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1、“5 5S S”管管 理理 一、何謂5S 5S是在日本廣受推崇的一套管理活動(dòng)，包括以下內(nèi)容：1、整理 2、整頓 3、清掃 4、清潔 5、素養(yǎng) 此5項(xiàng)內(nèi)容在日文的羅馬發(fā)音中均以“S”為開頭故簡(jiǎn)稱為5S。5S活動(dòng)是具體而實(shí)在的，不僅讓遠(yuǎn)工一聽就懂而且能實(shí) 行，就是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境。1、整理 區(qū)分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。2、整頓 要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。3、清掃 清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。4、清潔 將前3S實(shí)行的做法制度化、規(guī)范化、貫徹執(zhí)行并維持成果。5、素養(yǎng) 人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。為什么5S是現(xiàn)場(chǎng)管

2、理的基礎(chǔ) 工廠能夠提供給客戶基本的服務(wù)是：產(chǎn)品能以最佳的品質(zhì)、最快的速度、最大的安全感及最合理價(jià)格提供。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，透過5S活動(dòng)，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落實(shí)以下幾項(xiàng)基本的管理項(xiàng)目：（一）、提升品質(zhì)，降低不良 在整潔美觀的工廠里，不良品會(huì)非常地顯眼，從而能及時(shí)進(jìn)行改善。（二）、減少浪費(fèi)、降低成本 地、物、時(shí)得以最有效地運(yùn)用，自然成本會(huì)降低。（三）、確保交期、順利交貨 清爽的工廠，每人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)良好，運(yùn)作正常，交期自然不會(huì)被延誤。（四）、安全有保障，工廠無傷害 清潔整齊的工廠，危險(xiǎn)點(diǎn)有隔離管制，并作醒目的標(biāo)志，會(huì)讓人安心。（五）、管理氣

3、氛融洽，工作規(guī)范 人人有素養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員人際關(guān)系良好，融洽和諧。整理、整頓不良現(xiàn)象的剖析 我們不妨作一自我診斷，看看在我們的企業(yè)里是否存在以下類似現(xiàn)象：1、作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)距離長(zhǎng)且通道被阻耗費(fèi)工時(shí)。2、物品堆放雜亂，良品、不良品混雜，成品半成品未很好區(qū)分品質(zhì)難以保障。3、工裝夾具隨地亂放效率損失、成本增加。4、機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多精度降低，生產(chǎn)效率下降。5、私人物品隨意擺放，員工頻繁走動(dòng)無次序，無效率。6、地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗不安全，易感疲倦。7、物品沒有標(biāo)識(shí)區(qū)分，誤送誤用品質(zhì)不佳，退貨增多。8、管理氣氛緊張，員工無所適從士氣不振。除此之外，我們不妨看看在我們的企業(yè)里是否充滿著

4、以下各種想法：1、工廠什么地方有什么東西，我們靠感覺就可以了。2、出現(xiàn)不良品有什么關(guān)系？努力生產(chǎn)就可以了。3、流這么多汗去搬東西，效率當(dāng)然好。4、機(jī)器故障、貨不足，無法按期交貨也是沒辦法的事。5、工作中受點(diǎn)傷沒關(guān)系，擦點(diǎn)紅藥水就好了。6、工廠臟亂沒關(guān)系，產(chǎn)品好銷就行。以上種種現(xiàn)象和想法倘若無法改善，將給企業(yè)造成有形與無形的巨大浪費(fèi)，甚至?xí)⑵髽I(yè)拖入衰退的深淵。縱觀日本品質(zhì)之崛起 當(dāng)今世界上產(chǎn)品品質(zhì)一流的要屬德國(guó)和日本。德國(guó)和日本所制造出的精良產(chǎn)品，不僅為歐美眾多工業(yè)先進(jìn)國(guó)家所無法匹敵，甚至連美國(guó)的鋼鐵、電子、汽車業(yè)，幾乎也要呈現(xiàn)忙于招架之態(tài)勢(shì)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上，日本在戰(zhàn)后產(chǎn)業(yè)復(fù)興與重建期間，

