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1、 第九章第九章 團(tuán)隊管理團(tuán)隊管理范云峰范云峰寫在前面的幾句話寫在前面的幾句話管理者掌握群體心理的特點(diǎn)及規(guī)律，目的管理者掌握群體心理的特點(diǎn)及規(guī)律，目的是管理好群體（團(tuán)隊），實現(xiàn)群體目標(biāo)。是管理好群體（團(tuán)隊），實現(xiàn)群體目標(biāo)。團(tuán)隊管理就是利用群體心理特點(diǎn)，提高管團(tuán)隊管理就是利用群體心理特點(diǎn)，提高管理效果，密切群體成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)理效果，密切群體成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。團(tuán)隊凝聚力。主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、一、團(tuán)隊與團(tuán)隊管理概述團(tuán)隊與團(tuán)隊管理概述 二、二、高效團(tuán)隊的建設(shè)與管理高效團(tuán)隊的建設(shè)與管理 三三、團(tuán)隊氛圍與團(tuán)隊績效、團(tuán)隊氛圍與團(tuán)隊績效四四、團(tuán)隊效能感、團(tuán)隊效能感五、五、團(tuán)隊管理的幾個誤區(qū)團(tuán)

2、隊管理的幾個誤區(qū) 六、六、團(tuán)隊精神不是集體主義團(tuán)隊精神不是集體主義 兩個案例兩個案例案例一：案例一：為什么我得為什么我得B，而他們卻都得而他們卻都得A 案例二：案例二：團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)一種新的領(lǐng)導(dǎo)管理方式一種新的領(lǐng)導(dǎo)管理方式 一、團(tuán)隊與團(tuán)隊管理概述一、團(tuán)隊與團(tuán)隊管理概述（一）什么是團(tuán)隊（一）什么是團(tuán)隊 團(tuán)隊是由一群擁有不同技術(shù)和能力的人團(tuán)隊是由一群擁有不同技術(shù)和能力的人員組成的，為了完成某項工作任務(wù)或?qū)崋T組成的，為了完成某項工作任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某個特定目標(biāo)而組成的一個團(tuán)體現(xiàn)某個特定目標(biāo)而組成的一個團(tuán)體。團(tuán)隊一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)團(tuán)隊一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。作的個

3、體組成的正式群體。團(tuán)隊的優(yōu)點(diǎn)是：可以快速地組合、重組、團(tuán)隊的優(yōu)點(diǎn)是：可以快速地組合、重組、解散。解散。為什么為什么團(tuán)隊管理方式受人青睞團(tuán)隊管理方式受人青睞 二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等公司把二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等公司把團(tuán)隊引入它們的生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時，團(tuán)隊引入它們的生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時，成為新聞熱點(diǎn)成為新聞熱點(diǎn)。然而現(xiàn)在，不采用團(tuán)隊方式的企業(yè)可以然而現(xiàn)在，不采用團(tuán)隊方式的企業(yè)可以成為新聞熱點(diǎn)了。成為新聞熱點(diǎn)了。團(tuán)隊管理受重視的原因團(tuán)隊管理受重視的原因 一是創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）一是創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）二是高速高效的決策。二是高速高效的決策。三是促進(jìn)員工隊伍多元化三是促進(jìn)員

4、工隊伍多元化。（二）團(tuán)隊與群體的區(qū)別（二）團(tuán)隊與群體的區(qū)別 1 1、技能模式：、技能模式：團(tuán)隊中人員在素質(zhì)能力和貢獻(xiàn)上是團(tuán)隊中人員在素質(zhì)能力和貢獻(xiàn)上是互補(bǔ)的，而群體中的個體則是可以互換的?；パa(bǔ)的，而群體中的個體則是可以互換的。2 2、責(zé)任導(dǎo)向：、責(zé)任導(dǎo)向：在團(tuán)隊中的規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向，而在團(tuán)隊中的規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向，而群體中規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。群體中規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。3 3、協(xié)同方式：、協(xié)同方式：群體中的成員不一定要參與到需要群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在協(xié)同作用，而團(tuán)隊共同努力的集體工作中，不存在協(xié)同作用，而團(tuán)隊通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)

