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1、目錄一、 培訓方案1二、 培訓流程及職責分工1.培訓流程圖32.培訓委員會職責安排3三、 培訓前期準備1.培訓師確定42.培訓場地確定63.培訓準備材料6四、 培訓中期實施與控制1.培訓課程安排72. 培訓管理制度83.培訓可能出現(xiàn)的問題及解決方案9五、 培訓考核與評估1. 評估機制102. 具體考核標準11六、 培訓費用預算七、 培訓計劃書附件1. 培訓報名表.132. 培訓服務協(xié)議143.培訓考勤登記表154.培訓效果調(diào)查問卷16一、培訓方案1. 培訓背景：芝加哥木材加工公司需要一批有技能的木材工人公司用工荒和西部社區(qū)就業(yè)難的矛盾西部城市社區(qū)大批人員面臨失業(yè)問題有待解決。2. 培訓目的：通

2、過培訓讓工人掌握基本技能、提高自身素質(zhì)，協(xié)調(diào)芝加哥木材公司用工荒和西部社區(qū)就業(yè)難的矛盾。 3. 培訓對象：遞交了培訓申請書并通過西部社區(qū)計劃組織審核的人4. 培訓目標： 讓學員了解木材行業(yè)歷史、現(xiàn)狀、基本產(chǎn)品、戰(zhàn)略遠景等 樹立正確的職業(yè)價值觀、培養(yǎng)職業(yè)道德，規(guī)范自身職業(yè)行為 掌握基本木材加工專業(yè)技能，會使用木材加工設備、器材 能看懂一般設計圖紙、能熟練運用基本工作軟件 掌握基本簡歷制作、面試技巧 能制訂出一份完整的職業(yè)生涯規(guī)劃書5. 培訓主題：學多方技能，做一流員工6. 培訓原則：戰(zhàn)略性從企業(yè)的長期發(fā)展看，符合公司的戰(zhàn)略目標長期性培訓的效果是長期的，短期內(nèi)不會很明顯學以致用培訓的知識應具有實用

3、性、實踐性業(yè)務和文化并重企業(yè)發(fā)展與學員個人目標相結(jié)合全員培訓與重點培訓相結(jié)合考核和激勵兼顧7. 培訓形式：脫產(chǎn)培訓，自學、內(nèi)部講師授課與外部培訓機構(gòu)結(jié)合（具體情況根據(jù)課程內(nèi)容而定）8. 執(zhí)行部門：人力資源部主辦，各部門協(xié)助二、培訓流程及職責分工1.培訓流程圖 各公司人事部下發(fā)培訓計劃通知學員提交培訓申請各部門初審人事部復審確認名單簽訂培訓協(xié)議培訓需求評估組織分析人員分析任務分析確定培訓目標組織和實施培訓培訓評估培訓轉(zhuǎn)化中長期評估培訓總結(jié)備案2.培訓委員會職責安排：（1）人員組成：各公司推選一到兩名代表，與西部社區(qū)組織共同成立臨時培訓委員會，負責整個培訓計劃的所有工作。同時，委員會將設立負責人兩

4、名，人事部、后勤部、管理控制部。（2）具體職責安排如下：培訓委員會（臨時）職責安排負責人 根據(jù)公司總體目標對培訓計劃作出戰(zhàn)略性的指導 對培訓過程中的重大問題作出決策 根據(jù)人力資源部提交的效果評估和建議，了解培訓整體情況，指導下一次培訓人力資源部 確定參加培訓的人員，建立員工培訓檔案 調(diào)查并匯總培訓需求 分析需求，制定系統(tǒng)培訓計劃 管理公司培訓預算、費用、制訂計劃、確認培訓師、課程、教材、設備、場地、時間等 監(jiān)控和管理培訓流程的實施 對學員考核評估，分析培訓效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，反饋到管理層管理控制部 根據(jù)木工就業(yè)方向、可能勝任的崗位，明確職位所需基本技能，為人力資源部分析培訓需求提供依據(jù) 與人力

