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1、IE七大手法之三七大手法之三流程程序法流程程序法中山飛宇企業(yè)管理顧問有限公司中山飛宇企業(yè)管理顧問有限公司浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院2案例示范一案例示范一餃子餃子今天晚上今天晚上19：00，大家，大家到我宿舍聚餐，不過我到我宿舍聚餐，不過我只提供場地，各位每人只提供場地，各位每人要準(zhǔn)備一道菜哦。要準(zhǔn)備一道菜哦。肉餡準(zhǔn)備餃子皮準(zhǔn)備包餃子3案例示范一案例示范一餃子餃子5點(diǎn)下班，到點(diǎn)下班，到7點(diǎn)了，喜月還在包餃子。點(diǎn)了，喜月還在包餃子。餃子快點(diǎn)餃子快點(diǎn)啊，我們啊，我們快餓死了！快餓死了！4案例示范一案例示范一餃子餃子改變才有出路改變才有出路流程程序法流程程序法56簡介簡介分類分類

2、常用符號(hào)常用符號(hào)分析步驟分析步驟分析方法分析方法基本原則基本原則流程程序法流程程序法降低成本，提高生產(chǎn)率，減少材料損失，降低成本，提高生產(chǎn)率，減少材料損失，質(zhì)量保證，減少半成品，有效利用空間，質(zhì)量保證，減少半成品，有效利用空間，提高環(huán)境安全性。提高環(huán)境安全性。對產(chǎn)品和零件整個(gè)制造過程的詳細(xì)分析，對產(chǎn)品和零件整個(gè)制造過程的詳細(xì)分析，把加工工藝劃分為加工、檢查、搬運(yùn)、等把加工工藝劃分為加工、檢查、搬運(yùn)、等待和存儲(chǔ)等待和存儲(chǔ)等5 5種狀態(tài)加以記錄。特別適用種狀態(tài)加以記錄。特別適用于對于對“隱藏成本隱藏成本”浪費(fèi)的分析。浪費(fèi)的分析。簡介簡介 應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍產(chǎn)品流程產(chǎn)品流程,加工路加工路線線,布置搬運(yùn)

3、流程布置搬運(yùn)流程,閑余能量利用，管閑余能量利用，管理及事務(wù)流程理及事務(wù)流程.功用功用1.用以記載現(xiàn)行之過程。用以記載現(xiàn)行之過程。2.依上述之記錄依上述之記錄,加以質(zhì)加以質(zhì)問問,尋求改善地方。尋求改善地方。3.用以比較改善前及改用以比較改善前及改善后之差異情形。善后之差異情形。簡介簡介按工作人之動(dòng)按工作人之動(dòng)作來記錄之流作來記錄之流程圖。程圖。分類分類以加工物為對以加工物為對象，記錄其被象，記錄其被加工完成之流加工完成之流程圖。程圖。工作人流程圖工作人流程圖工作物流程圖工作物流程圖9分類分類作業(yè)作業(yè)O搬運(yùn)搬運(yùn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)儲(chǔ)存儲(chǔ)存等待等待D10常用符號(hào)常用符號(hào)現(xiàn)場調(diào)查，繪現(xiàn)場調(diào)查，繪制工序流程圖制工序

4、流程圖測定并記錄各測定并記錄各工序必要項(xiàng)目工序必要項(xiàng)目整理分析結(jié)果整理分析結(jié)果制定改善方案制定改善方案改善方案的改善方案的實(shí)施和評價(jià)實(shí)施和評價(jià)改善方案標(biāo)改善方案標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)化11分析步驟分析步驟一個(gè)一個(gè)不忘不忘4大大原則原則5個(gè)個(gè)方面方面5W1H技術(shù)技術(shù)“ECRS”四大原則四大原則加工、搬運(yùn)、加工、搬運(yùn)、等待、儲(chǔ)存和檢驗(yàn)等待、儲(chǔ)存和檢驗(yàn)不忘動(dòng)作不忘動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則經(jīng)濟(jì)原則12分析方法分析方法五五法五五法由淺入深、由淺入深、由粗到細(xì)由粗到細(xì)安排最佳順序安排最佳順序減少滯留量、次數(shù)、時(shí)間減少滯留量、次數(shù)、時(shí)間工序優(yōu)化，時(shí)間平衡。工序優(yōu)化，時(shí)間平衡?；净驹瓌t原則基本原則基本原則減少搬運(yùn)距離減少搬運(yùn)距離和