5、同作用通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用4 4、目標(biāo)結(jié)構(gòu)：、目標(biāo)結(jié)構(gòu)：群體的績效僅是每個群體成員個人群體的績效僅是每個群體成員個人貢獻(xiàn)的總和。在團(tuán)隊中其團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)貢獻(xiàn)的總和。在團(tuán)隊中其團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個人成員績效的總和。隊的績效水平遠(yuǎn)大于個人成員績效的總和。群體與團(tuán)隊的比較群體與團(tuán)隊的比較（教材（教材P212P212）群體群體團(tuán)隊團(tuán)隊目標(biāo)結(jié)構(gòu)目標(biāo)結(jié)構(gòu)共享型共享型依存型依存型協(xié)同方式協(xié)同方式合作式合作式融合式融合式責(zé)任導(dǎo)向責(zé)任導(dǎo)向分工式分工式整合式整合式技能模式技能模式組合型組合型互補(bǔ)型互補(bǔ)型（三）團(tuán)隊的種類（三）團(tuán)隊的種類 主要有三種主要有三種問題解決

6、型團(tuán)隊（攻關(guān)組、突擊隊）問題解決型團(tuán)隊（攻關(guān)組、突擊隊）自我管理型團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)班子、工作班子）自我管理型團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)班子、工作班子）多功能型團(tuán)隊多功能型團(tuán)隊（三）團(tuán)隊發(fā)展的幾個階段（三）團(tuán)隊發(fā)展的幾個階段 1.1.組建組建期期11形成團(tuán)隊的的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架形成團(tuán)隊的的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 22建立團(tuán)隊與外界的初步聯(lián)系建立團(tuán)隊與外界的初步聯(lián)系 2.2.激蕩期激蕩期11成員與成員之間的激蕩成員與成員之間的激蕩 22成員與環(huán)境之間的激蕩成員與環(huán)境之間的激蕩 33新舊觀念與行為之間的激蕩新舊觀念與行為之間的激蕩 團(tuán)隊內(nèi)開始形成親密的關(guān)系，團(tuán)隊內(nèi)開始形成親密的關(guān)系，有有一定凝聚力一定凝聚力，產(chǎn)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊身份感和

7、友誼關(guān)系，態(tài)度積極表現(xiàn)出相強(qiáng)烈的團(tuán)隊身份感和友誼關(guān)系，態(tài)度積極表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛互之間的理解、關(guān)心和友愛。3.3.規(guī)范期規(guī)范期再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標(biāo)上來，再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標(biāo)上來，大家關(guān)心的問題是彼此的合作和團(tuán)隊的發(fā)展。大家關(guān)心的問題是彼此的合作和團(tuán)隊的發(fā)展。團(tuán)隊成員對新的技術(shù)、制度也逐步熟悉和適團(tuán)隊成員對新的技術(shù)、制度也逐步熟悉和適應(yīng)，并在新舊制度之間尋求某種均衡。應(yīng)，并在新舊制度之間尋求某種均衡。4.4.執(zhí)行期執(zhí)行期 養(yǎng)兵千日，用兵一時養(yǎng)兵千日，用兵一時 團(tuán)隊結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并團(tuán)隊結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被團(tuán)隊成員完全接受。團(tuán)隊成員的

