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1、騰訊營銷策略分析騰訊簡介 騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市。2010年名列福布斯中國品牌價值排行榜第8名發(fā)展狀況1999年2月10日，騰訊正式推出即時通信軟件QQ99，僅僅9個月后，QQ注冊用戶數(shù)即突破百萬。2000年5月27日，QQ同時在線人數(shù)突破十萬，隔天的人民日報即對此事進行了報道;消息發(fā)表一個月后，QQ

2、注冊用戶數(shù)突破千萬。2001年2月，QQ同時在線用戶數(shù)突破100萬，注冊用戶增至5000萬。2002年3月QQ注冊用戶數(shù)突破1億。2010年1月初，騰訊市值折合約400億美元。這一數(shù)字高于同日納斯達克收盤時，雅虎市值的203.35億美元、eBay市值的281.7億美元，繼Google的市值1451.86億美元之后，躍居全球網(wǎng)絡(luò)股的亞軍。2010年3月5日19點52分5秒，同時在線用戶數(shù)突破1億，成就一個互聯(lián)網(wǎng)奇跡。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加、網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)差異需求的形成，網(wǎng)絡(luò)提供的營銷隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加、網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)差異需求的形成，網(wǎng)絡(luò)提供的營銷平臺，正在變得多樣化。騰訊作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，擁有中平

3、臺，正在變得多樣化。騰訊作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，擁有中國第一大的即時通軟件、第三大的門戶網(wǎng)站以及超過國第一大的即時通軟件、第三大的門戶網(wǎng)站以及超過9595的用戶群。的用戶群。騰訊的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷相比在一些方面有著明顯的優(yōu)勢騰訊的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷相比在一些方面有著明顯的優(yōu)勢：一、節(jié)約成本。一、節(jié)約成本。二、互動性強。二、互動性強。三、提高客戶的忠誠度。三、提高客戶的忠誠度。四、個性化服務(wù)。四、個性化服務(wù)。五、用戶群聚焦度高。五、用戶群聚焦度高。SWOT分析分析騰訊的優(yōu)勢騰訊的優(yōu)勢Strengths“騰訊推出的騰訊推出的QQQQ不僅改變了幾億網(wǎng)民的溝通方式，更重要的是不僅改變了幾億網(wǎng)

4、民的溝通方式，更重要的是創(chuàng)造了一種創(chuàng)造了一種QQQQ文化。文化?！彬v訊掌門人馬化騰曾在多次的演講時如騰訊掌門人馬化騰曾在多次的演講時如此表示。但不可否認的是，騰訊在快速多大的同時忽略了很多此表示。但不可否認的是，騰訊在快速多大的同時忽略了很多一、用戶群的片面性二、虛擬消費引發(fā)的現(xiàn)實問題三、全面鋪張帶來的雞肋業(yè)務(wù)四、產(chǎn)品推出缺乏目標性騰訊的劣勢騰訊的劣勢Weaknesses騰訊的機會騰訊的機會Opportunities騰訊 已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)重量級巨頭，但中國的經(jīng)濟環(huán)境仍然賦予騰訊高成長的可能，騰訊能實現(xiàn)與中國移動之間的Google與AT&T比肩騰訊的威脅騰訊的威脅 Threats一、競爭升級互

5、聯(lián)網(wǎng)的競爭不再是宣傳的競爭，而是應(yīng)用如何滿足需求的競爭了二、網(wǎng)民本質(zhì) 網(wǎng)民的本質(zhì)是善變的，哪里的服務(wù)更好，他就將流向哪里，而且流動的速度很快三、投資變化 風投扶持起越來越多的競爭對手，從各個方面對騰訊造成威脅營銷秘訣之一：一站式平臺營銷秘訣之一：一站式平臺QQ被網(wǎng)友稱之為“網(wǎng)絡(luò)社會”。集即時通訊、音樂、游戲、微博等功能化平臺于一身的平臺讓騰訊從原先的即時通訊網(wǎng)站一躍成為國內(nèi)四大門戶之一 首先，更加專注于樹立和打造騰訊在數(shù)字營銷領(lǐng)域的核心競爭力;其次，要在微博、視頻 等網(wǎng)絡(luò)新媒介平臺上，為客戶提供更加多元化的營銷通路;最后將持續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，通過理解網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)使用心態(tài)與行為，為客戶提供一站式高

6、效在線營銷服務(wù)和智力支持，全方位滿足廣告主的網(wǎng)絡(luò)營銷需求。營銷秘訣之二：營銷秘訣之二：“欲望欲望”營銷營銷 騰訊各種產(chǎn)品發(fā)布前通過各種渠道讓所有用戶都知道該產(chǎn)品，然后只開放高級別會員體驗，通過“專享”榮耀對低級別及普通用戶制造“嘗試”欲望。騰訊為高級用戶設(shè)計了很多特權(quán)，強化體現(xiàn)“會員”與普通用戶的區(qū)別，促使有“特權(quán)”需求的用戶升級，進而形成用戶參與度，增強了這個社交網(wǎng)絡(luò)的“附著力”。此外，高級別會員的用戶黏性會促使其推介自己對這項產(chǎn)品的一種認知，這也是口碑營銷的一種機制，可以營造巨大的“環(huán)境威力”使很多人會“被迫”繳費加入。騰訊不斷推出新產(chǎn)品和新級別以不斷滿足會員用戶無止境的“欲望”鞏固盈利，

