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1、 湖南導(dǎo)游證年審 部分答案【拓展訓(xùn)練 和 提高課程以及 基本題目】 判斷題】鐵皮石斛在道藏中被列為中國(guó)九大仙草之首。（_對(duì)的_） 對(duì)的錯(cuò)誤【判斷題】楊度撰著了革命軍。（_錯(cuò)誤_）對(duì)的錯(cuò)誤【判斷題】譚嗣同讀書(shū)與當(dāng)時(shí)其她讀書(shū)人不同的特點(diǎn)是厭惡科舉和喜歡讀西方書(shū)籍。（_對(duì)的_）對(duì)的錯(cuò)誤 【單選題】本節(jié)視頻課中，黃武教師有如下哪個(gè)舉例闡明？（_a_）客人到湖南的時(shí)間較晚，導(dǎo)游仍致常規(guī)歡迎詞，客人表達(dá)不太滿意客人清早達(dá)到湖南，導(dǎo)游不致歡迎詞，引起客人不悅地陪還沒(méi)等客人坐穩(wěn)就開(kāi)始致歡迎詞全陪從機(jī)場(chǎng)到酒店始終都沒(méi)有致歡迎詞【判斷題】致好歡迎詞，對(duì)全陪、司機(jī)等合伙伙伴是需要抬高和用心簡(jiǎn)介的。（_對(duì)的_）對(duì)的錯(cuò)

2、誤【多選題】岳麓書(shū)院大門(mén)的對(duì)聯(lián)“惟楚有材，于斯為盛”源自（_左傳 和 論語(yǔ)_）典型？【判斷題】“天仙水瀑布”三股泉水，從蜂窩狀的洞頂石窟中如煙似霧的傾瀉而下，形成美輪美奐的瀑布奇觀，四季長(zhǎng)流不竭，落差達(dá)40米。（_錯(cuò)誤_）對(duì)的錯(cuò)誤單選題】夾山寺“茶禪一味”四字真跡，據(jù)說(shuō)目前珍藏在（_日本_）。判斷題】目前，史學(xué)界對(duì)李自成死于夾山寺已有確切定論。(_錯(cuò)誤_) 對(duì)的錯(cuò)誤【多選題】導(dǎo)游小李向游客索要小費(fèi)和私收回扣，獲得人民幣11125元，經(jīng)旅游部門(mén)查實(shí)后，對(duì)她進(jìn)行了什么解決？（_1,2,3_）吊銷導(dǎo)游證責(zé)令上繳臟款對(duì)其旅行社予以警告懲罰行政罰款【多選題】導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（_134_）。【判斷題】隨

3、著社會(huì)信息化限度突飛猛進(jìn)的提高，游客對(duì)諸多旅游產(chǎn)品的理解已經(jīng)不僅僅限于導(dǎo)游的推薦和解說(shuō)這一條渠道，大背景下本來(lái)的銷售模式已經(jīng)到了必須變化的限度。（ 對(duì)的） 對(duì)的錯(cuò)誤【多選題】導(dǎo)游看待投訴，應(yīng)當(dāng)遵守的原則是（1.2.4_）。投訴不應(yīng)影響對(duì)游客的態(tài)度要感謝游客微笑面對(duì)提高解決問(wèn)題的能力【多選題】導(dǎo)游理解游客心理要從（_1.2.4_）去分析游客心理。人口記錄因素出游動(dòng)機(jī)出游方式旅游活動(dòng)各階段游客的心理變化多選題】職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)主體對(duì)其職業(yè)所持的（_1.3.4._）的總和。觀點(diǎn)價(jià)值觀立場(chǎng)態(tài)度【判斷題】導(dǎo)游是旅游地的形象代表，因此在帶團(tuán)的時(shí)候要盡最大的力量去展示地方特色，少數(shù)民族地區(qū)就應(yīng)當(dāng)穿民族服飾，

