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1、第五章 社會認知 第一節(jié) 社會認知概述 一、社會認知的定義 社會知覺的概念最初是由布魯納1947年在“價值與需要是知覺中有組織的事實”一文中采用的，用以指出知覺不僅決定于客體本身，也決定于知覺者的目的、需要、態(tài)度與價值觀，即指明知覺者的社會決定性。 隨著社會心理學(xué)對人際知覺領(lǐng)域研究熱潮的興起，社會知覺概念被等同于人際知覺（interpersonal perception），指關(guān)于他人或自我所具有的各種屬性或特征的整體反映，其結(jié)果即形成關(guān)于他人或自我的印象。 20世紀60年代后，隨著認知心理學(xué)的興起及其對社會心理學(xué)的影響，社

2、會知覺被社會認知一詞所取代。 社會認知指的是個體通過人際交往，根據(jù)認知對象的外在特征，推測與判斷其內(nèi)在屬性的過程。 二、社會認知的特征 v 選擇性 v 互動性 v 防御性 v 認知的完形特性 三、認知啟發(fā) v 認知啟發(fā)就是人們經(jīng)常用以快速、簡便的進行推理、得出結(jié)論的決策法則。 1.表征性啟發(fā) 2.獲得性啟發(fā) 3.調(diào)整性啟發(fā) 四、社會認知的圖式 （一）圖式的涵義和分類 v 涵義：圖式是有關(guān)某一概念或刺激的一組有組織、有結(jié)構(gòu)的認知。它包括對某一概念或刺激的認知、相關(guān)的各種認知的關(guān)系及具體的例子，其內(nèi)容可以是特定的人、社會角色、自我、對

3、特定客體的態(tài)度、對群體的刻板印象或?qū)餐录闹X。 v 圖式的分類： 人的圖式——是一種心理上的認識類型，它描述了 典型的或者特別的個體。 自我圖式——是指個體把自己加以分類和描述的方 式。 角色圖式——是一種描述范圍較寬的社會群體和角 色的心理類型。 事件圖式——是指社會事件的心理分類。 （二）圖式在社會認知中的作用 1．幫助人們提取信息 2. 加快信息的加工速度，提高解決問題的效率 3. 可以填補社會認知者所需要的信息 五、內(nèi)隱社會認知 （一）內(nèi)隱社會認知

4、的含義 一般而言，內(nèi)隱社會認知是指基于過去經(jīng)驗和已有認知結(jié)果積淀下來的一種無意識結(jié)構(gòu)的驅(qū)使，在社會認知過程中，雖然個體不能在意識層面回憶某一過去經(jīng)驗，但這一經(jīng)驗又潛在地影響個體對社會信息的加工。 （二）研究內(nèi)容 v 1、內(nèi)隱自尊：指人們在對與自我相關(guān)或自我無關(guān)的客體進行評價時的一種自我態(tài)度效應(yīng)，然而這種態(tài)度效應(yīng)是無法通過內(nèi)省的方式被意識到的。 v 2、內(nèi)隱態(tài)度，即過去經(jīng)驗和已有態(tài)度積淀下來的一種無意識痕跡潛在地影響個體對社會客體的認識、情感傾向和行為反應(yīng)。Greenwald等人將內(nèi)隱自尊和內(nèi)隱態(tài)度歸列為內(nèi)隱社會認知最重要的情感結(jié)構(gòu)。 v 3、內(nèi)隱刻板印象：內(nèi)隱刻板印

5、象的研究大多圍繞內(nèi)隱種族和性別刻板印象來進行。 （三）研究方法 v 反應(yīng)時范式 基本程序是給被試事先規(guī)定好一定的刺激，要求被試在刺激呈現(xiàn)之后既快又準確的做出反應(yīng)，同時記錄從刺激呈現(xiàn)到被試做出反應(yīng)之間的時間，期間的時間延遲即為反應(yīng)時。 1.內(nèi)隱聯(lián)想測驗（IAT） 提出者：Greenwoald 它采用的是一種計算機化的辨別分類任務(wù)，以反應(yīng)時為指標(biāo)，通過概念詞和屬性詞之間的自動化聯(lián)系的評估進而來對個體的內(nèi)隱社會認知進行間接測量。 2.啟動效應(yīng)（priming effect） 指先前經(jīng)驗對當(dāng)前刺激項目進行某種加工時所產(chǎn)生的易化現(xiàn)象，