5、既吸取了歐美行之有效的科學(xué)管理方法，又注意了與本國(guó)國(guó)情的結(jié)合，經(jīng)過20多年的努力，日本工業(yè)在許多方面都達(dá)到世界領(lǐng)先地位 日式生產(chǎn)管理值得很好仿效的有不少內(nèi)容是5S涵蓋的范疇，從中也可以看出5S是確保品質(zhì)與生產(chǎn)的基本工作。例如：工廠內(nèi)特別安靜和整潔，且維護(hù)良好的工作環(huán)境。從自我做起，做好自我管理。如鍛煉好身體做一個(gè)可靠的人，與他人建立良好的信任關(guān)系。設(shè)備維護(hù)在尖峰狀態(tài)，養(yǎng)成尋找最小缺點(diǎn)并隨時(shí)改正的習(xí)慣，讓機(jī)器設(shè)備處于可持續(xù)運(yùn)行狀態(tài)。安全第一，消除一切危險(xiǎn)作業(yè)，借助每個(gè)人的合作、維護(hù)和改善來確保安全。品質(zhì)不是檢查出來的，而是在制造之前，必須將品質(zhì)“想”出來。任何不良品都是寶藏，因?yàn)槠渲邪嗽俑纳?/p>

6、現(xiàn)況的情報(bào)，它和顧問一樣，告訴我們何處可以再改造。現(xiàn)場(chǎng)人員有效地推行了現(xiàn)場(chǎng)的管理和改善。品質(zhì)管制得以徹底執(zhí)行，確保高水準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)。二、5S的起源 1955年，日本企業(yè)針對(duì)地、物，提出了整理、整頓2個(gè)S。后來因管理的需求及水準(zhǔn)的提升，才陸續(xù)增加了其余的3個(gè)S，從而形成目前廣泛推行的5S架構(gòu)，也使其重點(diǎn)由環(huán)境品質(zhì)闊及人的行動(dòng)品質(zhì)，在安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)及成本方面得到較大的改善。5S與經(jīng)營(yíng)管理 經(jīng)營(yíng)管理最大的目的，是企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)，因此，提高營(yíng)業(yè)額，創(chuàng)造利潤(rùn)，是企業(yè)一直追求的目標(biāo)。5S活動(dòng)的實(shí)施同樣是達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種手段，它和一切改革運(yùn)動(dòng)一樣具有共同的特點(diǎn)。但是單獨(dú)要判斷將5S做到怎樣的程度

7、才能提高營(yíng)業(yè)額并創(chuàng)造利潤(rùn)，卻是十分困難的。這猶如參加萬米比賽的選手，相信練習(xí)蛙跳是一種基本動(dòng)作，且不斷去練習(xí)它，但要判斷須跑多少步或是跳多少次蛙跳才會(huì)得到好名次，卻是很困難的。因此我們并不是由5S觀看事物，而是由營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)等來看5S進(jìn)展的情形，也就是說我們應(yīng)徹底進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活性化及組織系統(tǒng)化直到有好的成績(jī)。如果我們不單從使工廠美化的觀點(diǎn)，而從營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)有良性循環(huán)的觀點(diǎn)來徹底進(jìn)行5S的話，我們自己也就可以判斷5S進(jìn)行的程度是否良好了 5S的三大支柱 5S活動(dòng)是將具體的活動(dòng)項(xiàng)目逐一實(shí)施的活動(dòng)，我們將其活動(dòng)內(nèi)容分成三大支柱。首先是創(chuàng)造一個(gè)有規(guī)律的工廠，5S改變?nèi)说男袆?dòng)方法，所以如何訓(xùn)練每個(gè)人使每個(gè)人

8、能為自己的行為負(fù)責(zé)就變得十分重要。其次是創(chuàng)造一個(gè)干凈的工廠，就是徹底清理目前很少管到的工廠角落或設(shè)備縫隙，把污垢灰塵除去，使設(shè)備和工廠能煥然一新，令人眼睛一亮。這是一場(chǎng)意識(shí)革命。再次是創(chuàng)造能目視管理的工廠，借著眼睛去觀察，且能看出異常之所在，能幫助每個(gè)人完成好他的工作，避免發(fā)生錯(cuò)誤。這也可以說是5S的標(biāo)準(zhǔn)化。三、5S推行要領(lǐng) 1S整理推行要領(lǐng) 1、所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。2、制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。3、清除不需要物品。4、調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常 用量。5、制定廢棄物處理方法。6、每日自我檢查。目的 把“空間”騰出來活用。（1）、所在的工作場(chǎng)所

