進行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)不得向外透漏公司內(nèi)部情況或資料。5、嚴(yán)把接待用餐關(guān)。本著精減節(jié)約的原則，能不請的盡量不請，能不吃的盡量不吃。除公司經(jīng)理外，其他員工原則上不得自行安排公務(wù)接待和用餐。6、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。7、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明

18、、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第四章、考勤制度為加強公司管理，嚴(yán)格上下班工作制度，樹立愛崗敬業(yè)的良好工作作風(fēng)，特制定本考勤制度。1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按規(guī)定時間上、下班，不遲到、不早退。 2、員工上下班實行指紋簽到制，員工上下班考勤記錄將作為公司業(yè)績考核的其中一項考核內(nèi)容。3、上班期間必須堅守工作崗位，不串崗、不離崗、不脫崗、不相互閑聊，不得從事與工作無關(guān)的活動，認(rèn)真做好本職工作。如因工作需要臨時外出，應(yīng)向辦公室報告。4、上班10分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班10分鐘以前離開，視為早退。以月為計算單位，第一次遲到早退10分鐘內(nèi)扣款3元；1

19、個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者，扣發(fā)1天的基本工資；累計達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)2天的基本工資；累計達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月3天的基本工資。遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，解除勞務(wù)關(guān)系。5、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，工作人員應(yīng)該準(zhǔn)時到，因故不能按時參加，必須提前半小時向負(fù)責(zé)人請假，否則視為曠工。6、周一至周五為工作日，公司周六和周日值班由辦公室統(tǒng)一安排。 7、嚴(yán)格請、銷假制度。工作人員請事、病假，必須提前一天填寫請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。未填寫請假條視為曠工。請假半天以內(nèi)（含半天），由辦公室（基地）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請假一天以上（含一天），由經(jīng)理或董事長批準(zhǔn)，所有假條送

20、辦公室登記。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。如因員工未請假、臨時請假原因造成公司損失則由請假人員承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。注：春天為公司植樹旺季，節(jié)假日正常上班。（注：旺季原則上不準(zhǔn)請假，特殊情況需提前說明。）8、第一次曠工一天者，扣發(fā)2天的基本工資；第二次曠工一天者，扣發(fā)3天的基本工資；第三次曠工一天者，扣發(fā)4天的基本工資，并給予警告；每月累計曠工3天者，扣發(fā)12天的基本工資并予以嚴(yán)肅警告。如影響工作，給公司造成損失的讓其停職待崗。如違規(guī)人員還未改正、表現(xiàn)沒體現(xiàn)有所明顯進步的，公司參照用人相關(guān)規(guī)定給以開除決定。9、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補助 元；夜

21、間加班或值班的，每個補助 元；節(jié)日值班每天補助 元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工。第五章、財務(wù)報銷制度為了嚴(yán)格公司管理制度，規(guī)范公司財務(wù)報銷行為，合理控制費用支出，健全財務(wù)審批手續(xù)，特制訂本制度。本制度適用公司全體員工。1、公司員工對日常工作需要支出的費用，應(yīng)本著節(jié)約的原則，按財務(wù)制度辦理報銷手續(xù)。2、公司員工因工程需要需外出購物要向公司借款時，應(yīng)填寫借支單，交由公司上級領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可借款。借款必須在7個工作日內(nèi)辦理報銷還款手續(xù)。3、公司對經(jīng)批準(zhǔn)的日常業(yè)務(wù)活動中發(fā)生的合理、真實的費用予以報銷。申請報銷的人員和批準(zhǔn)報銷的負(fù)責(zé)人均有責(zé)任確保所提交和批準(zhǔn)的報銷內(nèi)容和單據(jù)

22、是正確、完整、及時和充分的。4、報銷時，日常辦公中所開支的費用需統(tǒng)一開具正規(guī)發(fā)票，并在發(fā)票背面注明開支情況，原則上應(yīng)該是正式發(fā)票（被財務(wù)承認(rèn)為有效的），如沒有正式發(fā)票的，必須開具明細(xì)收據(jù)方可報銷。第六章、人事管理制度為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策規(guī)定，特制定本制度。1、員工的聘用（1）新進員工的聘用，由辦公室統(tǒng)一安排招聘；辦公室將在收到簡歷后進行簡歷篩選及面試，面試合格者，辦公室將對其學(xué)歷、身份證明等進行資格審查，通過審核后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室辦理試用手續(xù)。 （2）新聘員工在到職當(dāng)日辦理入職手續(xù)，必須填寫入職登記表并提交個人照片1寸1張，提交身份證、學(xué)歷證書、

