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1、職業(yè)化心態(tài)與行為1你應該擁有陽光下的成功234應屆生的抱怨：應屆生的抱怨：薪水太低，安排的崗位機械無聊，沒有足夠的培訓和職業(yè)發(fā)展空間，不能施展才華企業(yè)的抱怨：企業(yè)的抱怨：眼高手低，牢騷多，不愿從事基礎工作，跳槽機率高5企業(yè)招聘的目的：企業(yè)招聘的目的：在某些崗位上需要合適的人擔當起這些工作，創(chuàng)造出相應價值，為了讓員工能為企業(yè)付出勞動，所以必須支付工資。一方先付出勞動，而另一方先付出勞動，而另一方根據其創(chuàng)造的價值支付薪水一方根據其創(chuàng)造的價值支付薪水對于一個企業(yè)而言，最需要的是能腳踏實地承擔好本對于一個企業(yè)而言，最需要的是能腳踏實地承擔好本職工作的人職工作的人企業(yè)招聘應屆生的目的：企業(yè)招聘應屆生的目

2、的：（1）人才梯隊建設（2）帶來新知識、新技術、新方法6摒棄“天之驕子”情結，謙虛，務實不要在上級、老同事面前顯出什么都懂的狀態(tài)，一切要從零開始，這樣你才能處理好人際關系，學習到真正的知識、技能。增強工作穩(wěn)定性，不要這山望著那山高（例）避免換工作換得太快，在一個崗位上遇到一些困難和挫折是很正常的，如果厭煩了這份工作，最好是強迫自己堅持一段時間，就會找到其中新的樂趣，新的目標，日久天長，你可能就會成為這個方面的專家認真對待自己的工作，避免和企業(yè)談價錢認真對待，不要再以學生自居；現(xiàn)在的社會不缺少學歷，而是缺少高能力、高技能的人才增強交際能力在社會上人際關系非常重要，對以后的事業(yè)、個人發(fā)展都有好處轉

3、變自己的心態(tài)轉變自己的心態(tài)7 積極主動的心態(tài)化消極為積極，不要說“不得不”應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)面對難題及挑戰(zhàn)時面對難題及挑戰(zhàn)時積極心態(tài)：認真思考，作出選擇，從實際出發(fā)，求變創(chuàng)新消極心態(tài)：不動腦筋，安于現(xiàn)狀，逃避、退縮8 包容的心態(tài)包容別人的不同喜好包容別人的挑剔包容別人的辦事風格海納百川，有容乃大包容別人的同時自己也將得到別人的包容應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)9 行動的心態(tài)用行動去證明自己的存在，證明自己的價值用行動去關懷我們的客戶用行動去關心我們企業(yè)的發(fā)展用行動去完成我們的目標千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)

4、10 給予的心態(tài)（奉獻心態(tài)）要索取，首先學會給予、奉獻應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)11 學習的心態(tài)把同事、上級、客戶和競爭對手看作是自己老師，取其善，棄其不善區(qū)分“學習和嫉妒”p你行，我通過自己的努力比你更行p你行，我要想方設法讓你不行應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)應屆生應持有的職業(yè)心態(tài)1213 育人機制育人機制新員工雙軌導師制校園招聘與實習基地（平臺）實習生快速成長機制內部講師團學習型組織與培訓文化的建立預備管理干部培訓班中高層管理干部述職機制“多技能工”培訓機制內部競聘機制職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢與指導金威源認同學習是金威源認同學習是個人成長、職業(yè)發(fā)個人成長、職業(yè)發(fā)展、公司發(fā)展的重展、公司

5、發(fā)展的重要基石。我們?yōu)閱T要基石。我們?yōu)閱T工提供完善的定制工提供完善的定制培訓和職業(yè)生涯規(guī)培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃，關注人力資本劃，關注人力資本增值，打造學習型增值，打造學習型組織。組織。1415管理通道的發(fā)展路徑專員專員主管主管副經理副經理經理經理助總助總/副總副總文員文員/助理助理1617 制定對自己的目標和要求個人所要達到的目標（月度、年度目標），職業(yè)生涯規(guī)劃等 熟悉公司事務盡快熟悉公司情況、工作流程、部門設置、工作職責、周圍同事。主動、虛心向“前輩”請教 學會各種辦公設備的使用及維護打印機、復印機、傳真機的使用及維護，各種常用電腦軟件的使用 虛心、勤快、認真不能因為自己是大學生就驕傲18 與同

