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1、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)目錄目錄1.問(wèn)卷法的概念問(wèn)卷法的定義問(wèn)卷法的特點(diǎn)問(wèn)卷法的局限問(wèn)卷法的應(yīng)用2.問(wèn)卷的類型開(kāi)放型與封閉型問(wèn)卷自填式與訪問(wèn)式問(wèn)卷一般調(diào)查與民意調(diào)查問(wèn)卷紙面與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷1.1問(wèn)卷法的概念問(wèn)卷法的概念 問(wèn)卷法是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，向被調(diào)查者了解情況的一種資料搜集方法。所謂問(wèn)卷是一份精心設(shè)計(jì)好的問(wèn)題表格，是一種統(tǒng)一的有問(wèn)有答的資料搜集工具，其用途主要是用來(lái)測(cè)量被調(diào)查者的多種行為、態(tài)度和社會(huì)特征。1.2問(wèn)卷法的特點(diǎn)問(wèn)卷法的特點(diǎn) 不受地域空間限制 具有很好的匿名性 便于資料定量分析 能夠排除人為干擾 節(jié)省人力財(cái)力時(shí)間1.3問(wèn)卷法的局限問(wèn)卷法的局限 回收率有時(shí)難以保證 要求被調(diào)

2、查者具有一定的文化水平 調(diào)查彈性小，深度有限 調(diào)查資料質(zhì)量難以保證1.4問(wèn)卷法的應(yīng)用問(wèn)卷法的應(yīng)用 適宜于作大規(guī)模大范圍調(diào)查 適宜于作定量調(diào)查 適宜于調(diào)查一般性的、沒(méi)有深度要求的問(wèn)題 適宜于調(diào)查被調(diào)查者不愿當(dāng)面回答的問(wèn)題 適宜于調(diào)查有一定文化層次的職業(yè)群體 適宜于調(diào)查總體構(gòu)成比較單一的調(diào)查對(duì)象1.5開(kāi)放型問(wèn)卷與封閉型問(wèn)卷開(kāi)放型問(wèn)卷與封閉型問(wèn)卷 開(kāi)放型問(wèn)卷 又稱非結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷，它是由開(kāi)放性問(wèn)題組成的問(wèn)卷。開(kāi)放性問(wèn)題是調(diào)查者不對(duì)問(wèn)題提供任何具體答案，允許回答者充分自由的發(fā)表自己的意見(jiàn)，具有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。封閉型問(wèn)卷 也稱結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷，它是是由封閉性問(wèn)題組成的問(wèn)卷。1.5開(kāi)放型問(wèn)卷與封閉型問(wèn)卷開(kāi)放型

3、問(wèn)卷與封閉型問(wèn)卷混合型問(wèn)卷 又稱半封閉型問(wèn)卷，它是對(duì)答卷者的回答作部分限制，還有一部分讓其自由回答，或者對(duì)答案的數(shù)量作出限制，內(nèi)容不作限制的一種問(wèn)卷。1.6自填式問(wèn)卷與訪問(wèn)式問(wèn)卷自填式問(wèn)卷與訪問(wèn)式問(wèn)卷 自填式問(wèn)卷 被調(diào)查者自己填答的問(wèn)卷。包括郵寄問(wèn)卷、報(bào)刊問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和發(fā)送問(wèn)卷。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力，調(diào)查成本低 具有很好的匿名性，適合處理敏感問(wèn)題 避免人為因素的影響 缺點(diǎn)：?jiǎn)柧淼幕厥章孰y以保證 調(diào)查資料的質(zhì)量經(jīng)常得不到控制 對(duì)調(diào)查對(duì)象的文化水平有較高要求1.6自填式問(wèn)卷與訪問(wèn)式問(wèn)卷自填式問(wèn)卷與訪問(wèn)式問(wèn)卷 訪問(wèn)式問(wèn)卷 由調(diào)查員按照問(wèn)卷向被調(diào)查者提問(wèn)，并根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來(lái)填寫(xiě)的問(wèn)卷。

