《人 力 資 源 部 管 理 制 度》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《人 力 資 源 部 管 理 制 度（9頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、人 力 資 源 部 管 理 制 度 人力資源部是飯店的職能部門之一。下設(shè)人事調(diào)配、勞動(dòng)工資、人員培訓(xùn)等崗位。它的主要任務(wù)是貫徹執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)人事工作方針政策，開發(fā)人力資源,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置和定員,招收招聘新員工,搞好員工的培訓(xùn)教育,建立和健全工資分配、考核晉升、聘任、獎(jiǎng)懲、勞保福利等各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，以及辦理員工的離退職及相關(guān)手續(xù)。附：人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖人力資源部經(jīng)理 1人培訓(xùn)主管 1人 人事干事 后勤文員 司 機(jī)1 人 1人 1人第一節(jié) 人力資源部各崗位職責(zé)和內(nèi)容一、人力資源部經(jīng)理 直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):人力資源部副經(jīng)理 （一）任職條件1、30歲以上，男女均可。2、

2、大學(xué)本科以上學(xué)歷，有英語基礎(chǔ)，熟練操作計(jì)算機(jī)，并具備三年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。3、具有高度的責(zé)任心、進(jìn)取心，有敬業(yè)精神。思想政治和道德素質(zhì)高，中共黨員優(yōu)先考慮。4、熟知國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)、人事政策以及有關(guān)工資政策，有較好的語言藝術(shù)和修養(yǎng)。有一定的管理及領(lǐng)導(dǎo)才能。5、對(duì)人才市場(chǎng)有較全面的了解，熟練掌握酒店各部門人力資源運(yùn)作需求和部門用工特征，具有較全面的現(xiàn)代酒店管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。6、掌握酒店管理基本知識(shí)，懂心理學(xué)及行為科學(xué)。（二）崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格按照公司和規(guī)章制度和部門的工作程序，主持并參與部門工作計(jì)劃的擬定，落實(shí)及日常工作。2、根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)人事工作的方針政策，起草制定本企業(yè)的具體規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。

3、3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，組織制定并不斷完善酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、薪酬體系及福利待遇方案。4、開發(fā)人力資源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立健全店內(nèi)外培訓(xùn)教育網(wǎng)絡(luò)，為人才的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。組織制定職工考核晉升、獎(jiǎng)懲福利等政策。5、建立員工激勵(lì)機(jī)制，組織制定公司的獎(jiǎng)懲制度，管理各部門的人員使用、考核及人事管理的有關(guān)問題。6、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出調(diào)整和完善企業(yè)內(nèi)部用工制度和工資制度的方案。7、組織制定、審核年度的勞動(dòng)力成本預(yù)算，督促檢查落實(shí)情況 。處理員工投訴。8、建立完善本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，定期對(duì)現(xiàn)行的制度進(jìn)行總結(jié)和修改，有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性。9、組織落實(shí)管理人員的考核制度。監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門對(duì)員工的

4、考察、培訓(xùn)、調(diào)職、推薦、選拔。10、 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。（三）工作內(nèi)容、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。、參加酒店的晨會(huì)及專題會(huì)議，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工傳達(dá)有關(guān)的會(huì)議精神。、負(fù)責(zé)酒店人力資源部日常行政業(yè)務(wù)管理工作。、參加酒店部門考核考評(píng)會(huì)，做好部門獎(jiǎng)金分配審查工作和向總經(jīng)理報(bào)批工作。、負(fù)責(zé)對(duì)中層管理人員的考核工作。、負(fù)責(zé)酒店員工的薪酬方案并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。、完成部門上年度工作總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃。年初根據(jù)工作要求擬定酒店分配考核辦法，提交總經(jīng)理參考。、組織實(shí)施員工的培訓(xùn)，并對(duì)部門的培訓(xùn)做抽查。9、負(fù)責(zé)酒店有關(guān)的人事、培訓(xùn)方面的對(duì)外聯(lián)系和接待工作。10、整理工作場(chǎng)所，保持環(huán)境清潔，確保消防安全。11、完成上