6、事保持良好的關系利用公司團體活動的機會，認識不同部門的同事，既可以拓展人際關系，也可以了解其他部門的職能與角色，獲得別人的有力幫助利用吃飯時間 不要被生活瑣事拖累（例）學校社會做好收支計劃，協(xié)調工作與生活的關系 盡快融入到公司文化中（例）不同的公司有不同的企業(yè)文化，要很好的工作，首先必須適應公司的企業(yè)文化、工作環(huán)境19 聽從領導的指示和要求 集中精力作出成績（例）聰明人如果今天干這，明天干那，最終做不出成績來，依然不會被公司認可。雖然笨一點，但能靠著一股鉆勁，始終如一的去做一件事情，最后一定能做出成績 學會寫工作總結和計劃 根據計劃開展工作2021 什么是工作壓力？工作壓力是員工由于工作能力和

7、可用資源（如時間、業(yè)務知識）長期不適應工作要求而產生的一種消極情感體驗，它是員工在面對一時無法克服的工作困難時，體驗到的被壓迫的感覺。如果員工沒有意識到威脅性刺激的存在，或員工的能力和經驗足以克服困難，刺激對他不會構成壓力；只有員工發(fā)現(xiàn)工作情景對自己不利，且沒有足夠的資源和能力應付這種外部刺激，才會產生壓力感。22 工作負擔工作負擔工作量、工作難度工作負擔過重，容易發(fā)生工作差錯，產生心理壓力，引發(fā)不滿情緒 角色模糊角色模糊員工不清楚自己的工作目標或不清楚實現(xiàn)目標的方法角色模糊的員工在工作中往往比較緊張，工作滿意感和自信心較低23 上級主管支持不力上級主管支持不力上級的支持包括上級在心理和行動上

8、給予員工的支持、理解和鼓勵。上級的支持可以滿足員工對安全感、歸屬感等情感需要，有助于消除工作中的負面情緒，增強員工的工作滿意感。相反，得不到上級支持的員工與上級缺乏有效溝通，容易在工作中產生無助感和焦慮感。感到上級支持的員工對工作壓力有較強的承受力。自我期望自我期望希望自己能夠完成挑戰(zhàn)性的任務，在工作中擁有更大的自主決策權，重視自我價值的實現(xiàn)對自身的高期望使員工更容易意識到環(huán)境中的威脅性刺激24 面對壓力要有心理準備，改變對壓力的態(tài)度a.充分認識到現(xiàn)代社會的高效率必然帶來高競爭性和高挑戰(zhàn)性，對于由此產生的某些負面影響要有足夠心理準備，免得臨時驚慌失措，加重壓力；b.培養(yǎng)良好的心態(tài)，認識到壓力將

9、使我們離目標更近一步。“消滅”引起壓力的因素工作負擔、角色模糊、上級主管支持不力、自我期望 合理地安排作息時間a.嚴格執(zhí)行自己制定的作息制度，使生活、學習、工作都能規(guī)律地進行；b.保證充足的睡眠。25 確定工作方向，有效組織工作a.仔細考慮做這項工作的重點是什么，希望藉此得到什么結果，這樣做是否真的能得到想要的結果，與同事討論后再決定整個方向及流程；b.為自己制訂一個詳盡的工作日志,列出所能預見的工作；c.按照工作的重要性和緊急性做出劃分和排序，從最重要的事情著手。決定那一個工作比較重要，必須優(yōu)先去做；那些比較不重要，可以緩辦;d.將不重要且不緊急的工作請別人代辦，依照排序、有條不紊地把工作完

10、成。26 正確評價自己，80分標準a.永遠保持一顆平常心，不要與自己過不去，把目標定得高不可攀，凡事需量力而行，隨時調整目標未必是弱者的行為；b.不是所有的工作都得盡善盡美。當你發(fā)現(xiàn)有數不清的事情需要你集中精力時，不妨排出先后順序。不那么重要的工作只要達到80分就夠了，把100分留給最大、最重要的項目。其他事完全可以放到一邊不做。豐富個人業(yè)余生活，發(fā)展個人興趣愛好興趣愛好讓人心情舒暢，繪畫、書法、下棋、運動、娛樂等能給人增添許多生活樂趣，調節(jié)生活節(jié)奏，從單調緊張的氛圍中擺脫出來，走向歡快和輕松2728 平等相處，尊重他人a.微笑對人b.將同事看做工作上的伴侶、生活中的朋友c.學會安慰和鼓勵同事