9、全面檢查，包括看得到的和看不到的。1/地面上 推車、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具 各種良品、不良品、半成品、材料 工裝夾具、設(shè)備裝置 材料箱、紙箱、容器等 油桶、漆罐、油污 花盆、煙蒂、紙屑、雜物 2/工作臺(tái) 破布、手套等消耗品 螺絲刀、扳手、刀具等工具 個(gè)人物品、圖表資料 余料、樣品 3/辦公區(qū)域 抽屜和櫥柜里的書籍、檔案 桌上的各種辦公用品 公告板、海報(bào)、標(biāo)語 風(fēng)扇、時(shí)鐘等 4/材料架 原、輔材料 呆料、廢料 其它非材料的物品 5/墻上 標(biāo)牌、指示牌 掛架、意見箱 吊扇、配線、配管 蜘蛛網(wǎng) 6/室外 廢棄工裝夾具 生銹的材料 自行車、汽車 托板 推車 輪胎 雜草（2）制定“需要”和“不需要”的判別

10、基準(zhǔn)要不 要1.用 的 機(jī) 器 設(shè) 備、電 氣 裝 置2.工 作 臺(tái)、材 料 架、板 凳3.使 用 的 工 裝 夾 具4.原 材 料、半 成 品、成 品5.棧 板、監(jiān) 框、防 塵 用 具6.辦 公 用 品、文 具7.使 用 中 的 看 板、海 報(bào)8.各 種 清 潔 工 具、用 品9.文 件 資 料、圖 表 檔 案10.作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 書、檢 驗(yàn) 用 樣品 等 A.地 板 上1.雜 物、灰 塵、紙 屑、油 污2.不 再 使 用 的 工 裝 夾 具3.不 再 使 用 的 辦 公 用 品4.破 爛 的 垃 圾 筒、籃 框、紙 箱5.吊、滯 料 B.工 作 臺(tái)、櫥 柜1.過 時(shí) 的 報(bào) 表、資 料2.

11、損 壞 的 工 具、樣 品3.多 余 的 材 料4.私 人 用 品 C.墻 上1.蜘 蛛 網(wǎng)2.老 舊 無 用 的 標(biāo) 準(zhǔn) 書3.破 爛 的 意 見 箱、提 案 箱4.老 舊 的 海 報(bào) 標(biāo) 語 D.天 花 板 上1.不 再 使 用 的 吊 扇2.不 再 使 用 的 各 種 掛 具3.無 用 的 各 種 管 線4.無 效 的 標(biāo) 牌、指 示 牌 工作場(chǎng)所全面檢查后，所有的物品逐一判別，哪些是“要”的，哪些是“不要”的。制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，并開會(huì)決議基準(zhǔn)，同時(shí)也反省不要物產(chǎn)生的根源。（3）清除不需要物品。“要丟又不能丟，不要物該放到哪才好”這是屬下經(jīng)常疑惑的問題，運(yùn)用紅牌作戰(zhàn)是較好解決

12、這些問題的技巧之一。紅牌作戰(zhàn)的對(duì)象 1、機(jī)器設(shè)備 2、庫存物品、材料 3、作業(yè)工具、用品 紅牌張貼基準(zhǔn) 1、物品不明者 2、物品變質(zhì)者 3、物品過期者 不要物的集中及清除“紅牌作戰(zhàn)”中“紅牌”格式區(qū) 分 設(shè) 備 輔 具 計(jì) 量 器 具 材 料 部 件 輔 助 材 料 半 成 品 成 品 事 務(wù) 用 品 其 他品 名型 號(hào)數(shù) 量原 因 生 產(chǎn) 預(yù) 定 的 估 計(jì) 錯(cuò) 誤 老 化 訂 單 取 消 使 用 不 良 設(shè) 計(jì) 變 更 失 去 用 途 加 工 不 良 其 他判 定 者處 理 方 法部 門紅牌表單（4）調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。制定整理基準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)全公司，進(jìn)入實(shí)施階段前，應(yīng)積極召開

13、會(huì)議，調(diào)整基準(zhǔn)：基 準(zhǔn) 表使 用 次 數(shù)判 斷 基 準(zhǔn)一年沒用過一次的物品廢棄放入暫存?zhèn)}庫也許要使用的物品放在職場(chǎng)附近三個(gè)月用一次的物品放在工程附近一星期用一次的物品放在使用地三天用一次的物品放在不要移動(dòng)就可以取到的地方 此基準(zhǔn)為包含整理和整頓在內(nèi)的基準(zhǔn)例，各企業(yè)應(yīng)針對(duì)整理的內(nèi)容，制定反映企業(yè)制度的基準(zhǔn)。（5）制定廢棄物處理方法。設(shè)定不要物品的回收制度 設(shè)定循環(huán)、轉(zhuǎn)讓、燒毀、掩埋等處理法 設(shè)定廢棄小組 盡量不制造不要物品（6）每日自我檢查。所在崗位是否亂放不要物品 配線管是否雜亂 產(chǎn)品或工具是否直接放在地上 是否在所定場(chǎng)所按照處理方法分別整理收集廢棄物或不要物品具體案例 為何紅牌變成黃牌 在“