5、級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。二、人事專員直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理直接下級(jí):無 （一）任職條件1、男性1.70m以上，女性1.60m以上，年齡2835歲。相貌端莊，誠實(shí)上進(jìn)。2、熟知國(guó)家政策、法規(guī)，懂酒店人事管理和整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。3、懂人事招聘、錄用、解聘、培訓(xùn)等操作流程。懂酒店人事培訓(xùn)表格表式和整個(gè)酒店的管理運(yùn)作。4、懂英文，英文文字與口語表達(dá)能力強(qiáng)。中文語言、文字表達(dá)能力強(qiáng)。能勝任教課、演講工作。有組織和協(xié)調(diào)能力。5、有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。（二）崗位職責(zé) 1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家政策和賓館的經(jīng)營(yíng)情況，擬訂勞動(dòng)工資計(jì)劃，提出年度工資總額增長(zhǎng)的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放形式

6、、計(jì)算方法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并落實(shí)。2、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲、超時(shí)工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報(bào)批工作，及時(shí)造冊(cè)，并對(duì)發(fā)放使用情況進(jìn)行監(jiān)督。3、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。4、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動(dòng)合同的下發(fā)登記，勞動(dòng)爭(zhēng)議和調(diào)解處理工作。5、做好勞動(dòng)用工合同的簽訂和管理工作。6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊(cè)工作及管理工作。8、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的日常事務(wù)處理和員工儀表儀容手冊(cè)、員工手冊(cè)的發(fā)放工作。9

7、、完成人力資源部經(jīng)理安排的其他工作。（三）工作內(nèi)容、對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。、管理員工人事、業(yè)務(wù)檔案，完成檔案資料查詢、新增資料存檔及新檔組卷工作。接待并處理來信來訪，辦理員工政審工作。接待和處理員工的舉報(bào)和投訴。、負(fù)責(zé)員工更衣箱的管理及鑰匙發(fā)放、負(fù)責(zé)員工的體檢工作。包括員工入職前的體檢及在職員工的年度常規(guī)體檢。、負(fù)責(zé)員工銘牌的制作、發(fā)放與管理。、負(fù)責(zé)員工考勤及膳食情況的統(tǒng)計(jì)工作。、辦理員工辭職、辭退、終止合同、離店、檔案轉(zhuǎn)出等手續(xù)。、負(fù)責(zé)待分配人員的日?？己斯芾砉ぷ骱蜕蠉?fù)扑]工作。、辦理實(shí)習(xí)生入店手續(xù)，做好實(shí)習(xí)生鑒定和實(shí)習(xí)津貼核發(fā)工作。10、整理工作場(chǎng)所，保持環(huán)境清潔，確保消防安全。11、完成

8、酒店或部門臨時(shí)交辦工作。三、培訓(xùn)主管直接上級(jí)：人力資源部 經(jīng)理直接下級(jí)：無（一）任職條件、具有高度的責(zé)任心、進(jìn)取心、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的工作態(tài)度。、在星級(jí)酒店從事過培訓(xùn)管理工作。、熟悉酒店培訓(xùn)工作規(guī)范，受過一定專業(yè)培訓(xùn)。、思維活躍，具有創(chuàng)新及開拓精神。、大專以上學(xué)歷，懂日語，普通話標(biāo)準(zhǔn)。、年齡歲，男女不限，身體健康，精力充沛，品貌端正。（二）崗位職責(zé)1、根據(jù)部門經(jīng)理的工作指令，積極配合部門搞好服務(wù)質(zhì)量檢查工作。2、負(fù)責(zé)或參與酒店對(duì)飯店服務(wù)質(zhì)量的表揚(yáng)和投訴的處理，并做好客史存檔工作。3、參與各部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量檢查制度的督導(dǎo)，做好召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)的組織工作。4、建議更新或維修與星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)不

9、符的設(shè)施設(shè)備。5、按照星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求制定檢查前臺(tái)各部門服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，并每月進(jìn)行考核。6、配合酒店辦公室對(duì)衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的檢查，并協(xié)助落實(shí)整改措施。7、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況和員工的素質(zhì)狀況，預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求，制定季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。8、組織覆蓋整個(gè)酒店的綜合知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，負(fù)責(zé)基層管理人員和基層服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核工作。9、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)員制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助并配合各部門開展培訓(xùn)活動(dòng)，監(jiān)督、控制各部門培訓(xùn)活動(dòng)的進(jìn)展情況。10、收集編寫酒店各類培訓(xùn)資料及教材。11、會(huì)同各部門抓好服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。12、做好新進(jìn)員工的上崗前培訓(xùn)和