6、其實質(zhì)是反應(yīng)了一種自動的無意識的記憶現(xiàn)象，在內(nèi)隱社會認知的研究中，啟動技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。 v 非反應(yīng)時范式：指不以反應(yīng)時為因變量的其他內(nèi)隱社會認知的測量方法。 1.刻板解釋偏差（SEB） 刻板解釋偏差是基于歸因范式的內(nèi)因社會認知的測量方法。人們在面對與自己期望不一致的情境下會做出更多的解釋行為，以試圖使不一致得到合理解釋。一致與不一致情況下的解釋偏差如果存在，就可以推斷存在著內(nèi)隱的刻板印象。 SEB問卷有25個題目，其中16個是SEB測題，其他9個是無關(guān)項目。每個題都只有半句的原因，留后半句讓被試填寫。16個SEB測題中，有一半是與靶子的刻板印象一致

7、的測題，另一半是不一致的。 2.投射測驗 即讓被試根據(jù)一張模棱兩可的照片或圖片講一個故事，或?qū)σ粋€抽象的刺激（如墨跡）進行聯(lián)想性描述。 第二節(jié) 社會認知的基本范圍 一、對他人外部特征的認知 （一）儀表的認知 （二）表情的認知 （1）面部表情（facial expression） （2）身段表情（body expression） （3）眼神 （4）言語表情（speech expression）  二、對他人人格的認知 人格是個人在相當(dāng)長的時間內(nèi)形成的較為穩(wěn)固的心理品質(zhì)，而且看不見、摸不著，要通過人們的言談舉止去推斷。 “

8、路遙知馬力，日久見人心” “急難時刻見真情” “利動小人心，義動君子心” 三、對人際關(guān)系的認知 第三節(jié) 社會認知偏差、印象形成與管理 一、認知偏差 v 光環(huán)作用（Halo effect） 如果一個人被賦予了一個肯定或有價值的特征，那么他就可能被賦予其他許多積極的特征。 v 相似假定作用（similarity assumption） 在認知活動中，人們有一種強烈的傾向，即假定對方與自己有相同之點。 v 類化原則（generalization） 認知者總是按一定的標(biāo)準將他人分類，把他人歸屬于一些預(yù)設(shè)好的群體范疇之中。在認

9、知具體個人時，一旦發(fā)現(xiàn)對方所屬的群體類別，就會將群體的特性加諸對方身上。 v 積極偏見（positive prejudice） 認知者表達積極肯定的估價往往多于消極否定的估價，這種傾向又叫寬大效應(yīng)。 舉例: 在為各類文娛會演、演講賽中評獎時，評委常遇到這個寬大效應(yīng)的干擾：前面演出的節(jié)目，由于給了高分，以致于不得不提高后面所有節(jié)目的評分 v 隱含人格理論（recessive personality theory） 每個人在成長過程中，都發(fā)展了自己的人格理論——一套關(guān)乎個人各種特征是怎樣相互適應(yīng)的、未言明的假定，

10、這種理論之所以是隱含的，是因為它很少以正式的詞匯表述出來，甚至個人自己也并不意識到它的存在。 v 首因效應(yīng)（primary effect）和近因效應(yīng)（recency effect） 人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍髞慝@得的新信息的解釋，這就是首因效應(yīng)。 近因效應(yīng) 在人際認知過程中，新近感知到的信息對認知過程同樣具有影響作用，能夠改變已有印象并促進新印象形成。 盧欽斯的實驗 實驗設(shè)計：研究者設(shè)計了兩段描寫一個叫吉姆的男孩一天活動的文字。一段稱為E，一段稱為I，研究者將兩段文字分別作為E-I、I-E、只有E和只有I四種排列，讓被試看完文

11、字描述后在人格特質(zhì)表上評 價吉姆是一個什么樣的人 v E段文字 吉姆與朋友們一起去上學(xué)、在陽光下取暖、在商店與熟人聊天、與 前幾天剛認識的女孩打招呼。 v I段文字 吉姆獨自一人回家、走在街道陰涼的一邊、在商店里靜靜地等候買 東西、見到前天剛認識的女孩不打招呼。 實驗條件及結(jié)果 條件 被試的評定 E-I 78%的人認為吉姆友好熱情 I-E 18%的人認為吉姆友好外向 只有E 95%的人認為吉姆友好外向 只有I

