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1、 生產現(xiàn)場管理工作總結與感悟 　　通過多年生產現(xiàn)場管理崗位上的實踐，讓我更深入體會到了管理大師彼得·德魯克所言：“歸根到底，管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就”。為此，我將管理當中積累的一些切身感受和經驗，與大家分享，拋磚引玉。 　　一、對主管角色的認知（簡練歸納為下面的幾句話） 　　職責、計劃抓住關鍵，責任、任務明確到人； 　　檢查、監(jiān)督不折不扣，總結、輔導求實到位； 　　評判、獎懲及時公正，培訓、糾偏持續(xù)緊抓； 　　學習、改善與時俱進，團隊、氛圍激情活躍。 　　二、對主管基本素質要求的認知 　　首先，主管必須具

2、備良好的職業(yè)道德，不斷地加強自身的修煉，對自己職業(yè)和崗位的負責。 　　其次，主管要具備果決、敢抓、敢管、敢批評的氣質特征，具有凡事徹底的工作風格和決心。 　　第三，對待工作、問題是非態(tài)度鮮明，忌諱模棱兩可和含糊不清，在下屬面前不可表現(xiàn)出猶豫不決和拖拖拉拉。 　　第四，富有激情、熱情地面對每個人，讓人感受到陽光。 　　第五，時時提醒自己：自己的風格就是團隊的風格，下面的人時時在觀望、關注和效仿著你的態(tài)度和表現(xiàn)。 　　三、對主管基本能力要求的認知 　　1、管理能力 　　通過不斷的反思、回顧和總結自己的日常工作，檢討效果如何，側面調查和收集大家的意見和反映以不斷提高。 　　2、溝通能

3、力 　　跨部門間溝通從公司利益出發(fā)，部門利益服從公司利益。對部門內的溝通，下屬工作中的問題、思想動態(tài)，乃至下屬生活上的問題，主管都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。對于自己的主管，也要主動去報告和溝通。 　　3、培養(yǎng)下屬的能力 　　讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。工作交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，所以主管自己要檢討指導下屬工作的有效性，必須按照復述、提問、演練、核對四部曲來做指導。 　　4、專業(yè)能力 　　從書本中和從實際工作中提升自己的專業(yè)能力。實際工作中向上司、同事、下屬詢問、請教。作為基層的主管，能直接指導下屬的具

4、體工作，能夠代理下屬的具體工作。管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。 　　5、工作判斷能力 　　對工作的好壞，事情的對錯是非，有正確的判斷和處理。工作不管大小，該怎么做，該如何做，該由誰做，有清晰準確的決斷。 　　6、學習能力 　　視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。完全主動的去學習，廣泛的汲取專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的知識。通過交替進行書本學習和實踐學習，不停的學習，以取得更好的、更快的進步，才能跟上公司的發(fā)展需要。 　　學會贊賞和激勵他人，掌握匯報的藝術，建立良好的個人關系等等。 　　四、對制造部職責的認知 　　1、保證完成公司對本部門設定得各項職能、

5、計劃和目標，協(xié)助公司整體策略和目標的完成。 　　2、負責制訂并不斷完善生產管理體系（原物料控制、設備性能、人員技能、品質管理、預防為主等五大過程體系），建立和完善工作流程和工作規(guī)范，負責實施安全生產，高效、正確運行。 　　五、對生產管理目標的認知 　　1、提高生產效力，降低生產成本，確保計劃達成和滿足銷售。 　　2、高度標準化作業(yè)，減少品質不良，提高產品品質均齊化水平。 　　3、合理布局，減少在制品，使生產流暢。 　　4、降低人員流失。 　　六、對生產主管運用的基本管理工具的學習 　　從TPS和精益生產理念，到日常中具體用到的現(xiàn)場OJT 、走動管理、標準化管理、目視管理、看板

6、管理、5S管理、PDCA過程管理和問題解決方法和報告的6W2H、例外管理（異常）（Management by exception）、目標管理（Management by objectives）、頭腦風暴法（Brain storming）、SWOT分析法（SWOT analysis） 　　80/20管理（重點管理法）、風險管理（Crisis management）、直接管理法（MBWA management)。都進行了深入的學習，并形成了這樣的管理思維。 　　七、應對生產主管補充培訓的幾門課程 　　以下羅列的課程是我們目前掌握比較薄弱的，這些實用的方法將為我們提供改善和創(chuàng)新