10、考核工作。13、安排辦理外來人員培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作。14、建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)地將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績(jī)記錄在案。（三）工作內(nèi)容、對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。、組織實(shí)施三級(jí)檢查制度，、配合各部門實(shí)施新員工入店教育培訓(xùn)計(jì)劃。為公司經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提供已培訓(xùn)好的人力資源。、經(jīng)常了解酒店員工的素質(zhì)和培訓(xùn)需求；檢查監(jiān)督并考核各部門培訓(xùn)開展工作。5、為完成星級(jí)賓館從業(yè)人員持證上崗數(shù)，有步驟地開展相關(guān)課程的培訓(xùn)。6、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)聯(lián)系實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)及管理工作。8、為提高酒店工作人員的業(yè)務(wù)水平，實(shí)施各部門員工的技能等級(jí)培訓(xùn)和考核。9、每年12月底編制培訓(xùn)校閱費(fèi)用預(yù)算。10、每年12月底向經(jīng)理提交

11、當(dāng)年培訓(xùn)工作總結(jié)和下半年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。11、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編輯及打印、下發(fā)工作。12、獨(dú)立完成每次培訓(xùn)任務(wù)，并保持培訓(xùn)器材及教學(xué)設(shè)備的完好。13、整理工作場(chǎng)所，保持環(huán)境清潔，確保消防安全。14、完成酒店或部門臨時(shí)交辦工作。 四、后勤文員直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理直接下級(jí)：無（一）任職條件1、男女均可，男性身高1.75m以上，女性身高1.60m以上。年齡35歲以下，相貌端莊，誠實(shí)上進(jìn)。2、具備文秘大專以上學(xué)歷，有二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。3、日語聽、讀、寫熟練，速記能力強(qiáng)。4、熟悉酒店一般公文的寫作方法，電腦打字速度在6080字/分以上。（二）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)打印總經(jīng)理室和辦公室主任簽發(fā)的各類行文。

12、2、按公文格式規(guī)定打印文件，做到字跡清晰、排列有序，防止錯(cuò)漏。做好工科各職能管理部門有關(guān)文件的登記收發(fā)工作，送總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳閱。3、切實(shí)做好保密工作，保管好各種文件、資料，不得遺失，不得外泄，定期清理各種文件、資料。4、注意在工作中收集和積累文件、資料，在次年3月前將酒店檔案材料整理立卷歸檔做好文件、資料的借閱、登記工作，外借文件、資料要按時(shí)收回，以防丟失。5、協(xié)助主任、秘書接待來訪客人，禮貌接聽電話，并做好記錄；撰寫一般性的文件材料。6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。7、負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)本室人員的考勤。五、駕駛員直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理直接下級(jí)：無 （一）任職條件

13、1、男性，身高1.70m以上，年齡2545歲。外貌端正，待人熱情。2、初中以上文化程度。懂外事紀(jì)律和國(guó)家政策、法規(guī)。3、會(huì)用簡(jiǎn)單的禮貌用語（外語）向客人致意。4、駕駛經(jīng)歷三年以上，無重大事故發(fā)生。（二）崗位職責(zé)1、上崗前自檢儀表儀容，按規(guī)定著裝。2、對(duì)客人主動(dòng)問候，熱情問好，以禮相待。3、出車前，必須按規(guī)定認(rèn)真檢查車輛，保持車況完好，不準(zhǔn)病車運(yùn)行。做到出車時(shí)車身無污穢，安全無事故。4、保持班車的整潔。出車前和出車后（下班前）要做一次清掃工作。5、服從用車派遣，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的正常用車任務(wù)。6、自覺遵守交通法規(guī)，文明行車，禮貌待人，謙虛謹(jǐn)慎，服從糾察。7、注意學(xué)習(xí)交通法規(guī)和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提

14、高自己的業(yè)務(wù)水平，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。第二節(jié) 人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、 招聘、錄用應(yīng)聘人員填寫人員信息登記表人力資源部經(jīng)理進(jìn)行面試在用工不超編情況下，人力資源部經(jīng)理將合格的求職者推薦到相關(guān)性部門人事干事通知合格者到指定部門進(jìn)行體格檢查面試合格后，人力資源部人事干事將對(duì)該人員進(jìn)行情況調(diào)查，做好政審工作。人事干事將體檢合格者名單交培訓(xùn)員，由培訓(xùn)員安排崗前培訓(xùn)班，試用期滿，由酒店與求職者簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同錄用手續(xù)辦理后，人事干事及時(shí)通知部門，員工正式上崗培訓(xùn)員將求職者的考核成績(jī)及資料交人事干事，為培訓(xùn)合格者辦理錄用手續(xù)二、員工崗位調(diào)動(dòng)領(lǐng)班及員工的調(diào)動(dòng)須經(jīng)調(diào)出與調(diào)進(jìn)部門經(jīng)理協(xié)商同意后，人力

