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1、消防安全知識(shí)一、四個(gè)能力、一暢兩會(huì)、滅火器使用、嚇唬電話接聽(tīng)技巧、地震逃生自救、人字梯使用、平板車(chē)使用、安全搬運(yùn)、防毒面具使用、火場(chǎng)逃生技巧四個(gè)能力：1、 檢查消除火災(zāi)隱患能力； 2、撲救初期火災(zāi)能力；3、 組織疏散逃生能力； 4、宣教培訓(xùn)能力一暢兩會(huì)：保持消防通道暢通；會(huì)使用滅火器撲滅初起火災(zāi)；會(huì)逃生自救滅火器使用（1）、提起滅火器拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)；（2）、站在距火源約1米的上風(fēng)處；（3）、將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰的根部；（4）、按壓把開(kāi)關(guān)，由近而遠(yuǎn)并左右掃射，逐漸向前推動(dòng)，不留殘火，以防復(fù)燃（在撲救油類等易燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)避免沖擊液面，以防液體濺出。滅火器的檢查：（1）、有無(wú)元件損壞或丟失（如缺壓力表、保

2、險(xiǎn)銷(xiāo)、鉛封、噴嘴等）；（2）、判斷滅火器與否失效（壓力表指向紅色區(qū)域?yàn)槭В?；?）、滅火器的位置不得隨意挪動(dòng)。公司四不放過(guò)原則：1、 事故因素未查清不放過(guò)；2、當(dāng)事人和其她員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)；3、事故負(fù)責(zé)人未受到解決不放過(guò)；4、沒(méi)有制定切實(shí)可行的避免和整治措施不放過(guò)?！八亩臅?huì)、三就近”：1、懂得火災(zāi)重要性；懂得避免火災(zāi)的措施；懂得火災(zāi)的撲救措施；懂得火場(chǎng)逃生的措施；2、會(huì)報(bào)警119；會(huì)使用消防器材；會(huì)撲救初期火災(zāi)；會(huì)組織人員疏散；3、就近滅火器、就近消防栓、就近安全出口；（夏園店一樓2個(gè)、二樓5條消防通道可作為消防疏散通道。熟悉自己崗位就近的消防通道）防毒面具的使用 （記得戴之前拔掉內(nèi)

3、外兩個(gè)橡皮塞）嚇唬電話接聽(tīng)技巧(服務(wù)臺(tái)組織培訓(xùn))人字梯使用梯子需有人使用或看守，在營(yíng)業(yè)時(shí)間不得隨意閑置在售貨區(qū)，避免砸傷人。在使用邁進(jìn)行檢查，看梯級(jí)與否破損，梯腿與否不穩(wěn)。如果梯子不安全，不要使用， 做好“不能使用”的標(biāo)記等待修理。梯子高度要合適，不要使用過(guò)高或過(guò)矮的梯子。使用時(shí)要將梯腿充足張開(kāi)并固定，如需重新定位，則要停下工作，下梯后再移動(dòng)。不能雙腳同步站在梯子的最頂端。梯子要接近工作區(qū)，不能取下高于梯子的貨物。不要忘掉頭頂上的不安全因素，如燈管或噴頭。接近門(mén)的地方使用梯子時(shí)，門(mén)需完全打開(kāi)或圍封現(xiàn)場(chǎng)平板車(chē)、叉車(chē)、U型車(chē)使用各類設(shè)備的使用必須遵循其規(guī)定的規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)操作，使用有載重限額的設(shè)備

4、（如平板車(chē)、拖車(chē)、手拉叉車(chē)等）時(shí)，應(yīng)注意不得超過(guò)其額定載重量，嚴(yán)禁上坡梯。叉車(chē)營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。地震逃生自救1、 如果地震發(fā)生時(shí)身處室內(nèi)，應(yīng)就近伏在床下、桌下和小跨間房屋里等安全角落，保護(hù)好頭部，一旦震動(dòng)停止，就要迅速撤離到安全地方，警惕余震的再度襲擊，避免更大損失發(fā)生，聽(tīng)從緊急求助人員的指揮疏散。從高樓撤離時(shí)應(yīng)走安全通道千萬(wàn)不要坐電梯。應(yīng)切斷電源、氣源，避免火災(zāi)等次生災(zāi)害發(fā)生。2、 如果發(fā)生地震時(shí)身處室外，應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離室外危險(xiǎn)物和危險(xiǎn)場(chǎng)合。室外危險(xiǎn)物涉及變壓器、電線桿、路燈、廣告牌、吊車(chē)等；危險(xiǎn)場(chǎng)合如狹窄街道、危舊房屋、危墻、高門(mén)臉等；3、 如果地震發(fā)生時(shí)身處野外，應(yīng)規(guī)避山崩、滑坡、泥石流。

