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1、5W1H5W1H分析法分析法1基礎(chǔ)教學(xué)2基礎(chǔ)教學(xué)我們在這里將運(yùn)用5W1H分析方法來深入了解5W1H的分析方法。WHO5W1H的起源WHEN AND WHERE5W1H的應(yīng)用范圍WHAT5W1H的概念HOW如何應(yīng)用5W1H及其案例5W1H3基礎(chǔ)教學(xué)5W1H4基礎(chǔ)教學(xué)5W”最早是由1932年美國政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式；經(jīng)過人們的不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。5基礎(chǔ)教學(xué)“5W1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運(yùn)用至企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中；并且“5W1H”為我們提供了科學(xué)的工作分析方 法，常常被運(yùn)用到制定計(jì)劃草案上和對(duì)工作 的分

2、析與規(guī)劃中。同時(shí)也是最重要的是“5W1H”分析方法可以應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)中去使得生產(chǎn)者可以站在消費(fèi)者的立場架構(gòu)產(chǎn)品。6基礎(chǔ)教學(xué) Why（為什么）（為什么）為何為何這樣做這樣做 What（是什么）（是什么）工作內(nèi)容工作內(nèi)容 Where（在哪兒）（在哪兒）工作崗位工作崗位 Who（誰）（誰）責(zé)任責(zé)任者者 When（什么時(shí)候）（什么時(shí)候）什么什么時(shí)間做時(shí)間做5W1HHow（如何（如何）怎樣怎樣操作操作7基礎(chǔ)教學(xué)一、對(duì)象 公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如如果現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品不掙錢，換個(gè)利潤高 二、場所 生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個(gè)

3、地方干？換個(gè)地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方干？這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的。三、時(shí)間和程序 例如現(xiàn)在這個(gè)工序或者零部件是在什么時(shí)候干的？為什么要在這個(gè)時(shí)候干？能不能在其他時(shí)候干？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時(shí)間干？8基礎(chǔ)教學(xué)四、人員 現(xiàn)在這個(gè)事情是誰在干？為什么要讓他干？如果他既不負(fù)責(zé)任，脾氣又很大，是不是可以換個(gè)人？有時(shí)候換一個(gè)人，整個(gè)生產(chǎn)就有起色了。五、手段 手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的？為什么用這種方法來干？有沒有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時(shí)候方法一改，全局就會(huì)改變。9基礎(chǔ)教學(xué)10基礎(chǔ)教學(xué)11基礎(chǔ)教學(xué) 5W1H分析法為我們提供了科學(xué)的工作分析方法，并能是我

4、們提高效率和使工作有效地執(zhí)行。12基礎(chǔ)教學(xué)比如把它運(yùn)用到工作中,也就是我所指的現(xiàn)場管理中,它的作用非常的大;現(xiàn)場管理中,如出現(xiàn)異?；蛲话l(fā)緊急事件的時(shí)候,通常需要一級(jí)一級(jí)的上報(bào)和現(xiàn)場立即采取的臨時(shí)措施,5W1H顯得尤其重要,當(dāng)你在向你的上級(jí)報(bào)告或與平行部門溝通時(shí),我們闡述一件事情時(shí),通常要含概,事情在那里發(fā)生,發(fā)生的時(shí)間是多少,事件發(fā)生現(xiàn)場有那些人員,事件的描述,為什么會(huì)發(fā)生此事件,現(xiàn)場的臨時(shí)對(duì)策是什么?;13基礎(chǔ)教學(xué)換句話說你在報(bào)告或與其他部門溝通前,你已經(jīng)按照這樣的一種觀念在處理這個(gè)事件了,這樣事情就變的簡單明了,同時(shí)信息自然就很準(zhǔn)確了，從而提高了效率，節(jié)省了時(shí)間。;14基礎(chǔ)教學(xué)5W1H需要

5、對(duì)工作或者產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)地分析，對(duì)某一產(chǎn)品在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，就其使用內(nèi)容（what）、消費(fèi)群體（who）、使用地點(diǎn)（where）、使用時(shí)間（when）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（why），進(jìn)行書面描述，并按此描述進(jìn)行操作，達(dá)到完成職務(wù)任務(wù)的目標(biāo)。其中有四大技巧。15基礎(chǔ)教學(xué)5W1H分析法分析的四種技巧1、取消 就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。2、合并 就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。我們在分析5W1H時(shí)就將WHERE和WHEN合并分析。16基礎(chǔ)教學(xué)3、改變 如上所述，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。4、簡

6、化 將復(fù)雜的工藝變得簡單一點(diǎn)，也能提高效率。無論對(duì)何種工作、工序、動(dòng)作、布局、時(shí)間、地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡化四種技巧進(jìn)行分析，形成一個(gè)新的人、物、場所結(jié)合的新概念和新方法。17基礎(chǔ)教學(xué)運(yùn)用案例：運(yùn)用一、分析消費(fèi)行為，確定目標(biāo)市場1）what：消費(fèi)者至市場購買何物 進(jìn)而規(guī)劃產(chǎn)品2）why：消費(fèi)者購買的理由 進(jìn)而了解消費(fèi)動(dòng)機(jī)18基礎(chǔ)教學(xué)運(yùn)用案例：運(yùn)用一、分析消費(fèi)行為，確定目標(biāo)市場3）who：消費(fèi)者扮演何種角色 了解誰是決策者、購買者、使用者4）when：消費(fèi)者何時(shí)購買了解尖峰、離峰時(shí)段、淡季、旺季19基礎(chǔ)教學(xué)運(yùn)用案例：運(yùn)用一、分析消費(fèi)行為，確定目標(biāo)市場5）where：消費(fèi)者到哪里購

7、買 了解消費(fèi)地點(diǎn)6）how：消費(fèi)者如何購買 了解消費(fèi)者個(gè)性，社會(huì)階級(jí)屬性，產(chǎn)品特色等購買模式20基礎(chǔ)教學(xué)運(yùn)用案例：運(yùn)用二、制定計(jì)劃草案上1）What：這是第一步：制定什么事？目的是什么？有必要嗎？2）Why：第二步就是為什么制定？有什么意義？這兩個(gè)步驟就是為了排除那些不必要的工作，若不能通過這兩個(gè)問題的詰問，那么就要放棄以后的步驟。21基礎(chǔ)教學(xué)運(yùn)用案例：運(yùn)用二、制定計(jì)劃草案上3）When：第三步就是日期什么時(shí)候指定，完成的時(shí)間是否適當(dāng)？4）Where：第四步地點(diǎn)在什么地方制定，在何范圍內(nèi)完成？有更合適的場所嗎？22基礎(chǔ)教學(xué)運(yùn)用案例：運(yùn)用二、制定計(jì)劃草案上5）Who：第五步由誰負(fù)責(zé)制定？由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？有沒有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？通過這三個(gè)問題將實(shí)施的范圍和所需要的人力資源框定了下來。23基礎(chǔ)教學(xué)運(yùn)用案例：運(yùn)用二、制定計(jì)劃草案上6）How：最后是采用什么方法制定？采用什么方法實(shí)施？有沒有更好的方法？這個(gè)問題是問采用流程，流程能否優(yōu)化？經(jīng)過全盤考慮這六個(gè)問題，計(jì)劃就不會(huì)僅僅停留在一張紙面上而永遠(yuǎn)得不到執(zhí)行。24基礎(chǔ)教學(xué)