14、紅牌作戰(zhàn)”中，雖然只是在不需要的東西上貼紅牌，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員來說，卻是很難動(dòng)手做的一件事。輔導(dǎo)過程中，有一件事讓筆者記憶深刻：在對(duì)實(shí)施過紅牌作戰(zhàn)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)原先設(shè)定的紅牌變成了黃牌，當(dāng)詢問現(xiàn)場(chǎng)主管究竟是怎么回事時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)主管不好意思地搔著頭解釋：“紅牌我們一張也貼不上去！”“為什么呢？”“我們已經(jīng)做過多次檢討，好像沒有任何不必要的東西。”筆者只好和他一起巡視制造現(xiàn)場(chǎng)。“這個(gè)零件什么時(shí)候用呢？”“這個(gè)月雖然用不上，但是下個(gè)月可能用得上?！薄澳蔷蛻?yīng)貼上紅牌?！薄斑@個(gè)呢？”“這是季節(jié)性物料，以后一定會(huì)用上！”又是一張紅牌貼上 在現(xiàn)場(chǎng)工作的人，對(duì)于自己精心制造，花很長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存下來的物品，會(huì)有一種難

15、以割舍的情感，而不愿貼上紅牌，例如一些產(chǎn)品的專用檢測(cè)儀器，一旦產(chǎn)品結(jié)束，只能偶爾拆些零件用。但知道他 最初用途的人會(huì)舍不得將它丟掉，這也是人之常情。這樣會(huì)有許多東西不知道要還是不要，這些不確定的東西就會(huì)被貼上黃牌。事實(shí)上，紅牌作戰(zhàn)的秘訣，是要慷慨、斷然，不能有絲毫的遲疑。如果有模棱兩可的答案，大家一定會(huì)找逃避的借口，現(xiàn)場(chǎng)的整理工作就難以實(shí)施。整頓推行要領(lǐng)1、定義要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。2、目的整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。3、推行要領(lǐng)要落實(shí)前一步整理工作布置流程，確定置放場(chǎng)所規(guī)定放置方法 劃線定位 標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品 重點(diǎn)：整頓要形成任何人都能立即取出所需要東西的狀

16、態(tài) 要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來看 對(duì)于放置處與被放置物，都要想辦法使其能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道 亮麗的環(huán)境來自于整理整頓（1）要落實(shí)前一步驟整理工作 整理工作沒落實(shí)，則不僅空間浪費(fèi)，而且零件或產(chǎn)品會(huì)因不能用而造成浪費(fèi) 連不要的東西也要管理會(huì)造成浪費(fèi)（例如庫存管理或盤點(diǎn)都較麻煩）（2）布置流程，確定置放場(chǎng)所 參照整理中“依使用頻率判斷之基準(zhǔn)”，決定放置場(chǎng)所 物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定 放置場(chǎng)所可以用電腦模擬或沙盤推移圖來演練，以便配置 流程布置基本上依循的原則是：綜合原則、最短原則、流程化原則、立體原則、安全與滿足感原則以及彈性化原

17、則 物品的保管要定位定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品 無法按規(guī)定位置放置的物品，應(yīng)掛暫放標(biāo)識(shí)牌，注明原因、放置時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)計(jì)放置何時(shí)等（3）規(guī)定放置方法 以類別形態(tài)來決定物品的放置方法 立體放置，提高收容率 盡可能按先進(jìn)先出的方法放置 危險(xiǎn)場(chǎng)所應(yīng)用柵欄等隔離（4）劃線定位 色帶寬度的參考標(biāo)準(zhǔn) 主通道：10CM 次通道或區(qū)域線5-7CM 通道寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)：純粹人行道：約80CM以上（5）標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品（目視管理的重點(diǎn)）放置場(chǎng)所和物品上一對(duì)一標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)要包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)示和放置場(chǎng)所的標(biāo)識(shí) 在標(biāo)識(shí)方法上要多下工夫 工裝夾具等頻繁使用物品的整頓 應(yīng)重視并遵守使用前能“馬上取得”，使用后能“立刻歸位