5、次數(shù)和次數(shù)考慮改善后的考慮改善后的經(jīng)濟(jì)價(jià)值經(jīng)濟(jì)價(jià)值14案例示范案例示范餃子流程改善餃子流程改善一定要去超市排隊(duì)一定要去超市排隊(duì)購物嗎？有其他地購物嗎？有其他地方可以買嗎？方可以買嗎？一定要手工做嗎？一定要手工做嗎？有現(xiàn)成的嗎？可以使有現(xiàn)成的嗎？可以使用機(jī)器嗎？用機(jī)器嗎？有！可以去菜市場，有！可以去菜市場，攤位多，無需排隊(duì)。攤位多，無需排隊(duì)。有！有！可以買現(xiàn)成的餃子皮，可以買現(xiàn)成的餃子皮，可以用機(jī)器剁餡，可以用機(jī)器剁餡，可以用模具壓餃子?？梢杂媚＞邏猴溩?。15餃子流程改善餃子流程改善餃子皮準(zhǔn)備肉餡準(zhǔn)備終于快煮熟了，期待中。終于快煮熟了，期待中。16餃子流程改善餃子流程改善17餃子流程改善餃子流程

6、改善18工序數(shù)工序數(shù)時(shí)間時(shí)間距離距離改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作業(yè)作業(yè)1197936-搬運(yùn)搬運(yùn)6441.520.424351210等待等待3040-檢查檢查231.50.6-儲(chǔ)存儲(chǔ)存1311.5-合計(jì)合計(jì)231912758.524351210來源網(wǎng)|查看原圖餃子流程改善餃子流程改善工序減少工序減少4個(gè)，時(shí)間減少個(gè)，時(shí)間減少68.5分鐘，距離分鐘，距離減少減少1225米！米！成效成效19購買現(xiàn)成袋裝餃子回來煮購買現(xiàn)成袋裝餃子回來煮酒店現(xiàn)成煮熟水餃送貨上門酒店現(xiàn)成煮熟水餃送貨上門請問，流程還能更精簡嗎？請問，流程還能更精簡嗎？餃子流程改善餃子流程改善2

7、0案例示范案例示范看病流程改善看病流程改善地點(diǎn)時(shí)間人物事件2005年某日年某日上午上午8點(diǎn)點(diǎn)A:患者小王患者小王B:掛號(hào)科醫(yī)生掛號(hào)科醫(yī)生C:門診醫(yī)生門診醫(yī)生D:化驗(yàn)室醫(yī)生化驗(yàn)室醫(yī)生E:劃價(jià)科醫(yī)生劃價(jià)科醫(yī)生F:收費(fèi)處醫(yī)生收費(fèi)處醫(yī)生G:藥房醫(yī)生藥房醫(yī)生小王感冒發(fā)燒小王感冒發(fā)燒去醫(yī)院看病去醫(yī)院看病某醫(yī)院某醫(yī)院21看病流程改善看病流程改善22一定要去掛號(hào)嗎？一定要去掛號(hào)嗎？只要導(dǎo)入系統(tǒng)連網(wǎng)管只要導(dǎo)入系統(tǒng)連網(wǎng)管控，就可以取消！控，就可以取消！一定要?jiǎng)潈r(jià)嗎？一定要?jiǎng)潈r(jià)嗎？看病流程改善看病流程改善地點(diǎn)時(shí)間人物事件2009年某日年某日上午上午8點(diǎn)點(diǎn)A:患者小王患者小王B:門診醫(yī)生門診醫(yī)生C:化驗(yàn)室醫(yī)生化驗(yàn)室醫(yī)

8、生D:繳費(fèi)處醫(yī)生繳費(fèi)處醫(yī)生F:藥房醫(yī)生藥房醫(yī)生小王感冒發(fā)燒小王感冒發(fā)燒去醫(yī)院看病去醫(yī)院看病某醫(yī)院某醫(yī)院23看病流程改善看病流程改善24看病流程改善看病流程改善25序序 改善前改善前改善后改善后優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1排隊(duì)掛號(hào)排隊(duì)掛號(hào)取消掛號(hào)取消掛號(hào)減少掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間減少掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間2在診室，圍著醫(yī)生候診在診室，圍著醫(yī)生候診自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，休息自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，休息區(qū)候診區(qū)候診有序，更人性化有序，更人性化3排隊(duì)到收費(fèi)處繳費(fèi)后進(jìn)行排隊(duì)到收費(fèi)處繳費(fèi)后進(jìn)行化驗(yàn)化驗(yàn)直接到化驗(yàn)處刷醫(yī)療直接到化驗(yàn)處刷醫(yī)療卡繳費(fèi)卡繳費(fèi)減少化驗(yàn)交費(fèi)時(shí)間減少化驗(yàn)交費(fèi)時(shí)間4先估價(jià)，再繳費(fèi)，先估價(jià)，再繳費(fèi)，OK后后才能取藥才能取藥處方直接入醫(yī)療卡，處方直