8、注已被團(tuán)隊成員完全接受。團(tuán)隊成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到充滿自信地完成手頭的任務(wù)。充滿自信地完成手頭的任務(wù)。5.5.休整期休整期11團(tuán)隊解散團(tuán)隊解散 22團(tuán)隊休整團(tuán)隊休整 33團(tuán)隊整頓。團(tuán)隊整頓。二、高效團(tuán)隊的建設(shè)與管理二、高效團(tuán)隊的建設(shè)與管理（一）高效團(tuán)隊概念（一）高效團(tuán)隊概念1 1、什么是高效團(tuán)隊、什么是高效團(tuán)隊團(tuán)隊規(guī)模比較小，成員有互補(bǔ)的技能，團(tuán)隊規(guī)模比較小，成員有互補(bǔ)的技能，有共同的目的和各自的責(zé)任，有可行的有共同的目的和各自的責(zé)任，有可行的目標(biāo)，采取共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)，采取共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實現(xiàn)的團(tuán)隊。實現(xiàn)的團(tuán)隊。2 2

9、、高效團(tuán)隊的六大特征、高效團(tuán)隊的六大特征（1 1）清晰的目標(biāo)）清晰的目標(biāo)（2 2）相關(guān)的技能）相關(guān)的技能 （3 3）相互的信任）相互的信任 （4 4）一致的承諾）一致的承諾 （5 5）良好的溝通）良好的溝通（6 6）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（二）影響團(tuán)隊效能的關(guān)鍵因素（二）影響團(tuán)隊效能的關(guān)鍵因素（教材P213-216）1 1、團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)因素團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)因素（1 1）團(tuán)隊成員組成的多樣性。）團(tuán)隊成員組成的多樣性。（2 2）團(tuán)隊的規(guī)模。）團(tuán)隊的規(guī)模。7+/-2“7+/-2“心理魔數(shù)心理魔數(shù)”（3 3）團(tuán)隊角色組合。）團(tuán)隊角色組合。2 2、團(tuán)隊的過程因素、團(tuán)隊的過程因素（1 1）團(tuán)隊氛圍）團(tuán)隊氛圍（2

10、2）團(tuán)隊學(xué)習(xí)和自我管理）團(tuán)隊學(xué)習(xí)和自我管理（3 3）團(tuán)隊管理動因）團(tuán)隊管理動因（4 4）團(tuán)隊績效評價）團(tuán)隊績效評價（三）如何塑造高績效的團(tuán)隊（三）如何塑造高績效的團(tuán)隊1 1、需要不同能力的成員、需要不同能力的成員第一，需要具有技術(shù)專長的成員。第一，需要具有技術(shù)專長的成員。第二，需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，第二，需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并能作出有效選擇的成員。提出解決問題的建議，并能作出有效選擇的成員。第三，團(tuán)隊需要有若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其第三，團(tuán)隊需要有若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其其他人際關(guān)系技能的成員。其他人際關(guān)系技能的成員。

11、2 2、需要具體的目標(biāo)、需要具體的目標(biāo)3 3、需要相互信任、需要相互信任 4 4、團(tuán)隊與全面質(zhì)量管理、團(tuán)隊與全面質(zhì)量管理 5 5、多元化、多元化 whowho（我們是誰）我們是誰）wherewhere（我們在哪里）我們在哪里）what(what(我們成為什么我們成為什么)whenwhen（我們什么時候行動）我們什么時候行動）howhow（我們怎樣行動）我們怎樣行動）whywhy（我們?yōu)槭裁矗┪覀優(yōu)槭裁矗┙ㄔO(shè)高效團(tuán)隊的建設(shè)高效團(tuán)隊的6 6個個W W 三、團(tuán)隊氛圍與團(tuán)隊績效三、團(tuán)隊氛圍與團(tuán)隊績效（教材P217-227）（一）團(tuán)隊氛圍一）團(tuán)隊氛圍1 1、團(tuán)隊氛圍的理論、團(tuán)隊氛圍的理論Lewin(19