18、”的原則（1）應(yīng)充分考慮能否盡量減少作業(yè)工具的種類和數(shù)量，利用油壓、磁性、卡榫等代替螺絲，使用標(biāo)準(zhǔn)件，將螺絲共同化，以便可以使用同一工具（2）考慮能否將工具放置于作業(yè)場(chǎng)所最近的地方，避免使用和歸還時(shí)過多的步行和彎腰（3）在取用和歸還之間，應(yīng)特別重視歸還，需要不斷的取用、歸還的工具，最好用吊掛式或放置在雙手展開的最大極限內(nèi)。采用插入式或吊掛式歸還原位，也要盡量距離最短，掛放方便安全（4）、要使工具準(zhǔn)確歸還原位，最好以影印圖、區(qū)分的顏色、特別記號(hào)、嵌入式凹模等方法進(jìn)行定位。在制品的整頓 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，除了設(shè)備和材料，在制品是占據(jù)生產(chǎn)用地最多的物品，因此，也是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的主要對(duì)象?！罢D”在制品，應(yīng)考慮

19、以下問題：（1）、嚴(yán)格規(guī)定在制品的存放數(shù)量和存放位置。確定工序交接點(diǎn)、生產(chǎn)線和生產(chǎn)線之間的中繼點(diǎn)所能允許的在制品標(biāo)準(zhǔn)存放量和極限存放量，指定這些標(biāo)準(zhǔn)存放量的放置邊界、限高，占據(jù)的臺(tái)車數(shù)、面積等，并有清晰的標(biāo)識(shí)以便周知。（2）、在制品堆放整齊，先進(jìn)先出。在現(xiàn)場(chǎng)堆放的在制品，包括各類載具、搬運(yùn)車、棧板等，要求始終保持疊放整齊，邊線相互平行或垂直于主通道，既能使現(xiàn)場(chǎng)整齊美觀，又便于隨時(shí)清點(diǎn)，確保在制品先進(jìn)先出。（3）、合理的搬運(yùn) 放置墊板或容器時(shí)，應(yīng)考慮到搬運(yùn)的方便。利用傳送帶或有輪子的容器來搬動(dòng)。（4）、在制品存放和移動(dòng)中，要慎防碰壞刮痕，應(yīng)有緩沖材料將在制品間隔以防碰，堆放時(shí)間稍長(zhǎng)的要加蓋防塵，

20、不可將在制品直接放在地板上。（5）、不良品放置場(chǎng)地應(yīng)用紅色標(biāo)示。倉庫的整頓 以定位、定量、定容來整頓倉庫（1）定位 材料及成品以分區(qū)、分架、分層來區(qū)分 設(shè)置倉庫總看板，使相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)況的把握能一目了然 搬運(yùn)工具的定位，以便減少尋找時(shí)間 嚴(yán)守倉庫的門禁和發(fā)放時(shí)間（2）定量 相同的物品，在包裝方式和數(shù)量上應(yīng)盡量一致 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的量具來取量 設(shè)定最高限量基準(zhǔn)（3）定容 各種材料、成品的規(guī)格不一，要有不同的容器來裝載，大小不一的容器不僅顯得不整齊，同時(shí)，也浪費(fèi)空間，容器的規(guī)格選擇亦須考慮搬動(dòng)的方便。辦公室的整頓（1）工作區(qū)域 有間隔的，在門口處標(biāo)示部門 有隔屏的，則在隔屏的正面標(biāo)示部門 無隔屏的，則在辦

21、公桌上以標(biāo)示牌標(biāo)示 辦公設(shè)備實(shí)施定位 桌墊底下放置的內(nèi)容最好統(tǒng)一規(guī)定，保持整潔 長(zhǎng)時(shí)間離位以及下班時(shí)，桌面物品應(yīng)歸好位，鎖好抽屜，逐一確認(rèn)后離開（2）資料檔案 整理所有的文件資料，并依大、中、小進(jìn)行分類 不同類別活用顏色管理方法 文件內(nèi)頁引出紙或色紙，以便索引檢出（3）看板、公告欄 看板、公告欄的板面格局區(qū)分標(biāo)示，如“公告”、“教育訓(xùn)練信息”、“資料張貼”等 及時(shí)更新資料（4）會(huì)議室 所用物品如椅子、煙灰缸、投影儀、筆、筆擦等應(yīng)定位 設(shè)定責(zé)任者，定期以查核表逐一點(diǎn)檢清掃用具的整頓（1）放置場(chǎng)所 掃把、拖把、一般感覺較臟，勿置放于明顯處 清掃用具絕對(duì)不可置放于配電房或主要出入口處（2）放置方法

