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1、奉獻社區(qū)做一名合格的社工社區(qū)工作者隊伍是基層組織建設的核心力量，是黨和政府與群眾溝通聯(lián)系的橋梁和紐 帶?；鶎由鐣卫淼某尚绾危艽蟪潭壬先Q于基層社區(qū)工作者隊伍。目前，很多社區(qū) 工作者，尤其是青年社區(qū)工作者更多是憑著一股熱情和執(zhí)著，堅持扎根在社區(qū)。但是和他 們的勞動價值相比，其社會認同、職業(yè)地位和收入待遇還不相匹配，一定程度上出現(xiàn)了青 黃不接、后繼乏人的情況。2014年上海“市委一號課題”關于進一步創(chuàng)新社會治理加強 基層建設的意見建立社區(qū)工作者崗位等級序列，按照人均收入高于上年全市職工平均工 資水平的標準，建立與崗位等級和績效考核相銜接的薪酬體系。“一號課題”出臺后，讓 廣大基層社區(qū)工作者看

2、到了職業(yè)發(fā)展前景，隨著社區(qū)工作者職業(yè)化制度體系的建立，將有 助于實現(xiàn)感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，進一步穩(wěn)定和強化社區(qū)工作者隊伍，從而為創(chuàng) 新社會治理提供有力的支撐和保障。一號課題實施后，上海市各區(qū)縣的社工們普遍反響熱烈、感受頗深，并對基層工作的 未來充滿信心。有人表示：“社區(qū)工作的黃金時代就要來臨了，基層建設的春天就在眼前?！币惶栒n題調(diào)研歷時一年半后，足見上海市委重視程度之高，把群眾的需求放在很高的位置上， 一號課題成果很是振奮人心，社區(qū)工作者職業(yè)化體系，讓我們的前途光明，我們的社會地位、 社會認可度再逐漸提高。你們是一號課題的幸運者，希望能珍惜崗位，奉獻社區(qū)，做一名合 格的社工。現(xiàn)代社會工

3、作人員是一種專門職業(yè)的從業(yè)人員，除了必須具備一般職業(yè)從業(yè)人員所應該具備 的各種條件外，并該具備社會工作人員所需之下列條件：一、專業(yè)的教育:現(xiàn)代社會工作人員應該在一般教育的基礎上接受社會工作之專業(yè)教育。二、健全的身心：健全的身心為社會工作人員最重要的必備條件，惟有健康的身體始能 產(chǎn)生健全的心理與良好的品格。三、豐富的生活常識與社會經(jīng)驗：社會生作所需接觸或處理的問題頗為復雜，工作中所 遭遇者每為各種復雜的人生問題或社會問題，工作原本身如果沒有豐富的生活常識及社會經(jīng) 驗，常難於了解問題，更無法解決問題。四、豐富的同情與服務的精神：社會工作之對象為人，工作原必須具有豐富的同情，并 須能愛人、信人、容人

4、與善于知人，始能了解其所接觸的不同之個人或團體并與之相處；孤 僻、冷酷、固執(zhí)、喜竟惡動或對於他人和一般社會漠不關心或不敢興趣者均不宜從事社會工 作。五、組織與創(chuàng)造的能力：社會工作的方法和精神在發(fā)動與運用個人及社會的力量，重組 和調(diào)整社會的關系，以促進個人與社會之法展，增進個人與社會之福利；工作常須變阻力為 助力，化無用為有用，自矛盾中求協(xié)調(diào)，由失望中尋覓希望。工作人員不僅需要協(xié)助個人，有時且需以一個家庭、一個團體、一個社區(qū)甚至或一個更 大的地區(qū)為單位，而調(diào)整其社會關系，組織其各種力量，以共同從事於公共或團體福利之設 計與增進；唯有擁有組織與創(chuàng)造能力之工作者始能勝任。一、社會交往能力社會交往簡單

