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護理服務創(chuàng)新舉措.ppt

上傳人:good****022 文檔編號:119823301 上傳時間:2022-07-16 格式:PPT 頁數(shù):24 大?。?.73MB
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1、,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理 展示護理魅力,優(yōu)質(zhì)護理活動目標,科室主要創(chuàng)建工作計劃,(一)科室領(lǐng)導重視 全力支持優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程 (二)全員參與,轉(zhuǎn)變思想觀念 我們提出:給我一份信任,還您一份滿意,優(yōu)質(zhì)服務無縫隙。 (三)改變護理管理模式 1、 改變護理工作模式,分組包干,分床到護 實行分組包干護士負責制,護士分層使用,分2兩組,設組長各一名,組員各三名,每位護士包干7-8位病人,全面落實病人的工作。 護士由管事到管人。護理理念:體現(xiàn)關(guān)愛,體現(xiàn)照顧。 2 更新護理排班方法 根據(jù)我科的工作性質(zhì),病人的需求,病房分級護理情況彈性排班。責任護士與中班交接病人病情及治療的落實情況。 3 、強化基礎(chǔ)護理服務 利用

2、床邊交班,檢查病人治療護理落實情況,嚴格交接,明確責任范圍,增強護士工作責任心。 4、評估患者自理能力,三短九潔,飲食護理,功能鍛煉,安全防范措施,擬定當日基礎(chǔ)護理操作,有責任組長負責督促落實。 5 、征求患者對責任護士的滿意度 在院期間護士長利用公休會時間,病房征求意見,檢查責任護士的工作落實情況,有問題及時解決。 6、出院時做好健康教育、配合醫(yī)院發(fā)放調(diào)查問卷,不斷提高服務水平。 (四)注重培訓,專業(yè)發(fā)展 1 、人才是第一生產(chǎn)力 分層次多渠道培訓護士,科室每月一次理論、??频拇笾v課及操作培訓,教學查房幫助年輕護士盡快成長。 2 、 質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)服務的根本 護士評判性思維的培養(yǎng),借用量表,科學工

3、作。壓瘡量表,跌倒評分,疼痛評分,各種高危標識(防管道滑脫,防墜床,防跌倒,皮試中,輸血中,特藥特治)有效地保證護理安全。,一、 病房管理-基礎(chǔ)護理,病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。 護理人員手機無聲。 加強宣教,及時清退探視人員,保持病房安靜。 杜絕在病區(qū)吸煙,共同創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。,警示標語是: 保證安全的有效措施,優(yōu) 美 的 環(huán) 境,NO SMOKING,優(yōu) 美 的 病 房 環(huán) 境,收納盒,1、固定的責任護士,實施責任制護理,確保護理全程安全、有效地進行。 2、對病人護理做到“五個主動”既主動觀察病情、主動更換液體、主動用藥服務、主動生活護理、主動健康教育。 3、新病人:入院做優(yōu)質(zhì)護理宣傳

4、及健康教育,讓病人熟悉病區(qū)環(huán)境及管床醫(yī)生、責任護士。 4、出院患者:交代出院宣教的內(nèi)容及康復知識,保證出院后治療和護理的連續(xù)性。 5、定期為病人開展健康教育的講座。,二 、實施責任制護理-健康宣教,日常健康宣:教做好告知,健康教育臨床路徑單,及時、準確、有效的專科護理,定期開展的健康教育講座,一對一健康宣教,健康宣教,健康教育:,三、安全管理 手術(shù)前的安全核對,核對是: 眼科手術(shù)室工作的核心,眼別的安全核對:,四:分層級教學管理-醫(yī)生參加,科內(nèi)業(yè)務培訓是眼科工 作持續(xù)發(fā)展的重要手段,科室培訓,理論培訓是今 后工作的指南,主任講課,我們在“充電”,醫(yī)生講課,提高患者滿意度,每日清單及時、定時發(fā)放,有疑問及時解答處理。 每張病床床頭懸掛有點眼藥流程圖。為首次住院病人講解點眼藥步驟并指導。 加強病房巡視,掌握患者輸液情況,輸液完畢及時處理。 針對患者滿意度調(diào)查中存在的問題進行整改。 每月組織護理人員業(yè)務學習,不斷充實自我,更好地為患者服務。 了解患者對護理工作的反映,聽取意見,并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進的措施,不斷提高患者滿意度。,患者有自己的責任護士,患者感到放心。 護士主動為患者做生活護理,患者感到貼心。 護士主動與患者溝通交流,患者感到舒心。,謝謝!,

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