《《營銷心理學(xué)》之-消費(fèi)者群體心理調(diào)研---實(shí)訓(xùn)報(bào)告》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《營銷心理學(xué)》之-消費(fèi)者群體心理調(diào)研---實(shí)訓(xùn)報(bào)告（7頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、精心整理 營銷心理學(xué)之 消費(fèi)者群體心理調(diào)研 實(shí)訓(xùn)報(bào)告分 院 經(jīng)濟(jì)管理分院 專業(yè)班級 10市場營銷1班 指導(dǎo)教師 王 春 成 績 小組名單：姓名宋潔毛婷婷馬燕燕林邦俊倪亞飛王維徐宏亮鮑克義劉選恩學(xué)號010614280235343947分?jǐn)?shù)2012 年 3 月 12 日消費(fèi)者群體心理調(diào)研報(bào)告這學(xué)期開設(shè)了營銷心理學(xué)這門課。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，了解消費(fèi)群體的心理是很重要的一件事。首先我們做這份調(diào)研報(bào)告就必需知道什么是營銷心理。營銷心理是指商品買賣過程的客觀現(xiàn)象在人腦中的反映，是人腦進(jìn)展的特別生理過程的產(chǎn)物。探究營銷心理，我們側(cè)重探討的是營銷活動(dòng)的對象-顧客的心理。顧客的心理是多種多樣的、困難多變的

2、、對顧客的購置行為起著踴躍的或者消極的作用。 我們小組選擇了多個(gè)年齡段的人群進(jìn)展消費(fèi)心理分析。再在這個(gè)根底上細(xì)分男女消費(fèi)者，從而調(diào)研各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。依據(jù)整個(gè)細(xì)分狀況，我們小組做了一個(gè)清楚的表格。消費(fèi)心理是遵照當(dāng)今主要消費(fèi)心理趨勢來劃分的：求實(shí)、求廉、求美、榮譽(yù)、舒適、平安、好勝、新奇、好痞。年齡014歲0-14歲1544歲1544歲4559歲4559歲60歲以上60歲以上性別男女男女男女男女主要消費(fèi)心理幾乎沒有消費(fèi)實(shí)力幾乎沒有消費(fèi)實(shí)力新奇好痞好勝求美新奇榮譽(yù)求廉求實(shí)舒適求廉求實(shí)舒適平安舒適平安舒適心理是人腦的機(jī)能，是對客觀事物的主觀反映。消費(fèi)者的心理活動(dòng)的相識過程是通過消費(fèi)者的感覺，知

3、覺，記憶，留意，思維和想象等心理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。所以 作為一個(gè)市場營銷專業(yè)的學(xué)生，做好消費(fèi)者的心理調(diào)研是首要的一件事?？赐赶M(fèi)者的心理才可以更好的去向消費(fèi)者引薦我們的產(chǎn)品。由于現(xiàn)階段我們都處于大學(xué)期，所以，我小組就主要針對大學(xué)生這個(gè)群體綻開調(diào)查。首先，我們先探討了我們自己小組的幾位同學(xué)的消費(fèi)心理，因?yàn)樾〗M里男女生差不多各占一半，所以我們就也大致的做了一個(gè)男女生的消費(fèi)心理的一個(gè)比照。 首先看我們小組馬燕燕同學(xué)的一個(gè)自我分析：1、 生活中的自己，是一個(gè)熱衷于購物、喜愛用最合理的價(jià)錢入手到性價(jià)比最高的好商品的女大學(xué)生。 2、我在購物中喜愛用最便捷、最全面的購物渠道-網(wǎng)購。但網(wǎng)購在給我?guī)肀憷旖莸耐瑫r(shí)，