4、佩刀掛飾都不能少。（錯(cuò)誤 ）對(duì)的錯(cuò)誤【判斷題】做為導(dǎo)游要純熟的掌握解說(shuō)知識(shí)，只要客人對(duì)你的解說(shuō)佩服的五體投地，對(duì)你頂禮膜拜，客人就會(huì)十分的親近你。 （ 錯(cuò)誤）對(duì)的錯(cuò)誤多選題】旅途中的意外事故有也許引起骨折。骨折處最常用的癥狀，如下錯(cuò)誤的是（_3.4_）劇烈疼痛腫脹出血抽搐【判斷題】遇到地震應(yīng)當(dāng)趕緊躲到床下、車?yán)锘蜃雷酉旅妫╛錯(cuò)誤_）對(duì)的錯(cuò)誤岳麓書(shū)院中“道南正脈”的匾額是誰(shuí)賜予的？（_清乾隆_）湘西人愛(ài)吃酸，并且酸菜種類繁多，鮮美無(wú)比。重要是由于：（_b_）什么酵母湘西八縣市風(fēng)味小吃也異常豐富。其中永順萬(wàn)坪的（_豆腐_）最有代表性。湘西生育習(xí)俗中“看月婆”,又稱(_打三朝_)。苗族青年男女趕邊邊

5、場(chǎng)幽會(huì)時(shí)，一般會(huì)在路口或樹(shù)上竹間掛上（_草標(biāo)_），提示路過(guò)的行人不要打擾。安放梁木時(shí)，在梁上壓（_紅布包 _）以示五谷豐登。對(duì)客人的晚餐 少喝酒 盡量不飲酒入住酒店，房卡一般應(yīng)由誰(shuí)來(lái)發(fā)放？（_全陪或領(lǐng)隊(duì)_）大中祥符八年(10),宋真宗召見(jiàn)周式,拜其為國(guó)子監(jiān)主簿,給了這個(gè)一般的書(shū)院山長(zhǎng)。對(duì)的中國(guó)的景點(diǎn)承載著古人與今人情感交流的作用。（_對(duì)的_）導(dǎo)游解說(shuō)的內(nèi)容及體現(xiàn)方式應(yīng)根據(jù)游客的狀況合適做調(diào)節(jié)。（_對(duì)的_）黃武教師對(duì)“土特產(chǎn)”中“土”的結(jié)識(shí)是？（_具有地方特色_）】情商的英文縮寫(xiě)是（_eq_）。導(dǎo)游帶團(tuán)最重要的素質(zhì) （差不多之類的話語(yǔ)） 情商借酒澆愁是一種較好的情緒調(diào)節(jié)方式。（_錯(cuò)誤_）容易產(chǎn)生

6、倦怠需要重點(diǎn)關(guān)注游客情緒變化的階段是（_旅游中期_）?！俊爸鞆垥?huì)講”中，張栻，朱熹兩位出名學(xué)者以“中和”為主題，討論波及到哪幾種理學(xué)？（_太極 乾坤 心性_）本課所講的“五禮”是指（_吉兇賓軍嘉_）。禮花彈從外形上有（_1.2_）幾種。球形禮花彈柱形禮花彈瀏陽(yáng)每年舉辦的花炮祭祖活動(dòng)農(nóng)歷4月18日。（_對(duì)的_）【判斷題】瀏陽(yáng)花炮的品牌價(jià)值是1027億元（_對(duì)的_）。對(duì)的錯(cuò)誤【判斷題】家庭濃郁的文化氛圍使得譚嗣同“六歲受書(shū)”，年輕時(shí)就博覽群書(shū)。（_錯(cuò)誤_）對(duì)的錯(cuò)誤【判斷題】收錄王船山著述最全的是船山全書(shū)。（_對(duì)的_）對(duì)的錯(cuò)誤【判斷題】王船山十八歲中舉人。（_錯(cuò)誤_）對(duì)的錯(cuò)誤下面哪個(gè)詞語(yǔ)，跟簡(jiǎn)牘無(wú)關(guān)