5、遇到山崩、滑坡，要沿著與巖石滾動(dòng)相垂直的方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護(hù)好頭部。4、 如果地震發(fā)生時(shí)身處海邊，應(yīng)盡快向遠(yuǎn)離海岸線的高處轉(zhuǎn)移，避免地震也許發(fā)生的海嘯的襲擊。5、 地震中被倒塌建筑物壓埋的人，只要神志蘇醒，身體沒(méi)有重大創(chuàng)傷，都應(yīng)實(shí)行自救。自救原則涉及：盡量用濕毛巾、衣物或其她布料捂住口、鼻和頭部，避免灰塵嗆悶發(fā)生窒息；用周邊可以挪動(dòng)的物品支撐身體上方的重物，避免進(jìn)一步塌落；擴(kuò)大活動(dòng)空間，保持足夠的空氣；尋找和開(kāi)辟通道，設(shè)法逃離險(xiǎn)境，朝著有光亮更安全寬闊的地方移動(dòng)；一時(shí)無(wú)法脫險(xiǎn)，要盡量節(jié)省氣力，延長(zhǎng)生存時(shí)間；保存體力，不要盲目大

6、聲呼救，聽(tīng)到外面有人活動(dòng)時(shí)，用磚、鐵管等物敲打墻壁，向外界傳遞消息。6、 地震發(fā)生后，為了最大限度地營(yíng)救遇險(xiǎn)者，應(yīng)遵循如下原則：先救壓埋人員多的地方；先救近處被壓埋人員；先救容易救出的人員；先救輕傷和強(qiáng)健人員，擴(kuò)大營(yíng)救隊(duì)伍；如果有醫(yī)務(wù)人員被壓埋，應(yīng)優(yōu)先營(yíng)救，增長(zhǎng)急救力量；找尋被壓埋的人。二、安全常識(shí)。1、 分店消防責(zé)任制度的擬定。一級(jí)負(fù)責(zé)人：分店總經(jīng)理 二級(jí)負(fù)責(zé)人：品類經(jīng)理 三級(jí)負(fù)責(zé)人：區(qū)域主管2、 消防安全日及報(bào)警電話。消防安全日：11月9日?qǐng)?bào)警電話 ：火警119、匪警110、交警122、急救中心120；內(nèi)部報(bào)警中心電話：82088353 （防損部電話） 3、 當(dāng)發(fā)生火情時(shí)的報(bào)警（呼救）注意

7、事項(xiàng)。 一方面要保持冷靜，及時(shí)上報(bào)的同步采用相應(yīng)的撲救措施，當(dāng)火勢(shì)得不到控制時(shí)，在商場(chǎng)防損的組織下有序的蔬散或有效的逃生。分店負(fù)責(zé)人或防損經(jīng)理則根據(jù)火勢(shì)狀況上報(bào)或決定與否報(bào)警。報(bào)警時(shí)避免驚恐過(guò)度，語(yǔ)無(wú)倫次，重要講清如下幾方面： A， 具體精確的講清出事地點(diǎn)(本分店的位置：X區(qū)X路X號(hào)X大廈)。B， 簡(jiǎn)要扼要地講清火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的重要狀況。C， 報(bào)警人的電話、姓名、單位等。D， 報(bào)警后安排人員到重要路口等待（引導(dǎo)消防救護(hù)車(chē)可以暢通無(wú)阻地達(dá)到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救）。4、 小范疇火情解決措施。 A、 柜組發(fā)生火情，如因用電引起的，應(yīng)立即關(guān)閉電源，然后用滅火器滅火，牢記不能用水滅火。然后告知電工進(jìn)行解決。 B、

8、 檔口廚房的炸鍋炸爐因油溫較高或使用不當(dāng)，導(dǎo)致油類起火。開(kāi)始時(shí)可把炸鍋炸爐等加蓋，使其熄滅。也可用濕布蒙住鍋口滅火。此外，也可用滅火器滅火。C、 小范疇火災(zāi)，如滅火器不能立即撲滅，可用消防栓或消防水泵滅火。 三、商場(chǎng)內(nèi)重要使用的消防設(shè)備設(shè)施。 1、煙感探測(cè)器、報(bào)警器：煙感探測(cè)器、報(bào)警器重要分布在我商場(chǎng)的天花板面，通過(guò)消防控制中心與報(bào)警鈴相連接，當(dāng)商場(chǎng)的某一空間煙霧達(dá)到一定濃度時(shí)，煙感探測(cè)器動(dòng)作，發(fā)出報(bào)警信號(hào)通過(guò)連接導(dǎo)線傳送報(bào)警信號(hào)至報(bào)警器，起到自動(dòng)探測(cè)、報(bào)警作用，提示人們發(fā)現(xiàn)火情。 2、 防火卷簾：當(dāng)消防控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，會(huì)發(fā)出控制信號(hào)使火災(zāi)區(qū)域 的防火卷簾門(mén)自動(dòng)落下(下滑1米時(shí)自動(dòng)停留

