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1、Guys”。Google公司的總部稱為“Googleplex”，位于美國加州圣克拉拉縣的芒廷維尤。2011年4月，佩奇接替施密特?fù)?dān)任首席執(zhí)行官。2014年5月21日，市場研究公司明略行公布，谷歌取代蘋果成為全球最具價(jià)值的商業(yè)品牌。Google公司（英語：Google Inc.，NASDAQ：GOOG、FWB：GGQ1，官方中文譯名為谷歌），是一家美國的跨國科技企業(yè)，致力于互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計(jì)算、廣告技術(shù)等領(lǐng)域，開發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，其主要利潤來自于AdWords等廣告服務(wù)。Google由當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)攻讀理工博士的拉里佩奇和謝爾蓋布林共同創(chuàng)建，因此兩人也被稱為“Google Go

2、ogle企業(yè)文化盡管1998年創(chuàng)業(yè)以來，Google的規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大了很多，但他們?nèi)匀粓?jiān)持營造一種小公司的氛圍。午餐的時(shí)候，幾乎所有人都在餐廳隨意就坐用餐，與各個(gè)不同部門的同事一起愉快的暢談。Google秉承一貫的創(chuàng)新理念，而這有賴于每一位員工都能毫無顧忌的交流想法和觀點(diǎn)。這就意味著每個(gè)員工都是功不可沒的貢獻(xiàn)者，而每個(gè)人都要在公司身兼數(shù)職。他們聘用員工的準(zhǔn)則非常包容，注重能力勝于經(jīng)驗(yàn)。他們在全球各地均設(shè)有辦事處，員工使用的語言高達(dá)數(shù)十種,這樣形成的團(tuán)隊(duì)反映了Google為全球用戶服務(wù)的理念。工作之余員工會全身心的投入放松的狀態(tài)以來調(diào)整精力以備后續(xù)工作?？粗啬芰儆诮?jīng)驗(yàn)的Google會聘請聰明睿智

3、，意志堅(jiān)定的人成為其一員，采用開放式的企業(yè)文化，毫無顧忌的進(jìn)行交流和向上級提出各種與企相關(guān)的問題致使其充分的發(fā)揮了每一個(gè)人的才能與潛力。Google的十大理念1.以用戶為中心，其他一切水道渠成2.專心將一件事做到極致3.越快越好追求效率4.網(wǎng)絡(luò)的民主作風(fēng)5.信息需求無處不在6.賺錢不必做惡7.信息無極限8.信息需求無國界9.認(rèn)真不在著裝10.追求無止境Google企業(yè)使命Google的企業(yè)使命在于整合全球信息，供大眾使用，使人人受益。戰(zhàn)略環(huán)境分析5.1外部環(huán)境分析（PEST分析法）A.政治法律環(huán)境：未來相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)，國際關(guān)系中的“一超多強(qiáng)”格局不會發(fā)生根本性改變，美國仍然是唯一超級大國，歐亞

4、大陸繼續(xù)是世界政治的地緣基軸，非洲和拉丁美洲及亞洲的多數(shù)國家盡管不乏快速成長的“新興實(shí)體”，它們的戰(zhàn)略依附和半依附位置不會有根本改變。和平與發(fā)展的世界性主題不會根本逆轉(zhuǎn)，大的戰(zhàn)爭的可能性（包括發(fā)生核戰(zhàn)爭的可能性）很小，各國戰(zhàn)略將主要著眼于本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。不論是籌謀和平，還是實(shí)現(xiàn)發(fā)展，科技進(jìn)步及作為它的基礎(chǔ)的教育投入都是第一要素，是各個(gè)主要國家在世界民族之林安身立命、形成主導(dǎo)作用的“制高點(diǎn)”。B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic Factors）世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入復(fù)蘇階段，從2010年開始，世界經(jīng)濟(jì)增長總體為正，但復(fù)蘇基礎(chǔ)比較脆弱，日本地震和中東北非的局勢會對復(fù)蘇增加負(fù)面影響，石油價(jià)格飛升也減弱