7、。（_文吏_）【單選題】下列不屬于鐵皮石斛的產(chǎn)品形態(tài)的是（_口服液_）?！締芜x題】本節(jié)視頻課中，黃武教師有如下哪個(gè)舉例闡明？（_a_）客人到湖南的時(shí)間較晚，導(dǎo)游仍致常規(guī)歡迎詞，客人表達(dá)不太滿意【判斷題】致好歡迎詞，對(duì)全陪、司機(jī)等合伙伙伴是需要抬高和用心簡(jiǎn)介的。（_對(duì)的_）【多選題】岳麓書(shū)院大門(mén)的對(duì)聯(lián)“惟楚有材，于斯為盛”源自（_左傳 和 論語(yǔ)_）典型？【判斷題】“天仙水瀑布”三股泉水，從蜂窩狀的洞頂石窟中如煙似霧的傾瀉而下，形成美輪美奐的瀑布奇觀，四季長(zhǎng)流不竭，落差達(dá)40米。（_錯(cuò)誤_）對(duì)的錯(cuò)誤單選題】夾山寺“茶禪一味”四字真跡，據(jù)說(shuō)目前珍藏在（_日本_）。判斷題】目前，史學(xué)界對(duì)李自成死于夾山

8、寺已有確切定論。(_錯(cuò)誤_) 對(duì)的錯(cuò)誤【判斷題】導(dǎo)游是旅游地的形象代表，因此在帶團(tuán)的時(shí)候要盡最大的力量去展示地方特色，少數(shù)民族地區(qū)就應(yīng)當(dāng)穿民族服飾，佩刀掛飾都不能少。（錯(cuò)誤 ）多選題】職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)主體對(duì)其職業(yè)所持的（_1.3.4._）的總和。觀點(diǎn)價(jià)值觀立場(chǎng)態(tài)度【多選題】導(dǎo)游看待投訴，應(yīng)當(dāng)遵守的原則是（1.2.4_）。投訴不應(yīng)影響對(duì)游客的態(tài)度要感謝游客微笑面對(duì)提高解決問(wèn)題的能力【判斷題】隨著社會(huì)信息化限度突飛猛進(jìn)的提高，游客對(duì)諸多旅游產(chǎn)品的理解已經(jīng)不僅僅限于導(dǎo)游的推薦和解說(shuō)這一條渠道，大背景下本來(lái)的銷售模式已經(jīng)到了必須變化的限度。（ 對(duì)的）對(duì)的錯(cuò)誤【多選題】導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（_134_）。

9、語(yǔ)言微笑知識(shí)服務(wù)技能【多選題】導(dǎo)游小李向游客索要小費(fèi)和私收回扣，獲得人民幣11125元，經(jīng)旅游部門(mén)查實(shí)后，對(duì)她進(jìn)行了什么解決？（_1,2,3_）吊銷導(dǎo)游證責(zé)令上繳臟款對(duì)其旅行社予以警告懲罰行政罰款彼得高地是指在一種級(jí)別制度中，每個(gè)職工趨向于上升到她所不能勝任的地位，最后都將達(dá)到“彼得高地” 。（_對(duì)的_）【單選題】下列不屬于旅行社人力資源開(kāi)發(fā)面臨的六大挑戰(zhàn)的是（_c 活躍低_）。人力資源豐富是說(shuō)人口眾多的基本上提供出來(lái)的人力資源總量以及人力資源潛力非常大。（_對(duì)的_）下列不屬于人力資源特性的是（_c_）。高效性游客忽然發(fā)問(wèn)，導(dǎo)游員回答問(wèn)題并進(jìn)而轉(zhuǎn)入下一階段的解說(shuō)內(nèi)容，這是導(dǎo)游解說(shuō)語(yǔ)言中常用的一種客導(dǎo)交互過(guò)程。（對(duì)的 ）