15、資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)人力資源部為該員工辦理相關(guān)的制服、銘牌變更及有關(guān)資料的轉(zhuǎn)移手續(xù)，并安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由用人部門向人力資源部提出申請(qǐng)，并注明調(diào)動(dòng)原因中層管理人員（主管）的調(diào)動(dòng)須經(jīng)分管副總批準(zhǔn)，由人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)部門經(jīng)理的工作調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理任命，人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)二、 員工離職將辦理好的員工離職手續(xù)一覽表還到人力資源部，人力資源部經(jīng)理簽字同意后，由人事干事辦理工資結(jié)算手續(xù)。離職員工結(jié)束在酒店工作日到人力資源部領(lǐng)取物品員工離職手續(xù)辦理一覽表到相關(guān)部門辦理物品歸還手續(xù)，并有辦理部門經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。離職人員提前一個(gè)月通過部門向人力資源部遞交辭職報(bào)告或以一個(gè)月薪水代替。（中層管理人員必須經(jīng)分管副總經(jīng)理

16、批準(zhǔn)）三、 員工升職經(jīng)批準(zhǔn)后，參加由人力資源部組織的升職培訓(xùn)（晉升為管理人員，必須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)）培訓(xùn)合格，由人事干事根據(jù)文件辦理制服變更和薪金調(diào)整事宜，人力資源部將員工的升職資料備備案存檔員工所在部門根據(jù)工作需要，在規(guī)定用工人數(shù)內(nèi)，向人力資源部提出員工升職表四、 工資管理工資管理是崗位責(zé)任工資計(jì)算方式，工資由基本工資、崗位工資、效益工資和年終分紅。由財(cái)務(wù)部門提出員工薪酬比例，由人力資源部向總經(jīng)理提出工資分配方案。每月由人事干事負(fù)責(zé)工資造冊(cè)，人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)核。五、 培訓(xùn)培訓(xùn)分為入職教育培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、升職培訓(xùn)和外送培訓(xùn)等形式。1、入職教育培訓(xùn)由人力資源部根據(jù)人員錄用情況，從

17、求職者挑選條件合格者參加。由培訓(xùn)員制定培訓(xùn)計(jì)劃、安排授課老師、聯(lián)系培訓(xùn)場(chǎng)地、準(zhǔn)備教學(xué)器材、實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)員對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試和綜合評(píng)估，將受訓(xùn)人員的考試成績(jī)及評(píng)估情況，一并上報(bào)人力資源部經(jīng)理。2、在職培訓(xùn)（1） 由培訓(xùn)員根據(jù)人力資源部經(jīng)理審定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工分期分批進(jìn)行各類培訓(xùn)。（2） 由培訓(xùn)員將培訓(xùn)安排表發(fā)至各部門填報(bào)，根據(jù)各部門上報(bào)的名單調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間與具體安排。（3） 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。（4） 按要求實(shí)施培訓(xùn)，并做好考核（5） 各部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)本部門員工的素質(zhì)狀況、業(yè)務(wù)技能等，制定本部門的培訓(xùn)，并指定專人負(fù)責(zé)組織和實(shí)施培訓(xùn)。（6） 培訓(xùn)員每月根據(jù)部門

18、培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)部門培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。3、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（1） 由各部門經(jīng)理交轉(zhuǎn)崗人員名單交人力資源部。（2） 由人力資源部根據(jù)轉(zhuǎn)崗人員的崗位情況對(duì)轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行培訓(xùn)。（3） 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)結(jié)束后，必須對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考核，并將培訓(xùn)情況和考核結(jié)果上報(bào)人力資源部經(jīng)理，作為此員工轉(zhuǎn)崗與否的依據(jù)。4、升職培訓(xùn)（1） 由各部門經(jīng)理交升職人員交人力資源部。（2） 由培訓(xùn)員根據(jù)升職情況，安排培訓(xùn)事宜。（3） 培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核，并將培訓(xùn)情況與考核結(jié)果報(bào)人力資源部經(jīng)理。5、外送培訓(xùn)（1）凡經(jīng)酒店同意并推薦外送培訓(xùn)者，需提前與部門辦理好工作交接手續(xù)，并提前10天到人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。（2）與人力資源部簽定培訓(xùn)協(xié)議，并了