12、 3%的人認為吉姆友好外向 后來盧欽斯改變了實驗條件，其一是提醒被試不要受第一印象的誤導(dǎo)，其二是將E、I兩段描述隔開呈現(xiàn)給被試。念完一段后花5分鐘時間讓被試作無關(guān)的工作，然后再將另一段呈現(xiàn)給被試。在這種條件下，大部分被試根據(jù)后面一段的描述去評價吉姆的特征。 v 標(biāo)簽效應(yīng) 在認知所感知的信息中，其中某些信息會比其他信息對認知過程具有更大的影響作用，能夠左右和改變認知形成的整體印象，這類信息稱作中心特征，其所具有的影響作用即是“標(biāo)簽效應(yīng)”。 v 刻板印象 指在人們頭腦中存在的，在經(jīng)驗累積基礎(chǔ)上所形成的關(guān)于不

13、同社會身份、地位、背景的人的各種看法、判斷、推測和猜想。 印象——就是我們最初在遇到某一個人的時候，根據(jù)自己的主觀理解而形成的對別人的評價。 二、印象形成的一般規(guī)則 （一）一致性 （二）評價的中心性 奧斯古德（C.E.Osgood）等人在一項實驗中發(fā)現(xiàn)，被試用于描述印象的形容詞涉及三個基本范圍，即評價（好—壞）、力量（強—弱）和活動（積極—消極）。 羅森伯格等人進一步對評價范圍加以區(qū)分。他們認為，人們是根據(jù)社會特性和智能特性 來評價他人的。 （三）中心特性作用 在我們形成印象的時候，有些特性的信息常常更有分量，

14、并能改變整個印象，這些特性就稱為中心特性。 三、印象形成的基本模式 （一）平均模式 這種模式表明人們是以特性的平均價值來形成對別人的印象的。 （二）增加模式 這種模式表明人們形成印象是以特性價值的總和為依據(jù)的。 （三）對上述兩種模式分析 安德森（N.Anderson）通過一系列實驗，得出了支持平均模式的有力證據(jù)。他曾經(jīng)設(shè)想了一個加權(quán)平均模式。按照這種模式，人們除了看重影響力很大的極化特性之外，還通過平均所有特性去形成一種綜合的印象。 四、印象管理 （一）印象管理的定義 印象管理是指行動者透過

15、語言與非語言的表達，試圖操縱、控制知覺者對其形成良好印象的過程。 瓊斯和皮特曼將印象管理的行為成分分成五部分： （1）逢迎 （2）模范 （3）威脅 （4）自我提升 （5）懇求 （二）印象管理的理論 1.符號相互作用理論 代表人物：庫利和米德 主要觀點： 人從出生到成人，通過人與人之間的相互交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通之后，能意識到自己的外觀和別人對他的評價，學(xué)會了“采用他人的角色”來觀察問題，看待自己，不斷調(diào)整自己的相位，塑造良好印象。 2.自我表現(xiàn)論 代表人物：戈夫曼 主要觀點： 人際交往的一條基本規(guī)則是互相

16、承諾、互相諒解，每個參與者都會通過印象管理，使其參與者能夠保住面子。 在交往過程中，個體不僅彼此向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)自我，還努力進行特殊的印象處理。 把社會交往看成類似于舞臺表演，每個人按照一定的腳本來行動。 3. 情景認同論 代表人物：亞歷山大 主要觀點： ? 對于每一個社會背景、每一個人際交往的場合，都存在著一種社會行為形式。 ? 在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著自己最為恰當(dāng)?shù)淖顬闈M意的情景認同。 （三）印象管理的過程 1.印象管理的動機 （1）與個人目標(biāo)的相關(guān)程度 （2）目標(biāo)的價值 （3）一個人期望留給他人的印象與他認為自己已經(jīng)留給他人的印象之間的差異

17、。 （四）影響自我表現(xiàn)的因素 自我表現(xiàn)是印象管理的重要途徑 1.交往對象影響人的自我表現(xiàn) “見什么人說什么話” 2.交往的情境影響自我表現(xiàn) 3.參照群體認同 （五）印象管理的策略 v 保持形象的一致性 1.“登門檻”效應(yīng)(the foot-in-the-door effect) 當(dāng)個體先接受了一個小的要求后，為保持形象的一致，他更肯能接受一項重大的、更不合意的要求。 2.“門面”效應(yīng)(the door-in-the-face effect) 如果對某人提出一個很大而又被拒絕的要求，接著向他提出一個小一點的要求，那么他接受這個小要求的