12、51Lewin(1951年年)群體氛圍屬于心理領(lǐng)域，他歲環(huán)群體氛圍屬于心理領(lǐng)域，他歲環(huán)境的刺激不同而變化，是人們的動機(jī)和行為一個境的刺激不同而變化，是人們的動機(jī)和行為一個重要的決定因素。重要的決定因素。GuionGuion（19731973年）群體氛圍在本質(zhì)上就是工作的年）群體氛圍在本質(zhì)上就是工作的滿意感。認(rèn)為群體氛圍是人對于群體情景的一種滿意感。認(rèn)為群體氛圍是人對于群體情景的一種心理認(rèn)知，這種認(rèn)知產(chǎn)生于人同群體情景交互作心理認(rèn)知，這種認(rèn)知產(chǎn)生于人同群體情景交互作用的過程中，是對群體特征、管理事件和運(yùn)作過用的過程中，是對群體特征、管理事件和運(yùn)作過程中固有特性的一種表象。程中固有特性的一種表象。

13、2 2、團(tuán)隊氛圍的內(nèi)涵、團(tuán)隊氛圍的內(nèi)涵（1 1）團(tuán)隊氛圍的兩個表現(xiàn)）團(tuán)隊氛圍的兩個表現(xiàn)一是一是“領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換關(guān)系成員交換關(guān)系”；二是二是“團(tuán)隊談判幅度團(tuán)隊談判幅度”即團(tuán)隊的自主程度即團(tuán)隊的自主程度（2 2）評價團(tuán)隊氛圍的四個維度）評價團(tuán)隊氛圍的四個維度員工的自主程度員工的自主程度任務(wù)結(jié)構(gòu)合理程度任務(wù)結(jié)構(gòu)合理程度薪酬體系合理程度薪酬體系合理程度情感體驗情感體驗（二）團(tuán)隊績效評價（二）團(tuán)隊績效評價（教材P220）1 1、團(tuán)隊績效評價的重點(diǎn)團(tuán)隊績效評價的重點(diǎn)傳統(tǒng)的團(tuán)隊績效評價重點(diǎn)是個體水平，分傳統(tǒng)的團(tuán)隊績效評價重點(diǎn)是個體水平，分工任務(wù)完成情況，人職匹配情況；而現(xiàn)在工任務(wù)完成情況，人職匹配情

14、況；而現(xiàn)在團(tuán)隊績效評價是把團(tuán)隊個體績效和團(tuán)隊績團(tuán)隊績效評價是把團(tuán)隊個體績效和團(tuán)隊績效結(jié)合起來。效結(jié)合起來?？紤]考慮“團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊動機(jī)、團(tuán)隊能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊動機(jī)、團(tuán)隊能力、團(tuán)隊規(guī)模、團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊規(guī)模、團(tuán)隊目標(biāo)”等幾個相關(guān)變量。等幾個相關(guān)變量。2、團(tuán)隊績效評價指標(biāo)（1 1）出勤率；）出勤率；（2 2）差錯率；）差錯率；（3 3）主動性；）主動性；（4 4）滿意感。）滿意感。四、團(tuán)隊效能感四、團(tuán)隊效能感（教材P227-233）（一）自我效能感一）自我效能感1 1、什么是自我效能感。、什么是自我效能感。Bandura Bandura 認(rèn)為，自我效能感是認(rèn)為，自我效能感是“一個人一個人對其完成特定

15、工作或任務(wù)所需知識和能對其完成特定工作或任務(wù)所需知識和能力的自我判斷或自我評估。也是對其能力的自我判斷或自我評估。也是對其能勝任特定工作或任務(wù)的一種信念。勝任特定工作或任務(wù)的一種信念?！? 2、自我效能感的特征、自我效能感的特征特征：水平、強(qiáng)度、廣度特征：水平、強(qiáng)度、廣度自我效能感的水平高低影響個體選擇難易自我效能感的水平高低影響個體選擇難易程度的任務(wù)。程度的任務(wù)。自我效能感強(qiáng)度強(qiáng)弱會制約經(jīng)驗的影響，自我效能感強(qiáng)度強(qiáng)弱會制約經(jīng)驗的影響，弱者會受負(fù)面影響，強(qiáng)者則不會因為一時弱者會受負(fù)面影響，強(qiáng)者則不會因為一時挫折而失去信心。挫折而失去信心。自我效能感廣度，即人們判斷自己所能涉自我效能感廣度，即人