5、了世界的復(fù)蘇勢頭。世界金融世界趨于穩(wěn)定，盡管有歐債危機(jī)，但不會影響太大，各國對金融的開放更為謹(jǐn)慎，資本流動(dòng)受限增加，金融國際規(guī)則的約束力下降。由于美國實(shí)行了量化寬松政策，加之糧食和石油等價(jià)格的飆升，使目前世界都面臨著通貨膨脹的壓力。經(jīng)濟(jì)全球化大趨勢沒有改變，但貿(mào)易保護(hù)主義明顯抬頭，有重回“重商主義”的傾向。C.社會文化環(huán)境 谷歌在世界許多國家的發(fā)展不太順利，目前已有25個(gè)國家對谷歌的服務(wù)設(shè)置障礙。2010，谷歌的情況變得更糟糕，2月份，歐盟對谷歌的搜索引擎與搜索廣告服務(wù)發(fā)起了一項(xiàng)初步的反壟斷調(diào)查，其內(nèi)容包括，谷歌是否在搜索排名中對潛在競爭者實(shí)施不公平待遇。谷歌跟國內(nèi)一些網(wǎng)站競爭難度很大。谷歌目

6、前的市場占有率為19.2%，而百度公司則高達(dá)75.8%。自2010年初首次宣布將部分業(yè)務(wù)從大陸移至香港以來，谷歌的市場占有率已下降11.8個(gè)百分點(diǎn)。谷歌在中國的社會形象不好。2009年以來，谷歌先后經(jīng)歷了牌照門，偷稅門，搜狗門，涉黃門等波折。在經(jīng)受了這一系列波折后，它也付出了沉重的代價(jià)。D.技術(shù)環(huán)境（1）Google 出類拔萃的地方在于專注開發(fā)“完美的搜索引擎”，聯(lián)合創(chuàng)始人拉里佩奇將這種搜索引擎定義為可“確解用戶之意，切返用戶之需”。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，Google 孜孜以求，不斷創(chuàng)新，并且拒絕接受現(xiàn)有模式的限制。因此，Google 開發(fā)了自有的服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和突破性的 PageRank技術(shù)，改變

7、以往搜索的方式。（2）Google 搜索技術(shù)背后的軟件可以在一轉(zhuǎn)眼的工夫內(nèi)執(zhí)行一系列同步計(jì)算。Google 使用 PageRank 檢查網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)鏈接結(jié)構(gòu)并確定哪些網(wǎng)頁最重要。然后，會執(zhí)行超文本匹配分析，以確定與所執(zhí)行的特定搜索相關(guān)的網(wǎng)頁。結(jié)合整個(gè)重要性和查詢特有的相關(guān)性后，Google 才會將最相關(guān)、最可靠的結(jié)果列在最前面。（3）Google 的創(chuàng)新不會停留在臺式機(jī)范圍。為了向通過便攜設(shè)備訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶提供準(zhǔn)確快速的搜索結(jié)果，Google 還首創(chuàng)了將 HTML 動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換為適用于 WAP、i-mode、J-SKY 和 EZWeb 格式的無線搜索技術(shù)。Google 目前向眾多市場處于領(lǐng)先地位的公

8、司提供無線技術(shù)，這些公司包括 AT&T Wireless、Sprint PCS、Nextel、奔邁、Handspring 和沃達(dá)豐。行業(yè)競爭環(huán)境分析 （波特五力模型）三種角度波特五力搜索行業(yè)（信息的提供）盈利產(chǎn)品（搜索廣告行業(yè)）瀏覽器市場 搜索行業(yè)波特五力分析行業(yè)的競爭者（eg：雅虎，微軟，百度）替代品（書籍，報(bào)紙，電視，門戶網(wǎng)，咨詢公司）購買商（客戶）供應(yīng)商（忽略）潛在的進(jìn)入者（微軟Bing)盈利產(chǎn)品Google Adwords（搜索廣告行業(yè)）波特五力分析行業(yè)競爭者分析（百度推廣，微軟搜索廣告，雅虎搜索廣告）替代品（平面廣告，電視廣告，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容廣告等）供應(yīng)商（忽略）買方的議價(jià)能力潛在進(jìn)入者（