19、解酒店有關(guān)脫產(chǎn)培訓(xùn)的規(guī)定。 （3）按照培訓(xùn)要求認(rèn)真參加培訓(xùn)，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律。 （4）培訓(xùn)期間，學(xué)員須及時(shí)與人力資源部匯報(bào)學(xué)習(xí)情況并反映培訓(xùn)信息。（5）培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)返回酒店。到人力資源部辦理返崗手續(xù)，辦理相關(guān)事宜。第三節(jié) 人力資源部管理制度一、人事檔案查閱程序（一）檔案內(nèi)容及要求：、嚴(yán)密保管人事檔案。一般情況下，員工個(gè)人資料不得外傳，若部門確因工作需要調(diào)閱員工個(gè)人檔案，需按本規(guī)定辦理借閱手續(xù)；跨部門借閱則需總經(jīng)理批準(zhǔn)。、由人事干事負(fù)責(zé)保管員工檔案，并將其按性質(zhì)不同分成招工申請(qǐng)表格類、政審材料類、待業(yè)證明類、身份證及其他有效證件類、學(xué)歷證書類、培訓(xùn)證書類和其他資料類等七大類。（二）檔案借閱程序

20、：1、若有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)借閱，需親自辦理有關(guān)借閱手續(xù)。、若賓館部門經(jīng)理借閱，需由該部門經(jīng)理或由賓館授權(quán)主持該部全面工作的管理人員提議辦理借閱手續(xù)。、人力資源部經(jīng)理同意后，再由人事負(fù)責(zé)辦理借出手續(xù)。其手續(xù)借閱人不得涂改，復(fù)印剪裁，撕毀及傳閱檔案資料。、由人事干事負(fù)責(zé)收回借出的檔案資料并檢查其完好程度，然后歸檔。、須2名以上負(fù)責(zé)人監(jiān)督，方能在檔案現(xiàn)場(chǎng)查閱，不得將檔案帶出檔案室。二、培訓(xùn)管理制度1、參加培訓(xùn)人員必須自覺遵守培訓(xùn)管理制度。、尊重培訓(xùn)老師，服從培訓(xùn)老師的要求及安排。、參加培訓(xùn)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，掌握業(yè)務(wù)技能。、注意保持培訓(xùn)課堂紀(jì)律和環(huán)境衛(wèi)生，杜絕各種不良行為，如隨意講話，大聲喧嘩，抽煙、吃

21、東西或亂扔垃圾。培訓(xùn)時(shí)請(qǐng)將通信設(shè)備關(guān)閉，不干擾課堂紀(jì)律。、培訓(xùn)出勤將列入考勤管理。如有特殊原因不能參加培訓(xùn)，需提前請(qǐng)假并得到培訓(xùn)老師和人力資源部的同意。6、所有員工應(yīng)配合參加各項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)工作者由酒店按規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。7、所有參培人員必須愛護(hù)培訓(xùn)設(shè)備和器材，未經(jīng)許可不得擅自移動(dòng)、使用，如損壞，須按價(jià)賠償，并按違規(guī)處理。8、凡經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者，將按有關(guān)條例處理，并接受再培訓(xùn)。三、員工更衣箱管理制度1、更衣箱實(shí)行一人一箱制。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借或與他人合用，員工離店時(shí)應(yīng)予以收回，若未交回者，扣款10元。2、丟失更衣箱鑰匙后，應(yīng)及時(shí)向人力資源部、保安部報(bào)告，按正常手續(xù)配制。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)擅自撬壞更衣