11、d.真誠待人，遇到問題時先站在別人的立場上為對方想一想e.不能冷淡同事的熱情 把自己融入到集體中a.多參與公司和部門活動b.有什么事情及時報告大家c.不要搞小團體d.多多利用吃飯時間與同事搞好關系29 有分寸的與人溝通a.切勿把自己的私生活都告訴對方b.可以和同事交流一些生活中的私事c.凡事不要刨根問底d.不能得理不饒人e.不能出口傷害同事 在辦公室不做長舌婦對工作上的意見或是私人生活上的事四處散播，或是添油加醋地在別人后面說三道四，影響同事間的友好與團結，影響整個公司的工作情緒和積級性。保持低調不要太過招搖3031 現(xiàn)代社會復雜，人際疏離感干擾較多，人與人之間，需要坦誠交談溝通。同事或好朋友

12、是時常見面、一起工作、互通電話、談天說地的人。一般人常因為話不投緣半句多，不愿多說或悶悶不樂，人際關系不良32 人際溝通是與其他人之間建立關系與維持交往的有效途徑 人際溝通是向其他人推動意念和獲取經驗的一種良好方法 人際溝通是與他人分享共同感受和看法，表示不同意見的一個機會 人際溝通能減除個人孤獨感、維護關系及認識生存價值 良好的人際溝通，是與他人分享資訊的途徑之一33 不強迫其他人與你溝通，同時也不要太快放棄與他人溝通的欲望。不操之過急，采取緩和、溫雅、關懷的態(tài)度接近對方?？商嵝炎约合壬詈粑?，放松心情，才開口講話，微笑點頭常是良好溝通的開始 不輕易灰心，對方反應緩慢時，可給予時間，必要時再簡

13、短解說 坦誠可促進溝通的氣氛和進行，欺騙、敵對、憤怒會破壞溝通 發(fā)揮幽默感，風趣留給別人好印象，并為將來儲備機會和展望34 尊重是人尊重是人際關系際關系的基的基礎礎 主動與人交談 Speak to people.表現(xiàn)真摯與熱誠 Be Genuinely cordial.時常微笑 Smile at people.叫得出別人姓名 Call people by name.表現(xiàn)友善及幫助意愿 Be friend and helpful.對別人表示好感及興趣 Be interest in the other people.體諒別人的感受 Consider the feeling of others.35

14、 注意服務別人 Be alert to render service.尊重別人意見 Respect the opinions of others.慷慨贊美 Praise generously.36推薦書籍：推薦書籍：知己短，可預防衰敗之道！知己短，可預防衰敗之道！知人長，可走向成功之途！知人長，可走向成功之途！善創(chuàng)新，可獲得領先優(yōu)勢！善創(chuàng)新，可獲得領先優(yōu)勢！走正路，決勝于千里不倒！走正路，決勝于千里不倒！37分享視頻：分享視頻：You can shineYou can shine有沒有勇氣堅持到破繭而出的一刻？有沒有勇氣堅持到破繭而出的一刻？overover38例1：有一名學習繪畫專業(yè)的同學去

15、深圳闖天下，他自信憑著自己的聰明和實干一定能做出令人羨慕的成績。剛開始在一家廣告公司打工，他有繪畫基礎，對廣告創(chuàng)意頗有些感覺，不到三個月的時間，就掌握了電腦廣告制作技術，老板很欣賞他。為了能夠學到更多的知識，他在業(yè)余時間參加了一個英語口語學習班，一下子又入了迷，辭掉了現(xiàn)有的工作，專門去學口語。這樣的口語班是大眾化口語班，教一般的平民百姓學習一些日常用語，他學得很快，被學?？粗姓埶斎握n老師，看著下面坐滿了比他年齡大的人跟他學口語，心里很有成就感。他看到開口語班不但很快樂，而且營利豐厚，和幾個朋友一商量，干脆幾個人到另外一個城市開了個學校，半年下來收入頗豐，最多的時候一個月能分2萬多元。在南方干

