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1、不同層次的人對管理的理解也不同,高層,中層,基層,管理就是決策,管理就是控制,管理就是操作,經(jīng)營與管理的關系 （法國管理學家法約爾認為）,技術活動 商業(yè)活動 財務活動 安全活動 會計活動 管理活動,管理是經(jīng)營職能活動之一,行為科學思想家認為管理是,協(xié)調(diào)人際關系 改善人的情緒狀態(tài) 激發(fā)人的積極性 以達到組織目標的一種活動 管理實際上就是處理或協(xié)調(diào)行為、動機、需要三者關系的一種活動,不同出發(fā)點對管理的不同理解,強調(diào)工作任務：管理就是由一個人或多個人來協(xié)調(diào)其他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。 強調(diào)領導者個人藝術的人認為：管理就是領導。 強調(diào)管理過程的人認為：管理就是為了達到一定的組織

2、目標所進行的計劃組織控制過程。,強調(diào)管理中人的因素的人認為： 管理就是調(diào)動人的積極性，通過他人的努力以達到組織目標。,積極性包括： 責任心,主動性,創(chuàng)造性,忘我,從三論的角度定義管理,管理就是用信息去控制系統(tǒng),綜合看來：,管理是社會發(fā)展的產(chǎn)物，是共同勞動的 結果，是為了達到一定目標，管理者依 照某些原則、程序、方式、方法和手段， 對有關的人和事進行計劃、組織、指揮、 協(xié)調(diào)和控制的一系列活動的總稱。,概念包含了三層意思：,1、管理是一種有意識、有組織的群體活 動，不是盲目無計劃的、本能的活動 2、管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，它貫徹 于管理過程的始終； 3、管理是圍繞著某一共同目標進行的， 目標是否

3、切合實際，直接關系到管理 成敗或成效的高低。,管理主要是對人的管理,人,人,人,人,人,人,人,人,管理思想的發(fā)展,傳統(tǒng)經(jīng)驗管理 科學管理 古典組織管理 人際關系學說 現(xiàn)代管理五個階段,一、傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段,這個階段從18世紀末到20世紀初 傳統(tǒng)經(jīng)驗管理解決的主要問題是 實行分工協(xié)作 保證市場順利進行 充分利用人力、物力和財力 減少資本耗費，以賺取更多的利潤 企業(yè)管理的主要內(nèi)容： 生產(chǎn)管理 工資管理 成本管理,傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段主要特點,（1）仍然依靠個人的經(jīng)驗進行生產(chǎn) 和管理。 （2）工人和管理人員的培養(yǎng)，是師 傅帶徒弟。,“科學管理理論”階段,從20世紀初到40年代 代表人物是美國的泰勒，其

4、貢獻有 （1）工作方法的標準化 （2）工時的科學利用 （3）實行差別化的計件工資制 （4）按標準操作方法培訓工人 （5）在工人和管理人員之間，明確劃分職 能,對科學管理作出貢獻的還有,動作研究的創(chuàng)始人吉爾布雷思夫婦 甘特創(chuàng)造出生產(chǎn)計劃作業(yè)的線條圖，簡稱“甘特圖” 福特創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線,“古典組織管理理論”階段,代表人物是法國的法約爾 他的理論的主要內(nèi)容有： 企業(yè)活動類別 實現(xiàn)管理職能的十四條原則 管理的五要素,管理的五要素,計劃 即探索未來和制定行動方案 組織 建立執(zhí)行任務和權力的結構 指揮 使每個人都履行其所負的職責 協(xié)調(diào) 統(tǒng)一和調(diào)各部門、職工的活動 控制 核實情況的發(fā)展,韋伯認為

