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1、Xx 護理學專業(yè) 本科生畢業(yè)科研論文 題 目：護士工作壓力原因分析及應對措施的探討 姓 名： 學 號： 指導教師： 日 期：2012年9月20日 目錄 內容摘要 - 1 - 關鍵詞 - 1 - 英文翻譯 - 1 - 正文 - 1 - 一、護士工作壓力原因分析的意義 - 2 - 二、護士工作壓力原因分析 - 2 - （一）社會因素 -2- （二）職業(yè)因素 -3- 三、應對措施 - 4 - 四、參考文獻 - 6 - 致謝信 - 4 - 導師評語 - 4 - 護士工作壓力原因分析及應對措施的探討 Xx 屆

2、護理本科 劉慧琴 【內容摘要】 目的：本文通過對護士工作壓力原因的分析及應對措施的探討，能更好的推動護理 工作的開展。 方法：本文結合護士工作實際并參考有關文獻，通過對護士工作壓力原因的分析探 討，進而提出應對措施。 結果：護士壓力大，技術操作多，工作不規(guī)律是護理工作的一大體特點。 結論：護理人員工作壓力明顯高于一般職業(yè)，護理人員心理水平遠遠低于普通女性 常模，這種過度的工作壓力不僅影響護士的身心健康而且影響護理工作的質量，值得引 起重視。 【關鍵詞】 護士 工作壓力 原因分析 應對措施 【Abstract】 Objective：Based on the analysis of

3、the reasons of nurses' job stress and coping measures, we can better promote the nursing work。 Method：In this paper, combined with the actual work of nurses and related references, based on the analysis of the causes of work pressure of nurses, and puts forward the corresponding measures。 Result：P

4、ressure in nurses, technical operations, no regular working is a general characteristic of nursing work。 Conclusion：The nursing staff working pressure was higher than that of the general occupation, the nursing staff's psychological level is far below the ordinary female norm.This kind of excessive

5、 work pressure not only affect the physical and mental health of nurses ,but the influence of the quality of nursing, we should pay more attention to。 【Key words】 Nurse； Working pressure； Reason analysis； Measures 隨著醫(yī)學模式的轉變及我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，護理工作日益 顯示出其地位和作用的重要。現代護理工作集科學性、技術性、服務性、 風險性于一體。責任重、壓力大、技術操作多

6、、工作不規(guī)律是護理工作的 一大特點。據報道，護理人員工作壓力明顯高于一般職業(yè)，護理人員心理 健康水平遠遠低于普通女性常模。這種過度的工作壓力不僅影響護士的身 心健康，而且影響護理工作質量，值得引起重視。本文結合護士工作實際 并參考有關文獻，通過對護士工作壓力原因分析探討，進而提出應對措施 一、護士工作壓力原因分析的意義 在科學技術飛速發(fā)展的今天，每個行業(yè)都在尋找新的機遇，面對新的 挑戰(zhàn)，人們對護理工作提出了更高的要求。護理科學的發(fā)展，要求護士不 僅要有嫻熟的專業(yè)技術、準確的判斷能力，還要具有與之相應的心理素質 和溝通技巧，然而由于職業(yè)性質、特殊的環(huán)境氛圍、超負荷的工作、社會 評價不公平等給

7、護士造成很大的心理壓力，直接影響著護士的心理健康， 從而影響著護理事業(yè)及護理質量的提高。認真分析護士壓力的原因，探討 其應對措施，對維護病人權益，體現醫(yī)院職能，更好地推動護理工作的開 展具有重要的意義。 二、護士工作壓力原因分析 （一）社會因素 1、護士執(zhí)業(yè)不受重視 受傳統(tǒng)的影響，護士社會地位低，長期以來“醫(yī)尊護卑”的觀念和偏 見依然存在于大多數人的心理，加之醫(yī)護之間巨大的福利差異，令護士們 感到職業(yè)前景暗淡，自身價值得不到體現，工作無成就感。尤其是患者及 家屬只尊重醫(yī)生，甚至有時因對醫(yī)生有意見也遷怒于護士，辱罵責備護士 的事件時有發(fā)生，護士的工作不被理解和尊重，往往產生一種職業(yè)價值失

8、 落感，造成護士悲觀失望，心理壓抑。據調查，51％的護士想改行。 2、醫(yī)護之間的差異 相當一部分醫(yī)院存在重醫(yī)輕護現象，對護理人員管理嚴格，要求過高 護士待遇低，工作上一旦出現問題，常被扣獎金、罰款，更有甚者，一些 醫(yī)療事故中護士成了替罪羔羊。在人才引進、外出學習、福利待遇等方面 均大大偏重于醫(yī)生。 在市場經濟下，相當一部分醫(yī)院存在重醫(yī)輕護，認為醫(yī)生能“開大刀 收大錢”，普遍受到社會的尊重和承認，而護士則被認為是醫(yī)生的助手， 甚至有的人認為是“高級保姆”，而不是擁有專業(yè)知識和技術的專業(yè)人員 這不公平的社會評價會使護士懷疑自己的價值和能力。雖然工作勤奮、努 力，但護士的收入與其護理水平和工作