9、暫無）Google Chrome 瀏覽器市場波特五力分析瀏覽器市場格局分析（2011年5月資料）行業(yè)內(nèi)競爭者（IE/Firefox）潛在進(jìn)入者（暫無）替代品（國內(nèi)瀏覽器）購買商議價(jià)的能力供應(yīng)商(忽略）企業(yè)內(nèi)部自身環(huán)境分析（SWOT)S優(yōu)勢（strength）1.企業(yè)文化、目標(biāo)和管理模式，幫助谷歌吸引顧客和高素質(zhì)人才。2.技術(shù)。谷歌在搜索算法與硬件創(chuàng)新運(yùn)作方面具有優(yōu)勢。Google的每一個(gè)搜索結(jié)果都是“純技術(shù)選擇”，是計(jì)算機(jī)程序按照點(diǎn)擊率規(guī)則自動(dòng)排列出來的。3.品牌形象，顧客忠誠度。Google杰出的形象-代表創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)、誠信。不進(jìn)行推銷、不追求快速致富的形象深入人心，也使得Google顧客的

10、品牌忠誠度大大提高。4.公司規(guī)模大、服務(wù)種類多。產(chǎn)品的多元化使google能更好利用自身優(yōu)勢吸引資源，擴(kuò)大影響力。5.合作伙伴多。通過以上優(yōu)勢，谷歌能吸引到更多合作伙伴，如諾基亞、中國移動(dòng)等。W 劣勢(Weakness)1.Google的網(wǎng)絡(luò)顯示廣告沒有什么建樹。如何建立起與自己用戶的良好關(guān)系，并有針對性地發(fā)展自己的廣告客戶，Google在這方面顯然并不占據(jù)著優(yōu)勢.2.盈利模式過于單一。雖然公司業(yè)務(wù)種類繁多，但是真正能帶來盈利的也就局限在adwords和搜索引擎等極少數(shù)產(chǎn)品上。3.公司涉足領(lǐng)域過于狹窄。相比競爭對手，雖然它也嘗試進(jìn)入新的領(lǐng)域，但不論是開發(fā)工具、操作系統(tǒng)、產(chǎn)品工具等等而言，無一是

11、Google的強(qiáng)項(xiàng)。4.在新興市場海外市場的本土化程度不高。例如Google完全照搬美國的做法也讓他們絲毫感覺不到Google有什么“中國體驗(yàn)”。5.自身規(guī)模擠走客戶。由于谷歌規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對于其客戶雅虎造成了相當(dāng)?shù)母偁幫{，于是雅虎寧愿斥巨資也要結(jié)束與谷歌的合作，對谷歌本身而言也是一種損失。O機(jī)會(Opportunity)1.圖書電子化提供與出版商等的合作機(jī)會。隨著電子圖書的普及，谷歌想在這一領(lǐng)域分一杯羹，必然要加強(qiáng)同出版商以及電子書終端公司的合作。2.海外互聯(lián)網(wǎng)市場，尤其是中國互聯(lián)網(wǎng)市場的迅速發(fā)展，為谷歌擴(kuò)大客戶群、吸引新資源提供了極大的平臺。3.雅虎和微軟合作讓出市場份額。前兩者的合作

12、使雅虎戰(zhàn)略性放棄了搜索引擎業(yè)務(wù)，新生的微軟搜索引擎還不能及時(shí)占有市場，這樣就騰出了相當(dāng)?shù)氖袌隹臻g，對谷歌來說確實(shí)是一個(gè)好機(jī)遇。4.各行業(yè)競爭激烈，激勵(lì)眾公司與其合作。5.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模擴(kuò)大，利潤來源寬泛。T威脅(Threat)1.金融危機(jī)。金融危機(jī)的廣泛影響使得各公司普遍無力或不愿在廣告上投入更多資金，對于adwords而言無疑是不小的打擊。2.搜索市場發(fā)展放緩。據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)Forrester的數(shù)據(jù)，在日趨成熟的美國搜索市場，其增長率將從45%下滑到今年的30%。3.微軟等競爭者新產(chǎn)品。微軟進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告領(lǐng)域?qū)τ诠雀璧墓逃袠I(yè)務(wù)形成了一定的沖擊。4.企業(yè)并購，競爭者實(shí)力增強(qiáng)。典型例子就是微軟和雅