18、可能性比直接向他提出這個小要求而被接受的可能性大得多。 v 討好 瓊斯提出了四套贏得他人喜歡的討好策略： 1.恭維或抬舉他人 2.在意見、判斷和行為上遵從別人 3.自我表現(xiàn) 4.給予好處（施惠） v 恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺? （六）印象管理的識別 認識他人時不僅要看其外表的言談舉止，更要注意諸如面部表情、聲調(diào)及身體運動等非言語行為，它們是判斷認知對象的真實情感、態(tài)度和動機的有力線索。 第五節(jié) 社會認知的歸因理論 一、 海德（F.Heder）的歸因理論 他區(qū)分了導(dǎo)致行為發(fā)生的兩種因素：一是行為者的內(nèi)在因素，包括能力、動機、努力程度等；二是來自外

19、界的因素，如環(huán)境、他人和任務(wù)的難易程度等。 二、維納的歸因理論 維納（B.Weiner）研究了人們對成功與失敗的歸因。他同意海德提出的尺度，即把原因分為內(nèi)在的和外在的兩種。但他還提出了另一種尺度，把原因區(qū)分為暫時的和穩(wěn)定的兩個方面。 三、瓊斯和戴維斯的對應(yīng)推論說 瓊斯和戴維斯認為推斷行為原因的過程包括兩個基本步驟。首先推斷個體的行為是不是有意為之。其次，認知者要進一步確定究竟是活動者的哪些內(nèi)部品質(zhì)導(dǎo)致了行為的發(fā)生 三條基本原則： v 社會贊許性原則 v 自由選擇原則 v 自覺性原則 四、凱利的歸因理論 凱

20、利指出人們在試圖解釋某人的行為時可能用到三種形式：歸因于行為者，歸因于客觀刺激物（行為者對之作出反應(yīng)的事件或他人），歸因于行為者所處的情境或關(guān)系（時間或形態(tài)）。 凱利提出了探索因果關(guān)系的過程中應(yīng)該遵循的三條原則： v 一貫性原則 v 一致性原則 v 差異性原則 五、歸因偏差（attribution warp） （一）過高估計內(nèi)在因素 觀察者傾向于把行為者本身看作是其行為的起因，而忽視了外在因素可能產(chǎn)生的影響。 （二）行為者和觀察者的歸因分歧 行為者對自己的行為傾向易作外在歸因，而觀察者對他人行為傾向易作內(nèi)在歸因。

21、（三）自我防御性歸因 我們往往把成功的原因歸于自己的內(nèi)在因素，如能力、努力工作或好品格等。與此相反，對于自己的敗績往往從外在環(huán)境中尋找原因為自己開脫。 小結(jié) v 1．社會認知是社會心理學(xué)研究的一個重要領(lǐng)域，它是指人對社會性客體及其相互關(guān)系的認知，以及對這種認知與人的社會行為之間的關(guān)系的理解和推斷。作為一種特殊的社會心理過程，社會認知具有選擇性、互動性、防御性、認知的完形特性等特征。 v 2．從20世紀六七十年代以來，社會心理學(xué)家越來越多地采用認知心理學(xué)的術(shù)語來說明認知過程，社會認知的圖式就是這種研究的成果之一。圖式能幫助人們快速、經(jīng)濟地加工大量的信息，但圖式也有

22、缺點，在它的指導(dǎo)下，可能產(chǎn)生錯誤的解釋、不正確的期望和僵化的行為模式。圖式具有個體差異性。 v 3．社會認知是一個由表及里、由點到面的動態(tài)過程。它的基本內(nèi)容包括以下兩大方面：個人知覺、對人際關(guān)系的認知。有很多因素影響社會認知，如認知者因素、認知情境因素和認知對象等。其中，認知者的認知偏差反映了社會認知的一個特性，有很強的規(guī)律性，也很難克服。 v 4．在社會認知活動中，一旦人們能夠?qū)φJ知對象的某些屬性作出判斷也就形成了印象。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了印象形成的一些規(guī)則和基本模式。 v 5．歸因是指人們從可能導(dǎo)致行為發(fā)生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。這種“歸因”較多地涉及到了人們的情感和動機因素，是一種主觀性較強的活動。所以它并不完全遵循邏輯規(guī)則，常會發(fā)生各種偏差。