9、業(yè)績沒有呈明顯的相關關系，護士 的職稱、文憑得不到應有的承認、肯定和補償，發(fā)展機會、外出進修學習 等問題上的不合理狀況，造成護士心理不平衡，產生心理壓抑、自卑、失 望、焦慮，直接影響護士的心理健康，產生心理壓力。 （二）職業(yè)因素 1、護理工作的高風險性 人們對醫(yī)療工作者期望過高，大多數人認為通過診療的患者都應康復 因此一旦患者沒有康復，往往會對醫(yī)務人員進行責難，尤其是護士在護理 工作中風險大，責任重，如果護士在工作中出現差錯事故，會威脅到患者 的健康甚至生命，護士必須為此承擔相應的法律責任。李小寧等調查顯示 擔心工作中出現差錯是臨床護士的首要心理壓力源。 2、護理工作負荷過重 目前，

10、許多醫(yī)院護理人員編制不足，同時，由于整體護理的展開，模 式病房的建立和新儀器、新設備在醫(yī)療上的廣泛應用，護士的工作量急劇 上升，使得一些護士長期處于超負荷狀態(tài)。護理工作瑣碎、繁重，輪班頻 繁，隨機加班等使護士的生物鐘被打亂，尤其是已成家的護理人員因工作 性質不能很好的給予家庭和子女生活照顧，產生愧疚感，易造成心理矛盾 和社會矛盾，加重了她們的心理負擔。主訴身心疲憊的護士越來越多，多 數護士有不同程度的失眠、焦慮、抑郁、內分泌失調等。 3、值夜班導致的負面影響 護士夜班工作量大，風險高，加之失去群體的支持，護士們普遍認為 夜班責任太大，總擔心事情做不好，變現為不自信，對做過的事情重復檢 查或

11、反復回憶，唯恐出錯，給護士帶來了較大的精神壓力。頻繁的晝夜輪 班擾亂了人體生物鐘，導致睡眠質量下降，體力恢復不足。生活不規(guī)律造 成用餐時間錯位，消化酶分泌規(guī)律破壞，影響食欲，出現胃腸道不適，影 響了護士的身體健康。夜班對護士身心健康的不利影響已成為影響護理隊 伍不穩(wěn)定的重要原因之一。 4、復雜的人際關系對護士的壓力 護士在工作中產生的人際關系錯綜復雜，如醫(yī)護、護患、護護同事及 護理管理者之間，如果不能妥善處理，就會陷入人際關系的困境，發(fā)生沖 突將直接或間接影響護士的工作，尤其是涉及護患關系，護士即使遇到嚴 重的歪曲事實，被誤解及冤枉的情況，遇到情緒過激，甚至言行傷害的患 者，從職業(yè)的角度，

12、護士必須保持平和和冷靜，以寬容大度繼續(xù)承擔應負 的職責，從而壓抑了自身感受，做出精神妥協(xié)，由于護士所受的心理健康 教育與實際有較大距離，大多數人缺乏自我心里調節(jié)訓練，一旦在工作中 受挫，不能進行有效的心理調節(jié)，從而造成護患沖突，產生人際障礙。 5、新的醫(yī)療體制對護士的壓力 隨著護理模式的轉變，服務范圍的擴大，對護理的要求由被動變主動 現在實行的整體護理，對護士提出了更高的要求。當護士感覺自己的知識 不能滿足患者是產生焦慮；專業(yè)的發(fā)展，知識的更新，工作崗位的競爭帶 來的緊迫感，以及新的用人制度改革，使護士對未來考慮過度，心理負擔 過重。 護理學科要發(fā)展，就必須開拓創(chuàng)新才能有活力，才能適應社

13、會和科學 技術的發(fā)展，隨著現代科學技術的迅速發(fā)展，醫(yī)療儀器不斷更新，新技術 新設備不斷應用于臨床，各種新的檢查和治療手段層出不窮，對護士的知 識技能更新提出了更高的要求，只有不斷學習新理論、新知識、新技術， 不斷創(chuàng)新，提供以人為本的高質量的護理，才能跟上護理專業(yè)的發(fā)展，體 現出新時代護理工作關愛生命的價值。這就迫使護士在完成緊張的工作之 余還要回家不斷的學習，這也給護士帶來了新的挑戰(zhàn)壓力。 6、工作與家庭矛盾產生的壓力 作為護士既是妻子又是母親，同時承擔多種角色，肩負工作與家庭的 雙重壓力，護士工作中的負面感受有時會影響家庭生活的和諧氣氛，面對 家庭的責任和家務瑣事，難免不消耗護士部分精力