9、10秒鐘,以便人們逃生)，將火災(zāi)區(qū)域分區(qū)隔離，以便把火災(zāi)控制在一種較小的范疇內(nèi)進(jìn)行撲滅，不致蔓延擴(kuò)散，同步也起到相應(yīng)的隔煙作用(隔火隔煙)。如果在消防卷簾下方寄存物品，一旦發(fā)生火災(zāi)，卷簾門(mén)不能完全落下，火勢(shì)及濃煙即可從縫隙蔓入，不能起到相應(yīng)的隔火隔煙作用。 3、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)：該系統(tǒng)水管分布在商場(chǎng)各樓層的上部空間，內(nèi)有高壓消防水源，其出口上有紅色的玻璃球噴淋頭，當(dāng)商場(chǎng)某一地點(diǎn)浮現(xiàn)火情，溫度達(dá)到68度時(shí)，玻璃球會(huì)自動(dòng)爆開(kāi)，使高壓消防水噴出起到滅火作用。每一種噴淋頭的有效保護(hù)面積約12平米。4、消防（火）栓：重要提供水源及設(shè)備，便于就近人工滅火。當(dāng)火勢(shì)較大，用滅火器無(wú)法撲滅時(shí)，可使用消防栓。一般在使

10、用時(shí)需要兩人以上配合操作，一人鋪開(kāi)水帶并連接噴射水槍，另一人則將水帶連接在消防箱內(nèi)的水管上，待水帶所有展開(kāi)后迅速打開(kāi)水閥，兩人一同握住噴槍開(kāi)始滅火。平常檢查內(nèi)容是：水帶、水槍、報(bào)警裝置、玻璃門(mén)與否齊全、完好。5、消防通道、防火門(mén)：消防通道用于火災(zāi)發(fā)生時(shí)發(fā)疏散人群、迅速逃離火災(zāi) 現(xiàn)場(chǎng)；防火門(mén)防火材料制造,可有效地避免火勢(shì)和濃煙蔓延到門(mén)內(nèi);是火災(zāi)了生時(shí)迅速逃生的安全通道（通道門(mén)上方標(biāo)有“安全出口”等標(biāo)志）。它重要分布在商場(chǎng)的各樓層，當(dāng)商場(chǎng)浮現(xiàn)火情時(shí)，商場(chǎng)內(nèi)人員可推開(kāi)消防門(mén)上的特報(bào)鎖通過(guò)該通道安全撤離商場(chǎng)。6、 滅火器：滅火器由防損部按規(guī)定位置寄存，嚴(yán)禁其她人員隨意挪動(dòng)。該設(shè)施合用于撲滅初期火源。龍

11、洞店配備的滅火器重要是手提貯壓式干粉滅火器，其規(guī)格為2公斤和4公斤兩種。2公斤和4公斤干粉滅火器的有效噴射時(shí)間分別為8秒和9秒；有效噴射距離分別為2.5米和4米。四、安全疏散和逃生自救。疏散一般分四個(gè)階段： 第一階段為室內(nèi)（倉(cāng)庫(kù)，檔口等）任何一點(diǎn)到房間門(mén)口；第二階段為從房間至逃生門(mén)的這段路線；第三階段為進(jìn)入逃生門(mén)(安全出口)，在消防通道內(nèi)的疏；第四階段為出消防通道進(jìn)入安全區(qū)域。疏散通道必須保持暢通，保證從商場(chǎng)任何一點(diǎn)至安全區(qū)域疏散時(shí)間不不小于6分鐘。 火場(chǎng)逃生自救。遇到火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速精確地報(bào)警，并積極參與撲救初期火災(zāi)，避免火勢(shì)蔓延。當(dāng)火勢(shì)難以控制時(shí)，就要鎮(zhèn)定情緒，設(shè)法逃生，（規(guī)定員工明白當(dāng)

12、其發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)如何解決）。A、 煙霧濃度較大時(shí)：在撤離火場(chǎng)中被濃煙所圍困時(shí)，由于煙霧一般是向上流動(dòng)，地面上的煙霧相對(duì)地說(shuō)比較稀薄，因此可采用低姿行走或匍匐穿過(guò)濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等捂住嘴、鼻，或用短呼吸法，以便迅速撤離煙霧區(qū)。當(dāng)逃生通道被煙火封住，可用濕棉被等披在身上彎腰沖出火場(chǎng)；當(dāng)逃生通道被堵死時(shí)，可通過(guò)陽(yáng)臺(tái)排水管道等處逃生，或在固定的物體上栓繩子，順繩子逃離火場(chǎng)；如上述措施行不通，則應(yīng)退回室內(nèi)，關(guān)閉通往火區(qū)的門(mén)寬敞窗，并向門(mén)窗上澆水，延緩火勢(shì)蔓延，同步向窗外發(fā)出求救信號(hào)。B、 層建筑著火時(shí)：應(yīng)按照安全出口的批示標(biāo)志，盡快地從安全通道和室外消防樓梯間安全撤出，切勿盲目亂竄或乘電梯。不得