16、了兩年多，覺得沒有意思，想到北方看看，打起行囊來到了北京。一次偶然的機會，看到我們正在開展的“IT就業(yè)班”，他覺得IT技術將來一定很有前途，于是決定參加學習網站工程師班。經過4個多月的學習，又經過了兩個多月的實習，他感覺對IT技術已經有感覺了，本來實習公司想留下他工作，但公司每月給他2500元的工資他嫌太低，就離開了實習公司。到底自己要干什么呢？他深入思考了一個月，然后決定去公司搞軟件開發(fā)，一家北京科技園的公司聘請他做ASP程序員，做網站應用程序編寫。由于他性格比較外向，喜歡和人打交道，感覺一個人編程序太單調，又覺得還是搞培訓有意思，又去了一家培訓中心當老師。幾年來，他換了好幾個工作，搞了好幾

17、個行業(yè)，問他的感覺時，他說：“都差不多，沒有感覺到什么最適合自己的發(fā)展?！边@個同學很聰明，也很勤奮，但是他換工作換得太快，在一個行業(yè)里工作剛剛找到一點感覺，就覺得有更好的工作可做，但是到最后又感覺“都差不多”。實際上，一個人干一份工作，沒有三年的時間，是不會有太多感受的，只有經歷了三年的磨練以后，才能知道是不是適合自己，要不是不會有太多感受的，只有經歷了三年的磨練以后，才能知道是不是適合自己，要不要繼續(xù)做下去。如果在一個行業(yè)里工作感覺不是很不適應，僅僅是遇到一些困難和挫折，這都是要繼續(xù)做下去。如果在一個行業(yè)里工作感覺不是很不適應，僅僅是遇到一些困難和挫折，這都是很正常的，如果是自己厭煩了，不感

18、興趣了，最好是強迫自己堅持下去，堅持一段時間，就會找很正常的，如果是自己厭煩了，不感興趣了，最好是強迫自己堅持下去，堅持一段時間，就會找到其中新的樂趣，新的目標，日久天長，你可能就會成為這個方面的專家到其中新的樂趣，新的目標，日久天長，你可能就會成為這個方面的專家 39例2：蔡勇來自于山西，在北京一所三流大學自費讀經濟專業(yè)，盡管他高考分數不高，但人很聰明，也很勤奮。大學畢業(yè)后，按照國家規(guī)定他不能分配到北京工作，最后一家培訓機構做輔導教師。蔡勇是一個很講義氣、很重感情的人，從高中到大學的同學都跟他保持著聯(lián)系，只要有人來北京，他一定去接送，還要請他們吃飯。這樣經常請假，領導提醒他注意，他表示出無可

19、奈何的樣子：“人家大老遠的來了，互相關系都不錯，我都不去接送一下，哪好意思呀！”由于接待朋友同學，有時耽誤下的工作只有加班完成，經常搞通宵，小小年紀臉上就有了皺紋，本來就不高的工資，交了房租水電已所剩無幾，為了招待朋友，經常向別人借錢。一次到外地出差，相遇了一位女大學生，一見如故，從此兩人難舍難分，每天要打幾次電話，有時還要抽周末的時間坐火車去看望女朋友，女朋友來北京看他，然后他還要把女朋友送回去。女朋友要畢業(yè)了，要他幫助聯(lián)系分配到北京，同事們勸他：“你女朋友學的是會計專業(yè)，根據有關政策規(guī)定，只有計算機相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生，到北京的高新技術企業(yè)工作，才有可能分配到北京，你就不要瞎忙活了。”他鄭

20、重其事地說：“我有一個朋友就是干這個的，我要去托托他的關系，即使最后沒有辦成，我也盡力了！”后來，他陷入了兩難的境地，如果他女朋友分不到北京，他就要去他女朋友工作的那個城市。他天天郁悶極了，不知道下一步到底該怎么走？相對蔡勇來說，吳銘的做法要可取的多。他學的是國際貿易，畢業(yè)時他感覺到要找對口的工作很難，再加上自己的外語功底也不太好，就沒有打算去貿易公司搞自己的專業(yè)，心里只有一個念頭，只要能工作，干什么都行。結果去了一家出版社工作，這家出版社缺少編輯，他在學校的時候曾經幫別人校過書稿，就憑著這點經驗被錄用了。出版社的規(guī)模比較小，在一棟破舊的樓里，每月工資1500元，如果編輯的書質量高，還有獎金。

