《《管理學(xué)原理與方法》周三多第七版)第12章組織變革與組織文化》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《管理學(xué)原理與方法》周三多第七版)第12章組織變革與組織文化（48頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第十二章第十二章 組織變革與文化組織變革與文化一般來說，企業(yè)中的組織變革是一項(xiàng)“軟任務(wù)”，即有時(shí)候組織結(jié)構(gòu)不改變，企業(yè)仿佛也能運(yùn)轉(zhuǎn)下去，但如果要等到企業(yè)無法運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)再進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革就為時(shí)已晚了。7:33 第一節(jié)第一節(jié) 組織變革的概念組織變革的概念 第二節(jié)第二節(jié) 組織變革的管理組織變革的管理 第三節(jié)第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展第十二章第十二章 組織變革與文化組織變革與文化7:33 第一節(jié)第一節(jié) 組織變革的概念組織變革的概念 第二節(jié)第二節(jié) 組織變革的管理組織變革的管理 第三節(jié)第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展第十二章第十二章 組織變革與文化組織變革與文化7:33組織變革的組織變

2、革的概念概念組織變革的動(dòng)組織變革的動(dòng)因因組織變革的類組織變革的類型、內(nèi)容和目型、內(nèi)容和目標(biāo)標(biāo)組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展4p組織變革組織變革：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)時(shí)對(duì)組織要素進(jìn)行變革對(duì)組織要素進(jìn)行變革，以適應(yīng)組織的發(fā)，以適應(yīng)組織的發(fā)展展1 1、組織變革必要性、組織變革必要性p組織變革的根本目的：適應(yīng)環(huán)境變化、提組織變革的根本目的：適應(yīng)環(huán)境變化、提高自身效能高自身效能 影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量是：顧客影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量是：顧客(customers)、競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、變革、變革(change)公

3、司再造公司再造（哈默（哈默&錢比曾）錢比曾）組織變革的必要性組織變革的必要性7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的動(dòng)組織變革的動(dòng)因因組織變革的類組織變革的類型、內(nèi)容和目型、內(nèi)容和目標(biāo)標(biāo)組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展52 2、組織變革的動(dòng)因、組織變革的動(dòng)因（與第九章相對(duì)應(yīng)）（與第九章相對(duì)應(yīng)）p外部環(huán)境因素：外部環(huán)境因素：一般環(huán)境變化一般環(huán)境變化：組織生存的大環(huán)境的變化，體組織生存的大環(huán)境的變化，體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面。現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面。任務(wù)環(huán)境變化任務(wù)環(huán)境變化：對(duì)組織具有直接影響的部門對(duì)組織具有直接影響的部門（顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）的

4、變化（顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）的變化p內(nèi)部環(huán)境因素：內(nèi)部環(huán)境因素：與組織發(fā)展目標(biāo)匹配的要求與組織發(fā)展目標(biāo)匹配的要求組織發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模要求組織發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模要求組織技術(shù)發(fā)展要求組織技術(shù)發(fā)展要求組織變革的動(dòng)因組織變革的動(dòng)因7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的動(dòng)組織變革的動(dòng)因因組織變革的類組織變革的類型、內(nèi)容和目型、內(nèi)容和目標(biāo)標(biāo)組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展61 1、組織變革的類型與內(nèi)容：、組織變革的類型與內(nèi)容：p戰(zhàn)略性變革戰(zhàn)略性變革組織使命、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的變革組織使命、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的變革p結(jié)構(gòu)性變革結(jié)構(gòu)性變革組織結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行機(jī)制的變革組織結(jié)構(gòu)以