9、接入醫(yī)療卡，直接刷卡取藥直接刷卡取藥減少估價(jià)排隊(duì)時(shí)間減少估價(jià)排隊(duì)時(shí)間看病流程改善看病流程改善工序數(shù)工序數(shù)時(shí)間時(shí)間距離距離改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作業(yè)作業(yè)864326-搬運(yùn)搬運(yùn)7500320310等待等待6313080-合計(jì)合計(jì)2114173103320310成效：工序減少成效：工序減少7個(gè)，時(shí)間減少個(gè)，時(shí)間減少70分鐘分鐘!26看病流程改善看病流程改善候診時(shí)間長、排隊(duì)多、收費(fèi)多。候診時(shí)間長、排隊(duì)多、收費(fèi)多。問題問題序序改善后流程改善后流程仍存在問題仍存在問題1取消掛號(hào)取消掛號(hào)無無2自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，休息自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，休息區(qū)候診區(qū)候診在醫(yī)院候診仍然要花

10、最長的時(shí)間，并在醫(yī)院候診仍然要花最長的時(shí)間，并且在醫(yī)院的環(huán)境下休息區(qū)也形同虛設(shè)且在醫(yī)院的環(huán)境下休息區(qū)也形同虛設(shè)3直接到化驗(yàn)處刷醫(yī)療直接到化驗(yàn)處刷醫(yī)療卡繳費(fèi)卡繳費(fèi)每到一處都要先繳費(fèi)，并且拿著單子每到一處都要先繳費(fèi)，并且拿著單子跑來跑去跑來跑去4處方直接入醫(yī)療卡，處方直接入醫(yī)療卡，直接刷卡取藥直接刷卡取藥若醫(yī)療卡余額不足，還是要排隊(duì)繳費(fèi)，若醫(yī)療卡余額不足，還是要排隊(duì)繳費(fèi)，并且取藥還是要等待并且取藥還是要等待地點(diǎn)時(shí)間人物事件20*年某日年某日上午上午8點(diǎn)點(diǎn)A:患者小王患者小王B:門診醫(yī)生門診醫(yī)生C:化驗(yàn)室醫(yī)生化驗(yàn)室醫(yī)生D:藥房醫(yī)生藥房醫(yī)生小王感冒發(fā)燒小王感冒發(fā)燒去醫(yī)院看病去醫(yī)院看病某醫(yī)院某醫(yī)院27看

11、病流程改善看病流程改善28看病流程改善看病流程改善29序序 改善前改善前改善后改善后優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，休自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，休息區(qū)候診息區(qū)候診網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)，手機(jī)實(shí)施查網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)，手機(jī)實(shí)施查詢候診狀況詢候診狀況取消醫(yī)院候診，針對家取消醫(yī)院候診，針對家離醫(yī)院近的非常方便離醫(yī)院近的非常方便2化驗(yàn)單手寫化驗(yàn)單手寫化驗(yàn)單取消，所有數(shù)據(jù)化驗(yàn)單取消，所有數(shù)據(jù)入醫(yī)療卡入醫(yī)療卡節(jié)約紙張成本，同時(shí)方節(jié)約紙張成本，同時(shí)方便查詢便查詢3醫(yī)療卡經(jīng)常余額不醫(yī)療卡經(jīng)常余額不足足醫(yī)療卡和銀行卡連接醫(yī)療卡和銀行卡連接只要銀行卡有錢就只要銀行卡有錢就OK4每個(gè)窗口都要先收每個(gè)窗口都要先收費(fèi)費(fèi)所有流程結(jié)束后一次付所有流程結(jié)束后一次付費(fèi)算

12、清費(fèi)算清取消所有繳費(fèi)排隊(duì)取消所有繳費(fèi)排隊(duì)5憑醫(yī)療卡處方排隊(duì)?wèi){醫(yī)療卡處方排隊(duì)取藥取藥醫(yī)生開處方，系統(tǒng)自動(dòng)醫(yī)生開處方，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送藥房備藥，同時(shí)可發(fā)送藥房備藥，同時(shí)可到自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)到自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)取消排隊(duì)取藥過程取消排隊(duì)取藥過程看病流程改善看病流程改善30工序數(shù)工序數(shù)時(shí)間時(shí)間距離距離改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作業(yè)作業(yè)562626-搬運(yùn)搬運(yùn)5400310260等待等待20800-合計(jì)合計(jì)121010326310260看病流程改善看病流程改善改善后時(shí)間減少改善后時(shí)間減少77分鐘，在醫(yī)院分鐘，在醫(yī)院看病半個(gè)小時(shí)內(nèi)看病半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，能實(shí)現(xiàn)嗎？完成，能實(shí)現(xiàn)嗎？當(dāng)然可以，當(dāng)然可以，只要我們擁只要我們擁有強(qiáng)大的有強(qiáng)大的IE！31唯一不變的就是唯一不變的就是“變變”中山飛宇企業(yè)管理顧問有限公司中山飛宇企業(yè)管理顧問有限公司浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院