21、吳銘家住北京郊區(qū)，父母都是工人，為了節(jié)省開支，他沒有在單位附近租房子住，每天坐三個多小時的公交車上下班。他隨時把書稿帶在身上，坐車的時間成了他校稿的時間，晚上還經常在家加班校對書稿，在每一本書的編輯過程中，他不但按照標準進行嚴格的文字校對，而且對語句、篇章結構提出很好的修改意見，許多作者非常感謝他的建議。由于吳銘編輯校稿時認真細致，往往是他看懂了才算通過，結果學到了不少知識，不到一年的時間，他自己就開始寫書了。40例3：剛剛大學畢業(yè)的小李是一個絕頂聰明的人，但最大的毛病就是不愿意跟人打交道，在學校時就是一個孤僻的人，唯一的愛好就是玩電腦。M公司就是看中了他在電腦方面的特長，聘請他做了一名程序員

22、。憑著他的開發(fā)經驗和水平，項目組分給他的任務，很快就能完成，有時還采用比較巧妙的算法編寫程序，大大提高了程序的運行效率。但是，他就是不愿意和大家一起開會討論問題，即便是偶爾參加了，也不發(fā)言，只是自己一個人默默地坐著。按照公司規(guī)定，每天9:00點準時上班，但他經常遲到，一個人悄悄地溜到座位上，既不跟主管解釋，也不跟同事打招呼，后來公司規(guī)定遲到要扣工資，對他并不起作用，他依然照舊。主管找到他談話，他說：“跟大家說話緊張，沒什么好說的”，“遲到是因為自己喜歡夜里編程序，早上起不來床”。主管拿他沒有辦法，只是在管理會上發(fā)牢騷：“就是看著他干活還行，現(xiàn)在還留下他，一旦找到合適的人，就把他換了”。41例4

23、：一位學計算機專業(yè)的同學，給公司寫了一封熱情洋溢的求職信，經理感覺他是一個有想法、敢于拼搏的人，就聘用了他。上班的第一周他每天加班加點，寫出了一個新產品開發(fā)營銷計劃，足足有20多頁，遞給了經理。經理很高興，對他有想法、有創(chuàng)新、有拼勁的表現(xiàn)在工作周會上還提出了表揚。但是，他提出來的這個要開發(fā)的“產品”，屬于一種機電小產品，跟公司開發(fā)“Web應用軟件”的業(yè)務領域相距甚遠，公司當然不會輕易去做。經理看他在營銷策劃方面頗有想法，問他是否愿意做市場工作，他很樂意地接受了。接下來的一段時間，他拼命地去閱讀市場營銷方面的書籍，沒日沒夜地寫關于市場方面的文案，天天熬到深夜。幾周之后，一份厚厚的營銷計劃書，擺在

24、了經理的桌上。計劃書中詳細描述了如何利用“傳銷”的方式銷售公司的產品，但他沒有想到這種方式對一般的日用消費品是合適的，而不適合“軟件產品”的營銷。后來，他又和開發(fā)部的主管關系搞得很好，開發(fā)部主管執(zhí)意要他去做售后服務，可客戶說他凈說好聽的，辦不成實事。與他一同來公司的還有一位剛畢業(yè)的女生，公司分配她去管理網站。但是，在學校時根本沒學過Dreamveaver、Flash等網頁制作的課程，更沒有接觸過HTML、ASP、SQL Server網頁編程技術，但她還是接受下來了。她買來了一大堆書，邊看邊自己在計算機上試，有時一坐就是一上午，甚至中午飯都顧不上去吃，吃塊面包就算完了。幾周之后，她制作出了第一個頁面，把它放到了網站上，看到同事們贊許的目光，她的信心足了，連續(xù)作戰(zhàn)，添加了更多的頁面，還用Flash做了一些網頁動畫，讓人看上去網站活潑可愛多了。有一次，公司要搞一個大型的產品滿意度調查活動，傳統(tǒng)的方式是在報紙上做廣告。她提出采用網上調查方式，不但可以隨時察看統(tǒng)計結果，而且速度很快。公司同意了她的建議，由她負責技術方面的工作，與市場部一起合作完成這次調查活動。雖然編寫這樣的程序在技術實現(xiàn)上并不難，但對她來說卻是一次不小的挑戰(zhàn)。在提交使用的前一個星期，她一周沒有回家，吃住在公司，硬是把程序編出來了，大家一致認為方便快捷，省時省力，還為公司節(jié)約了一筆不小的開支。42