4、包括當(dāng)面訪問(wèn)問(wèn)卷和電話訪問(wèn)問(wèn)卷。當(dāng)面訪問(wèn) 優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查的回答率較高 調(diào)查資料的質(zhì)量較好 調(diào)查對(duì)象的使用范圍廣 1.6自填式問(wèn)卷與訪問(wèn)式問(wèn)卷自填式問(wèn)卷與訪問(wèn)式問(wèn)卷 缺點(diǎn)：調(diào)查員與被調(diào)查者之間的互動(dòng)可能影響調(diào)查結(jié)果 訪問(wèn)調(diào)查的匿名性較差 當(dāng)面訪問(wèn)調(diào)查的費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)、成本高 對(duì)調(diào)查員要求較高 電話訪問(wèn)問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)是投入人力較少，效率較高，但回復(fù)率、有效率較低，費(fèi)用較高，適用于有電話的調(diào)查對(duì)象。1.7一般調(diào)查問(wèn)卷和民意調(diào)查問(wèn)卷一般調(diào)查問(wèn)卷和民意調(diào)查問(wèn)卷 一般調(diào)查問(wèn)卷，其內(nèi)容豐富龐雜，可以涉及到社會(huì)生活的各個(gè)方面，并沒(méi)有什么特別的限制，問(wèn)卷設(shè)計(jì)形式也是多種多樣的。民意調(diào)查問(wèn)卷，指專門(mén)為了了解民眾意向和意見(jiàn)

5、的一種調(diào)查問(wèn)卷。一般適用于政府部門(mén)、企事業(yè)單位了解社會(huì)輿論、群眾意向時(shí)使用，也適合新聞媒介和專門(mén)調(diào)查機(jī)構(gòu)作為參與社會(huì)管理、實(shí)行輿論監(jiān)督時(shí)使用。1.8紙面問(wèn)卷與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷紙面問(wèn)卷與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷 紙面問(wèn)卷 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，自填問(wèn)卷的一種類型。目前有兩種形式：將設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷程序系統(tǒng)放置到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，受訪者在網(wǎng)上自愿填寫(xiě)后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交問(wèn)卷。通過(guò)電子郵件發(fā)送，受訪者填答問(wèn)卷后再通過(guò)電子郵件向指定郵箱提交問(wèn)卷。1.問(wèn)卷法的整體設(shè)計(jì)問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟2.問(wèn)卷的主體設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題措詞技術(shù)問(wèn)題數(shù)目多少問(wèn)題排列次序答案設(shè)計(jì)要求前編碼后編碼2.1問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu) 問(wèn)卷一般包括：封面

6、信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題、答案和編碼等。封面信：一封被調(diào)查者的短信。它的作用在于向被調(diào)查者介紹和說(shuō)明調(diào)查的目的、調(diào)查的主辦單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)結(jié)果的保密措施等。2.1問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)2.1問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu) 指導(dǎo)語(yǔ)：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問(wèn)卷的一組解釋和說(shuō)明，其作用是對(duì)填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總的說(shuō)明。2.1問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu) 問(wèn)題和答案：是每份問(wèn)卷必不可少的核心組成部分。它包括了所有的調(diào)查問(wèn)題和回答方式。編碼和其他資料：賦予問(wèn)卷中每一個(gè)問(wèn)題及其答案一個(gè)英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字作為它的代碼。2.2問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則 目的性

7、原則：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)要服從調(diào)查目的需要。簡(jiǎn)明性原則：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明扼要。適應(yīng)性原則：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)要適應(yīng)被調(diào)查者的心理需要。針對(duì)性原則：根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合不同對(duì)象的問(wèn)卷。2.3問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟 1.摸底探索：在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前，要先熟悉、了解一些有關(guān)的基本情況，以便對(duì)問(wèn)卷中各種問(wèn)題的提法和可能的回答有一個(gè)初步的總體考慮。2.設(shè)計(jì)初稿 卡片設(shè)計(jì)法 每題每題一卡一卡卡片卡片分類分類同類同類排序排序邏輯邏輯排序排序檢查形檢查形成初稿成初稿2.3問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟 框圖設(shè)計(jì)法a.根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的內(nèi)容，在紙上畫(huà)出整個(gè)問(wèn)卷的各個(gè)部分及前后順序的框圖。b.寫(xiě)出每一部分所提問(wèn)題及其答

8、案。c.從調(diào)查者閱讀和填答問(wèn)題是否方便等角度考慮，對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行全面檢查、調(diào)整和補(bǔ)充。d.調(diào)整好各類問(wèn)題及答案，形成初稿。2.3問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟 3.試用修改：常采用主觀評(píng)價(jià)法（小型調(diào)查）和客觀檢驗(yàn)法（大型調(diào)查）。有時(shí)兩者可同時(shí)使用。4.正式定稿2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì) 1.開(kāi)放式問(wèn)題設(shè)計(jì)（1）您對(duì)當(dāng)前農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展有什么看法答：2.封閉式問(wèn)題的設(shè)計(jì)（1）填空式（2）二項(xiàng)選擇式（3）多項(xiàng)單選式 2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì) （4）多項(xiàng)限選式 （5）多項(xiàng)排序式 （6）刻度式 （7）矩陣式 （8）表格式 （9）后續(xù)式2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì)2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)