7、的思路，也將大大提升我們基層管理工作的價值。具體為： 　　《人機工程學》。 　　《工序分析》：將產品的各個加工過程作仔細的調查，對不良部分改進。作為生產計劃、作業(yè)改善和培訓的基本資料。 　　《動作研究》：決定最經濟最適當、標準化的作業(yè)方法。 　　《時間研究》：測定各工段之凈加工時間，作為生產目標設定、成本估算、成本管理的基礎。 　　《作業(yè)熟習曲線》：作業(yè)會隨著生產量的累增，操作越熟練，完成每一工段所須時間會減短，最后達到一絕對值。 　　《標準作業(yè)及培訓》：指出正確的作業(yè)方法、時間以提高品質、提高人員技能，降低損耗。 　　八、生產主管應掌握的幾個基本的人力資源管理工具（把握本部門“

8、選、育、用、留”人力資源管理的全過程并進行檢討） 　　1、不斷檢討崗位分析和工作設計，優(yōu)化崗位描述。對部門中的各個工作和崗位進行分析，確定每一個工作的工作標準和工作指南，以及這個工作對員工的具體要求，形成崗位描述和任職資格標準，組織主管、員工、品管、人事四方評審，通過生效落實。作為選人的依據(jù)，也是對該崗位員工的工作表現(xiàn)進行評價的標準，進行員工培訓、調動、晉升等工作的根據(jù)。 　　2、制定明確的部門工作目標并清晰地分解到個人。在確定了任務與目標之后制定相應的時間表，分配到責任人，進行大小不等的項目管理。具體做法就是制訂《工作計劃和完成情況日報表》（今天訂明天的計劃，這個表可以印刷成類似筆記本，

9、部門人手一本），清楚地交代每個人該做什么，標準和質量要求是什么，同時每個人的工作要體現(xiàn)核心職責和本崗主要工作內容。同時還應該做到：此工作的目的和意義下級是否認同和理解？下級的真實看法怎樣的？必須在實施和動手做之前充分宣導、交流和動員，消除誤解和敵意，以避免下屬盲目、迷茫和執(zhí)行不到位。 　　3、重視績效管理 　　3.1充分把握住績效考核的四個原則。即公開性原則（讓大家熟透考核指標和程序，考核分數(shù)透明）；客觀性原則（以事實為依據(jù)，避免主觀臆斷和個人情感因素）；開放溝通原則和及時反饋原則（通過面談和溝通，解決大家工作中存在的問題與不足，便于大家提高績效）； 　　3.2部門以下人員考核指標只設容

10、易統(tǒng)計的絕對值指標。部門內人員KPI考核指標化繁為簡，將部門的考核指標根據(jù)責任不同準確地分解到各職員，分解時尤其注重只設置簡潔的、關鍵的且容易統(tǒng)計（只需統(tǒng)計指標達成的絕對值）的指標，放棄目前計算復雜但體現(xiàn)不了管理針對性的相對值考核指標。同時部門內明確專人全員統(tǒng)計和公布指標達成狀況。 　　3.3建立每日指標達成和累計達成的看板。通過由統(tǒng)計員將生產計劃量填入看板并計算和公布出計劃量所對應的理論能耗、物耗標準。當日班后，再由統(tǒng)計員通過實際產量反算出的實際物耗和次日公布工程部公布能耗數(shù)據(jù)填入看板進行對比確認，據(jù)此作為工段長的KPI考核指標，簡單實效?？梢郧宄刈尭骷壢藛T知道哪里沒有做好而進行針對性強

11、的控制。 　　3.4運用合理的考核方法。合理運用關鍵事件法（將下屬工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀的行為事件或糟糕的行為事件記錄下來，與該員工面談，通過關鍵行為和結果來考核）和行為錨定等級考核法（對被下屬的工作行為進行觀察、考核，從而評定績效）?？己思赐ㄟ^上述的《工作計劃和完成情況日報表》總結后進行。 　　3.5多途徑進行績效反饋。通過例會、正式交流、非正式交流、檢查、書面匯報等方式進行反饋下屬的表現(xiàn)，收集到一些意見和建議，針對性地改善管理和部門工作。 　　4、營造一支高績效的團隊 　　4.1約法三章。對部門人員專門擬文明確紀律、工作質量和效率要求。凡有違反，必定問責、追究和考核，絕不可曖昧和縱容

