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1、
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人贊美客戶(hù)話術(shù)
摘要:人與人在搭“心橋”之前,需先搭一座“語(yǔ)橋”;而人性的弱點(diǎn)之一就是-喜歡批評(píng)人,卻不喜歡被批評(píng);喜歡被贊美,卻不喜歡贊美人。
人人都需要贊美,贊美能激發(fā)人內(nèi)在的自尊,人們都會(huì)喜歡和真誠(chéng)贊美他們的人接觸交往。人人都喜歡贊美,就連偉人也不例外,1935年,毛澤東賦詩(shī)一首,這樣稱(chēng)贊他的部下彭德懷將軍:山高路遠(yuǎn)坑深,大軍縱橫馳奔。誰(shuí)敢橫刀立馬?唯我彭大將軍。人與人在搭“心橋”之前,需先搭一座“語(yǔ)橋”;而人性的弱點(diǎn)之一就是-喜歡批評(píng)人,卻不喜歡被批評(píng);喜歡被贊美,卻不喜歡贊美人。良言一句三冬暖,惡語(yǔ)相向六月寒,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶(hù)是應(yīng)該怎么使用贊美技巧呢?
2、
基本原則
1、按年齡劃分
小孩:可愛(ài)、機(jī)靈、活潑、懂禮貌;
年輕人:有知識(shí)、聰明、靚麗、工作好;
中年人:有風(fēng)度、有品位、有內(nèi)涵、有責(zé)任心;
老年人:顯年輕、身體好、精神好、有愛(ài)心;
2、按性別劃分
女士:有氣質(zhì)、有品位、很華貴、皮膚好、 身材好、家庭幸福美滿(mǎn);
男士:成熟、沉穩(wěn)、精明、能干、事業(yè)有成、風(fēng)度翩翩、有責(zé)任心;
3、夫婦一起來(lái)
夸對(duì)方感情好、和睦等......
4、母女、母子等兩輩人一起來(lái)
夸老人有愛(ài)心、慈祥;
夸兒子、女兒有孝心;
二、基本技巧
1、微笑;?
2、真誠(chéng),發(fā)自?xún)?nèi)心;
3、具體,尋找閃光點(diǎn);
4、請(qǐng)教贊美
3、;
5、間接贊美;?
6、及時(shí)贊美; ?
7、逢人減歲,遇物加價(jià); ?
8、生人看特征,熟人看變化;
三、房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用
1、從顧客的名片
(1)頭銜是“經(jīng)理”、“董事長(zhǎng)”、“負(fù)責(zé)人”時(shí):
先生這么年輕就當(dāng)上一家公司的經(jīng)理(老板),實(shí)在不簡(jiǎn)單,事業(yè)一定很順利吧!哪天有機(jī)會(huì)可否向您請(qǐng)教您事業(yè)成功的秘訣!
先生這么年輕就主持好幾家企業(yè),而且每一家企業(yè)均大賺其錢(qián),可否請(qǐng)您開(kāi)班傳授讓我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)?
(2)公司知名度很高時(shí):
先生能在這家公司服務(wù),實(shí)在是不容易,聽(tīng)說(shuō)要想進(jìn)入貴公司服務(wù),必須有良好的知識(shí)技能且須經(jīng)過(guò)層層考試,可否請(qǐng)您指點(diǎn)一下,將來(lái)我
4、若能來(lái)到貴公司上班,現(xiàn)在必須如何準(zhǔn)備呢?
2、夫妻同來(lái)參觀或攜子女同行時(shí)
方法有三:在先生面前贊美太太,在太太面前贊美先生,在夫妻面前贊美小孩。
先生實(shí)在很有福氣,能取到這么賢慧的太太,還不到二十吧!什么,快三十且已經(jīng)是一個(gè)孩子的媽媽了,實(shí)在看不出來(lái),真是駐顏有方,保養(yǎng)有術(shù)啊。
太太您實(shí)在是有眼光嫁了這么體貼且又有責(zé)任感的先生,事業(yè)又做得這么大,真了不起,人稱(chēng)成功的男人背后一定有一位賢淑的夫人,今天見(jiàn)您一面實(shí)在當(dāng)之無(wú)愧。
小妹妹(小弟弟),你今年幾歲了,好可愛(ài),長(zhǎng)得跟媽媽一樣漂亮,尤其是這對(duì)眼睛又大又漂亮。
你孩子特有靈氣,將來(lái)都市肯定錯(cuò)不了!我們前天有位客戶(hù)定了一套三室的,他孩子就是省里的文科狀元
3、全家人來(lái)參觀時(shí)
如稱(chēng)贊:老太爺紅光滿(mǎn)面,身體又健康且又有一位杰出的公子和賢慧的媳婦,實(shí)在真是命中有福氣。
4、單身貴族來(lái)參觀時(shí)
小姐,像您這么年輕就買(mǎi)得起這種高價(jià)位的房子,實(shí)在不簡(jiǎn)單,尤其您這份豐厚的收入不是一般人能做到的,上蒼待人實(shí)在不公平,為什么把所有的好處都集中在您身上呢?
5、接到準(zhǔn)媽媽客戶(hù)
寶寶幾個(gè)月啦?5個(gè)月!人家都說(shuō)懷孕的媽媽是最漂亮的女人,這話可真說(shuō)對(duì)了,媽媽這么漂亮,小寶寶一定很漂亮呀。
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一類(lèi)參照a