5、資源部溝通，確定合適的培訓課程 協(xié)助人力資源部做好培訓評估工作后勤部布置培訓場地、調(diào)試設備做好學員的簽到工作，管理考勤教材發(fā)放、茶水供應工作其他突發(fā)事件的應急處理三、培訓前期準備1. 培訓師確定（1）培訓師要求：具備扎實的專業(yè)知識、一定的業(yè)務能力，了解木材行業(yè)情況具有較強的教學愿望，對培訓工作充滿熱情，對學員問題耐心解答表達能力和溝通能力強，能與學員及時、有效地溝通會使用基本辦公軟件，懂得PPT制作設計培訓課程應充分考慮員工培訓需求，聯(lián)系企業(yè)具體情況，因材施教（2）內(nèi)部培訓師選拔A.選拔流程:各公司人力資源部發(fā)布發(fā)布需求主管推薦自薦報名內(nèi)部講師報名推薦表候選人試講評估并發(fā)布名單內(nèi)部培訓師培訓B

6、.內(nèi)部培訓師培訓a.必備技能培訓課件信息的收集技能（搜索、下載）課件資源的制作技能（PPT、視頻、圖片、Flash動畫等）系統(tǒng)思維和邏輯結(jié)構(gòu)多媒體設備的使用清楚課程上課程序及要求時間管理能力（做好工作和授課時間安排）b.培訓技巧培訓：開場和結(jié)尾、調(diào)動課堂氣氛、專業(yè)演講技巧、現(xiàn)場把控、問題回答技巧、眼神接觸、設備操作、克服緊張c.更高進階培訓：激情釋放、案例設計、講故事、點評學員表現(xiàn)和回答（3）外部講師的選拔流程專業(yè)機構(gòu)或熟人推薦簡歷篩選、信息搜集去外聘培訓師公開授課場合聽課初步確定人選與培訓師面談提交培訓大綱確定最終人選2.培訓場地確定 知識或技能培訓的場地應符合安靜、寬敞、通風等基本條件。

7、培訓場地應具備基本設備，桌椅、多媒體投影儀、屏幕、黑板、空調(diào)等。其他設施：配備飲水間、休息室、衛(wèi)生間等基本設施。 與就餐區(qū)不宜太遠。3. 培訓準備材料：多媒體投影設備、麥克風、指揮棒、黑板、黑板擦課件、培訓教材員工情況登記表、通訊錄、簽到表四、培訓中期實施與控制1. 培訓課程安排培訓模塊 培訓目的培訓課程培訓師培訓時間培訓方式考評行業(yè)基本情況及員工的職業(yè)素養(yǎng)讓學員了解行業(yè)基本情況、業(yè)務、主要產(chǎn)品等，同時培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，為上崗做好準備木材行業(yè)發(fā)展史、現(xiàn)狀、基本業(yè)務、主要產(chǎn)品、戰(zhàn)略遠景、職業(yè)信息、薪酬信息各公司評優(yōu)選出的高層領導2周多媒體課堂講授參觀情景模擬自學筆試有效試講好員工必備心態(tài)、職業(yè)

8、道德、價值觀員工行為規(guī)范專業(yè)技能（必修）讓學員掌握木材專業(yè)知識，提高業(yè)務能力，順應企業(yè)發(fā)展需要安全知識專業(yè)培訓師或部門優(yōu)秀員工8周講授參觀實際操作互動交流筆試答辯技術(shù)論文有效試講實際操作木材種類、特性用途木材加工木材切割木材干燥木材保護木材改性圖紙設計數(shù)學技能行業(yè)動態(tài)綜合素質(zhì)（選修）促進員工全面發(fā)展，提高綜合能力，為長遠發(fā)展做準備深入挖掘企業(yè)的核心需求，提前儲備人才，實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏各公司具體情況、企業(yè)文化、發(fā)展愿景等外聘培訓師、各公司內(nèi)部培訓師（講授本公司情況等）3周講授 自學案例分析實際操作互動交流答辯有效試講無領導小組討論實際操作自我管理、時間安排辦公軟件、工作軟件的使用閱讀技能相關(guān)

9、工種簡介人際溝通職業(yè)生涯規(guī)劃簡歷制作面試技巧外語能力團隊活動增強員工之間的交流，培養(yǎng)團隊合作精神和堅持不懈的毅力戶外素質(zhì)拓展外聘培訓師3天情景模擬無考評前輩交流讓員工學習前輩經(jīng)驗，明確職業(yè)定位和發(fā)展方向工作經(jīng)歷、社會經(jīng)驗各級經(jīng)理人、優(yōu)秀員工2天講座互動交流無考評2. 培訓管理制度（1）學員須知：學員應嚴格遵守培訓管理制度按時參加培訓，不遲到早退。若有特殊情況不能參加培訓，須提前一天辦理請假手續(xù)，請假條須由培訓負責人簽字。對于無故遲到早退者，負激勵5元/次，曠課者負激勵30元/次。故意擾亂培訓程序者，將予以警告，嚴重警告不改者，取消培訓資格，解除培訓協(xié)議。公司人力資源部將不定期進行抽查。衣著得體