12、。 　　4.2培養(yǎng)團隊執(zhí)行力和快速反應能力，培養(yǎng)和下屬間的互信和團隊成員的自豪感，倡導成員多為團隊考慮問題。 　　4.3對成員取得成績和工作失誤給予公正的判斷和裁決。 　　4.4站在公司整體經營的高度經營團隊。在日常中，我們常常會碰到部門之間溝通不順暢或是不協(xié)作的情況，優(yōu)秀的主管會從公司整體大局出發(fā)，從經營的角度、員工關系的角度、公司長期發(fā)展等多個角度考慮問題，基于改善、提高、發(fā)展的目的妥善解決問題，而不是我們常見的抱怨、相互攻擊、批評指責、部門自我保護或是自我情緒的發(fā)泄等錯誤的做法。在日常工作中主管在決策、判斷、批評甚至是因為工作生氣惱火時，需自問一句“如果我是李總，我是陳總，將會怎樣

13、處理？”是“拂袖而去”、“大放厥詞”；還是“認真對待”、“妥善解決”，對我們提出了考驗。 　　4.5提高團隊素質和文化水平。通過建立業(yè)余興趣活動小組，舉行演講、朗讀、運動比賽，舉辦英語、詩詞學習活動等，開展禮儀、生活常識和良好理財?shù)确矫娴呐嘤?，來提升團隊成員的素質，促進團隊的凝聚力和相互關心。部長親自組織和參與，貴在持之以恒地堅持。其中對年輕員工要開展理財和人生規(guī)劃方面的知識培訓，以避免很多年輕人成為“月光族”，告誡他們賺錢才是硬道理。員工賺到錢，自然會珍惜工作而減少流失。 　　九、其他從現(xiàn)場管理中總結的經驗和做法 　?。ㄒ唬θ? 　　1、主管要善于運用頭腦風暴法。與員工一起來進行問題

14、探究、分析，讓員工也積極參與動腦筋。 　　2、主管不要急于表現(xiàn)和拍板。作為主管，不要啥事都喜歡和急于表態(tài)，急于拍板時往往做出錯誤的決定。下面執(zhí)行的細節(jié)和操作實際自己不可能都清楚，拍板前一定要問多幾個人、多確認幾次事情的來龍去脈。如果急于拍板了，自己下的決定比較難于執(zhí)行和根本沒有執(zhí)行，會大大影響自己的管理權威。 　　3、實施“多能工”和“又紅又?！睉?zhàn)略，落實人才梯隊建設。強調任何崗位、任何人都不是一成不變的，必須定期予以輪訓。針對在一個崗位服務一年以上的，可以有計劃地組織輪崗，保證車間在生產異常時人員的高效利用，最終達到每個員工都能本崗以外的崗位快速上崗。同時結合公司的培訓計劃，職員和工人分

15、開制訂更具有針對性的人才梯隊規(guī)劃和明確的培訓路線，通過在職崗位輪換、在職輔導、在職培訓與內部講師隊伍的建立提升現(xiàn)有人員能力，實現(xiàn)人力資源的發(fā)展和儲備。讓大家感受在這個團隊對自己的能力素質有提升，有學習和發(fā)展的空間，工作有價值和意義，值得留下來。 　　4、部門內工人各崗位樹立標桿，常抓技能比武。有榜樣，有標桿，從而激勵一線工人比學趕超。同時要對工人的技能有清楚的認知和掌握，將適合的人放在合適的工序，實地觀察前后平衡，調節(jié)和指揮。將相對輕松的工位安排動作慢的人完成。同時定期對現(xiàn)行作業(yè)情況進行實時錄像，然后召集全員分析問題點和不規(guī)范動作。 　　5、持續(xù)培養(yǎng)員工文明操作的習慣，標識和定置管理的意識

16、。一定要堅持不懈地消除和糾正很多員工對待工具等用品大手大腳，拿亂了物品不整理，不隨手歸位等的不良習慣，反復培養(yǎng)持續(xù)培養(yǎng)員工文明操作的習慣。 　　6、優(yōu)化班與班交接，確保交接到位而無扯皮?？偨Y班與班之間交接不清，溝通不到位的案例；定期開展每工序指出上工序應該改進和加強的方面。強調下一班和下工序都是客戶的觀點。嘗試建立本工序業(yè)績由下工序考核的機制。同時明確要求接班人認可交班人交接時情況后方可放其下班，否則就要“返工”。 　　7、定期訪談和績效反饋的開展。面談工作部門內職員至少每月1次，側重于曉以任務和目標；關鍵崗位工人2月/次，一般崗位的代表3月/次，部門座談會2月/次，側重于組織氣氛和穩(wěn)定性