16、們判斷自己所能涉及的領(lǐng)域范圍，影響個體適應(yīng)性。及的領(lǐng)域范圍，影響個體適應(yīng)性。3、自我效能感的作用一是影響行為選擇一是影響行為選擇二是人的努力程度和堅持性二是人的努力程度和堅持性三是影響人的思維模式和情感反映模三是影響人的思維模式和情感反映模式式4、影響自我效能感的主要因素（1 1）個體行為結(jié)果（成與敗）的信息）個體行為結(jié)果（成與?。┑男畔ⅲ? 2）他人行為所傳遞的間接信息）他人行為所傳遞的間接信息（3 3）他人評價和自我知覺信息）他人評價和自我知覺信息（4 4）情緒和生理狀態(tài)信息）情緒和生理狀態(tài)信息5、自我效能感的測試 自我效能感的測試（二）團(tuán)隊效能感（二）團(tuán)隊效能感 中國男子足球為什么總是打

17、不好？團(tuán)中國男子足球為什么總是打不好？團(tuán)隊效能感太差！對世界級的強(qiáng)隊，首先隊效能感太差！對世界級的強(qiáng)隊，首先害怕三分，心理上沒有能取勝的信心害怕三分，心理上沒有能取勝的信心。1 1、什么是團(tuán)隊效能感、什么是團(tuán)隊效能感團(tuán)隊效能感是團(tuán)隊成員相信通過共同努團(tuán)隊效能感是團(tuán)隊成員相信通過共同努力，能夠完成所面對的團(tuán)隊任務(wù)，并實力，能夠完成所面對的團(tuán)隊任務(wù)，并實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)?，F(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。管理心理學(xué)把團(tuán)隊效能感定義為，管理心理學(xué)把團(tuán)隊效能感定義為，團(tuán)隊團(tuán)隊效能感是團(tuán)隊成員對團(tuán)隊成功完成特定效能感是團(tuán)隊成員對團(tuán)隊成功完成特定任務(wù)所擁有共同能力的信念。任務(wù)所擁有共同能力的信念。2 2、團(tuán)隊效能感的作用、團(tuán)隊效

18、能感的作用正面作用：正面作用：有利于人們追求成功，促進(jìn)人們對于管理資源有利于人們追求成功，促進(jìn)人們對于管理資源的計劃和戰(zhàn)略的構(gòu)建，決定著人們的努力程度的計劃和戰(zhàn)略的構(gòu)建，決定著人們的努力程度。負(fù)面作用：負(fù)面作用：過低團(tuán)隊效能感影響團(tuán)隊成績，但是過高的過低團(tuán)隊效能感影響團(tuán)隊成績，但是過高的團(tuán)隊效能感會使團(tuán)隊決策冒險偏移，產(chǎn)生浮躁情團(tuán)隊效能感會使團(tuán)隊決策冒險偏移，產(chǎn)生浮躁情緒，或者驕傲而輕視面對的問題和困難。緒，或者驕傲而輕視面對的問題和困難。3 3、影響團(tuán)隊效能感的因素、影響團(tuán)隊效能感的因素（1 1）團(tuán)隊效能感知覺。）團(tuán)隊效能感知覺。團(tuán)隊成員對團(tuán)隊效能的認(rèn)知、感覺和判斷。特團(tuán)隊成員對團(tuán)隊效能的認(rèn)