22、長(zhǎng)柄的用懸掛方式放置 畚斗，垃圾桶等，在地上定位具體案例 某配件廠，在模具管理方面非常薄弱，僅用鐵絲網(wǎng)圍出一塊，模具放置區(qū)域，放置方法也不明確，加上員工未養(yǎng)成良好的習(xí)慣，常常沒有及時(shí)將用完的模具很好地及時(shí)歸位，往往造成模具需要使用時(shí)才匆忙維修，甚至找不到模具等諸多浪費(fèi)。顧問師建議將各種模具系統(tǒng)分類，然后做梯形模具放置架，底層放置大的模具，上層放置小的模具，并制作看板模具情況一覽表，將庫存模具，在生產(chǎn)中的模具，在維修中的模具以及外協(xié)調(diào)出等模具所處狀態(tài)一一作顯示。這樣教育員工養(yǎng)成良好的放置習(xí)慣，嚴(yán)格實(shí)施自動(dòng)取用方式，并將模具掛牌掛在相應(yīng)的狀態(tài)欄目?jī)?nèi)。實(shí)施數(shù)個(gè)月后，該車間的模具管理取得了顯著的進(jìn)步。

23、清掃推行要領(lǐng) 1、定義 清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 2、目的 清除臟污，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮 3、推行要領(lǐng) 建立清掃責(zé)任區(qū) 執(zhí)行例行掃除，清理臟污 調(diào)查污染源，予以杜絕 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 重點(diǎn)：清掃就是使職場(chǎng)達(dá)到?jīng)]有垃圾、沒有臟污的狀態(tài)。經(jīng)過前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取得，但是被取得的東西是否能正常使用呢？清掃的目的就是要使工具等能正常使用。尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃并不僅僅是打掃，而是加工工程中重要的一部分，清掃是要用心來做的。（1）建立清掃責(zé)任區(qū) 利用公司的平面圖，標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及

24、負(fù)責(zé)人 各責(zé)任區(qū)應(yīng)細(xì)化成各自的定置圖 必要時(shí)公共區(qū)域可采用輪值的方式（2）執(zhí)行例行掃除，清理臟污 規(guī)定例行掃除的內(nèi)容，每日、每周的清掃時(shí)間和內(nèi)容 清掃過程中發(fā)現(xiàn)不良之處，應(yīng)加以改善 清掃應(yīng)細(xì)心，具備不容許污穢存在的觀念 清掃用品本身保持清潔與歸位（3）調(diào)查污染源，予以杜絕 臟污是一切異常與不良的根源 調(diào)查臟污的源頭 檢討臟污的對(duì)策：杜絕式、收集式（4）建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 清掃點(diǎn)檢要項(xiàng) 建立清掃基準(zhǔn) 資料文件的清掃 1、定期整理個(gè)人及公共檔案文件 2、丟棄過時(shí)不用的檔案文件 3、文件檔案清掃基準(zhǔn) 機(jī)器設(shè)備的清掃 1、建立員工和機(jī)器設(shè)備的切身感 2、以良好的心態(tài)來清掃設(shè)備和周圍的環(huán)境 3、機(jī)器

25、設(shè)備擦拭干凈后，應(yīng)細(xì)心檢查 公共區(qū)域的清掃 公共區(qū)域的干凈維護(hù)，可體現(xiàn)群體的美德具體案例清掃是要用心來做的 筆者訪問某家電腦零件加工廠，在廠入口處的一間房屋里，訪客可將身上的灰塵吸凈，然后換上白色長(zhǎng)上衣，戴上白色帽子，再換上干凈的拖鞋才進(jìn)去。該廠對(duì)灰塵、垃圾的管制可以說相當(dāng)?shù)膰?yán)格，讓筆者感到佩服。但是，當(dāng)筆者目不轉(zhuǎn)睛地注視時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了出人意料的事實(shí)：作業(yè)臺(tái)上方日光燈的罩子上積了一層灰塵，都可以在上面寫字了。用來調(diào)節(jié)送風(fēng)的百頁扇也積了一層灰塵，好象很久沒有掃除了 筆者頓時(shí)了解，一定是他們誤解了清掃的意思。一般的觀念是，把垃圾掃起來，把臟的地方弄干凈就是清掃，但是，現(xiàn)在企業(yè)所需求的不是這種表面上的

