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1、當(dāng)好參謀助手 提高服務(wù)水平辦公室是機關(guān)的窗口和形象，起著溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐作用。辦公室是以服務(wù)為主線任務(wù)的綜合辦事機構(gòu)，覺得領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為群眾服務(wù)為宗旨。辦公室工作概括地講就是要履行“參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、搞好服務(wù)”四大職能。要把辦文、辦會、辦事等政務(wù)服務(wù)工作作為重點和首要抓手，堅持“四重”：重精細，服務(wù)水平不斷提高；重積極，樞紐作用得以顯現(xiàn)；重實在，工作環(huán)境日益改善；重嚴格，自身建設(shè)得到加強。一、辦文力求精品力作公文代表著機關(guān)的形象，其質(zhì)量高下，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，要著重抓好綜合文稿起草和機關(guān)公文解決兩項重點工作。（一）加強綜合文秘工作一是健

2、全工作機制。強化綜合文稿工作層層責(zé)任制，但凡事關(guān)全局的重要文稿，在擬定提綱、起草草稿、修改審核、校核印發(fā)等各個環(huán)節(jié)均有明確分工，把責(zé)任細化到崗位、量化到人頭。起草人、辦公室負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、重要領(lǐng)導(dǎo)各道關(guān)口實行簽字責(zé)任制，哪一種環(huán)節(jié)出問題，就由相應(yīng)人員承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。二是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求。堅持把適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求作為搞好綜合文稿工作的基本規(guī)定，努力做到“四個力求”：貼近領(lǐng)導(dǎo)決策，力求思路清；站在領(lǐng)導(dǎo)層位，力求高度夠；體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求體現(xiàn)準(zhǔn)；研究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，力求特點明。三是把好質(zhì)量關(guān)口。起草綜合文稿，既講求“文以載道”，體現(xiàn)思想，嚴把政策關(guān)，引用政策原汁原味，貫徹政策不折不扣；又講求“成文之法”，符合規(guī)范，

3、嚴把文字關(guān)，在強調(diào)文稿思想性的同步，力求文字體現(xiàn)“準(zhǔn)、實、新”。（二）規(guī)范機關(guān)公文解決一是嚴把發(fā)文數(shù)量關(guān)。堅持少而精的原則，做到?jīng)]有必要發(fā)的堅決不發(fā)，可發(fā)可不發(fā)的不發(fā)，可合并發(fā)的合并發(fā)，有效控制了發(fā)文數(shù)量。二是嚴把發(fā)文格式關(guān)。采用“四學(xué)一加強”的措施，保證公文格式的對的規(guī)范?！八膶W(xué)”就是學(xué)國家行政機關(guān)公文解決措施、學(xué)上級文獻格式、向其他部門學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)；“一加強”就是加強對文獻清樣的校對工作，保證對的的格式最后體目前印制的文獻上。三是嚴把發(fā)文內(nèi)容關(guān)。重點強化了對體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的文獻的把關(guān)工作，發(fā)文歸口辦公室審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審視，重要領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審簽。四是嚴把發(fā)文時效關(guān)。堅持急件急辦，在符合辦

4、文程序和保證公文解決質(zhì)量的前提下，加班加點保證公文準(zhǔn)時限規(guī)定解決。二、辦會力求規(guī)范高效在辦會方面，一是全力辦好大型會議。會前準(zhǔn)備盡量周密細致，會中服務(wù)力求萬無一失，會后工作做到夯實有力，整個會務(wù)組織工作井然有序，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充足肯定和參會同志的廣泛贊譽。二是精心籌辦中小型會議。三是大幅度精簡會議。嚴格執(zhí)行會議活動審批制度，堅持“工作需要、統(tǒng)籌考慮”的原則，可開可不開的會議一律不開，可以合并召開的會議盡量合并召開，能開短會的絕不開長會，保證領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時間、更多的精力抓大事、議大事、謀全局。三、辦事力求精益求精優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)不僅體目前辦文辦會上，更要體目前能辦事、會辦事、辦得好事，為領(lǐng)導(dǎo)排

5、憂解難、當(dāng)好參謀上。（一）抓信息調(diào)研，當(dāng)好“耳目”建立健全了調(diào)查研究和信息報送制度，發(fā)揮各科室的作用，環(huán)繞全局工作重點、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點，精心選擇課題，對重大課題進行調(diào)查研究，及時、精確、全面、真實地反映醫(yī)療保險的重要信息，較好地發(fā)揮了“耳目”作用。（二）抓督查督辦，當(dāng)好“助手”堅持“布置工作+不檢查=0”、“開會+不貫徹=0”、“抓住不貫徹的事+追究不貫徹的人=貫徹”三個公式，環(huán)繞中心工作，通過督重點、查大事，有力地推動重大決策、重要工作部署的貫徹貫徹。對領(lǐng)導(dǎo)批示件及交辦事項的辦理，做到了件件有貫徹，事事有回音。（三）抓平常管理，當(dāng)好“管家”1加強印章管理。堅持了蓋章由經(jīng)辦人簽