5、及運(yùn)行機(jī)制的變革p流程性變革流程性變革組織管理流程、業(yè)務(wù)流程的變革。組織管理流程、業(yè)務(wù)流程的變革。p以人為中心的變革以人為中心的變革（組織文化變革）（組織文化變革）組織內(nèi)員工的觀念、態(tài)度和行為方面的變革組織內(nèi)員工的觀念、態(tài)度和行為方面的變革（主要體現(xiàn)在組織的主動(dòng)引導(dǎo)）（主要體現(xiàn)在組織的主動(dòng)引導(dǎo)）組織變革的類型和目標(biāo)組織變革的類型和目標(biāo)7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的動(dòng)組織變革的動(dòng)因因組織變革的類組織變革的類型、內(nèi)容和目型、內(nèi)容和目標(biāo)標(biāo)組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展7組織變革的類型和目標(biāo)（續(xù)）組織變革的類型和目標(biāo)（續(xù)）變革變革目標(biāo)目標(biāo)使使工作工作更具環(huán)

6、更具環(huán)境適應(yīng)性境適應(yīng)性使使員工員工更具更具環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性使使組織組織更具更具環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性2 2、組織變革的目標(biāo)：、組織變革的目標(biāo)：7:33 第一節(jié)第一節(jié) 組織變革的概念組織變革的概念 第二節(jié)第二節(jié) 組織變革的管理組織變革的管理 第三節(jié)第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展第十二章第十二章 組織變革與文化組織變革與文化7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展9組織

7、變革的過程組織變革的過程（打破原有的行為模式）（打破原有的行為模式）（強(qiáng)化、支持新的行為模（強(qiáng)化、支持新的行為模式）式）（實(shí)施變革）（實(shí)施變革）解凍解凍再凍結(jié)再凍結(jié)變革變革組織變革的過程組織變革的過程p組織變革的過程包括解凍變革再凍結(jié)組織變革的過程包括解凍變革再凍結(jié)三個(gè)階段：三個(gè)階段：解凍階段：解凍階段：改革前的準(zhǔn)備階段（問題與發(fā)展、原因）改革前的準(zhǔn)備階段（問題與發(fā)展、原因）變革階段：變革階段：變革轉(zhuǎn)換階段（對(duì)應(yīng)關(guān)系變革轉(zhuǎn)換階段（對(duì)應(yīng)關(guān)系-問題、發(fā)展）問題、發(fā)展）再凍結(jié)階段：再凍結(jié)階段：變革后固化階段（培訓(xùn)成習(xí)慣）變革后固化階段（培訓(xùn)成習(xí)慣）7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變

8、革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展10組織變革的程序組織變革的程序通過組織診斷通過組織診斷發(fā)現(xiàn)問題征兆發(fā)現(xiàn)問題征兆分析變革因素分析變革因素制定改革方案制定改革方案選擇正確方向選擇正確方向?qū)嵤┳兏镉?jì)劃實(shí)施變革計(jì)劃評(píng)價(jià)變革效果評(píng)價(jià)變革效果及時(shí)進(jìn)行反饋及時(shí)進(jìn)行反饋組織變革程序組織變革程序組織變革的程序組織變革的程序7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻

9、組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展11組織變革面臨的主要問題組織變革面臨的主要問題 組織變革面臨的主要問題組織變革面臨的主要問題變革阻力變革阻力變革壓力變革壓力變革沖突變革沖突7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展12組織變革的阻力及其管理組織變革的阻力及其管理1 1

10、、組織變革中的阻力：、組織變革中的阻力：一是利益集團(tuán)一是利益集團(tuán) 二是路徑依賴二是路徑依賴 三是風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任三是風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任團(tuán)體阻力：團(tuán)體阻力：組織結(jié)構(gòu)變革組織結(jié)構(gòu)變革的影響的影響人際關(guān)系調(diào)整人際關(guān)系調(diào)整的影響的影響個(gè)人阻力：個(gè)人阻力：利益上的影響利益上的影響心理上的影響心理上的影響組織變革組織變革阻力阻力7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展13組織變革的阻力及其管理（續(xù)）組織變革

