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1、企業(yè)標準化體系實施指南,第一章 企業(yè)標準化工作概要 第二章 企業(yè)標準化工作的基本要求 第三章 企業(yè)標準體系 第四章 企業(yè)技術標準體系 第五章 管理標準體系 第六章 工作標準體系 第七章 企業(yè)標準體系的評價、確認與改進,企業(yè)標準體系系列標準： GB/T15496/-2003； GB/T15497-2003； GB/T15498-2003； GB/T19273-2003. 標準化良好行為確認評分表（試行）,企業(yè)標準化體系實施指南,第一章 企業(yè)標準化工作概要,第一節(jié) 企業(yè)標準化工作的一般概念 標準為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。

2、注：標準宜以科學、技術和經(jīng)驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。,理解“標準”新定義，應注重把握以下幾個方面： 制定標準目標是在一定的范圍獲得最佳秩序，有序化的目的是促進最佳的社會效益，當然也包含了制定或使用標準各方面的利益。 標準的實質(zhì)是對一個特定的活動（過程）或其結果（產(chǎn)品或輸出）規(guī)定共同遵守和重復使用規(guī)則、或特性文件，也即標準文件可以是規(guī)則或規(guī)范性文件，可以是導則性指南性文件，也可以是對特定的特性規(guī)定。對不需要規(guī)定共同遵守和重復使用的規(guī)范性文件的活動和結果，沒有必要制定標準。 制定標準必須以當代科學、技術和綜合經(jīng)驗成果為基礎，充分體現(xiàn)先進性原則。 制定標準必須使相關方協(xié)調(diào)一致，

3、做到基本同意，并經(jīng)一個公認權威的機構批準發(fā)布。,標準化為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。 注1：上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程。 注2：標準化的主要作用為了其預期目的改進產(chǎn)品、過程或服務的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并促進技術合作。,對“標準化”的理解主要有以下幾個方面： 標準化活動是制定、發(fā)布和實施標準的系統(tǒng)過程，標準是標準化活動過程的產(chǎn)物； 標準是對活動或活動的結果規(guī)定的共同的重復使用的規(guī)則、導則或特性的文件，這類文件制定的基礎是科學、技術和經(jīng)驗的綜合成果； 此類文件的產(chǎn)生應經(jīng)相關方協(xié)商一致，對標準涉及的實質(zhì)問題，各相關方基本同意，

4、沒有堅持反對意見，經(jīng)過征求、考慮所有相關方的意見并協(xié)調(diào)任何關鍵異議的過程； 標準必須經(jīng)公認的權威機構以一定格式和程序批準。企業(yè)標準一般由企業(yè)法定代表人或其授權的管理者批準簽發(fā)；,標準化不是一個孤立的事物，而是一個涉及諸如制定、發(fā)布和實施等相互相關而又相互作用的系統(tǒng)過程； 標準化是一個相對動態(tài)的概念，無論是一項標準，還是一個標準體系，都在隨著時代的步伐向更深層次和廣度變化發(fā)展; 標準化的相對性概念，還存在于事物和概念進步的標準化與非標準、個性和共性的相互不斷轉化的客觀規(guī)律上，任何已經(jīng)標準化的事物和概念，都可能隨著時代的發(fā)展，條件的變化，突破共同的規(guī)定，成為非標準，這是不以人的思想為轉移的客觀進化

5、規(guī)律;,標準化的效果只有當標準在實踐中得到實施才能表現(xiàn)出來，因此，在標準化活動中，標準的貫徹實施是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，沒有標準的實施就不可能有什么標準化； 標準化的本質(zhì)特征是統(tǒng)一，是對重要性的事物和概念做出共同遵循和重復使用的規(guī)則活動； 當代制定標準的目的是為“在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序”。,第二節(jié) 企業(yè)標準化的一般概念,企業(yè)標準化為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的活動。 注1：上述活動尤其要包括建立和實際企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。 注2：標準化的顯著好處，是改進產(chǎn)品、過程和服務的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。,

6、企業(yè)標準體系的組成 技術標準 管理標準 工作標準 （企業(yè)標準體系應以技術標準為主體）,技術標準對標準化領域內(nèi)的需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術事項所制定的標準。 技術標準體系企業(yè)范圍內(nèi)技術標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學的有機整體。 管理標準對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準 管理標準體系企業(yè)標準體系中的管理標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。 工作標準對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。 工作標準體系企業(yè)標準體系中的工作標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。,企業(yè)標準體系企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。 企業(yè)標準體系表企業(yè)標準體系的標準按一定形式排列起來的圖表。