4、也因?yàn)榫W(wǎng)購時(shí)看不到實(shí)物從而出現(xiàn)了在商品到手后發(fā)覺實(shí)物與網(wǎng)店圖片的不符而形成巨大的心里落差的狀況，更難受的是花大價(jià)錢以期買到正品結(jié)果卻發(fā)覺是買到的是高仿的假貨，侵害了我作為消費(fèi)者的權(quán)益。這是網(wǎng)購的缺陷，也是我在消費(fèi)時(shí)面對的最困難最沖突的問題。3、 盼望自己成為每次購物都能平安放心的花錢、買到的是真正高質(zhì)量商品的消費(fèi)者，并且是一個(gè)火眼金睛、時(shí)刻能維護(hù)自己消費(fèi)者合法權(quán)益的平凡人。 王維的自我分析： 消費(fèi)者攀比心理，我們都是大學(xué)生，這正是攀比心理最緊要的時(shí)間段，追求時(shí)尚新奇，追求特性，擅長表現(xiàn)自我，留意感情簡單沖動(dòng)。產(chǎn)生攀比心理的緣由主要有這幾種，一是嫉妒心理，看到別人，這是一種比擬極端的心理，具有明

5、顯的對抗性，從而引發(fā)消極心情，導(dǎo)致極端的攀比行為，緊要地可能會(huì)危害到他人的利益，從而使自己也受到良心和道德的責(zé)問。 其次是面子問題，比方當(dāng)人們踴躍參與社會(huì)活動(dòng)時(shí)，看到別人擁有的東西我就也想得到，仿佛這是身份的象征，假如過分留意別人的看法，往往會(huì)強(qiáng)化從眾心理，導(dǎo)致虛榮心理的產(chǎn)生。1、 生活中扮演是角色：我在生活中扮演的是學(xué)生的角色。2、 生活中遇到的困難：我們這個(gè)時(shí)間段遇到最大的困難當(dāng)然就是即將面對的步入社會(huì)的生活壓力和找工作的困難，此時(shí)此刻這個(gè)社會(huì)畢業(yè)后要想找到一份滿意如意的工作實(shí)在是一個(gè)難題。 盼望自己成為怎么樣的角色：我盼望自己能成為一名園藝工作者，盡情在自己喜愛的園藝事業(yè)上有所作為。但是

6、我也必需面對現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榻K歸我選的不是這個(gè)專業(yè)，而且生活的壓力也不得不迫使我選擇一些收入較高的職業(yè)。 林邦俊的自我分析： 生活中我扮演著孤獨(dú)者 因?yàn)榫退闵嬖隰[事，也能自我清靜。生活中遇到的困難是自己惰性太強(qiáng)。盼望成為一個(gè)擁有者，擁有一切值得擁有的財(cái)產(chǎn)。鮑克義的自我分析：消費(fèi)者攀比心理：像這類的消費(fèi)者根本上是出此時(shí)此刻大學(xué)生身上，大家都知道大學(xué)生沒有自己收入的來源，他的錢只能來自父母，所以有相當(dāng)一局部的中學(xué)生為了顯示自己家里有錢，例如有一個(gè)人買了一塊很好看的手表，恰恰另外一個(gè)人望見了，他心想我必須要買一個(gè)更好的一塊表超過他，這些人拼得不是他們購置這些東西的實(shí)力，而是他們父母賺錢的實(shí)力，這就會(huì)讓那

7、些人認(rèn)為，這樣花錢是天經(jīng)地義！1、生活中自己是一個(gè)學(xué)生與消費(fèi)者的角色，在消費(fèi)方面出入會(huì)比擬大，因?yàn)槲覀兇藭r(shí)此刻還只是一個(gè)學(xué)生。2、生活中的苦難就是錢不值錢了，因?yàn)橹暗?00塊可以買很多東西，可是最近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)快速的提升，使GDP快速增長，我國經(jīng)濟(jì)的提升很好，但是另一方面會(huì)使商品的價(jià)格上升，那么這個(gè)錢也就不值錢了，平常想買東西也不想買了，其他人他們也會(huì)這樣想，這么貴還是不要買吧，能省那么省，這樣勢必會(huì)引起通貨膨脹。3、我盼望自己能夠成為銷售商，做為一名銷售商他必需知道消費(fèi)者他心志向什么，不然自己的商品就賣不了，做為一名銷售商，我最想看得不錢，而顧客的滿足的笑容，因?yàn)樗麄儩M足的笑容說明我們的