11、的阻力及其管理（續(xù)）2 2、消除組織變革阻力的管理對(duì)策：、消除組織變革阻力的管理對(duì)策：查找根本原因查找根本原因 分析變革推力和阻力的強(qiáng)弱關(guān)系分析變革推力和阻力的強(qiáng)弱關(guān)系 平衡利益關(guān)系平衡利益關(guān)系 做好相關(guān)培訓(xùn)做好相關(guān)培訓(xùn)7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展14p壓力：壓力：面對(duì)不確定性時(shí)所形成的一種心理面對(duì)不確定性時(shí)所形成的一種心理負(fù)擔(dān)負(fù)擔(dān) 組織變革壓力的來源：組織變革壓力

12、的來源：變革必然有不確定性，壓力必然存在變革必然有不確定性，壓力必然存在組織因素組織因素 個(gè)人因素個(gè)人因素組織變革中的壓力及其管理組織變革中的壓力及其管理7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展153、對(duì)變革壓力的理解：、對(duì)變革壓力的理解：p對(duì)員工而言：對(duì)員工而言：壓力可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力壓力可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力p對(duì)組織而言：對(duì)組織而言：制造良性壓力，并保持壓力的適度制造良性壓力，并保持壓

13、力的適度消除不良?jí)毫ο涣級(jí)毫?duì)于壓力的解決辦法：一個(gè)是轉(zhuǎn)化，從不對(duì)于壓力的解決辦法：一個(gè)是轉(zhuǎn)化，從不良?jí)毫D(zhuǎn)化為良性壓力；一個(gè)是控制壓力良?jí)毫D(zhuǎn)化為良性壓力；一個(gè)是控制壓力的度，使適當(dāng)。的度，使適當(dāng)。組織變革中的壓力及其管理（續(xù)）組織變革中的壓力及其管理（續(xù)）7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展16p組織中的沖突組織中的沖突：指組織內(nèi)部不同個(gè)體、部指組織內(nèi)部不同個(gè)體、部

14、門之間由于在工作方式、利益、性格、文門之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的化價(jià)值觀等方面的不一致產(chǎn)生的抵觸、爭(zhēng)不一致產(chǎn)生的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為執(zhí)甚至攻擊等行為組織變革中的沖突及其管理組織變革中的沖突及其管理7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展17沖突的來源沖突的來源 組織目標(biāo)不統(tǒng)一組織目標(biāo)不統(tǒng)一 資源的分配不合理資源的分配不合理 組織流程不暢組織流程不暢

15、信息溝通的失真信息溝通的失真沖突的類型：沖突的類型：組織中的沖突分為組織中的沖突分為建設(shè)性建設(shè)性和和破壞性破壞性兩種類型，可兩種類型，可以再分為：以再分為：正式組織與非正式組織之間的沖突正式組織與非正式組織之間的沖突 直線與參謀之間的沖突直線與參謀之間的沖突 委員會(huì)成員之間的沖突委員會(huì)成員之間的沖突組織變革中沖突的類型組織變革中沖突的類型7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展

16、18p沖突的管理沖突的管理 促進(jìn)和制造建設(shè)性沖突促進(jìn)和制造建設(shè)性沖突 消除、減緩破壞性沖突消除、減緩破壞性沖突 沖突是組織中的正常存在，應(yīng)該積極面對(duì)沖突是組織中的正常存在，應(yīng)該積極面對(duì) 解決沖突的關(guān)鍵是找到真實(shí)的原因解決沖突的關(guān)鍵是找到真實(shí)的原因組織變革中沖突的管理組織變革中沖突的管理7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展19 1971年通用電氣的年通用電氣的“戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)

17、略事業(yè)單位”改革，是因?yàn)樗錾狭送雇『浪闺姎夤母?，是因?yàn)樗錾狭送雇『浪闺姎夤镜募ち腋?jìng)爭(zhēng)。這時(shí)候企業(yè)所面對(duì)的最大司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。這時(shí)候企業(yè)所面對(duì)的最大問題就是問題就是“如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固市場(chǎng)如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固市場(chǎng)地位地位”?；谶@樣的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，通用?；谶@樣的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，通用電氣就致力于提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的反應(yīng)電氣就致力于提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的反應(yīng)速度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的靈活性，于是速度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的靈活性，于是“戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位”這種這種“特種部隊(duì)特種部隊(duì)”形式形式的組織單元就應(yīng)運(yùn)而生。的組織單元就應(yīng)運(yùn)而生。案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)