17、。定期溝通會讓團隊減少誤會和猜測，單個面談更能收獲到一些真實意見，也讓下屬充分感受到受重視，有奔頭。同時對從各種渠道收集的員工意見和建議要及時有效地進行書面回復，合理化和有價值的要8、及時和公開地進行各種獎勵。 　　9、嚴謹對待員工處罰和考核?？己撕吞幜P時必須用標準表單且經當事人簽名，確定是員工責任內的事實。對本身就無法做到的事情，應從流程上和設備上考慮改善，不能強加處罰而讓員工帶著情緒上班，必須為員工創(chuàng)造少犯和犯不了錯誤的條件。 　　10、優(yōu)化部門例會。例會分為上期工作總結、需會議共識事項、下期重點工作以及有關文件和精神的學習等四個議題。每次例會部門主管都要精心準備，把握住部門人員工作狀

18、態(tài)和部門工作質量和進展。工作總結由部長親自完成，總結本周每個人做得好的和不好的。好的提請大家給掌聲或權限內的獎勵，不好的由責任人站起來檢討并接受批評。同時，對例會形式還要不斷創(chuàng)新，不能局限于主管一人宣講，主管的側重點在于評價和判定。開完會后一定讓每個人知道內容是什么、自己該做什么，并且認真地去做了。 　?。ǘC 　　1、檢討《設備管理辦法》等系列文件在部門執(zhí)行和落實情況，設備的購置、異動、維護、保養(yǎng)有無按要求做到？ 　　2、生產設備、檢驗設備、計量器具、工器具等處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)，均符合工藝要求，能滿足使使用要求。 　　3、工藝等生產條件變化能及時采取調整和補充，保證質量要求。

19、 　　4、根據(jù)SEAM系統(tǒng)要求，制訂每臺設備的點檢、保養(yǎng)日報表，包含部位、頻次、備件更換、處理動作等。同時每臺設備分別指定一個使用管理責任人、一個維護管理責任人，明確使用管理和維護管理的職責。要求按日報表上一一落實到位。 　　5、無生產計劃而未用和閑置的設備同樣納入點檢計劃。定期進行試用，保證設備保持隨時可以正常開啟；在每臺設備的檔案上可以看到該設備的狀態(tài)；此項工作的確認可以在部門安全自查上進行；當然，對閑置設備應及時向公司報告處理建議并跟進批復，長久不用的應清離現(xiàn)場。 　　6、優(yōu)化設備清潔方式。如針對海苔設備，應明文禁止用水沖洗（盡管對關鍵部件進行了包裹），但設備內部的海苔碎屑沾上水，

20、過不了多久，就會感受到明顯的的臭味，并發(fā)霉。不僅影響環(huán)境，更是損傷設備。所以確定設備清潔的先后順序和清潔標準對設備保養(yǎng)非常重要。 　　7、設備運行日志和交接班記錄本的完整填寫，嚴格推行報修單制度(一式兩聯(lián))。報修人詳細描述故障情況（必須用6W2H），接單人處理完后完整記錄處理過程，報修人和責任主管簽名確認。這才表示一個維修動作的完成。再將此單內容錄入電腦（由統(tǒng)計員完成錄入）。一方面有效追溯維修工處理時間和作業(yè)質量，利于考核；另一方面作為設備管理系統(tǒng)的重要組成部分，進行知識管理，利于后來人學習。原則上每一次停機和故障排除都應進行知識管理，我們也可據(jù)此來制定常用故障排除手冊，即“如果出現(xiàn)**情況

21、，我們該怎么辦？”。以確保常見的故障可以快速修復，還可以作為新人的培訓教材。 　　8、培養(yǎng)維修人員良好的維修習慣。明文規(guī)定維修實施前必須自備紙皮和整張布墊于地面或碎屑滴落部位，完畢后清理干凈，此乃事半功倍之工作，須持續(xù)糾偏、直至維修人員養(yǎng)成良好的習慣。 　　9、定期開展設備知識的培訓和考試。由維修人員對自己的責任機臺針對性地開發(fā)課件（工作原理、結構圖、操作指南、保養(yǎng)方法），從而對生產使用人員進行理論和現(xiàn)場培訓，然后進行閉卷考試，請受訓人現(xiàn)場操作、講解以檢驗培訓效果。 　?。ㄈα? 　　1、落實品控前移，定期抽查和確認原物料的質和量兩方面，以確保自己提前掌握原物料的狀況以做好相關報告、