7、,第三節(jié) 企業(yè)標準化的地位和作用,標準化在專業(yè)生產(chǎn)中的作用 專業(yè)化生產(chǎn)中企業(yè)間的技術要求，必須依靠標準化來銜接、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一； 充分利用標準化的系統(tǒng)化、通用化、組合化的形式來縮減產(chǎn)品類型、穩(wěn)定結構、擴大批量生產(chǎn)，促進新技術、新工藝、新材料的應用，提高生產(chǎn)技術水平； 在顧客需要多樣化和經(jīng)濟全球化的競爭日益激烈的態(tài)勢下，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)必須充分使用標準化的基本原理和原則。,企業(yè)標準化的地位 企業(yè)標準化是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的重要組成部分； 標準化是組織現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的必要條件； 標準化是實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提； 標準化有利于加快新產(chǎn)品的研究開發(fā)，縮短生產(chǎn)周期； 標準化可以使企業(yè)節(jié)約原材料和能源； 標準

8、化是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證； 標準化是實現(xiàn)管理科學和現(xiàn)代化的基礎； 企業(yè)標準化是不斷提高企業(yè)技術水平的重要途徑； 企業(yè)標準化是保障生產(chǎn)安全、維護職業(yè)健康和強化環(huán)境管理的重要措施； 標準化有利于促進建立完善信息系統(tǒng)、充分利用信息技術、推動企業(yè)使用高新技術，實現(xiàn)技術進步。,第四節(jié) 企業(yè)標準化的基本原則,企業(yè)標準化的基本原則 簡化原則 統(tǒng)一原則 協(xié)調(diào)原則 優(yōu)化原則,第二章 企業(yè)標準化工作的基本要求,第一節(jié) 概 述 企業(yè)標準化是企業(yè)進行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的一項基礎工作，是企業(yè)科學管理的重要組成部分。企業(yè)標準化涉及到企業(yè)生產(chǎn)、技術、管理所有方面，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理全過程。做好企業(yè)標準化工

9、作，對新產(chǎn)品開發(fā)、改進產(chǎn)品質(zhì)量、改善經(jīng)營管理、降低成品、開拓國內(nèi)外市場等方面能夠發(fā)揮重要作用。,企業(yè)標準化的基本要求,貫徹執(zhí)行國家和地方有關標準化的法律、法規(guī)、方針政策； 建立和實施企業(yè)標準體系； 實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準； 制定和實施企業(yè)標準； 對標準實施進行監(jiān)督檢查； 采用國際標準和國外先進標準； 參加國內(nèi)、國際有關標準化活動。,第二節(jié) 企業(yè)標準化機構和人員,企業(yè)標準化機構和人員的要求 企業(yè)應設置專（兼）職標準化管理機構和配備專（兼）職標準化管理人員； 企業(yè)標準化工作應由企業(yè)法定代表人或授權的管理者統(tǒng)一管理； 企業(yè)應明確負責管理日常標準化工作的機構和人員； 企業(yè)各職能部門和生產(chǎn)單位

10、，應確定專人負責標準化工作。,企業(yè)標準化機構的形式,第一種形式：企業(yè)設專兼職機構（如標準化科、處、室），在廠長（經(jīng)理）或總工程師的領導下，統(tǒng)一管理整個企業(yè)的標準化工作； 第二種形式：設立以廠長（經(jīng)理）或總工程師為首，各部門負責人參加的企業(yè)標準化委員會，負責標準化重大問題的討論、審批和決策； 第三種形式：企業(yè)未設專職標準化機構，而是指定企業(yè)的某個職能部門統(tǒng)一負責企業(yè)標準化工作，設置專兼職標準化人員負責標準化工作，重大問題由企業(yè)領導審批、協(xié)調(diào)。,企業(yè)標準化人員的基本要求,對企業(yè)標準化人員的要求應從受教育的程度、接受的培訓、工作技能和工作經(jīng)驗等方面考察，選擇適宜的人員從事標準化工作。,企業(yè)標準化人員