19、知、感覺和判斷。特別是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊效能感知覺對團(tuán)隊效能別是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊效能感知覺對團(tuán)隊效能感影響更大。感影響更大。（2 2）團(tuán)隊效能感的權(quán)變條件。）團(tuán)隊效能感的權(quán)變條件。團(tuán)隊效能感與團(tuán)隊績效的關(guān)系。團(tuán)隊效能感與團(tuán)隊績效的關(guān)系。（三）團(tuán)隊效能感的測試（三）團(tuán)隊效能感的測試團(tuán)隊效能感的測試團(tuán)隊效能感的測試五、團(tuán)隊管理的幾個誤區(qū)五、團(tuán)隊管理的幾個誤區(qū)（一）常見的團(tuán)隊管理誤區(qū)（一）常見的團(tuán)隊管理誤區(qū) 1 1、團(tuán)隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法；、團(tuán)隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法；2 2、團(tuán)隊的計劃不連貫；、團(tuán)隊的計劃不連貫；3 3、團(tuán)隊成員的傲慢情緒；、團(tuán)隊成員的傲慢情緒；4 4、團(tuán)隊分工不清，

20、人員責(zé)任不明；、團(tuán)隊分工不清，人員責(zé)任不明；5 5、團(tuán)隊總是追求短期目標(biāo)；、團(tuán)隊總是追求短期目標(biāo)；6 6、團(tuán)隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；、團(tuán)隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；7 7、團(tuán)隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。、團(tuán)隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。（二）解決團(tuán)隊管理誤區(qū)的措施（二）解決團(tuán)隊管理誤區(qū)的措施1、提高團(tuán)隊的開發(fā)能力2、在經(jīng)驗教訓(xùn)中成長 3、避免短視行為 4、快刀斬亂麻的魄力 5、堅決反抗與抵制情緒 6、工作重點(diǎn)和工作能力 六、團(tuán)隊精神六、團(tuán)隊精神案例：案例：2525歲的韋爾奇歲的韋爾奇的故事的故事成功的團(tuán)隊來自于區(qū)別對待，即保留最好成功的團(tuán)隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總

21、是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)別對待，這是成功團(tuán)隊的關(guān)鍵要素。區(qū)別對待，這是成功團(tuán)隊的關(guān)鍵要素。（一）什么是團(tuán)隊精神（一）什么是團(tuán)隊精神（一）團(tuán)隊精神的涵義（一）團(tuán)隊精神的涵義1 1、什么是團(tuán)隊精神、什么是團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神是指團(tuán)隊的成員為了團(tuán)隊的利團(tuán)隊精神是指團(tuán)隊的成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。和作風(fēng)。團(tuán)隊精神是高績效團(tuán)隊中的靈魂，是成團(tuán)隊精神是高績效團(tuán)隊中的靈魂，是成功團(tuán)隊身上難以琢磨的特質(zhì)功團(tuán)隊身上難以琢磨的特質(zhì) 2、團(tuán)隊精神的三個內(nèi)容團(tuán)隊精神的三個內(nèi)容（1 1）團(tuán)隊的凝聚力）團(tuán)隊的凝聚力（2 2）營造

22、互信的合作氣氛）營造互信的合作氣氛（3 3）團(tuán)隊的士氣）團(tuán)隊的士氣3 3、傳統(tǒng)的、傳統(tǒng)的“集體主義集體主義”的基本道德原的基本道德原則則 團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神“集體主義集體主義”！“集體主義集體主義”是集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時的是集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時的“正確的正確的”價值取向。價值取向。要求要求：一切：一切“以人民群眾的利益以人民群眾的利益”為根本出發(fā)點(diǎn)，為根本出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集體利益的道德權(quán)威性，堅持集體利益高于強(qiáng)調(diào)集體利益的道德權(quán)威性，堅持集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益。個人利益，個人利益服從集體利益。結(jié)果結(jié)果：多數(shù)服從少數(shù)，惟命是聽，惟命是從。而：多數(shù)服從少數(shù)，惟命是聽，