14、，還要承受因懷孕、分 泌、月經、更年期等生理變化而出現的心理問題，增加工作壓力。 三、應對措施 （一）關心體貼護士的心理感受 積極疏導不良情緒，幫助護士提高心理調節(jié)能力，同時要培養(yǎng)護士的 積極情感，加強意志鍛煉，提高心理耐受力。加強業(yè)務培訓，以減少無效 反復行為，改變盲目持久的注意力高度集中和心理緊張狀態(tài)，提高應對壓 力的能力，護理工作崗位上應設有專人從事遭受傷害和損失后的協(xié)商工作 當護士發(fā)生職業(yè)心態(tài)偏差，與患者產生矛盾沖突時，護理管理者一方面要 積極引導護士“以病人為中心”，另一方面要設身處地去體諒護士，化解 矛盾，多去關心和理解她們的感受，這才能從根本上提高護理工作質量。 （二）提

15、高護士本身應對的能力 首先護士必須要有正確的價值觀，面對現實，提高適應能力，努力提 高自身的業(yè)務素質和能力，不斷充實自己，善于積極調整自己的心態(tài)，盡 可能減少壓力因素的侵襲，熱愛護理工作，明確護理崗位的積極作用和意 義，學會客觀地看待得與失，通過經常性的活動和比賽等使護士正確認識 自我工作價值，增強自信心。 （三）為護士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，合理安排工作時間和班次 為護士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，豐富其業(yè)余生活，組織多項活動 鼓勵她們積極參加體育鍛煉和娛樂活動，以積極的方式放松身心，并組織 專題心理講座、座談、個別溝通等，引導護士學會適當的發(fā)泄方式疏解壓 力，保持心理健康。 充分考

16、慮輪班對護士生理、心理和生活等各方面帶來的負面影響，護 理任務忙閑不均，而護理人員又缺編或配備不足，針對病房特點計算各工 作時段的工作量，實行彈性工作制，使有限的人力資源得到最大的利用。 在不影響工作情況下，合理調配人員，保證護士足夠的休息和睡眠。盡可 能創(chuàng)造條件使護士能勞逸結合。 （四）努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制 積極鼓勵和提高業(yè)務水平突出或在臨床教學、科研和管理方面有突出 表現的護理人員，充分發(fā)揮其工作動機和成就感。護理形象定格在高知識 高智能、高能力，以知識創(chuàng)造為目標上。加強護理科研理論學習，鼓勵有 科研意識的同志參加課題研究的嘗試，體現自我價值。 （五）創(chuàng)造條件提高

17、護士的收入 通過不斷深化醫(yī)療改革和醫(yī)院管理體制改革，將護理服務工作與經濟 效益掛鉤，病不斷創(chuàng)新，以高質量的護理增值服務，以醫(yī)院取得經濟效益， 同時使護士的辛勤勞動得到合理的回報。 總之，應針對護士工作壓力源，采取有效應對措施，變壓力為動力， 使護士在患者提供滿意的服務中獲取成功的喜悅，構建融洽的護患關系， 掌握護患溝通技巧，是提高住院患者滿意度的重要措施，良好的工作環(huán)境 高超的服務技術，正確的服務理念，是護理工作得以順利發(fā)展的根本保證 四、參考文獻 1、李春花，余雨嵐.淺談護士長如何維護護士的心理健康 .實用護理雜志，2000， 16（10）：38-39. 2、梁艷彩，侯海燕.護理人

18、員短缺的原因及對策.現代護理，2004，10（3）：255-256. 3、 劉亞芬，周桂.如何面對患者的負性情緒.國外醫(yī)學?護理學分冊，1999 ,18（ 2 ）: 90. 4、 徐黎黎，金雪梅.人事代理制醫(yī)院護士的工作壓力源及應對方式的調查.上海護理， 2002， 2（增刊）: 100-1. 5、 吳欣娟，張曉靜，高鳳莉.護理人員離職意愿與工作壓力相關性研究.中華護理雜 志， 2000， 25（ 4）: 197-198. 致謝信 尊敬的劉老師： 你好！ 來到烏海市烏達區(qū)中心醫(yī)院工作將近一年的時間，在此期間我的師傅 劉老師以及其他科室的師傅前輩們都給了我學習和工作上極大的支持和幫 助，并對我的畢業(yè)論文擬題提供了真實的素材分析和理論指導，給予我很 多意見和建議。在此，我首先感謝我的工作單位——烏達區(qū)中心醫(yī)院，其 次對所有指導我的老師師傅們表示衷心的感謝！ 學生：劉慧琴 2012年 9 月20日 導師評語 劉慧琴同學： 你好！ 《護士工作壓力原因分析及應對措施的探討》立題結合實際，內容構 思合理，論點明確，論文涉及內容具有廣泛性和實用性，對現實護士工作 具有指導意義。 烏達區(qū)中心醫(yī)院 副主任護師：劉金蘭 2012 年9 月22 日