10、，不得穿拖鞋上課自備筆記本、筆，認真聽講，做好培訓記錄上課期間將手機調(diào)成靜音或振動模式，以免影響教學進度上課期間不能大聲喧嘩、開小會、睡覺，擾亂課堂紀律培訓結(jié)束之后，按要求參加培訓考核評估（2）紀律細則：學員在培訓期間出現(xiàn)其中任意一種情況，視為不合格： 請事假一周以上（含一周） 無故曠課3次以上（含3次） 其他違紀次數(shù)3次以上（含3次） 綜合成績在70分以下注：培訓不合格者解除培訓協(xié)議或延至新一輪全程培訓（3）培訓師須知：培訓師應自覺遵守培訓管理制度，以身作則，不遲到早退。如有特殊情況不能按時授課，須提前向人力資源部說明情況，或安排調(diào)課。授課期間，培訓師應耐心解決學員對于課程方面的任何疑問。培

11、訓師應經(jīng)常與學員進行溝通，了解學員對知識的接受情況，搜集學員意見，靈活調(diào)整課程。培訓師應協(xié)助人力資源部做好對學員的評估考核。3.培訓可能出現(xiàn)的問題及解決方案：（1） 培訓經(jīng)費不足解決思路：盡量減少外部培訓師的聘用，最大可能的以內(nèi)部培訓師代替外部培訓師。具體解決方案： 對于員工職業(yè)道德、價值觀、行為規(guī)范等，可盡量讓學員自學；對于具體某一公司的概況、發(fā)展史、現(xiàn)狀、企業(yè)文化等理論知識，木材工藝專業(yè)知識，可盡量選用本公司內(nèi)部優(yōu)秀員工來擔任培訓師；對于行業(yè)動態(tài)、安全知識、相關(guān)工種簡介等對專業(yè)涉及不深的知識，可提前將選派出來的內(nèi)部培訓師外派短期集訓，然后給學員進行培訓；對于職業(yè)生涯規(guī)劃、戶外素質(zhì)拓展、工作

12、經(jīng)驗等，可請之前培訓中表現(xiàn)優(yōu)異的員工或者內(nèi)部優(yōu)秀員工直接培訓；其他培訓課程可聯(lián)系專業(yè)培訓機構(gòu)聘用外部培訓師培訓，上述情況中如果內(nèi)部培訓師不能勝任的課程，也由外部培訓師代勞。（2） 學員中途放棄培訓解決思路：制度約束、情感留人解決方案：培訓前，與學員簽訂培訓服務協(xié)議，對于中途放棄培訓的學員，我們將對其進行勸解，勸解無效者，將解除培訓協(xié)議并賠償組織部分培訓費用。召開學員交流大會，請領導發(fā)言，對學員進行鼓勵，穩(wěn)定軍心人力資源部與部分學員進行訪談交流，了解其困難，對于本組織可幫忙解決的問題盡量協(xié)調(diào)，解除學員的后顧之憂（3） 內(nèi)部培訓師能力有限解決方案：培訓前，人力資源部先與內(nèi)部培訓師進行溝通，說明培訓

13、需求和課程安排，如若內(nèi)部培訓師可通過短期集訓學習或自學完成培訓任務的，公司將安排其學習；如果內(nèi)部培訓師表示確實不能完成任務，則聘用外部培訓師代替。（4） 外部培訓師設計的培訓課程不符合公司需求解決方案：培訓前，人力資源部將與外部培訓師進行充分溝通交流，說明本公司的培訓需求，提供其所需的相關(guān)材料。與外部培訓師達成共識之后，人力資源部及各部門經(jīng)理對其設計的培訓課程進行嚴格審核，看是否符合我公司培訓需求。至于培訓過程中發(fā)現(xiàn)的課程問題，可與學員進行充分溝通，靈活調(diào)整課程。五、培訓考核與評估1. 評估機制一級評估機制：培訓結(jié)束一周內(nèi)，人力資源部針對學員對課程及學習過程的體會設計調(diào)查問卷或采取面談方式，了