6、字，并由分管領(lǐng)導(dǎo)審批的制度。堅持了印章不外借制度，堅持了蓋鋼印必須有經(jīng)辦人前來辦理的制度。2加強車輛管理。一是完善了體制調(diào)節(jié)時調(diào)劑車輛的有關(guān)手續(xù)。二是注重車輛的保養(yǎng)與維修的管理，做到車輛定點維修保養(yǎng)并及時請示報告。三是堅持駕駛?cè)藛T準(zhǔn)時參與安全教育和車輛長途前安全檢查制度，做到車輛安全運營。3加強文印管理。4加強辦公用品管理。5加強重要文獻管理。（四）抓政務(wù)接待，當(dāng)好“窗口”四、辦公室工作的體會與啟示回憶近年來辦公室工作，我深深體會到，做好新形勢下的辦公室工作，一定要把握好辦公室工作的三個特點：第一種特點，是一種窗。辦公室不是領(lǐng)導(dǎo)，但影響領(lǐng)導(dǎo)；不做決策，但影響決策；不代表領(lǐng)導(dǎo)，但影響領(lǐng)導(dǎo)的形象。

7、第二個特點，是一條鏈。辦公室各項工作環(huán)環(huán)相扣，每一種環(huán)節(jié)都事關(guān)全局，一環(huán)脫落，整個工作的鏈條就要斷開，就要影響全局。第三個特點：是一盤棋。辦公室是一種整體，要樹立“系統(tǒng)綜合”意識，互相配合，互相支持。我們必須始終把握這些特點，按照這些規(guī)定，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，嚴謹細致，精益求精，認真做好辦公室各項工作。在工作上追求三個“零”目的，即“辦文零毛病、辦事零差錯、辦會零失誤”，努力讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，保證辦公室各項工作在全市爭上游、創(chuàng)一流。要實現(xiàn)上述目的，必須進一步樹立“四種意識”，抓好“四項工作”。（一）樹立“四種意識”，搞好辦公室工作1樹立大局意識。環(huán)繞全局中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓大局、

8、抓大事，把領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的平常事務(wù)中解脫出來，根據(jù)一種時期的工作重點開展調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策根據(jù)。2樹立服務(wù)意識。一為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，充足發(fā)揮辦公室的參謀助手作用；二為科室服務(wù)，保障機關(guān)的有序運轉(zhuǎn)；三為群眾服務(wù)，為基層群眾多辦實事。在服務(wù)上要提高質(zhì)量和效益，做到無論辦大事小事，講究“優(yōu)”字；辦急事緩事，追求“快”字。3樹立創(chuàng)新意識。堅持開拓進取，堅持與時俱進，做到思想觀念上更新，工作思路上創(chuàng)新，工作措施上出新，措施效果上求新。4樹立廉潔意識。做到“立公心”，甘于吃苦，淡泊名利；“講公正”，堅持原則，秉公辦事；“守規(guī)矩”，按政策辦事，按程序辦事；“善自律”，管住自己的嘴，不該吃的不吃，管住自己的手，不該拿

9、的不拿，管住自己的腿，不該去的地方不去。要真正做到自重、自省、自警、自勵。（二）抓好“四項工作”，履行辦公室職能辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)繁雜，我們將重點抓好如下四項工作：1抓好政務(wù)工作，勤政務(wù)實，以求有為。一是發(fā)揮好參謀作用，體現(xiàn)一種“勤”字。做到腦勤，口勤，手勤，腿勤。善于領(lǐng)略和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，想領(lǐng)導(dǎo)所想。只要是份內(nèi)的事就要積極去辦，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)研究并明確批示的事就要大膽去辦，重要的事和重要的工作要先請示再辦。二是發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，體現(xiàn)一種“順”字。理順工作關(guān)系，理順人際關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)，多請示；對基層，多聯(lián)系；對科室，多溝通。增進理解和支持，增進工作順利開展。三是發(fā)揮好督查作用，體現(xiàn)一種“

10、嚴”字。嚴格按規(guī)章制度辦事，嚴格按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定辦事，凡領(lǐng)導(dǎo)交辦的事必須督促抓貫徹。2抓好制度建設(shè)，規(guī)范管理，以求高效。積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范工作程序，完善工作制度。對既有的規(guī)章制度進行清理，修訂和完善。根據(jù)工作需要制定新的規(guī)章制度，逐漸形成統(tǒng)一的工作規(guī)范。3抓好文秘工作，加強宣傳，以求形象。一是努力規(guī)范公文解決，嚴格執(zhí)行文秘工作制度，特別是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好文獻核稿工作。二是起草較高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和有關(guān)材料。三是加強宣傳和信息工作。抓好對勞動保障有影響的宣傳工作，既要發(fā)揮內(nèi)部潛力，又要借力造勢，樹立勞動保障良好形象。準(zhǔn)時上報勞動保障工作信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。4抓好后勤保障，強化服務(wù)，以求滿意。一是為領(lǐng)導(dǎo)和各科室提供后勤保障。二是不斷改善辦公條件，配齊辦公設(shè)備。三是積極增收節(jié)支，提高職工福利待遇。精打細算，嚴格管理，節(jié)省開支，并積極爭取和用活政策，開辟增收渠道，積極創(chuàng)收。四是加強車輛及多種物資管理。嚴格執(zhí)行用車制度，本著特事特辦、急事急辦的原則，合理調(diào)配車輛，定點加油，定點維修。購買辦公用品及多種物資必須由兩人以上集體采購，并建立保管領(lǐng)取制度，貫徹責(zé)任。辦公室工作永無止境、永不滿足。在此后的工作中，我們一定要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指引，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，精誠團結(jié)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力把辦公室“三個服務(wù)”工作做得更好。