8、商品適合他們，那么錢也就會(huì)來了。 毛婷婷的自我分析： 大學(xué)生做為一個(gè)特別的社會(huì)群體，其消費(fèi)心理具有困難特點(diǎn)，由于社會(huì)環(huán)境的影響、學(xué)校消費(fèi)教育的缺失、大學(xué)生特性心理特征等因素的影響，在大學(xué)生群體中存在著很多不良的消費(fèi)心理，須要通過加強(qiáng)價(jià)值觀教育和消費(fèi)教育，讓大學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)理性消費(fèi)，以構(gòu)建大學(xué)生安康的消費(fèi)心理。作為一名大學(xué)生，我分析了影響大學(xué)生消費(fèi)觀的主要因素： 1. 較強(qiáng)的自主消費(fèi)心理導(dǎo)致消費(fèi)的盲目性、隨意性強(qiáng) 2. 重物質(zhì)消費(fèi)，輕教育投資 3. 學(xué)生家庭生活水平提高，消費(fèi)多樣化實(shí)力凸顯 針對大學(xué)生的非理性消費(fèi)，必需采納切實(shí)可行的措施對大學(xué)生進(jìn)展科學(xué)消費(fèi)觀的教育，協(xié)助大學(xué)生養(yǎng)成良好的消費(fèi)道德習(xí)慣

9、，樹立科學(xué)的消費(fèi)道德觀念。大學(xué)生理性消費(fèi)觀的造就，要針對新時(shí)期大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，采納切實(shí)可行的措施，進(jìn)展傳統(tǒng)教育，造就勤儉節(jié)約的消費(fèi)行為，促使大學(xué)生全面開展和安康成才。倪亞飛的自我分析：在這豐富多彩的世界里，我們也有著多種多樣的身份，在家里，我們是孩子；在學(xué)校，我們是學(xué)生；在商店，我們是消費(fèi)者。我們每天都生活在現(xiàn)實(shí)里，每天都有處理不完的瑣事，每天都有應(yīng)付不完的工作，每天也都有一些起起伏伏的心事，有天感冒了，教師指責(zé)了，與同學(xué)鬧別扭了，等等。這些都是現(xiàn)實(shí)，都是當(dāng)下的生活，在哲學(xué)上也可以叫形而下的生活。但我們不能否認(rèn)，在實(shí)實(shí)在在生活的同時(shí)，我們每天都懷揣著期望，每天都經(jīng)驗(yàn)著喜悅和煩勞?；蛟S更多的人

10、過得憂心忡忡，不知道明天會(huì)怎樣，總覺得錢老是不夠用，生活總是不順心，前途總是很渺茫。這些問題我們總是不想去想而回避它，但有些問題我們怎么回避也回避不了，必需通過思索、尋求方法去解決他。當(dāng)然這只是我個(gè)人的一些生活體驗(yàn)，但人同此心，心同此理，堅(jiān)信大多數(shù)像我這樣的90后的大學(xué)生都是這種感覺，也不解除一些人過得很好，衣食無憂，短暫沒有什么想頭。我們大學(xué)生根本是無收入群體，經(jīng)濟(jì)主要來源于家庭，即使有些同學(xué)會(huì)兼職賺點(diǎn)小錢，但終歸是少，可進(jìn)入大學(xué)后受外界不良消費(fèi)思潮的影響，大學(xué)生的消費(fèi)會(huì)求多求新，求高檔求時(shí)尚。男生要穿耐克阿迪，女生要用名牌化裝品，要進(jìn)知名美容美發(fā)店，大學(xué)生過著自我滿足的“小資”生活。每位學(xué)