14、解學員滿意度。將調(diào)查結(jié)果匯總分析形成“調(diào)查總結(jié)表”。二級評估機制培訓講師在學員完成課程之后的兩周內(nèi)，組織理論知識考試、實際操作等，檢驗其學習成效，結(jié)果匯總報人力資源部備案。三級評估機制學員正式入職后，制定近中短期行動計劃和績效提高計劃，遞交上級主管，并報至培訓委員會的人力資源部備案，三個月后，員工的直接上司、同事負責對其工作進行相關(guān)的績效評價，提出指導意見。雙方溝通后，將培訓建議反饋至人力資源部。三級評估完畢，人力資源部負責對培訓評估結(jié)果分析，擬寫培訓報告，指導下一階段的培訓。2. 具體考核標準：（1.）培訓成績占新員工轉(zhuǎn)正考核成績的10%，無培訓成績者不能轉(zhuǎn)正。（2.）因特殊情況無法參加培訓

15、的學員需向人力資源部說明情況，可延至下一期培訓（3.）考核標準：培訓結(jié)束后的兩周內(nèi)，人力資源部負責對學員進行綜合考核評定等級。其中，學員在培訓期間的紀律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%），筆試成績及答辯共占30%，實際操作占40%考核等級如下：綜合成績90分以上（含90分）為A 綜合成績 8089分（含89分）為B 綜合成績 7079分（含79分）為C 綜合成績 70分以下為不合格注：對于培訓成績?yōu)锳的學員，將在公司內(nèi)予以通報表彰，頒布證書；對于不合格的學員，各公司可以根據(jù)自身情況，與員工解除用人協(xié)議，或者在一個月后給予一次補考的機會，若仍不合格，再解除用人協(xié)議，并在其工資中扣除50%作為對公司的補償。六

16、、培訓費用預算（*元至*元）（1）最優(yōu)情況：本組織已具備培訓場地、內(nèi)部培訓師經(jīng)短期集訓學習可最大限度完成培訓任務，無須聘用外部培訓師教材打印費、紙筆 A元*X本=?元內(nèi)部培訓人員工資 B元*Y人=？元學員薪水 C元*X人=？元茶水 D元*Z桶=？元生產(chǎn)車間設備折舊 ？元培訓期間獎品 E元*M份=？元培訓結(jié)束后調(diào)查問卷 F元*N份=？元總計*元（2）最不理想狀況：本組織無培訓場地、設備，內(nèi)部人員不能擔任培訓師，所有培訓課程須請外部培訓師講授培訓師工資 a元*x人=？元培訓師餐補 b元*x人=？元培訓師住宿費 c元*x人=？元培訓師交通費 d元*x人=？元場地租賃費 ？元培訓設備 ？元教材打印費、

17、紙筆 A元*X本=?元內(nèi)部培訓人員工資 B元*Y人=？元學員薪水 C元*X人=？元茶水 D元*Z桶=？元生產(chǎn)車間設備折舊 ？元培訓期間獎品 E元*M份=？元培訓結(jié)束后調(diào)查問卷 F元*N份=？元總計*元七、培訓計劃書附件1. 培訓報名表姓名性別年齡照片籍貫學歷身份證號聯(lián)系方式理想部門可調(diào)劑部門您是否清楚本次培訓的目的？ 是 否您會積極配合講師，盡可能多的吸收新知識、新方法嗎？ 是 否您會積極配合培訓組織部門，嚴格遵守培訓紀律，一旦出現(xiàn)遲到、早退、事先未書面請假而曠課等情況時甘愿受罰嗎？ 是 否將培訓知識轉(zhuǎn)化為自己的知識還需要相當一段時間，您會在參加培訓完之后將學到的知識加以運用和鞏固嗎？ 是 否

18、您會積極配合人力資源部完成培訓的評估和跟蹤反饋嗎？ 是 否您希望通過培訓獲得哪些提高？如果在培訓過程中與講師或者同事發(fā)生不快，您將如何解決？您最理想的部門是 ，為什么？部門意見： 主管簽字： 時間： 年 月 日人力資源部審核意見： 審核人： 時間： 年 月 日2. 培訓服務協(xié)議甲方：乙方：姓名： 身份證號：性別： 出生年月：家庭住址：通訊地址：第一條 培訓甲方同意根據(jù)本合同約定的條例使乙方接受一下培訓，乙方也同意本合同的約定條例承擔相應的責任。1.培訓期限從 年 月 日至 年 月 日2.培訓地點：3.培訓內(nèi)容：4.培訓方式：5.培訓目標：6.培訓費用：第二條 乙方權(quán)利1. 乙方在培訓期間，甲方