23、技術(shù)職稱的原件，原件核對后退回。（3）員工被錄用后，一律實行試用期。試用期時間為1-3個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核，優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。試用期滿，轉(zhuǎn)為正式員工。2、員工的離職公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由，但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。（1）離職1）試用人員在試用期內(nèi)辭職的，需提前一周應(yīng)向公司辦公室提出辭職報告再辦理辭職手續(xù)。2）正式員工辭職的，需提前一個月向上級領(lǐng)導(dǎo)提出辭職報告，到辦公室辦理辭職手續(xù)。3）員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)。4）員工在工作交接后填寫交接手續(xù)表，并經(jīng)工作接手人簽字，方視為完成，辦公室填寫解聘書。5）員工辭職在離

24、開公司以前按規(guī)定移交所有屬于公司的財務(wù)、文件及業(yè)務(wù)資料，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職；未辦理離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還，如薪資不足以抵扣時，離職者應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟損失。6）接交者要做好工作移交事項，清點并核實移交物品。（2）辭退1）員工必須服從公司安排，遵守各項規(guī)章制度，如有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。2）辭退員工必須提前1個月前通知被辭退者。3）辭退的員工由辦公室面談，說明辭退理由并做好相關(guān)思想工作。面談當(dāng)日即為員工離職日期，公司以此作為該員工當(dāng)月考勤及工資核算的依據(jù)之一。4）員工的辭退辦理不得拖延，自正式通知當(dāng)事人后，三

25、天之內(nèi)應(yīng)完成一切移交清算工作，辦公室及當(dāng)事人所在部門應(yīng)共同做好其它不當(dāng)行為發(fā)生的防范工作。第七章、違紀(jì)處罰制度1、公司員工在工作期間或接聽電話時要講文明、用語要規(guī)范，凡不禮貌、用詞不規(guī)范造成對方誤解者，每次罰款10元。2、嚴(yán)禁對同事惡意攻擊、誣諂、無故制造事端、傳播流言蜚語等，對違犯紀(jì)律者，扣罰一天工資。情節(jié)嚴(yán)重者按治安管理處罰條例處理。3、公司內(nèi)嚴(yán)禁吵架、打架、酗酒鬧事、賭博、擾亂辦公秩序等不良行為，對不聽勸阻者，待崗并罰款50-100元。4、公司員工工作時違反操作規(guī)程，造成辦公用品及設(shè)備損壞，需承擔(dān)實際維修費用。5、愛護公司財物，節(jié)約使用辦公用品。如有浪費、私自使用財物，造成公司財物損壞或

26、丟失，視情況全額或折半賠償。6、公司員工不準(zhǔn)將公司內(nèi)部有關(guān)業(yè)務(wù)隨意泄密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款500元2000元，嚴(yán)重泄密者無條件開除。7、公司對言行不負(fù)責(zé)，不思進取，不努力完成工作者予以警告，警告三次無效者予以待崗并罰款50100元。對完成工作不及時、工作完成后不及時匯報結(jié)果、工作期間不及時接聽、回復(fù)電話或無故關(guān)機者視情節(jié)輕重予以警告。如因工作完成不及時或其他上述原因造成公司損失則由相關(guān)人員承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任，并扣罰1個月至半年工資。8、凡涉嫌毒品等違犯法律行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無條件辭退。第八章、學(xué)習(xí)及會議制度1、公司每月召開1-2次例會，由經(jīng)理召集主持，全體員工必須按通知要求準(zhǔn)時參加。除出差、病、事