11、生都有一種優(yōu)越感，而那種好勝心理就表此時(shí)此刻物質(zhì)消費(fèi)上了，總是看到別人有的，盼望自己也有，別人檔次高的，自己要比別人更高檔，當(dāng)代的一些大學(xué)生只留意自己的外在形象和別人的評價(jià)，而無視自身內(nèi)在素養(yǎng)修養(yǎng)。每個(gè)人無論在工作或生活中，都扮演著諸多角色，每個(gè)角色都給予我們很多戲份和責(zé)任。人生的際遇是變更多端、難以預(yù)料的，起伏難免，有時(shí)逃都逃不掉，遇到這種時(shí)候，就應(yīng)有上臺下臺都自由、主角配角都能演的心情，這是面對人生一種能屈能伸的彈性，而這種彈性，不但會(huì)為我的人生找到安排，也會(huì)為我尋得再放光線的時(shí)機(jī)，努力扮演好每個(gè)角色，謹(jǐn)慎過好每一天。宋潔的自我分析：在此時(shí)此刻的生活中，我主要扮演著一個(gè)大學(xué)生的角色。就像之

12、前幾位同學(xué)說的，我們大學(xué)生也都處在一個(gè)不理性消費(fèi)的時(shí)期，往往這時(shí)還有點(diǎn)叛逆和追風(fēng)。處在這個(gè)時(shí)期，我們沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，完全是依靠我們的家庭。但往往我們的消費(fèi)理念是不理智的，我們求美、好勝、對外界事物新奇、好痞?？吹接型瑢W(xué)買了什么，往往就會(huì)產(chǎn)生這樣的念頭，和他買一樣的買一個(gè)或者買一個(gè)比他更好的。什么東西都追求品牌，就算再貴也會(huì)去滿足自己。完全沒有考慮自己的實(shí)力。其實(shí)，真的等到自己工作了，我們才會(huì)體會(huì)到生活的艱辛，可能才會(huì)對消費(fèi)觀念有必須的變更。我盼望自己成為一個(gè)白領(lǐng)，能有正確的消費(fèi)理念，就算有時(shí)要求美求勝，我也能有這樣的實(shí)力來滿足自己，而不須要依靠父母親人。做一個(gè)理性的消費(fèi)者其實(shí)還是自己最盼望自己做

13、到的。 綜合我們上述小組成員的自我分析相識，我們認(rèn)為，相對于我們大學(xué)生這個(gè)角色，最須要的就是理性消費(fèi)，相識自己的消費(fèi)實(shí)力，必須程度的去變更那種求勝，好痞，新奇的心理。大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)造主要由日常的伙食費(fèi)、日用品消費(fèi)、學(xué)習(xí)用品及學(xué)習(xí)資料費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、衣著消費(fèi)、交通費(fèi)用、外出游玩消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、通訊費(fèi)用、摯友間的應(yīng)酬交際費(fèi)用等。雖說各個(gè)方面的消費(fèi)是不行幸免的，但是每個(gè)學(xué)生的消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)卻有著很多大的差異。好比大局部女生在衣著和食物的消費(fèi)上占總消費(fèi)的比重要大于其他消費(fèi)；而大多數(shù)男生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和交際上所花費(fèi)的要多于其他消費(fèi)。但詳細(xì)狀況就得因人而異了?？v觀各大高效的消費(fèi)趨勢，學(xué)生們的消費(fèi)構(gòu)造還是很不合理的

14、，高消費(fèi)和低消費(fèi)之間的那道鴻溝已經(jīng)越拉越寬了，有局部學(xué)生的高消費(fèi)已經(jīng)到達(dá)了讓人瞠目結(jié)舌的程度，而又有一些同學(xué)連最根本的生活開銷都捉襟見肘。社會(huì)的貧富差距在學(xué)生之中表達(dá)的淋漓盡致。例如，曾經(jīng)有這樣的一篇報(bào)道，珠海大學(xué)的一個(gè)學(xué)生大笑四年的根本消費(fèi)到達(dá)了六十多萬，而面對記者采訪的家長卻不以為然，這名學(xué)生的花費(fèi)主要用于交友、消遣，以至多年后都在父母的庇護(hù)下生活，始終游手好閑。消費(fèi)構(gòu)造的合理性對一個(gè)人的影響是至關(guān)重要的，這不但有利于提高我們良好的理財(cái)實(shí)力，而且有助于提高自我素養(yǎng)文化修養(yǎng)。作為特別的消費(fèi)群，大學(xué)生有著獨(dú)立的消費(fèi)意識和特點(diǎn)。因而往往遵照自己所崇尚的新潮、時(shí)尚、前衛(wèi)來修飾自己。然而在這個(gè)追求的