5、“理想的”行政組織模式具有六個特點,明確的分工 各個職位符合職權的等級原則 有明文規(guī)定的法規(guī)與規(guī)章 組織成員之間的關系非人格化 人員的任用、升遷與工資有嚴格的標準 管理權與所有權相分離,“人際關系學說”階段,20世紀20至30年代 梅奧是人際關系運動的帶頭人 霍桑試驗(1927年至1933年)： 職工是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” 企業(yè)中存在著非正式組織,所謂正式組織,就是具有一定的目標 并且有規(guī)章、制度、政策等 規(guī)定各成員相互關系和職責 范圍的團體,非正式組織是指,成員在共同的工作過程中 由于抱有共同的情感和愛 好而形成的非正式團體 這些團體有自然形成的不 成文的規(guī)范和慣例，其成 員必須遵守。

6、,梅奧認為提高生產(chǎn)效率的途徑是,提高工人的滿足度 安全方面 歸屬感方面 友誼方面的需求得到滿足 職工的滿足度越高，其士氣就 越高，從而生產(chǎn)效率也就越高。,“現(xiàn)代管理理論”階段,從20世紀40年代開始 管理程序?qū)W派 管理科學學派 行為科學學派 系統(tǒng)學派 經(jīng)驗主義學派 權變學派 以人為中心的管理等,現(xiàn)代管理的主要特點有,提出“管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策”的觀點 開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問題 重視人際關系的調(diào)節(jié)，實行以人為中心的管理 運用計算機及網(wǎng)絡等現(xiàn)代科技成果 實行系統(tǒng)管理，把企業(yè)看成是一個開放的系統(tǒng),管理的職能,管理職能是指管理的職責與功能 決策、計劃、組織、用人、

7、指導、指揮、領導、協(xié)調(diào)、 溝通、激勵、代表、監(jiān)督、 檢查、控制、創(chuàng)新等。,計劃職能,計劃職能是指 對未來企業(yè)經(jīng)濟活動的目 標、方案和步驟的設計 計劃職能的內(nèi)容主要包括 預測、決策和編制實施計 劃三個方面,組織職能,組織職能是指 對企業(yè)經(jīng)濟活動的各種要素 和人們在經(jīng)濟活動中的相互 關系進行合理的組織。,組織職能的內(nèi)容包括兩個方面,按照企業(yè)的目標、任務、規(guī)模和環(huán)境，合理設置企業(yè)的組織結構，建立管理體制，確定個職能機構的作用，規(guī)定各級權利機構的責任，合理地選擇和配置人員，建立一個統(tǒng)一有效的組織管理系統(tǒng)； 根據(jù)各個時期任務所規(guī)定的目標，合理地組織人力、物力和財力，保證各部門、各環(huán)節(jié)銜接，以取得最佳的經(jīng)

8、濟效益和社會效益。,領導職能,管理的領導職能就是 通過各種信息渠道，（包括領導、指 揮、教育、鼓勵、正確處理各種關系等）對 組織成員施加影響，使他們努力地完成工作 目標,領導職能的任務,施展領導才能 以滿足員工的需求為途徑，激 發(fā)員工發(fā)揮應有的潛力 消除組織內(nèi)部矛盾，增進和諧 的工作關系 改善信息溝通，提高組織效率,控制職能,控制是指 為保證實際工作及其結果能與計劃和 目標相一致而采取的一切管理活動。 控制的內(nèi)容具體有 生產(chǎn)控制 質(zhì)量控制 庫存控制 成本控制 人員控制等,協(xié)調(diào)職能,管理的協(xié)調(diào)職能是指 為了完成企業(yè)計劃目標而對企業(yè)內(nèi)外 各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié) 使之配合得當?shù)墓芾砘顒印?協(xié)調(diào)包括外部協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)，它又可 分為縱向和橫向協(xié)調(diào)。,協(xié)調(diào)職能主要包括以下方面,1、企業(yè)整體計劃與市場需求之間的協(xié)調(diào) 2、企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào) 3、各部門應承擔的工作任務的協(xié)調(diào) 4、各部門的計劃和外部環(huán)境之間協(xié)調(diào),