PDCA循環(huán)法 主講：張 來(lái),課前游戲,第一步：把你手機(jī)號(hào)的最后一位乘上2； 第二步：然后加上5； 第三步：再乘以50； 第四步：把得到的數(shù)目加上1765； 最后一個(gè)步驟，用這個(gè)數(shù)目減去你出生的那一年。 現(xiàn)在，你會(huì)有一個(gè)數(shù)字。百位數(shù)字是你手機(jī)號(hào)的最后一位，接下來(lái)十位個(gè)位的兩位數(shù)，就是你的年齡！,游戲答案,把自己的手機(jī)號(hào)最后一位數(shù)設(shè)為X，出生年份設(shè)為Y 根據(jù)你上面的幾段話(huà)可以寫(xiě)出這樣一個(gè)等式 （2X+5）*50+1765-Y 括號(hào)打開(kāi)， 常數(shù)相加整理后得100X+2015-Y， 現(xiàn)在一目了然了吧？ 無(wú)論你的號(hào)碼最后位數(shù)字是多少，假設(shè)是X，100乘以X，最后得到的三位數(shù)百位數(shù)就是X，所以 2015減去你的出生年月Y當(dāng)然是你的年齡了。,培訓(xùn)內(nèi)容 一、PDCA循環(huán)的定義 二、PDCA循環(huán)的原理 三、PDCA循環(huán)的內(nèi)容,PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。, P（Plan）計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（Check）檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題； A（Action）行動(dòng)。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。,它的基本原理，就是做任何一項(xiàng)工作，首先有個(gè)設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個(gè)計(jì)劃；然后按照計(jì)劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過(guò)工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。,PDCA循環(huán)圖,PDCA循環(huán)圖,PDCA循環(huán)法一般可分為 4個(gè)階段和8個(gè)步驟的循環(huán)系統(tǒng)。,第一階段是制訂計(jì)劃（P），包括確定方針、目標(biāo) 和活動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容；,第四階段是總結(jié)處理（A），主要是通過(guò)對(duì)檢查后的結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論。,第三階段是檢查（C），主要是針對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)核實(shí)；,第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)施；,PDCA四個(gè)階段,P階段包括： （1）提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，確定方針和目標(biāo)。 （2）按規(guī)定的方針目標(biāo)，進(jìn)行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個(gè)最理想的方案。 （3）按照決策方案，編制具體的活動(dòng)計(jì)劃下達(dá)執(zhí)行。,PDCA八個(gè)步驟,D階段包括： （4）根據(jù)規(guī)定的計(jì)劃任務(wù)，具體落實(shí)到各部門(mén)和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。,PDCA八個(gè)步驟,C階段包括： （5）檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)工作成績(jī)。在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，以及有關(guān)的信息情報(bào)資料。 （6）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，從而找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。,PDCA八個(gè)步驟,A階段包括： （7）對(duì)發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)提出解決辦法，好的經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)推廣，錯(cuò)誤教訓(xùn)要防止再發(fā)生。 （8）對(duì)尚未解決的問(wèn)題，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。,PDCA八個(gè)步驟,P：計(jì)劃做一個(gè)讓母親滿(mǎn)意的女兒 D：因?yàn)樽⌒Ｋ悦總€(gè)星期只能回家一次。 每次回家?guī)蛬寢尨驋呒依锏男l(wèi)生，讓媽媽好好休息。 每次回家和媽媽認(rèn)真交談至少兩個(gè)小時(shí)，告訴她我在學(xué)校的學(xué)習(xí)，生活和工作。減少她對(duì)我的掛念，增加我們的溝通。3 每次過(guò)年過(guò)節(jié)都給媽媽買(mǎi)點(diǎn)小禮物，讓她能感覺(jué)更多的幸福與浪漫。如果有事不能回家，就給媽媽打電話(huà)或發(fā)E-mail表示問(wèn)候或告訴我在校的情況。,案例：做媽媽滿(mǎn)意的女兒,C：經(jīng)過(guò)三個(gè)月這樣做，我發(fā)現(xiàn)媽媽減少了對(duì)我的掛念，回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說(shuō)我乖了。但是，對(duì)待我的學(xué)習(xí)，母親還是不怎么放心。 A：我決定繼續(xù)這樣做的同時(shí)。在學(xué)習(xí)方面更加努力，爭(zhēng)取在期末考試中拿獎(jiǎng)學(xué)金。減少母親對(duì)我學(xué)習(xí)成績(jī)的擔(dān)心。,案例：做媽媽滿(mǎn)意的女兒,謝謝大家,