22、應對。 　　2、領用確認：嚴格按計劃用量和小時消耗進度領用物料，供料工做好一級確認，物料統(tǒng)計員和工段長每班各抽查1次以上，抽查結果與供料工績效掛鉤，保證領用數(shù)量準確； 　　3、小時監(jiān)控:編制供料作業(yè)記錄表，工段長、供料工根據(jù)生產進度確認物料的使用進度，收集物料的使用信息反饋，對異常物料完整保管實物和記錄與品控員開單，書面反饋進料組，抄送上級。每月總結各物料的質量狀況（準確記載有關數(shù)據(jù)和不良特征），作為進料組反饋供應商的重要事實依據(jù)，也是進料組下次檢驗的檢項。 　　4、定置管理：與工人一起設計出最優(yōu)化的原物料擺放位置和標準，即5S標準圖。營造流暢、有序、美觀的現(xiàn)場生產環(huán)境。 　　5、工完

23、場清:不管是正常停機還是異常停機切換產品，都必須做到當前物料的完善防護包裝后清場，根據(jù)計劃確定是真退還是假退，以防止物料混用。此項做得如何直接反映了現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員的素質和水平。 　　6、每天檢查庫存和生產耗用進度的匹配性。物料統(tǒng)計員和工段長每天查看系統(tǒng)，將下限庫存物料信息發(fā)給計劃員，詢問到貨進度，抄送上級，做到提前預警。車間不能只依賴計劃組，防止原物料不足和信息不準確導致的生產變更而引起的制造費用的上升。 　?。ㄋ模Ψ? 　　1、實時檢討現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范，優(yōu)化、合理設計現(xiàn)場作業(yè)標準。運用動作分析、動作經濟原則、時間分析、流程分析和再造等方法，借助錄像、最優(yōu)操作的員工進行示范等手段，對

24、生產現(xiàn)場的作業(yè)狀態(tài)進行系統(tǒng)性地研究和評審，優(yōu)化、合理設計現(xiàn)場作業(yè)標準（定人、定量、定時、定法、定步驟），消除不合理、浪費、不均衡的作業(yè)方法和步驟，糾正不當作業(yè)，求得員工的真心認同和高度的自覺遵守。 　　2、定期開展工藝標準、指導書、文件制度等學習培訓和閉卷考試?？荚嚱Y果與績效、晉升加薪等掛鉤，閉卷考試一定要長期堅持。以此保證團隊人員對業(yè)務指導文件的十分熟悉，日常工作中做到“知法、懂法、守法、依法”。 　　3、建立員工培訓手冊。組織專人認認真真地、完整地編輯員工培訓手冊，這個手冊內容應囊括公司對員工各方面的要求（集合公司在安全管理、人員管理、品質管理、設備管理、環(huán)境管理和5S管理方面的規(guī)范、

25、文件和要求），成為現(xiàn)場管理人員一本活的工具書，從而規(guī)范、準確地指導和培訓員工，確保培訓效果。 　　建立問題記錄檔案。利用好公司現(xiàn)行的《案例總結表》和《現(xiàn)場培訓記錄表》，以凡事徹底的工作的風格要求部門，一事一檔案，一事一培訓。部門培訓的鮮活現(xiàn)實資料由此形成。 　　4、完整記錄部門大事記。傳承公司文化，部門發(fā)展軌跡。 　　5、把看板建設成宣傳陣地，保證看板的高檔次、高質量和高標準。 　　6、任何工作和改善，都必須把重點放在設計上。方案必須經過充分論證、評審，在評審上必須經過現(xiàn)場、討論會兩個環(huán)節(jié)，要有其他部門（如品管、生產計劃部）的參與。確保改善后取得實實在在的預期效果。 　?。ㄎ澹ιa

26、計劃 　　1、確定部門內部標準產能標準。這個標準要比生產計劃部組織制訂的基地產能標準要更加嚴格。 　　2、制定針對計劃單的確認表。每日在計劃單下發(fā)后，由主任組織各工段長開簡短的確認會，完成針對計劃單的確認表并發(fā)部長確認，部門主管據(jù)此以充分了解工段對人、機、料的管控情況，并對不合理的進行糾正。做到只要生產就能、就要達到內部產能要求。確保開產、每日生產的快速啟動，減少浪費。 　　3、嚴格落實小時監(jiān)控。 　　4、設備故障和現(xiàn)場異常信息快速獲取和及時恢復正常。每班確定組織內外報告人，每一個異常必須有一份經部長審批后的案例總結，該總結須在8小時內責任管理人員完成。案例總結作為經驗教訓培訓關鍵資料。確保出一個問題就一定要關閉一個問題?？偨Y一個問題。 15 精制~