5、地說是在社會中人與人的往來與接觸，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己的目標而進行的相 互影響的社會活動方式。人的本質(zhì)在于人所具有的社會屬性。人若想使自己的社會需求得到 滿足，就必須進行有效的社會交往。社會工作是以人和社會為主要內(nèi)容的專業(yè)。社會交往對 社會工作者來說就尤為重要。高效的社會交往是完成日益艱巨復雜的社會工作的任務的保 障。這就要求社會工作者具備熟練、專業(yè)的社會交往能力。1、社會工作在近百年的專業(yè)化的發(fā)展過程中，其工作對象發(fā)生了重大的變化。最初的社會 工作對象是處于社會底層，基本生存出現(xiàn)困難的群體，現(xiàn)代的社會工作對象逐漸擴展到廣泛 的有著不同需求的社會大眾。受助對象來自于社會的各個階層各種行業(yè)。與不同

6、職業(yè)群體， 不同社會階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達到有效的溝通， 是社會工作者比備的素質(zhì)。例如，與不同的受助對象的交往中，社會工作者如何從其講述的 內(nèi)容，言談的方式，用口頭語言和肢體語言傳達的信息來準確的把握案主敘述的內(nèi)涵；如何 與案主之間進行態(tài)度與情感的互動，建立更有利于工作開展的合作關系等等都是對社會工作 者具備的社交能力的具體要求。2、社會工作者所面對的不僅是需要幫助的人和群體，同時還需與幫助和服務的人與機構、 團體交往。這些個人與群體是社會資源的占有者，可能是具有相當物質(zhì)財富的捐贈人，或者 是提供服務的各種社會機構，也可能為制定和執(zhí)行社會政策的政府工作人員

7、。因此一名優(yōu)秀 的社會工作者在社會交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會資源的供需兩端進行協(xié) 調(diào)與聯(lián)絡，達到社會工作事業(yè)的目的。三、適應能力隨著社會工作的服務范圍從基本的生活領域拓展至更廣闊的生活空間，工作內(nèi)容的多樣性以 成為社會工作者不同其他職業(yè)的特點之一。從對受助對象單純的救助到謀求他們的發(fā)展，從 個案工作到社區(qū)工作，社會工作者要在不同的時空里處理個人、群體、社區(qū)遇到不同的社會 問題。服務對象與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在著巨大差異。另 外，就是與同一工作對象交往，服務對象可能會隨著工作的進展其態(tài)度、行為發(fā)生變化。這 些都要求社會工作者審時度勢，隨機應變。根據(jù)不同

8、的工作情境與工作對象，選擇正確合理 的工作方法，制定科學的、具有可行性的活動計劃與方案，做出適當?shù)姆从骋赃_到工作的最 佳效果。四、公關能力由于社會工作是一個年輕的專業(yè)，因此并不為社會所熟知。向社會公眾、社會團體、有關政 府部門及其他專業(yè)介紹和提供社會工作專業(yè)的資料成為社會工作者的基本任務之一。同時， 社會工作者要順利地開展社會工作，也得獲得廣大群眾在物質(zhì)上的支持。以上任務的實現(xiàn)都 要求社會工作者具備良好的公關能力，善于搞好社會工作的公關關系，引導與幫助廣大群眾 對社會福利政策增強認識、加深了解。進一步得到廣大群眾對社會工作的關心與支持，獲取 廣大群眾對社會服務項目的支持與運用。社會工作作為一種

9、行業(yè)，只有與社會保持良好的公 關關系，才能在廣大群眾中樹立社會工作者的良好印象，為社會工作的開展創(chuàng)造良好的前提 與基礎。五、道德素質(zhì)社會工作以“助人自助”為核心宗旨，它體現(xiàn)了社會工作道德方面的人生信念、專業(yè)態(tài)度和 價值觀等。1、社會工作者應把利他主義價值觀當作核心價值取向。這就要求了社會工作者必需具備較 強的服務意識和奉獻精神、高度責任感和高尚的道德情操，努力從物質(zhì)和精神層面改變服務 對象處境，改善其生活狀況，以便更好地適應生活。2、社會工作者必須認同并遵循社會工作專業(yè)的倫理準則。這是社會工作者基本的角色要求 之一，也是衡量一個社會工作人才是否合格的重要因素。3、社會工作者要體現(xiàn)對服務對象的尊