7、最終結(jié)果，就是騰訊公司也通過不斷給QQ“擴容”這一方式，發(fā)展出電信增值業(yè)務(wù)之外的新贏利點。秘訣之三：積極與互聯(lián)網(wǎng)運營商合作秘訣之三：積極與互聯(lián)網(wǎng)運營商合作 迅速積累起來的龐大客戶群，為騰訊帶來和移動運營商合作的機會，借助后者的平臺實現(xiàn)盈利。騰訊是最早與傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)公司建立合作關(guān)系的中國互聯(lián)網(wǎng)公司之一，通過與中國移動、聯(lián)通等電信公司合作，一方面實現(xiàn)與其他即時通信服務(wù)商的差異化差異化，另一方面解決了支付渠道支付渠道的問題。2000年5 月，騰訊與深圳聯(lián)通公司合作推出移動QQ，實現(xiàn)短消息和QQ互通;6月，騰訊與廣東移動簽署“即時通移動QQ”協(xié)議。短消息和QQ互通極大刺激了用戶的支付意愿，騰訊適時推出“

8、包月”服務(wù)，通過與移動簽訂手機代收費的“二八分賬”協(xié)議，解決了盈利模式的難題。在各大電信運營商加大對電信增值業(yè)務(wù)扶持力度這一背景下，QQ在即時通信行業(yè)的領(lǐng)先地位使騰訊左右逢源。中移動的“移動夢網(wǎng)”、聯(lián)通的“互動世界”、中國電信的“互聯(lián)星空”等都選擇騰訊QQ作為合作對象。2001年，在推出移動QQ之后一年，騰訊首次實現(xiàn)盈利，成為最早實現(xiàn)盈利的中國互聯(lián)網(wǎng)公司 和大多數(shù)成功的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司類似，騰訊的成功也是從模仿開始。但騰訊的成功之處也許是能夠在模仿中進行有效的創(chuàng)新雖然有有網(wǎng)友認為，騰訊QQ是模仿ICQ、QQ游戲大廳模仿是聯(lián)眾、騰訊拍拍模仿淘寶、財付通模仿支付寶、QQ拼音輸入法模仿搜狗輸入法、QQ

9、播客模仿土豆、超級旋風模仿迅雷、騰訊滔滔模仿Twitter等等，但是，騰訊不是扼殺中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的罪魁禍首 騰訊的核心產(chǎn)品QQ即是這種模仿創(chuàng)新的典型案例,馬化騰從不諱言QQ當初是作為ICQ的一個模仿者出現(xiàn)在中國用戶面前，但QQ的成功決不是因為模仿?！癚Q本身是一個仿制品，但是像離線消息、QQ群、魔法表情、移動QQ、炫鈴等都是騰訊的創(chuàng)新。正是有了創(chuàng)新的產(chǎn)品才有了QQ龐大的用戶群，這成為撬動整個騰訊體系的支點?！蹦７轮腥倌７轮腥衮v訊的未來騰訊的未來全網(wǎng)公敵的榮耀與危機全網(wǎng)公敵的榮耀與危機 很多人說騰訊沒有戰(zhàn)略，總是在跟著熱點移動，進入別人開拓的疆界去收割，所以稱其為“全網(wǎng)公敵”。而這種現(xiàn)象的成

10、因，顯然與騰訊的價值觀有關(guān)。這家企業(yè)很少花時間去考慮探索新方向，它習(xí)慣以用戶角度思考，在一個明確的方向上，嘗試做出一個更好的產(chǎn)品；通過自身的優(yōu)勢，不斷擴充整個公司的能力。一個又一個產(chǎn)品的推出和過于內(nèi)向的性格，將無法維持它市值400億美元的身軀，保持合適的生長速度。面對越來越龐大的身軀，和與之相比越來越有限的產(chǎn)品能力，騰訊的長期發(fā)展動力已經(jīng)開始讓人感到擔憂。再者，騰訊的產(chǎn)品文化即使再強大，產(chǎn)品團隊即使再頂尖，其完全“內(nèi)生式、封閉式”的產(chǎn)品模式也有明顯的缺陷。騰訊不可能以一己之力開發(fā)出10萬個應(yīng)用；也不可能自己派出幾個團隊，開發(fā)出幾種功能相同的程序，然后在自由的市場競爭中不斷去優(yōu)化。不想做平臺的企

11、業(yè)，成不了大企業(yè)這是騰訊必須從原來的產(chǎn)品化能力和內(nèi)生型創(chuàng)新走出來的原因。還有一點不得不提，騰訊為廣大網(wǎng)民提供一站式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這是它的優(yōu)勢，同時又是特別容易被一部分針對的地方黑客。騰訊所有服務(wù)均使用qq賬號和密碼，當騰訊在保護用戶賬號這方面做的不好時，黑客便會趁虛而入，騰訊建立起來的龐大網(wǎng)絡(luò)社會在一個失誤之下便化為烏有?，F(xiàn)在，騰訊的朋友太少，也沒有與騰訊利益鏈條一致的互聯(lián)網(wǎng)資源，而在生態(tài)系統(tǒng)的競爭中，只靠騰訊自己的一系列產(chǎn)品又遠遠不夠。所以騰訊現(xiàn)在的開放和平臺化進程，相對于阿里巴巴、百度等企業(yè)，更需要快馬加鞭。謝謝 謝謝22.7.2822:51:1022:5122:5122.7.2822.7.2822:5122:5122:51:1022.7.2822.7.2822:51:102022年7月28日星期四22時51分10秒