26、工作。筆者認(rèn)為“清掃是要用心來做的”，即使已經(jīng)打掃過，但只要地面上還有粉屑，走起路來還有沙沙的聲音，同時(shí)還有漏油的痕跡，而儀表上也覆蓋了一層灰，看不清指針的位置，作業(yè)指導(dǎo)書黑乎乎的，寫些什么也不清楚，那么，清掃工作就得繼續(xù)。清掃不僅僅是打掃，也包括擦拭，以心為主，盡心誠(chéng)意地清掃，這才是清掃真正的精神。清潔推行要領(lǐng) 定義 將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果 目的 通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在 推行要領(lǐng) 1、落實(shí)前3S工作 2、制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn) 3、制定稽核方法 4、制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 5、維持5S意識(shí) 6、高級(jí)主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視 重點(diǎn) 5S

27、一旦開始，不可在中途變得含糊不清，如果沒能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)固定而僵化的氣氛。部分員工會(huì)認(rèn)為“我們公司做什么事都是半途而廢”，“反正不會(huì)成功”，“應(yīng)付應(yīng)付算了”。要打破這種僵化的現(xiàn)象，唯有堅(jiān)持貫徹到底。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間烙上的污點(diǎn)，需要花費(fèi)一定時(shí)間來改正。（1）落實(shí)前3S工作 徹底落實(shí)前3S的各種工作 充分利用文宣活動(dòng)，維持新鮮的活動(dòng)氣氛 整理、整頓、清掃是動(dòng)作，清潔是結(jié)果，即在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理、整頓、清掃過后呈現(xiàn)的狀態(tài)是清潔（2）制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn) 清潔的狀態(tài)，在狹義方面是指清靜整潔，在廣義是指美化正常，也就是除了維持前3S的效果以外，更要透過各種目視

28、化的措施，來進(jìn)行點(diǎn)檢工作，使異?，F(xiàn)象無所遁形而加以消除，讓工作現(xiàn)場(chǎng)保持在正常的狀態(tài)。借整頓之定位、劃線、標(biāo)示，徹底塑造一個(gè)地、物明朗化的現(xiàn)場(chǎng)，而達(dá)到目視管理的要求。目視管理的方法 A、管理標(biāo)箋 B、管理界限標(biāo)識(shí) C、著色（3）制定稽核方法 建立清潔稽核表 作業(yè)人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢工作 主管人員做不定期的復(fù)查（4）制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 依5S競(jìng)賽辦法，對(duì)在5S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員予以獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)與不斷地進(jìn)步才是最重要的（5）維持5S意識(shí) A、公司與全體員工必須永遠(yuǎn)抱著要推進(jìn)5S的心情 B、公司的5S水準(zhǔn)現(xiàn)在已達(dá)到什么程度 C、目標(biāo)在何處 D、

29、再提升多少水準(zhǔn)的話，就能超過其他競(jìng)爭(zhēng)廠家。即公司5S水準(zhǔn)要明確化，以利于推進(jìn)（6）高級(jí)主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視 上級(jí)關(guān)心，下級(jí)才有責(zé)任心 有缺失應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指正 屬下應(yīng)抱“立即糾正”的心態(tài)來執(zhí)行具體案例清潔是結(jié)果 曾有一家企業(yè)推行5S活動(dòng)一階段后難以持續(xù)下去，邀請(qǐng)筆者到廠進(jìn)行診斷。在了解現(xiàn)場(chǎng)過程中，筆者發(fā)現(xiàn)許多清掃用具隨意放置。詢問主管為何會(huì)出現(xiàn)如此狀況，主管回答可能是剛剛被破壞，剛才還是挺整潔的?？梢娭鞴軟]有任何自責(zé)的心態(tài)。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)機(jī)器底部相當(dāng)臟污，清掃員工對(duì)問題的解釋是怕清掃機(jī)器底部時(shí)會(huì)漏電。乍聽起來似乎也有一點(diǎn)道理，實(shí)際在狡辯。5S要較好地進(jìn)行，正確的意識(shí)觀念尤為重要。其實(shí)清潔并沒有具體方