18、變革7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展20 70年代中期，美國(guó)遭遇能源危機(jī)與通年代中期，美國(guó)遭遇能源危機(jī)與通貨膨脹，經(jīng)濟(jì)一片蕭條。此時(shí)并不適合繼貨膨脹，經(jīng)濟(jì)一片蕭條。此時(shí)并不適合繼續(xù)擴(kuò)大投資和再生產(chǎn)，續(xù)擴(kuò)大投資和再生產(chǎn)，“如何避免資源浪如何避免資源浪費(fèi)和制定長(zhǎng)期的發(fā)展策略費(fèi)和制定長(zhǎng)期的發(fā)展策略”成為通用的核成為通用的核心問題。在這樣的情況下，瓊斯推行了心問題。在這樣的情況

19、下，瓊斯推行了“執(zhí)行部制執(zhí)行部制”的組織改革，企業(yè)最高層的的組織改革，企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)里解脫出來，把精領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)里解脫出來，把精力聚焦于長(zhǎng)期戰(zhàn)略的制定和資源在集團(tuán)內(nèi)力聚焦于長(zhǎng)期戰(zhàn)略的制定和資源在集團(tuán)內(nèi)的調(diào)控，為通用電氣這條商界的巨輪駛出的調(diào)控，為通用電氣這條商界的巨輪駛出經(jīng)濟(jì)衰退的淺水區(qū)指明方向。經(jīng)濟(jì)衰退的淺水區(qū)指明方向。案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管

20、理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展21 到了到了80年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)再度復(fù)興加上年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)再度復(fù)興加上世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)日新月異，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“戰(zhàn)略趕不上環(huán)境戰(zhàn)略趕不上環(huán)境”的情況。在這種快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，的情況。在這種快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，瓊斯當(dāng)初的組織改革給通用電氣帶來的積瓊斯當(dāng)初的組織改革給通用電氣帶來的積極意義已經(jīng)逐漸消失。同時(shí)，由于通用電極意義已經(jīng)逐漸消失。同時(shí)，由于通用電氣兩次組織變革所走的方向是正好相反氣兩次組織變革所走的方向是正好相反的的“戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部”的改革是

21、放權(quán)，而的改革是放權(quán)，而“執(zhí)行部執(zhí)行部”的改革是集權(quán)。這種相互制衡的改革是集權(quán)。這種相互制衡的結(jié)果使通用電氣出現(xiàn)明顯的官僚化傾向。的結(jié)果使通用電氣出現(xiàn)明顯的官僚化傾向。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，并消除組織內(nèi)部的為了適應(yīng)環(huán)境的變化，并消除組織內(nèi)部的官僚習(xí)氣，韋爾奇為通用開出了著名的官僚習(xí)氣，韋爾奇為通用開出了著名的“扁平化扁平化”藥方。藥方。案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其

22、組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展22 問題：?jiǎn)栴}：通用電氣三次變革，變革的原因分別是通用電氣三次變革，變革的原因分別是什么？什么？案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織變革的過組織變革的過程與程序程與程序組織變革的阻組織變革的阻力及其管理力及其管理組織變革中的組織變革中的壓力及其管理壓力及其管理組織沖突及其組織沖突及其管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展23答案范例：答案范例：“戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部”應(yīng)對(duì)的是成長(zhǎng)性經(jīng)營(yíng)應(yīng)對(duì)的是成長(zhǎng)性經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的激烈競(jìng)爭(zhēng)，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的激烈競(jìng)

23、爭(zhēng)，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；力；“執(zhí)行部執(zhí)行部”的意義在于優(yōu)化或者平衡的意義在于優(yōu)化或者平衡經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的資源調(diào)控，經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的資源調(diào)控，“扁平化扁平化”的意的意義在于改善組織的快速反應(yīng)能力。義在于改善組織的快速反應(yīng)能力。案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革案例：通用電氣的組織結(jié)構(gòu)變革7:33 第一節(jié)第一節(jié) 組織變革的概念組織變革的概念 第二節(jié)第二節(jié) 組織變革的管理組織變革的管理 第三節(jié)第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展組織文化及其發(fā)展第十二章第十二章 組織變革與文化組織變革與文化7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其