19、將根據(jù)協(xié)定為乙方提供基本辦公用品，保障乙方人身安全及發(fā)放相應工資。2. 乙方在培訓結(jié)束后，各項手續(xù)齊全，達到培訓要求的情況下，甲方將為乙方報銷全部培訓費用。3. 培訓結(jié)束后，甲方為乙方安排工作時，須充分考慮乙方自身需求，如確實不能滿足，可與乙方溝通后，適當調(diào)整。第三條 乙方責任1. 在培訓期間，乙方應按照規(guī)定完成培訓任務，遵守培訓規(guī)章制度。2. 在培訓結(jié)束后，除非甲方做出其他決定，乙方需按照甲方安排的崗位，并且工作滿一年，服務期自學習結(jié)束之日起，否則，按本合同第四條承擔相應責任。3. 培訓結(jié)束后，乙方需配合甲方完成培訓考核、評估等工作，在甲方有需要的情況下，乙方應無保留的向其他成員傳播通過培訓

20、獲得的知識。第四條 違約責任1. 乙方如果在培訓期間故意違反培訓紀律，導致培訓無法正常進行的，甲方可與乙方解除勞動合同，同時乙方應承擔全部培訓費用。2. 在培訓期間，乙方如果應自身原因確實不能完成培訓任務或兩次不通過培訓考核的，甲方可與乙方解除勞動合同，同時乙方應承擔50%的培訓費用。3. 乙方在培訓結(jié)束后一年內(nèi)辭職，應向甲方支付全部培訓費用的100%第五條 糾紛解決 對于本合同的爭議，雙方應本著友好協(xié)商的原則解決，如不能解決，合同雙方可向合同簽署地的勞動仲裁委員會或人民法院提請訴訟解決。第六條 其他1. 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。2. 本合同經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。甲方代表（簽字蓋章）

21、 乙方（簽字）日期： 日期：合同簽署地：3.培訓考勤登記表培訓課程講師培訓時間培訓地點項目負責人考勤記錄人應到人數(shù)實到人數(shù)序號部門姓名考勤情況考勤符號如下：出勤 請假 缺勤 備注：4.培訓效果調(diào)查問卷 時間： 年 月 日培訓課程名稱： 培訓時間：組織部門： 培訓師：1.對本次培訓總體滿意度評價對課程內(nèi)容滿意度5 4 3 2 1對培訓師的滿意度5 4 3 2 1對培訓組織的滿意度5 4 3 2 12.對培訓的單項滿意度一、關(guān)于課程內(nèi)容適合我的需要，甚至超出預期目標5 4 3 2 1課程內(nèi)容具有實用性5 4 3 2 1課程對我今后的發(fā)展具有指導性意義5 4 3 2 1課程設計合理，我能很好的掌握知

22、識5 4 3 2 1其他評價：1.您覺得最有效的教學方法是哪一種？課堂講授 互動交流 情景模擬 案例分析 講座2.您是否覺得某一門課程培訓的時間過長或者過短？如果是，您覺得這一門課程的培訓時間多長為好？二、關(guān)于講師對于主題和課程重點的把握5 4 3 2 1語言表達能力5 4 3 2 1課堂組織能力5 4 3 2 1鼓勵學員參與5 4 3 2 1親和力、責任心5 4 3 2 1培訓方法多樣性5 4 3 2 1其他評價：您覺得公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師？外部專業(yè)培訓師 技?；?qū)W院知名教授高層領導或內(nèi)部各部門經(jīng)理 優(yōu)秀員工 三、關(guān)于培訓組織工作培訓場地條件5 4 3 2 1設備保障5 4 3 2 1培訓時間安排合理性5 4 3 2 13.您覺得對培訓效果影響最大的是什么？培訓組織和服務 培訓內(nèi)容和教材 培訓師的專業(yè)水平培訓的時間安排 培訓方式和手段 培訓效果的反饋其他 4.通過本次培訓，您的主要收獲是什么？5.你對本次培訓哪些方面最滿意？5.您對以后培訓的意見和建議有哪些？17