23、惟命是從。而人的個性創(chuàng)造、個性發(fā)揮，最終則被扭曲和抹殺人的個性創(chuàng)造、個性發(fā)揮，最終則被扭曲和抹殺 4 4、韋爾奇的案例給我們的啟示、韋爾奇的案例給我們的啟示團(tuán)隊精神不等于團(tuán)隊精神不等于“集體主義集體主義”。團(tuán)隊精神并不等于犧牲個人利益團(tuán)隊精神并不等于犧牲個人利益團(tuán)隊精神需要張揚(yáng)個性，但也十分注團(tuán)隊精神需要張揚(yáng)個性，但也十分注重團(tuán)隊效益。重團(tuán)隊效益。在團(tuán)隊中個人的價值得到彰顯，但是在團(tuán)隊中個人的價值得到彰顯，但是通過團(tuán)隊價值來體現(xiàn)的。通過團(tuán)隊價值來體現(xiàn)的。（二）如何培育團(tuán)隊精神（二）如何培育團(tuán)隊精神1 1、提升團(tuán)隊凝聚力、提升團(tuán)隊凝聚力(1)(1)凝聚力的高低受眾多因素的影響：凝聚力的高低受眾多

24、因素的影響：（2 2）團(tuán)隊凝聚力的效果）團(tuán)隊凝聚力的效果 2、營造互信的合作氣氛、營造互信的合作氣氛（1 1）信任是合作的基礎(chǔ)和前提，互）信任是合作的基礎(chǔ)和前提，互信能夠提高團(tuán)隊合作信能夠提高團(tuán)隊合作：（2 2）培養(yǎng)互信氣氛的幾個要素：）培養(yǎng)互信氣氛的幾個要素：誠實 公開一致尊重（3）如何培養(yǎng)團(tuán)隊合作）如何培養(yǎng)團(tuán)隊合作 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。是競爭。要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。建立長久的互動關(guān)系。建立長久的互動關(guān)系。3、提高團(tuán)隊士氣、提高團(tuán)隊士氣對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同與否對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同與否 利益分配是否合理利益分配是否合理 團(tuán)隊

25、成員對工作所產(chǎn)生的滿足感團(tuán)隊成員對工作所產(chǎn)生的滿足感 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊內(nèi)部的和諧程度團(tuán)隊內(nèi)部的和諧程度 良好的信息溝通良好的信息溝通 謝謝！9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.7.2322.7.23Saturday,July 23,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。8:27:558:27:558:277/23/2022 8:27:55 AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。22.7.238:27:558:27Jul-2223-Jul-2212、故人江海別，幾度隔山川。8:27:558:27:558:27Saturday,July 23,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。22.7

26、.2322.7.238:27:558:27:55July 23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年7月23日星期六上午8時27分55秒8:27:5522.7.2315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月上午8時27分22.7.238:27July 23,202216、行動出成果，工作出財富。2022年7月23日星期六8時27分55秒8:27:5523 July 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。上午8時27分55秒上午8時27分8:27:5522.7.239、沒有失敗，只有暫時停止成功！。22.7.2322.7.23Sat

27、urday,July 23,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。8:27:558:27:558:277/23/2022 8:27:55 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。22.7.238:27:558:27Jul-2223-Jul-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。8:27:558:27:558:27Saturday,July 23,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.7.2322.7.238:27:558:27:55July 23,202214、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年7月2

28、3日星期六上午8時27分55秒8:27:5522.7.2315、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年7月上午8時27分22.7.238:27July 23,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022年7月23日星期六8時27分55秒8:27:5523 July 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。上午8時27分55秒上午8時27分8:27:5522.7.239、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。22.7.2322.7.23Saturday,July 23,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。8:27:558:27:558:277/23/2022 8:27:55 AM11、越是

29、沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.7.238:27:558:27Jul-2223-Jul-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。8:27:558:27:558:27Saturday,July 23,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。22.7.2322.7.238:27:558:27:55July 23,202214、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年7月23日星期六上午8時27分55秒8:27:5522.7.2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年7月上午8時27分22.7.238:27July 23,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年7月23日星期六8時27分55秒8:27:5523 July 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。上午8時27分55秒上午8時27分8:27:5522.7.23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