11、應具備的條件主要有以下幾點：,企業(yè)標準化人員應具備與所從事標準化工作相適應的專業(yè)知識、標準化知識和工作技能，經(jīng)過培訓取得標準化管理的上崗資格； 熟悉并能認真執(zhí)行國家有關標準化的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章； 企業(yè)標準化管理人員應熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術、經(jīng)營和管理現(xiàn)狀，具備一定的企業(yè)管理知識； 企業(yè)標準化管理人員應具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，計算機應用及語言文字表達能力。,第三節(jié) 企業(yè)各類人員、機構的標準化職責,企業(yè)最高管理者的職責 貫徹國家有關標準化工作的法律、法規(guī)、方針、政策、規(guī)章和強制性標準； 確定與本企業(yè)方針、目標相適應的標準化工作任務和目標； 確定企業(yè)標準化機構、人員及職責； 審批企業(yè)標準

12、化規(guī)劃、計劃和標準化活動經(jīng)費； 組織建立企業(yè)標準體系，審批企業(yè)標準和標準體系；,企業(yè)標準化機構及其人員的職責,確定并落實標準化法律、法規(guī)、規(guī)章中與本企業(yè)相關的要求； 組織制定并落實企業(yè)標準化工作任務和指標，編制企業(yè)標準規(guī)劃、計劃； 建立和實施企業(yè)標準體系，編制企業(yè)標準體系表； 組織制定、修訂企業(yè)標準，認真做好企業(yè)產(chǎn)品標準的備案工作； 組織實施納入企業(yè)標準體系的有關國家標準、行業(yè)標準、地方標準和本企業(yè)的企業(yè)標準； 對新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術改造和技術引進提出標準化要求，負責標準化審查；,對企業(yè)實施標準情況進行監(jiān)督檢查，組織企業(yè)標準的復審； 組織制定企業(yè)標準化管理標準（或標準化規(guī)章制度）； 組織企業(yè)

13、的標準化培訓； 統(tǒng)一歸口管理各類標準文件，建立標準資料檔案，收集國內(nèi)外標準化信息； 承擔或參與國家、行業(yè)和地方委托的有關標準的制定和審定工作，參加國內(nèi)外各類標準化活動。,企業(yè)標準化機構及其人員的職責,企業(yè)各只能部門的職責,組織實施企業(yè)標準化機構下達的標準化工作任務； 組織實施與本部門有關的標準； 按管理標準和工作標準對員工進行考察、獎懲。,第四節(jié) 企業(yè)標準化管理,企業(yè)標準化管理標準包括的內(nèi)容 規(guī)定標準化工作體制、組織機構、標準化工作任務、職責、工作方法和要求； 規(guī)定企業(yè)標準的制定、修訂、復審的工作原則，工作程序及具體要求； 規(guī)定實施標準及對標準實施進行監(jiān)督檢查的原則、方式、要求、程序和分工；

14、規(guī)定標準及標準信息的收集、管理和使用等方面的要求； 規(guī)定貫徹各級有關標準的程序和方法； 規(guī)定標準化規(guī)劃、計劃內(nèi)容、工作程序和要求； 規(guī)定標準培訓的任務、目標、方法和程序； 規(guī)定標準化成果獎勵工作程序和要求。,制定企業(yè)標準化工作規(guī)劃、計劃的內(nèi)容,制定、修訂企業(yè)標準項目的規(guī)劃、計劃； 采用國際標準和國外先進標準的規(guī)劃、計劃； 標準化科研的規(guī)劃、計劃； 實施標準的項目計劃； 標準化培訓計劃。,第五節(jié) 企業(yè)標準化信息管理,標準化信息管理工作地位和作用 標準化信息是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理信息化的重要組成部分； 標準化信息能夠加快企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)速度； 加快企業(yè)對新標準的采用和企業(yè)標準的制定； 有助于調(diào)整產(chǎn)品