13、已的狀況下，也可通過(guò)消防樓梯間進(jìn)入樓頂。（教會(huì)員工在陌生場(chǎng)合如何辨認(rèn)消防通道，及遇險(xiǎn)時(shí)的自救技能。）C、 能見(jiàn)度較差時(shí)：應(yīng)在熟悉疏散通道布置的人員帶領(lǐng)下,魚(yú)貫似地撤離起火點(diǎn)。帶領(lǐng)人可用繩子牽領(lǐng)，用“跟著我”的喊話或前后扯著衣襟的措施將人員撤至室外或安全地點(diǎn)。D、 人群慌亂時(shí)：在商場(chǎng)內(nèi)或其她公共場(chǎng)合，一方面要弄清安全出口的具體位置，觀測(cè)安全通道與否暢通。當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，自已被卷入慌亂的人流，此時(shí)應(yīng)用雙手抱頭，兩肘朝外，盡快松開(kāi)衣扣，保證呼吸暢通和心臟不受擠壓，用肩和背部承受外部的壓力,注意避免使自已的身體靠在墻上或被擠到墻壁、柵欄旁邊，要盡快走進(jìn)通道；如果被擠倒，人群從身上踩過(guò)，應(yīng)雙手抱著后腦勺，

14、兩肘支地，胸部稍離地面，以免窒息死亡。（教會(huì)員工在疏散時(shí)摔倒或卷入慌亂人流時(shí)如何解決，并能用動(dòng)作示范。）E、 人身著火時(shí)：一旦衣帽著火，應(yīng)盡快將衣服撕碎扔掉。牢記不能奔跑,否則火勢(shì)的蔓延加快,危及自身安全,同步還也許將火源帶入其他場(chǎng)合,引起新的火災(zāi)。身上著火時(shí)，也可就地打滾將身上的火焰壓滅。在場(chǎng)的其她人員也可用濕麻袋、毯子等物把著火人包裹起來(lái)以窒息滅火；或者向著火人身上澆水，協(xié)助受害者將燒著的衣服撕下。五、平常安全注意事項(xiàng)。 1、 物品擺放嚴(yán)禁堵塞消防通道，不得影響消防栓、滅火器、電閘及紅外監(jiān)控器等設(shè)施的正常使用，物品與電閘、開(kāi)關(guān)、噴淋頭、探測(cè)器之間的距離不得少于50公分。 2、 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)燈具垂

15、直下方嚴(yán)禁寄存可燃物品（紙、棉制品等），其垂直下方與儲(chǔ)存物品水平間距不適宜不不小于0.5米。 3、 商品寄存應(yīng)做到防潮防高溫，嚴(yán)禁坐、踏商品，商品上柜時(shí)應(yīng)使用圍欄或指定專人監(jiān)護(hù)。 4、 使用人字梯時(shí)要擺下放穩(wěn)，應(yīng)完全打開(kāi)再使用，嚴(yán)禁雙腳同步站臺(tái)票在梯子的最高層。5、 搬運(yùn)30公斤以上的大件商品時(shí)，應(yīng)兩人或多人共同搬運(yùn)。6、 搬運(yùn)多層商品時(shí)，必須進(jìn)行包扎。 7、 各類設(shè)備的使用必須遵循其規(guī)定的規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)操作，使用有載重限額的設(shè)備（如平板車(chē)、拖車(chē)、手拉叉車(chē)等）時(shí)，應(yīng)注意不得超過(guò)其額定載重量，嚴(yán)禁上坡梯。8、 設(shè)備的保管應(yīng)指定負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理，使用完畢后按照指定地點(diǎn)寄存，需固定位置寄存的設(shè)備，無(wú)權(quán)限人員不得隨意移動(dòng)。9、做好設(shè)備的清潔和保養(yǎng)工作，浮現(xiàn)故障應(yīng)立即辦理有關(guān)維修手續(xù)，交有關(guān)部門(mén)解決，對(duì)人為的損壞的應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任。10、不得用濕毛巾擦拭帶電設(shè)備。11、大功率設(shè)備（單相：2kw）不得與其他設(shè)備共同用一種插座。12、按照公司規(guī)定做好消防器件的檢查工作，并如實(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。