27、假等特殊情況外，不得擅自缺席，如有急事不能參加必須向辦公室請假。2、學(xué)習(xí)、開會實行簽到制，因故未參加的事后必須自行補課。3、學(xué)習(xí)、開會時應(yīng)自覺遵守會議紀(jì)律。參加學(xué)習(xí)、會議的員工要認(rèn)真做好筆記，辦公室每半年檢查一次。4、會議主要內(nèi)容：（1）總結(jié)前期工作和討論布置下一步工作安排。（2）聽取各員工匯報當(dāng)月工作進展情況和下一個月工作安排意見。（3）經(jīng)理對當(dāng)月工作情況點評和對下一個月工作調(diào)度。第九章、公司人員崗位職責(zé)（1）副總經(jīng)理崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的經(jīng)營管理工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，協(xié)調(diào)總經(jīng)理與公司各部門的工作關(guān)系。2）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查

28、、督促、落實執(zhí)行情況。3）協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。4）加強員工隊伍建設(shè)，增強團隊的凝聚力。5）協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化建設(shè)和對外形象宣傳、公共關(guān)系。6）審核并完善公司各項規(guī)章制度。7）負(fù)責(zé)組織公司重大活動。8）協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理。9）負(fù)責(zé)提出聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理以及其他管理人員。10）負(fù)責(zé)公司的對外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門及各企業(yè)的關(guān)系；組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，負(fù)責(zé)各種活動的舉辦，促進員工凝聚力。11）負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理下達(dá)的其他相關(guān)工作。（2）辦公室主任崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理工作。2）

29、負(fù)責(zé)公司印章管理。3）協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂并監(jiān)督實施。4）負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部查閱資料（如報紙、雜志等）的購買工作。5）負(fù)責(zé)通訊、交通、招待、辦公費用的審核和控制。6）負(fù)責(zé)會議場所的安排與布置；負(fù)責(zé)會議相關(guān)活動的安排；負(fù)責(zé)會議決議的督辦事項。7）負(fù)責(zé)來訪人員的接待。8）負(fù)責(zé)公司檔案資料的管理工作。9）負(fù)責(zé)公司人員的考勤工作。10）負(fù)責(zé)公司的員工招聘、解聘工作。11）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系，做好上傳下達(dá)。12）負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生管理工作。13）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（3）項目經(jīng)理崗位職責(zé)1）項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表的代理人，代表企業(yè)對工程項目全面負(fù)責(zé)。2）遵守國家和地方政府的政策

30、、法規(guī)，執(zhí)行集團公司的規(guī)章制度和指令。代表公司履行與業(yè)主簽訂的工程承包合同與書面承諾，努力完成項目與本公司簽訂的經(jīng)營承包合同。3）組織精干的項目管理班子，確定項目的職能機構(gòu)及職責(zé)范圍。4）主持制定項目的施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃及總體計劃和年、季、月施工進度計劃。5）按照合同要求和上級的指令，保證施工人員、設(shè)備按時進場，做好材料供應(yīng)工作。6）深入施工現(xiàn)場，處理矛盾，解決問題。7）做好項目的基礎(chǔ)管理工作，保證各種文件、資料、數(shù)據(jù)等信息準(zhǔn)確及時地傳遞和反饋，及時進行工程結(jié)算。8）開發(fā)人才，培養(yǎng)下屬。9）搞好安全生產(chǎn)，保護國有資產(chǎn)完好不受損失，保障職工人身、財產(chǎn)的安全。10）搞好項目的現(xiàn)場管理和精神文明

31、建設(shè)，加強民主管理和思想政治工作。11）項目完工后，及時搞好資產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)清理工作，并向總公司提交清算結(jié)果報告以便審計和交接。12）接受集團公司的監(jiān)督，按時上交各項費用。13）在公司核準(zhǔn)的工資總額內(nèi)制定項目職工的收入分配方案。14）按照上級的規(guī)定和條例對優(yōu)秀職工進行獎勵，對違紀(jì)職工給予處罰。（4）業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1)詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場。通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。 2）挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進，同營管部進行有效的信

32、息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。 3）結(jié)合公司安排，提出年度業(yè)務(wù)、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。4）結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。5）執(zhí)行公司規(guī)定的業(yè)務(wù)政策，每周必須拜訪3 個新客戶，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。 6）收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息開會時反饋給總經(jīng)理以便作為決策參考資料。 7）了解國內(nèi)市場信息，根據(jù)公司計劃開展業(yè)務(wù)活動，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴大區(qū)域市場。 8）不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴大公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高公司的