9、計(jì)2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì)2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì)2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì)2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì)2.4問(wèn)題形式設(shè)計(jì)問(wèn)題形式設(shè)計(jì) 3.混合式問(wèn)題的設(shè)計(jì) 又稱半封閉式、半開(kāi)放式問(wèn)題。這是在封閉式問(wèn)題和答案的最后，加上一項(xiàng)“其他”，由被調(diào)查者在預(yù)留的空白處自由表達(dá)與改問(wèn)題相關(guān)的未盡內(nèi)容。2.5問(wèn)題措詞技術(shù)問(wèn)題措詞技術(shù) 1.問(wèn)題的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明 2.問(wèn)題的稱述要簡(jiǎn)短 3.問(wèn)題的表達(dá)要單意 4.問(wèn)題的提法要中立 5.問(wèn)題的句式要肯定 6.問(wèn)題的回答要能答 7.敏感問(wèn)題詢問(wèn)要間接2.6問(wèn)題數(shù)目多少問(wèn)題數(shù)目多少 一般來(lái)說(shuō)問(wèn)題不宜太多，問(wèn)卷不宜太長(zhǎng)，應(yīng)限制在背調(diào)查者20分鐘以內(nèi)能順利完成

10、為宜，最多不超過(guò)30分鐘。2.7問(wèn)題排列次序問(wèn)題排列次序 1.時(shí)間順序 2.內(nèi)容順序 3.難易順序 4.類別順序 5.結(jié)構(gòu)順序 6.敏感順序2.8答案設(shè)計(jì)要求答案設(shè)計(jì)要求 1.答案要具有窮盡性 2.答案要具有互斥性 3.答案要符合社會(huì)實(shí)際 4.答案要語(yǔ)言簡(jiǎn)練明確 5.答案要避免答非所問(wèn)2.9前編碼和后編碼前編碼和后編碼 所謂編碼就是賦予每個(gè)問(wèn)題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼。編碼既可以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候設(shè)計(jì)好，也可以在調(diào)查完后再進(jìn)行。1.前編碼 2.后編碼（問(wèn)題比較靈活，開(kāi)發(fā)式問(wèn)題較多的問(wèn)卷）1.確定問(wèn)題與設(shè)計(jì)問(wèn)卷2.試填問(wèn)卷與修改問(wèn)卷3.印制問(wèn)卷與發(fā)放問(wèn)卷4.回收問(wèn)卷與審查問(wèn)卷5.整理問(wèn)卷與分析

11、問(wèn)卷3.1確定問(wèn)題與設(shè)計(jì)問(wèn)卷確定問(wèn)題與設(shè)計(jì)問(wèn)卷 1.確定問(wèn)題 2.設(shè)計(jì)問(wèn)卷課題提出假設(shè)概念具體化尋找變量設(shè)計(jì)指標(biāo)編制問(wèn)題3.2試填問(wèn)卷與修改問(wèn)卷試填問(wèn)卷與修改問(wèn)卷 1.試填問(wèn)卷 了解填寫(xiě)者對(duì)問(wèn)題與備選答案是否都能理解，以及填寫(xiě)的時(shí)間。對(duì)于試填中誤解、不理解的措詞或句子，要逐一記下來(lái)。填寫(xiě)完以后，要征詢他們的意見(jiàn)。2.修改問(wèn)卷 修改原則：一是調(diào)查對(duì)象能夠理解問(wèn)題回答的內(nèi)容與格式；二是填寫(xiě)問(wèn)卷的時(shí)間一般控制在30分鐘以內(nèi)。3.3印制問(wèn)卷與發(fā)放問(wèn)卷印制問(wèn)卷與發(fā)放問(wèn)卷 1.印制問(wèn)卷 印制數(shù)量 問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量=問(wèn)卷調(diào)查樣本單位數(shù)量/（回收率x有效率）版面格式 2.發(fā)放問(wèn)卷 3.4回收問(wèn)卷與審查問(wèn)卷回收問(wèn)卷與審查問(wèn)卷 1.回收問(wèn)卷 2.審查問(wèn)卷（就地審查和回收之后的集中審查）3.5整理問(wèn)卷與分析問(wèn)卷整理問(wèn)卷與分析問(wèn)卷 1.整理問(wèn)卷 進(jìn)行后編碼 數(shù)據(jù)錄入 數(shù)據(jù)清理 2.分析問(wèn)卷 謝謝！謝謝！