24、特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造251 1、組織文化的概念：、組織文化的概念：廣義的文化：廣義的文化：人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和狹義的文化：狹義的文化：社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神等物化的精神組織文化：組織文化：組織在組織在長(zhǎng)期長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循普遍認(rèn)可和遵循的具的具有本組織有本組織特色特

25、色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和組織文化的概念與特征組織文化的概念與特征7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造262 2、組織文化的特征：、組織文化的特征：組織文化的概念與特征組織文化的概念與特征組織文化組織文化的特征的特征4.發(fā)展性發(fā)展性2.相對(duì)穩(wěn)相對(duì)穩(wěn)定性定性1.獨(dú)特性獨(dú)特性3.普遍普遍認(rèn)可認(rèn)可7:33組織變革的組織變革的概念概念

26、組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造271、組織文化的結(jié)構(gòu)：、組織文化的結(jié)構(gòu)：p潛層次的精神層潛層次的精神層p表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)p顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造281、組織

27、文化的結(jié)構(gòu)：、組織文化的結(jié)構(gòu)：p潛層次的精神層潛層次的精神層指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的而潛在的意識(shí)形態(tài)意識(shí)形態(tài)是組織的是組織的氣質(zhì)、靈魂氣質(zhì)、靈魂。組織哲學(xué)、價(jià)值觀念組織哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德觀念、利益關(guān)系、道德觀念、利益關(guān)系p表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)p顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的

28、功能與塑造能與塑造291、組織文化的結(jié)構(gòu)：、組織文化的結(jié)構(gòu)：p潛層次的精神層潛層次的精神層p表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)又稱又稱制度層制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和?？偤?。是組織是組織行為規(guī)范行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。持組織活動(dòng)的正常秩序。組織內(nèi)部的一些特殊典禮、儀式、風(fēng)俗等也屬組織內(nèi)部的一些特殊典禮、儀式、風(fēng)俗等也屬于制度層的范疇。于制度層的范疇。p顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的

29、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造301、組織文化的結(jié)構(gòu)：、組織文化的結(jié)構(gòu)：p潛層次的精神層潛層次的精神層p表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng)p顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體又稱又稱物質(zhì)層物質(zhì)層，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分也是人們最易于感知的部分是表現(xiàn)出來的風(fēng)貌，

30、包括廠容廠貌、產(chǎn)品樣式括廠容廠貌、產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠服、和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等。廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等。組織業(yè)余文化活動(dòng)及其成品組織業(yè)余文化活動(dòng)及其成品攝影作品、電攝影作品、電影、錄像、美術(shù)作品、歌舞作品等也屬于顯層影、錄像、美術(shù)作品、歌舞作品等也屬于顯層次范疇。次范疇。組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑

31、造312、組織文化的內(nèi)容：、組織文化的內(nèi)容：p組織的價(jià)值觀組織的價(jià)值觀和精神和精神p各種規(guī)范、準(zhǔn)則、習(xí)俗各種規(guī)范、準(zhǔn)則、習(xí)俗p各種外在表現(xiàn)各種外在表現(xiàn)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（續(xù)）組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（續(xù)）7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造321、組織文化的功能：、組織文化的功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造教材：教材：整合

32、功能整合功能適應(yīng)功能適應(yīng)功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能發(fā)展功能發(fā)展功能持續(xù)功能持續(xù)功能7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造331、組織文化的功能：、組織文化的功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造7:33導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能：體現(xiàn)在對(duì)組織整體和：體現(xiàn)在對(duì)組織整體和組織成員的價(jià)值取向及行為取向組織成員的價(jià)值取向及行為取向所起的引導(dǎo)作用，使之符