30、法，僅是結(jié)果、狀態(tài)的呈現(xiàn)，身為主管，對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)負(fù)起責(zé)任，并且 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就應(yīng)加以指責(zé)，員工應(yīng)養(yǎng)成好習(xí)慣，不可具有“這一點(diǎn)也有問題嗎”“要做得這么細(xì)嗎”等想法。如何使團(tuán)隊(duì)中的成員成為“指責(zé)高手”、“被指責(zé)高手”以及“感受高手”，是清潔的關(guān)鍵。指責(zé)高手是指發(fā)現(xiàn)問題立即指出，多次違反時(shí)應(yīng)加以責(zé)備。被指責(zé)高手是指被指責(zé)時(shí)，應(yīng)心存感激，認(rèn)為是自己成長(zhǎng)的最好機(jī)會(huì)。感受高手是指團(tuán)隊(duì)的成員能形成共識(shí)。其實(shí)，清潔要達(dá)到猶如每天刷牙、洗澡的習(xí)慣一般，沒有做的時(shí)候會(huì)覺得不對(duì)勁的境界。唯有到此地步，5S的持續(xù)進(jìn)行才不會(huì)感覺太麻煩。素養(yǎng)推行要領(lǐng) 定義 人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。目的 改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)

31、慣 推行要領(lǐng) 1、持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化 2、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 3、制定禮儀手則 4、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）5、推動(dòng)各種精神活動(dòng)（早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等）重點(diǎn)：素養(yǎng)不但是5S之最終結(jié)果，更是企業(yè)界各主管期盼的終級(jí)目的。因?yàn)?，如果企業(yè)的每位員工都有良好的習(xí)慣，且能遵守規(guī)定的事項(xiàng)，那么，身為主管一定非常輕松，工作命令必能貫徹，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律亦能劃一，而各項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)必會(huì)得以落實(shí)。在5S活動(dòng)中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈而已，更主要的在于透過細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化，改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。（1）持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化 前4

32、S是基本動(dòng)作，也是手段，通過這些基本動(dòng)作和手段，來使員工在無形中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣。作為主管應(yīng)不斷教導(dǎo)部屬，加強(qiáng)前4S的執(zhí)行和改善，以改變行為習(xí)慣。5S推行一年，基本能定型化，但輕易地放松和忽視，是很容易開倒車的。每年可選定某一月份為“5S加強(qiáng)月”（2）制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 除非是公司政策性的決定，否則一般的規(guī)則和約定盡可能讓員工參與協(xié)商來設(shè)定內(nèi)容。將各種規(guī)則或約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就能了解，而不必傷腦筋去判斷。（3）制定禮儀守則 語言禮儀 電話禮儀 儀表禮儀 行為禮儀（4）教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）新進(jìn)人員的專項(xiàng)訓(xùn)練、5S推行手冊(cè)、行為約定 每天利用早會(huì)提升共識(shí) 各單位

33、日常在職訓(xùn)練 IE、QC改善手法的訓(xùn)練（5）推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等）早會(huì) 促進(jìn)公司全體員工對(duì)工作的理解 相互交談可以增進(jìn)公司內(nèi)部的溝通交流 使每個(gè)人朝氣蓬勃地開始一天的工作。員工演講，以親身的感受來感染同事 推行禮貌活動(dòng) 實(shí)施自主改善活動(dòng)具體案例遵守共同約定的事項(xiàng) 筆者曾參加某廠家的會(huì)議，在約定的開會(huì)時(shí)間過一分鐘后，有的干部才匆匆趕到，而最后到會(huì)者已是遲到五分鐘。對(duì)其遲到的原因作進(jìn)一步的調(diào)查，回答大致為機(jī)器突然出現(xiàn)故障無法脫身，或者剛好和某位主管商談重要問題等等。事實(shí)上，大家都清楚時(shí)間過去是無法再補(bǔ)回的，因而為了遵守時(shí)間，得有很好的時(shí)間觀念，任何事項(xiàng)如果不設(shè)定期限，就會(huì)變得漫無規(guī)則。所以為了遵守時(shí)間就得做好計(jì)劃，萬一在無法準(zhǔn)時(shí)趕到，應(yīng)事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。如果以客戶的眼光來看同樣的問題，會(huì)顯得尤為嚴(yán)重。雙方約定好的事項(xiàng)，諸如交期、品質(zhì)等，如果被延誤耽擱以后才和客戶解釋許多原因，客戶怎能放心地將定單交給我們呢？基本的工作方法、態(tài)度及待物方法是我們向客戶宣傳的最好事項(xiàng)。如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，共同約定的事項(xiàng)都沒能遵守，將會(huì)是亂七八糟的。所幸的是，此家企業(yè)在筆者輔導(dǎo)過后，面貌煥然一新，公司的規(guī)章制度皆能徹底去實(shí)施。