15、結構，快速占領市場。,標準化信息管理的特點,廣泛性 法規(guī)性 系統(tǒng)性 時效性 服務性,企業(yè)標準化信息的范圍,標 準 化 信 息 的 范 圍,標準化行政 管理部門文件,標準化書籍,標準化會議,其他,技術規(guī)程,標準出版物,標準,技術標準 管理標準,工作標準,技術規(guī)范、作業(yè)指導書 技術規(guī)則、指南,標準化期刊 標準目錄 標準年鑒、年報 標準發(fā)布公告 行業(yè)標準、地方標準備案公告 標準修改、補充通知單,標準化法律、法規(guī)、法章 標準化行政文件、規(guī)定 標準化規(guī)劃、計劃,標準化教材 標準化專著、小冊子,會議報告、決議 紀要、文件,標準化手冊 定型圖冊、產(chǎn)品目錄 標準化管理資料、統(tǒng)計資料 音像資料 標準化學術交流資

16、料、論文集 標準譯文,第五節(jié) 企業(yè)標準的制定,企業(yè)標準的制定范圍 產(chǎn)品標準 生產(chǎn)、技術、經(jīng)營、管理活動所需的技術標準、管理標準和工作標準 設計、采購、工藝、工裝、半成品以及服務的技術標準 為提高產(chǎn)品質(zhì)量而制定的企業(yè)“內(nèi)控標準“,企業(yè)標準制定、修訂的原則,貫徹國家和地方有關標準的方針、政策、法律、規(guī)章和強制性標準 充分考慮顧客和市場的需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益 積極采用國際標準和國外先進標準 有利于擴大對外經(jīng)濟合作和國際貿(mào)易 有利于新技術的發(fā)展和推廣 企業(yè)標準體系內(nèi)的標準之間應協(xié)調(diào)一致,制定企業(yè)標準的一般程序,調(diào)查研究、收集信息 起草標準草案（征求意見稿） 編寫標準送審稿 審查標準 編制

17、標準報批稿 批準和發(fā)布,第七節(jié) 標準的實施,實施標準 的程序,編制實施標準計劃,實施標準準備,實施標準,標準實施的檢查,實施標準的總結,思想準備,組織準備,技術準備,物資條件的準備,第八節(jié) 標準實施的監(jiān)督檢查,監(jiān)督檢查的內(nèi)容 已實施的標準貫徹執(zhí)行情況 企業(yè)內(nèi)技術標準、管理標準和工作標準貫徹執(zhí)行情況 企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術改造、引進技術和設備是否符合標準化法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準的要求,監(jiān)督檢查的方式,對產(chǎn)品標準（包括：原材料、零部件、元器件、外購件、外協(xié)件、半成品等）由企業(yè)質(zhì)量檢驗機構、采購部門等按有關規(guī)定的技術要求、試驗方法、檢驗規(guī)則進行監(jiān)督檢查的處理 對生產(chǎn)過程和各項管理工作實

18、施有關技術標準和管理標準情況的監(jiān)督檢查，可按專業(yè)分工和標準化機構的要求進行，并對違反標準的行為進行糾正和處理 對各部門工作標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查 標準化審查,第九節(jié) 采用國際標準,采用國際標準（簡稱采標）是指將國際標準的內(nèi)容，通過分析研究和試驗驗證，等同或修改轉化為我國際標準（包括轉化為國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準）。,我國標準采用國際標準的程度及代號,IDT：等同采用（identical) 定義：指與國際標準在技術內(nèi)容和文本結構上相同，或者與國際標準在技術內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改 MOD：修改采用（omdified) 定義：指與國際標準之間在技術性差異，并清楚地標明這些差異

19、以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包括編輯性修改 NEQ：非等效（not equivalent) 定義：是指與相應國際標準在技術內(nèi)容和文本結構上不同，它們之間的差異沒有被清楚的標明,采用國際標準產(chǎn)品標志圖形,第三章 企業(yè)標準體系,第一節(jié) 企業(yè)標準體系概論 企業(yè)標準體系的基本特征 目的性 集成性 層次性 動態(tài)性 階段性,第二節(jié) 標準體系表的編制原則和要求,標準體系表的編制原則 目標原則 系統(tǒng)原則 層次原則 協(xié)調(diào)原則,企業(yè)標準體系表的編制要求,全面成套 層次恰當 劃分明確,第三節(jié) 企業(yè)標準體系表的編制,第四節(jié) 企業(yè)標準體系運行過程和模式,企業(yè)標準體系的持續(xù)改進,標 準 文 件,顧客 和其 他相 關方 的標