33、合組織所起的引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。所確定的目標(biāo)。組織文化的導(dǎo)向功能表現(xiàn)在組織文化的導(dǎo)向功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面：兩個(gè)方面：一是對(duì)一是對(duì)企業(yè)整體企業(yè)整體的價(jià)值的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。取向和行為起導(dǎo)向作用。二是對(duì)組織二是對(duì)組織成員個(gè)體成員個(gè)體的的思想行為起導(dǎo)向作用思想行為起導(dǎo)向作用。組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造341、組織文化的功能：、組織文化的功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功

34、能激勵(lì)功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造7:33約束功能約束功能：指組織文化對(duì)每：指組織文化對(duì)每個(gè)組織成員的思想、心理和個(gè)組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。行為具有約束和規(guī)范的作用。這種約束是一種這種約束是一種軟約束軟約束，來自于組織文化氛圍、團(tuán)來自于組織文化氛圍、團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。隊(duì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。從眾化的團(tuán)隊(duì)心理壓力和從眾化的團(tuán)隊(duì)心理壓力和動(dòng)力動(dòng)力，使組織成員產(chǎn)生共，使組織成員產(chǎn)生共鳴，而產(chǎn)生自我控制。鳴，而產(chǎn)生自我控制。組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特

35、征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造351、組織文化的功能：、組織文化的功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造7:33凝聚功能：凝聚功能：價(jià)值觀被組織價(jià)值觀被組織成員共同認(rèn)可，產(chǎn)生深刻成員共同認(rèn)可，產(chǎn)生深刻的的認(rèn)同感認(rèn)同感，形成凝聚力，形成凝聚力，為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與

36、內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造361、組織文化的功能：、組織文化的功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造7:33激勵(lì)功能激勵(lì)功能。組織文化具有使。組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。應(yīng)。企業(yè)文化具有自覺性，企業(yè)文化具有自覺性，會(huì)形成自覺的力量，形會(huì)形成自覺的力量，形成行為激勵(lì)成行為激勵(lì)。組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征

37、組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造371、組織文化的功能：、組織文化的功能：導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能輻射功能輻射功能組織文化的功能與塑造組織文化的功能與塑造7:33輻射功能輻射功能：組織文化不僅對(duì)內(nèi)：組織文化不僅對(duì)內(nèi)部成員產(chǎn)生影響，而且通過各部成員產(chǎn)生影響，而且通過各種渠道向社會(huì)輻射和傳播。種渠道向社會(huì)輻射和傳播。組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能

38、與塑造能與塑造382、組織文化的形成：、組織文化的形成：p管理者的倡導(dǎo)：管理者的倡導(dǎo)：廣泛宣揚(yáng)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)廣泛宣揚(yáng)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)言傳身教、身體力行，潛移默化地影響言傳身教、身體力行，潛移默化地影響借助重大事件的成功處理，促進(jìn)認(rèn)同借助重大事件的成功處理，促進(jìn)認(rèn)同p組織成員的習(xí)得：組織成員的習(xí)得：通過組織的宣揚(yáng)、培訓(xùn)來學(xué)習(xí)通過組織的宣揚(yáng)、培訓(xùn)來學(xué)習(xí)跟隨模范，從眾養(yǎng)成跟隨模范，從眾養(yǎng)成招聘時(shí)的一致性選擇招聘時(shí)的一致性選擇組織文化的功能與塑造（續(xù)）組織文化的功能與塑造（續(xù)）7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念

39、及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造39組織文化的功能與塑造（續(xù)）組織文化的功能與塑造（續(xù)）3 3、組織文化的塑造、組織文化的塑造p組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個(gè)組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個(gè)過程過程：7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造40 公司兼并的成功與失敗，和公司文化的相容性密切相關(guān)。也許收購(gòu)對(duì)象在財(cái)務(wù)狀況和產(chǎn)品方面很有吸引力，但購(gòu)并結(jié)果如何往往取決于這