33、知名度。五、營銷方案：一、銷售模式：1. O2O簡介：O2O模式簡單的說就是線上銷售，線下消費。O2O概念即Online To Offline ，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。2O2O營銷模式的優(yōu)勢： O2O模式的益處在于，訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓 消費者在線上選擇心儀的服務(wù)再到線下享受服務(wù)。二、具體營銷方案：1.線上營銷：（1）前期，建立企業(yè)的微信公眾平臺，將企業(yè)的理療服務(wù)按類別放置在這個平臺上，線上線下同時開展

34、推廣，讓消費者在這個平臺上找到自己想要的產(chǎn)品進行下單。開通企業(yè)官方微博，發(fā)布和宣傳企業(yè)產(chǎn)品。（2）中期，建設(shè)企業(yè)的官方網(wǎng)站，介紹企業(yè)的產(chǎn)品，展示企業(yè)文化，以及宣傳中醫(yī)養(yǎng)生保健的知識，并開設(shè)網(wǎng)上養(yǎng)生課堂。（3）后期，搭建企業(yè)自己的App，并逐步完善企業(yè)線上營銷的渠道。2.線下營銷：（1）前期，通過高校聯(lián)誼活動宣傳企業(yè)，第一次，學(xué)生或老師掃描二維碼添加微信公眾平臺，便可以享有一次免費推拿。開展打折優(yōu)惠的活動，先讓部分消費者體驗上門理療的服務(wù)。（2）中期，結(jié)合網(wǎng)站，鞏固消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信任。（3）后期，宣傳推廣App，結(jié)合其他社交網(wǎng)站讓大家認(rèn)識了解我們的企業(yè)，并為接下來開拓市場做好準(zhǔn)備工作。SP策

35、劃預(yù)案：1無償SP：利用節(jié)日舉辦活動，讓消費者有機會獲得免費理療的機會，或獲得一套理療器具等。2.惠贈SP：消費者消費一定次數(shù)可以獲得一次免費理療的機會；對于報培訓(xùn)班的消費者，可以贈送免費課程；等等3.雙贏SP：和通訊公司合作，給消費者提供消費送話費的活動；和手機商家合作，給參與消費的消費者提供抽獎送手機的活動；等等。六、風(fēng)險分析與防范一、質(zhì)量風(fēng)險1.風(fēng)險表現(xiàn)本公司提供的中醫(yī)傳統(tǒng)養(yǎng)生服務(wù)無法保證在短期對每一位顧客都有良好的效果，可能會對企業(yè)的形象造成不利的影響。2.應(yīng)對措施（1）在服務(wù)方面需要不斷完善，提高每一位技師的技能，及時收集每一位顧客的意見與建議，并對服務(wù)做出相應(yīng)的調(diào)整。（2）利用好各

36、大校區(qū)的廣告媒體資源，樹立公司的良好形象。二、營銷風(fēng)險1.風(fēng)險表現(xiàn)（1）潛在的競爭者的出現(xiàn)。（2）大學(xué)城內(nèi)學(xué)生居多，消費水平可能受限。（3）服務(wù)發(fā)展的潛力，客戶群對我們提供的火罐療法、針灸推拿等服務(wù)的接受程度，如果客戶對我們的接受度不高，會導(dǎo)致我們公司推廣的延滯，盈利計劃延后，可能會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。2.應(yīng)對措施（1）突出本企業(yè)的特色服務(wù)，利用顧客的零散時間提供上門服務(wù)，使本企業(yè)能夠在行業(yè)競爭者中脫穎而出，占領(lǐng)市場。（2）占領(lǐng)大學(xué)城市場后，會迅速進入晉中市場，太原市場乃至全國市場，在各地建立分公司，逐步推廣中醫(yī)傳統(tǒng)養(yǎng)生。（3）在對公司宣傳的基礎(chǔ)上，加大大家對傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生的認(rèn)識，使其更好地為大家所接

