《員工禮儀基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《員工禮儀基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（17頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 男性的儀容、穿著與姿態(tài) 女性的儀容、穿著與姿態(tài) 行禮的方式 交換名片的禮儀 會(huì)客室如座的禮儀 奉茶或咖啡的禮儀 公共汽車、計(jì)乘車、火車的座位禮儀 共乘電梯的禮儀 拜訪客戶的禮儀 接待預(yù)約訪客的禮儀 應(yīng)對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀 餐飲的禮儀企業(yè)人的禮儀企業(yè)人的禮儀男性的儀容、穿著與姿態(tài)男性的儀容、穿著與姿態(tài) 男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的，特別是您的工作若經(jīng)常需與不同的對(duì)象接觸，整潔、穩(wěn)重能讓對(duì)方產(chǎn)生信賴感。男性的儀容、穿著與姿態(tài)男性的儀容、穿著與姿態(tài) 形象不是一天造成的，也不是臨時(shí)應(yīng)付一下就能過關(guān)的。一位長年不穿西裝，不打領(lǐng)帶的人，臨時(shí)穿起西裝、打起領(lǐng)帶只會(huì)顯得局促不安，舉手頭

2、足都不自然。因此，儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習(xí)慣的，要您自己內(nèi)心中認(rèn)為這是您應(yīng)該要做的，并且確信您這樣做對(duì)自己是最好的。每天早上出門前，檢點(diǎn)自己的儀容穿著，讓您充滿自信地迎接每天的工作。男性的儀容、穿著與姿態(tài)男性的儀容、穿著與姿態(tài)(1)頭發(fā).頭發(fā)最能表現(xiàn)出人的精神，要 梳洗整潔，不要膨松雜亂。(2)耳.耳朵內(nèi)須清洗干凈。(3)眼.眼屎絕不能留在眼角上。(4)鼻毛.照鏡子時(shí)要注意鼻毛是否露出 鼻孔.儀容儀容儀容儀容(5)口.牙齒要刷潔白，口中不可殘留 異味。(6)胡.胡子要刮干凈或修整齊。(7)手.指甲要修剪整齊，雙手不可不 清潔；手臟的話，您握著的任 何商品都會(huì)貶低它的價(jià)值。服服裝裝（1）襯衫領(lǐng)

3、帶 每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢；襯衫 必須要和西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。（2）西裝 最好西裝及西褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個(gè)紐扣要扣住，西裝上口袋不要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要因放香煙、打火機(jī)而鼓出來。（3）鞋襪 鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的。服服裝裝(4)皮帶 系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭。(5)筆 插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋。(6)名片夾 最好使用品質(zhì)良好的名片夾，能落落大方的取出名片,名片夾最好放在西裝內(nèi)側(cè)口袋。姿態(tài)姿態(tài)（1）站立等待的姿勢(shì) 碰到某些站立等待的場(chǎng)合時(shí)，您可將腳打開，雙手握于小腹前，視線可

4、維持較水平微高的幅度，氣度安詳穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度。姿態(tài)姿態(tài)(2)椅子的座位方法 多半從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背向前傾，雙手可輕握于腳上或兩手分開于膝前，兩腳的腳后根靠攏，膝蓋可分開一個(gè)拳頭寬,平行放置；若是坐在較深而軟的沙發(fā)椅上時(shí)，應(yīng)坐在沙發(fā)的前端；若往后仰靠在沙發(fā)椅上則下顎將往上抬，而鼻孔內(nèi)的鼻毛容易被對(duì)方看到，將顯得不入流，這種坐法應(yīng)盡量避免。姿態(tài)姿態(tài)(3)手的指示方法 當(dāng)您要用手指引某樣物品或接引客人指示方向時(shí)，可如圖示，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。女性的儀容、裝扮與姿態(tài)女性的儀容、裝扮與姿態(tài) 女性生性好美，美的特性也很多，如“艷麗”、“性感”、“瀟

5、灑”、“嬌弱”、“健美”、“端莊”等，都是美的一種表現(xiàn)。如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性同仁都有自己的心得，我們只提供二個(gè)重點(diǎn)，就是辦公室是一個(gè)工作的場(chǎng)所，要能發(fā)揮得體的裝扮應(yīng)該讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。女性優(yōu)雅的姿態(tài)能讓人覺得非常有教養(yǎng)，最容易贏得別人的好感，下列的一些良好姿勢(shì)，希望能留意。女性的儀容、裝扮與姿態(tài)女性的儀容、裝扮與姿態(tài)（1）站勢(shì) 女性站立時(shí)，雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標(biāo)。（2）座姿 靜坐聆聽時(shí)，可雙腳交叉或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說話對(duì)象。（3）走姿 抬頭挺胸，被脊自然挺直，步 自然有精神，可右肩背皮包，手持文件

6、夾可輕置放于臂膀間。交換名片的禮儀交換名片的禮儀交換名片的禮儀交換名片的禮儀(4)同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片。(5)不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。(6)不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。(7)上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。基本上，工作場(chǎng)所是一個(gè)講求效率的地方，是一個(gè)較正式的場(chǎng)所，因此，簡(jiǎn)單、端莊、潔凈、明快是上班同仁服裝、儀容的準(zhǔn)則。有些公司替員工設(shè)計(jì)了章顯企業(yè)形象的制服，員工的舉止、應(yīng)對(duì)都經(jīng)過嚴(yán)禁的訓(xùn)練，讓接觸該公司的大眾留下特殊的印象，成為企業(yè)標(biāo)識(shí)中重要的一環(huán)，這種積極的做法，能迅速地讓往來的客戶產(chǎn)生信賴感。信賴感是人與人良性互動(dòng)的根本條件，正確周到的禮儀不但能贏得他人的好感及信賴，同時(shí)自己也增強(qiáng)了自信。身為企業(yè)人的您，請(qǐng)您一定要身體力行，養(yǎng)成正確禮儀的習(xí)慣，充分發(fā)揮這項(xiàng)利基。結(jié)結(jié) 論論