13、虎的合作并購案，微軟在得到雅虎的核心技術(shù)后成為Google強(qiáng)勁的競爭對手。5.知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。這一點(diǎn)著重體現(xiàn)在谷歌圖書館上，圖書版權(quán)糾紛問題一直是限制谷歌圖書館發(fā)展的重要原因。SWOT戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略目標(biāo)制定目標(biāo)是企業(yè)組織要達(dá)到的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，是使命的體現(xiàn)。目標(biāo)和使命共同確立了該組織的最終目的。Google往往設(shè)定不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)然后去實(shí)現(xiàn)它們。解決這些不可能完成的目標(biāo)的戰(zhàn)斗心態(tài)，是早已灌輸進(jìn)Google每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的企業(yè)文化的一部分。6.1、長期目標(biāo)（510年）整合搜索,將來要實(shí)現(xiàn)萬能搜索的模式，未來的搜索,目標(biāo)將不局限于文本.組織全世界的信息，使之可在全世界范圍內(nèi)廣泛存取和自由獲取或開放存取。引領(lǐng)行

14、業(yè)潮流，全球范圍內(nèi)最大的信息整合商。6.2、中期目標(biāo)（3-5年）Google表示，將專注于開發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字化世界“在爆炸性增長”，社交媒體只是其中的一部分；打造最好的中文搜索引擎是谷歌的目的所在。6.3、短期年度目標(biāo) 讓5%的園區(qū)都設(shè)有電動(dòng)車充電站，方便谷歌員工為自己的電動(dòng)車進(jìn)行充電。企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇7.1基本業(yè)務(wù)戰(zhàn)略姿態(tài)A.成本領(lǐng)先B.差異化7.2公司層戰(zhàn)略A.文化管理B.時(shí)間管理C.自由項(xiàng)目管理D.績效管理谷歌的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 外媒體報(bào)道，谷歌CEO 埃里克-施密特（Eric Schmidt）在今年初期的哈佛商業(yè) 評論（Harvard Business Review）中對谷歌2

15、011 年的計(jì)劃進(jìn)行了闡述。施密特表示，谷歌2011 年實(shí)施的戰(zhàn)略包括三方面：高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（LTE）谷歌在2011年將關(guān)注三大移動(dòng)領(lǐng)域，首先是開發(fā)高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。施密特在此提及了LTE網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)營商將LTE網(wǎng)絡(luò)稱之為4G網(wǎng)絡(luò)，盡管就技術(shù)而言，LTE網(wǎng)絡(luò)在速度上并未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。施密特表示，LTE網(wǎng)絡(luò)比現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)快近10倍。新網(wǎng)絡(luò)將將有助于推出新款應(yīng)用，新應(yīng)用中的多數(shù)將是娛樂與社交型應(yīng)用。移動(dòng)支付 施密特提到的第二領(lǐng)域是移動(dòng)支付。施密特表示：“正如他們所了解，手機(jī)在世界許多貧窮地區(qū)被當(dāng)作銀行來使用?，F(xiàn)代化的技術(shù)意味著，手機(jī)作為金融工具，其功能將遠(yuǎn)超于此?！边@有效地證明了，谷歌不僅在研發(fā)移動(dòng)支付服務(wù)，

16、而且這項(xiàng)服務(wù)還將是谷歌今年關(guān)注的重點(diǎn)。增加低價(jià)智能手機(jī)的使用率 谷歌今年第三大舉措是增加價(jià)低智能手機(jī)在全球的使用率。通過Android平臺，這一趨勢正在順利進(jìn)行。目前市場上有多款基于Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)售價(jià)低于100美元。Broadcom 3G芯片的推出，使得采用這些芯片的手機(jī)零售價(jià)將不到100美元，甚至低至75美元。此外，芯片廠商MIPS在今年消費(fèi)電子展上推出基于Android手機(jī)的芯片，以進(jìn)軍低端市場。采用MIPS芯片的手機(jī)零售價(jià)低于100美元，用戶甚至都無需簽訂合同。總之，未來的Google將會以一個(gè)更加豐富多變的姿態(tài)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)方面，并且給我們帶來更加豐富的生活體驗(yàn)與享受。