15、過程中，由于受到各方面的影響，時(shí)時(shí)會(huì)形成一些不良的導(dǎo)向，這些消費(fèi)心理主要體此時(shí)此刻：趨同心理、媒體誘導(dǎo)下產(chǎn)生的心理。由此一來，所謂的攀比心理、追求名牌和時(shí)尚的心理日漸呈此時(shí)此刻大學(xué)生之中。好比，學(xué)生在消費(fèi)的過程中對經(jīng)濟(jì)因素的考慮削減，自我滿足感變小。消費(fèi)就像像傳染病，會(huì)影響周邊的群體。在學(xué)校，室友之間、班級同學(xué)之間這種成群結(jié)伴的購物現(xiàn)象很常見，而對于追求名牌就更是司空見慣了。一到周末，步行街的各大商場、名店都不乏學(xué)生的身影，甚至大局部是學(xué)生群體。種種現(xiàn)象說明白學(xué)生的高消費(fèi)已經(jīng)超出了根本生存的需求，而自我炫耀自我滿足的心理慢慢占了主導(dǎo)地位。欲望就像一個(gè)決堤的河流，一旦爆發(fā)就一發(fā)不行整理。消費(fèi)節(jié)奏

16、也不斷加快，物品的更新速度慢慢提升。安康的消費(fèi)心理雖占主導(dǎo)地位，但是不良的消費(fèi)觀惡性循環(huán)卻是非常明顯的。身臨其境方知其味，作為這個(gè)群體中的我們，對于上述的心理也是深有體會(huì)的。消費(fèi)觀念的形成是受各方面的因素影響的，首先，是家庭因素。家庭的經(jīng)濟(jì)狀況干脆影響到學(xué)生的消費(fèi)實(shí)力，當(dāng)然經(jīng)濟(jì)富裕提高消費(fèi)水平是無可厚非的，但凡事講求適度原那么，不行毫無顧忌揮金如土。因?yàn)楹芏鄬W(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)完全超出了根本的需求而走向的對物質(zhì)享受的追求，甚至?xí)迅呦M(fèi)作為彰顯特性和自我價(jià)值的方式，從而走向消費(fèi)誤區(qū)。這其中還有一個(gè)隱形的因素就是家庭的教育，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候子女的不良生活習(xí)慣是父母縱容而成的。其次，消費(fèi)觀念是周邊環(huán)境的影響。主要是受同學(xué)及廣告的影響。而這其中盲目追求、攀比是最突出的問題。這當(dāng)然就和個(gè)人的自制力和區(qū)分力有很大的關(guān)系。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和安康的生活理念、制定正確的價(jià)值導(dǎo)向是當(dāng)代學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀念的關(guān)鍵。很多學(xué)生喜愛用物質(zhì)的消費(fèi)來填補(bǔ)精神的空虛，與其花錢買消遣，不如花更多的時(shí)間來提升個(gè)人的精神層面。在很多時(shí)候?qū)W生是不成熟的，是盲目的，在消費(fèi)觀念上也是如此，這就須要家庭、學(xué)校、社會(huì)和政府的相關(guān)部門加以引導(dǎo)，注入更多的正確的消費(fèi)理念，協(xié)助樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。而對我們本身而言，留意自身的修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，學(xué)會(huì)抵抗誘惑。做到合理、科學(xué)的消費(fèi)。