40、兩個(gè)公司的文化是否相容。時(shí)代華納公司的例子正說明了這一點(diǎn)。案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造41 時(shí)代華納公司是世界上最大的大眾傳播媒介公司之一，每年總收入為145億美元。公司是在1989年時(shí)代公司收購(gòu)了華納通訊公司的基礎(chǔ)上建立的。時(shí)代公司擁有多家知名的宣傳出版物，如運(yùn)動(dòng)天地、人物、時(shí)代、財(cái)富等，這是他們兼并的資本；華納公司主要經(jīng)營(yíng)電影、有線電視、音樂唱片

41、等項(xiàng)目。時(shí)代與華納兩大巨人聯(lián)手的目的，就是創(chuàng)造一個(gè)綜合性的傳播媒介企業(yè)集團(tuán)。案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造42 收購(gòu)后頭5年中，管理人員和股民所期望的大好局面并沒有出現(xiàn)。1990年，公司虧損2.27億美元，1993年仍虧損1.64億美元。當(dāng)然，導(dǎo)致這種狀況的原因很多，尤其是在收購(gòu)產(chǎn)權(quán)時(shí)，公司付出了很大代價(jià)，支付債務(wù)利息成了一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。但主要問題是，

42、兩種差異很大的組織文化難以很快融合。案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造43 從亨利路斯(Henry Luce)創(chuàng)建時(shí)代公司之日起，時(shí)代公司就把編輯出版事務(wù)同商業(yè)事務(wù)相分離，并得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。時(shí)代公司的文化保守、家長(zhǎng)制作風(fēng)濃重。與其新聞價(jià)值觀相一致，公司培養(yǎng)了一種強(qiáng)烈的整體觀念。公司給員工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境。提供一種家庭感，實(shí)行終身雇用制，這在美國(guó)公司中是

43、比較難得的。案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造44 但華納公司則相反，作為一個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)氣味很濃的公司，它的產(chǎn)品音樂唱片、電視系列劇、錄音磁帶等在不斷變化，要求公司不斷地參與市場(chǎng)交易。好萊塢及其他一些娛樂行業(yè)的價(jià)值觀影響了華納公司的文化。華納公司員工流動(dòng)率很高，這里的環(huán)境中充滿著“高風(fēng)險(xiǎn)一高報(bào)酬”的氣氛。時(shí)代公司的老員工談到華納公司在好萊塢的交易商時(shí)，常不屑

44、一顧使用“品質(zhì)低劣”這個(gè)詞來描繪他們。時(shí)代公司的員工在一個(gè)鼓勵(lì)人們謹(jǐn)慎從事的環(huán)境中成長(zhǎng)；而華納公司的員工則生活在快節(jié)奏與冒險(xiǎn)之中。案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造45 思考題：思考題：1談?wù)劷M織文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有什么樣的作用？2時(shí)代和華納公司在組織文化方面有哪些顯著差異？你認(rèn)為合并后的企業(yè)應(yīng)形成怎樣的組織文化才能更好的發(fā)展？3企業(yè)合并時(shí)應(yīng)怎樣做到兩種（多

45、種）組織文化的兼容和創(chuàng)新？案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞7:33組織變革的組織變革的概念概念組織變革的組織變革的管理管理組織文化及組織文化及其發(fā)展其發(fā)展組織文化的概組織文化的概念及其特征念及其特征組織文化的結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容構(gòu)與內(nèi)容組織文化的功組織文化的功能與塑造能與塑造46 思考題參考答案：思考題參考答案：1參見組織文化的功能。2一個(gè)保守，一個(gè)“高風(fēng)險(xiǎn)高報(bào)酬”。可能的結(jié)果：征服、融合、共生。此案中，共生比較好？3有效溝通原則、兼容并蓄原則、因地制宜原則案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞案例：時(shí)代華納的組織文化碰撞7:33自主作業(yè)1.組織變革的類型與內(nèi)容、目標(biāo)2.組織變革的過程與程序3.組織變革面臨的主要問題4.組織變革阻力的來源5.對(duì)組織變革壓力的理解6.組織變革沖突的來源和類型7.組織文化的概念、特征、結(jié)構(gòu)7:33