20、 準化 要求,顧客 和其 他相 關方,滿意,標準化管理職責,標準化過程,評價、改進,資源管理,輸入,（在一定范圍內(nèi)獲 得最佳秩序）,增值活動 信息流,以過程為基礎的企業(yè)標準體系運行模式,第四章 企業(yè)技術標準體現(xiàn),第一節(jié) 技術標準基本概念,第二節(jié) 企業(yè)技術標準的內(nèi)容和要求,設計標準的要求 設計標準應滿足適用的法律、法規(guī)和強制性標準要求 產(chǎn)品設計標準應滿足產(chǎn)品的功能和性能要求 在設計標準中對產(chǎn)品重要質(zhì)量特性應做出明確而適當?shù)囊?guī)定 設計標準應保證產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和適用條件下容易進行生產(chǎn)、驗證和控制 在制定設計標準的同時，要根據(jù)產(chǎn)品特點編制標準件、通用件、通用材料手冊，并建立計算機輔助設計數(shù)據(jù)庫,產(chǎn)品

21、標準,產(chǎn)品標準分類 出廠標準 產(chǎn)品“內(nèi)控標準”,第七章 企業(yè)標準體系的評價、確認與改進,第一節(jié) 概 述,自我評價與社會確認,第二節(jié) 企業(yè)標準體系的自我評價,評價組織 應成立由最高管理者參加的評價小組，或由最高管理者書面委托一名主管生產(chǎn)經(jīng)營、管理的副職代表組成評價小組，并擔任組長，負責全部評價工作。 評價人數(shù)一般不超過7人，若有2個以上的評價小組，一般每組不超過5人。,評價程序,評價計劃的提出 成立評價小組 評價準備 評價實施 編寫自我評價報告和填寫企業(yè)自我評價不合格報告,第三節(jié) 企業(yè)標準體系的確認,企業(yè)向確認機構提出申請時，應提交的資料 企業(yè)標準體系確認申請表和企業(yè)自我評價報告 企業(yè)標準體系表

22、及標準體系文件 主要產(chǎn)品質(zhì)量水平的證明材料 標準化管理機構及人員分工的有關圖、表和材料,確認實施,首次會議 對標準化工作的確認 對標準體系文件的確認 對標準體系實施過程的現(xiàn)場確認 末次會議 編寫確認報告和不合格報告,對企業(yè)標準化工作的評價、確認內(nèi)容和要求,企業(yè)是否有明確的企業(yè)方針、目標、是否建立了以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準在內(nèi)的標準體系和體系表；實施效果如何 企業(yè)是否有健全的標準化管理機構和人員；是否對全體員工包括最高管理者進行了標準化法律、法規(guī)和標準化基礎知識的培訓；知識的掌握如何,企業(yè)是否有適應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的標準化管理制度；是否有明確的職責分工 企業(yè)是否編制了標準化工作規(guī)劃、

23、計劃，是否編制了標準制修訂、采標、科研以及培訓的計劃；計劃的落實如何 企業(yè)對標準化信息的收集、管理和使用，是否能滿足企業(yè)發(fā)展需要；通過計算機網(wǎng)絡管理和查詢標準化信息的能力如何 企業(yè)標準的制修訂、采標和標準的實施監(jiān)督是否按照國家標準和相關規(guī)定要求進行；有無違反國家法律、法規(guī)和強制性標準的行為。,對企業(yè)標準化工作的評價、確認內(nèi)容和要求,企業(yè)標準體系的4個系列標準及2個相關標準,系列標準: GB/T15496/-2003；（企業(yè)標準體系 要求） GB/T15497-2003；（企業(yè)標準體系 技術標準體系） GB/T15498-2003；（企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系） GB/T19273-2003.（企業(yè)標準體系 評價與改進） 相關標準: GB/T 13016-1991(標準體系表編制原則和要求) GB/T 13017-1995(企業(yè)標準體系表編制指南),標準化良好行為評分表（試行）,標1 企業(yè)標準化工作的基本要求,表1續(xù),表2 技術標準體現(xiàn)要求,表2續(xù),表2續(xù),表2續(xù),表2續(xù),表2續(xù),表3 管理標準體系要求,表3 續(xù),表3 續(xù),表3 續(xù),表3 續(xù),表4 工作標準體系要求,表5 企業(yè)標準體系實施評分表,表5 企業(yè)標準體系實施評分表,表5 企業(yè)標準體系實施評分表,表6 加分項目評分表,