10、重與關懷。社會工作對象大多是社會上處于不利地位 的人們。因此，社會工作者要對服務對象表示接納、尊重與關懷，讓他們感受到自身的價值， 重新樹立對生活的信心。六、心理素質(zhì)社會工作者應具有良好的心理素質(zhì)，除了需要克服自身的心理壓力外，更要求社會工作者以 健康的心態(tài)、良好的風貌面對和感染服務對象，以促進其改變困境。具體體現(xiàn)在：1、要樹立樂觀的人生態(tài)度。對于各種需要幫助的人群來說，只有作為主要角色的社會工作 者首先擁有看待困難和處理困難的樂觀心態(tài)，才能起到榜樣示范作用，幫助服務對象提高戰(zhàn) 勝困難的決心和勇氣。2、要保持自信的心理狀態(tài)。社會工作者在對待和處理問題時，要從心理上接納自己，相信 自己的價值，認

11、為自己有能力面對困境，幫助別人，解決問題。3、要具備堅韌的意志品質(zhì)。社會工作者在工作中面臨著許多困難和逆境，只有具備堅韌的 意志品質(zhì)才能堅守在社會工作這份神圣的崗位上。七、知識素質(zhì)社會工作專業(yè)性很強、系統(tǒng)性也很強，涉及面比較廣，要求社會工作人才具有比較完備的知 識體系，才能使自己的工作得心應手，從而提高工作效率。1、社會工作者首先需要具備社會工作專業(yè)理論素質(zhì)，這是最基本的知識素質(zhì)要求。作為一 門專業(yè)，社會工作由諸多理論支撐，因此，社會工作者必須具備專業(yè)理論知識，才能更好的 為開展工作做鋪墊。2、社會工作者應該具備合理的知識結構。隨著社會的轉型與發(fā)展，社會工作越來越復雜， 要求社會工作者的知識結

12、構既高度分化又高度融合。只有如此，社會工作才能在科學的知識 指導下得到更好的發(fā)展。八、智能素質(zhì)智能是指在掌握從事社會工作事務所需專業(yè)知識的前提下，有效運用知識的能力。社會工作 者不僅要具備扎實的專業(yè)理論知識，更為重要的是要具備解決社會問題的實踐能力，使社會 工作專業(yè)價值和專業(yè)理論具體化和操作化。具體體現(xiàn)在：1、具備敏銳的洞察力。社會工作者日常面對的是看似平常，卻又紛繁復雜的社會現(xiàn)象。因 此，社會工作者需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的要害，從而對問題的解決起到事半功倍的 效果。2、具備較高的調(diào)查研究能力。只有具有較高的調(diào)查研究能力，才能有助于社會工作 者深入了解服務對象的困難與問題，提出對策和方法

13、；同時，有助于社會工作者總結出關于 社會問題和社會工作的看法和觀點，為相關部門制定和實施解決社會問題，推動社會工作的 政策法規(guī)提供參考和依據(jù)。3、具備較強的協(xié)調(diào)能力。社會工作者所面臨的所有工作，從根本上說是由于服務對象的社 會關系，以及不適應社會所導致的。因此，社會工作者具備較高的協(xié)調(diào)能力要從根本上關注 服務對象的生存狀態(tài)，協(xié)調(diào)自身與服務對象、服務對象與環(huán)境之間的關系。4、具備創(chuàng)新能力。時代的進步需要創(chuàng)新，社會工作領域的日新月異，同時也得益于這一領 域的專家和學者的不斷創(chuàng)新。因此，要更好的適應社會工作不斷變化的形勢的需要，社會工 作者需要具備創(chuàng)新精神和思維能力。5、良好的表達能力。表達是溝通的

14、主要手段，在社會工作者從事的各項工作中，絕大部分 工作需要溝通，因此具備良好的口頭表達能力和文字表達能力，對于社會工作者順利開展工 作，有效實施專業(yè)知識和技能創(chuàng)造了必要條件。6、學習能力。學習是沒有止境的。對于社會日益凸顯的社會問題，社會工作者具備相當?shù)?學習能力，努力學習新知識，運用新方法、新技術，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。只有這樣， 才能不被日益激烈的競爭社會所淘汰，也為更好地從事自己的工作創(chuàng)造價值。六、熟悉相似機關及其他社會資源：社會工作員的工作常須配合或運用各種有關機關及 其他社會資源，有時且需聯(lián)絡有關機關以共同推動工作;工作員不僅需要熟悉當?shù)赜嘘P機關， 對有關地方各種有關機關，亦需有相當之認識，并應發(fā)生或保持適當之關系，以便於必要時 可取得適當?shù)穆?lián)系。