22、箱。對(duì)私自配鎖者，罰款10元。3、嚴(yán)禁在更衣箱內(nèi)存放貴重物品或大數(shù)額現(xiàn)金，若違反規(guī)定，丟失物品后果自負(fù)。4、嚴(yán)禁將易燃易爆和腐蝕性物品帶入更衣室內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣款10元。5、愛護(hù)更衣室的公物，不搞惡意破壞。保持員工浴室和更衣室的整潔，不得亂丟紙屑和煙蒂，確保安全和環(huán)境衛(wèi)生。6、非本店員工須憑證進(jìn)入更衣室，本酒店員工不得擅自將家屬、朋友帶入更衣室內(nèi)會(huì)客和洗澡。7、定期檢查更衣箱，發(fā)現(xiàn)損壞和不符安全要求的更衣箱將及時(shí)報(bào)修，確保完好使用。8、員工不得在更衣箱大聲喧嘩或嘻鬧，保持良好的素養(yǎng)。四、員工宿舍管理制度 1、保持宿舍環(huán)境整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。2、保管好宿舍鑰匙，損壞或補(bǔ)配由員工自己負(fù)責(zé)。3、加強(qiáng)

23、消防安全意識(shí)。嚴(yán)禁未經(jīng)人力資源部注冊(cè)的人員在員工宿舍留宿；室內(nèi)嚴(yán)禁使用易燃易爆物品及設(shè)備。4、加強(qiáng)防盜意識(shí)。保管好個(gè)人財(cái)物，如發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)與小區(qū)保安工作人員聯(lián)系。5、酒店對(duì)員工宿舍內(nèi)擺放的私人物品的遺失和損壞不承擔(dān)責(zé)任。6、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁不同性別的員工混住。7、宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩，自覺遵守宿舍管理制度。8、保持宿舍物品擺放整齊。不得將員工宿舍的設(shè)備外移；不得隨意損壞宿舍內(nèi)的家具及物品，如若造成損壞，照價(jià)賠償。9、合同終止時(shí)，員工宿舍要迅速騰空，將鑰匙交還給人力資源部。酒店有權(quán)保留封存員工宿舍私人物品的權(quán)利，直至該員工所有離職手續(xù)辦妥。10、住宿人員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互幫互助，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體。

24、五、印章、介紹信管理制度1、印章管理。（1）印章刻制?？讨朴≌率怯≌鹿芾砉ぷ鞯囊粋€(gè)重要環(huán)節(jié)。酒店需刻制新印章須報(bào)管理局批準(zhǔn)；酒店各部門需刻制新印章，要寫出報(bào)告，并附上新印章的名稱、式樣和規(guī)格，報(bào)綜合辦公室初審，然后交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可到當(dāng)?shù)毓膊块T申請(qǐng)刻制。新印章要做好戳記，并留樣保存，以便備查。啟用新印章，應(yīng)選擇好時(shí)間，并提前向有關(guān)單位發(fā)出正式啟用新印章的通知。（2）印章保管。酒店的行政、黨委的印章和總經(jīng)理的私章，有酒店統(tǒng)一保管，并有專人專管。各部門的印章也要指定專人保管。所有印章均置于牢固的保險(xiǎn)柜里，以保證印章絕對(duì)安全和正常使用。（3）印章使用。印章使用要做到：嚴(yán)格手續(xù)、認(rèn)真審閱、詳細(xì)登記

25、、蓋章正規(guī)。印章使用必須經(jīng)批準(zhǔn)，其權(quán)限可分級(jí)掌握。使用部門的印章，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一般性的使用酒店印章，要經(jīng)綜合辦公室主任審批，重大合同、協(xié)議、對(duì)外聯(lián)絡(luò)使用印章須經(jīng)分管總經(jīng)理審批后，方可使用印章，并進(jìn)行登記。（4）印章停用。由于機(jī)構(gòu)變動(dòng)或部門（單位）撤消等原因而造成的印章停用，按規(guī)定進(jìn)行清理，并將其所有停用印章收到酒店辦公室統(tǒng)一保管，同時(shí)辦好移交手續(xù)。屬于個(gè)人的印章應(yīng)退給本人。經(jīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按規(guī)定將停用印章存檔或銷毀。2、介紹信管理。（1）介紹信種類：信箋介紹信。用這種信箋開介紹信，可以表達(dá)較復(fù)雜的內(nèi)容。存根介紹信。用這種介紹信主要是用于介紹某人到何處辦何事的一個(gè)憑證。這種介紹信的存根要?dú)w檔，保存期5年。（2）介紹信保管與使用。酒店介紹信一般由辦公室秘書負(fù)責(zé)保管和開具，開具介紹信要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。重要事宜需由部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，綜合辦公室主任審核，然后報(bào)經(jīng)分管總經(jīng)理審批；一般事宜需由部門經(jīng)理簽字，公司綜合辦公室主任審批，方可開具介紹信。嚴(yán)禁開出空白介紹信。