37、受。（4）提高服務(wù)質(zhì)量，增加專業(yè)性，做到傳統(tǒng)的中醫(yī)院達(dá)不到的服務(wù)水平與高度。三、管理風(fēng)險1.風(fēng)險表現(xiàn)（1）組織風(fēng)險，企業(yè)在創(chuàng)立的初級階段，組織機構(gòu)尙不完善，管理機制不健全，可能會導(dǎo)致溝通不及時，組織協(xié)調(diào)失衡，管理失控，降低企業(yè)的運作效率。（2）人員風(fēng)險，企業(yè)人員風(fēng)險行為是組織內(nèi)部人員的行為偏離組織的目標(biāo)和預(yù)期，使企業(yè)遭受損失的行為。企業(yè)人員的培訓(xùn)跟不上，很可能導(dǎo)致企業(yè)的人力資源危機的把批發(fā)，而且作為服務(wù)行業(yè)，一旦服務(wù)意識不高，很可能會導(dǎo)致客戶的流失。2.應(yīng)對措施（1）加強企業(yè)管理人員的管理水平，用寬容的企業(yè)文化營造所有企業(yè)人員的共同成長，在各層間建立順暢的溝通渠道，實現(xiàn)信息的互動。（2）加強企

38、業(yè)的文化建設(shè)，增強企業(yè)人員的風(fēng)險防范意識，提高職工的技能，服務(wù)水平和思想道德修養(yǎng)。另外，有效的防范措施需要對企業(yè)人員風(fēng)險行為進行監(jiān)測和識別，做到防范于未然。只有對企業(yè)面臨的風(fēng)險進行透徹的分析，并作出相應(yīng)的應(yīng)對措施，提高危機意識，才會使企業(yè)更好的突出自己的特色，樹立良好的企業(yè)形象，企業(yè)才能得以更持久的發(fā)展。七、實施規(guī)劃1.短期規(guī)劃（實施起至第6個月）目標(biāo)：完成大學(xué)城市場的全覆蓋，銷售業(yè)績達(dá)到10萬。第一個月：第一步：在校內(nèi)舉辦招聘活動，招收的人員有：理療醫(yī)師（從事推拿、拔罐、刮痧、針灸、推油、足療等），財務(wù)管理人員，平臺維護人員，宣傳推廣人員。第二步：對招收的人員進行培訓(xùn)（包括團隊建設(shè)，企業(yè)文化

39、的宣傳，員工的工作規(guī)范），完成微信公眾平臺的建設(shè)。第三步：聯(lián)系各高校的外聯(lián)部，充分利用各高校的廣播站平臺，將在各高校開展義務(wù)理療活動，宣傳中醫(yī)理療的功效，并宣傳推廣微信公眾平臺。第二個月：第一步：開設(shè)養(yǎng)生課堂，招收并培訓(xùn)授課團隊（要求掌握基本的中醫(yī)保健知識，熟練的技術(shù)）。 第二步：在各高校巡回舉辦兩場免費講座（內(nèi)容包括中醫(yī)理療的療效，簡單的推拿手法介紹，養(yǎng)生保健知識），學(xué)生通過掃二維碼聽課。第三個月起：對客戶定期進行回訪，發(fā)現(xiàn)我們存在的問題并及時改正，維護好客戶群，盡量使每位客戶滿意，樹立良好的企業(yè)形象。2.中期規(guī)劃（第7個月起至第二年）目標(biāo)：完成晉中市場、太原市場的全覆蓋，銷售業(yè)績達(dá)到100萬。第一個半年：開拓榆次市場，在榆次區(qū)各大社區(qū)開展宣傳活動。 第二個半年：開拓太原市場，在太原市各大社區(qū)開展宣傳活動。第三個半年：開拓山西其他主要城市市場，在其他城市各大社區(qū)開展宣傳活動，使企業(yè)的各項運轉(zhuǎn)逐步成熟起來。3.長期規(guī)劃（第三年起至第十年）目標(biāo)：發(fā)展連鎖加盟店，完成全國市場的全覆蓋，銷售業(yè)績達(dá)到200億。八、其他策劃團隊：策劃時間：