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1、人本主義原理與企業(yè)管理,張殷鑫,含義：人是社會發(fā)展的決定性因素，一切科學技術進步，所有物質財富的創(chuàng)造，以及社會生產力的發(fā)展和社會經濟系統(tǒng)的動行，都離不開人的勞動、人的服務以及人的管理。人本原理就是以為人中心的管理思想，它體現(xiàn)了現(xiàn)代社會對人的認識和對人性的深刻理解，是管理理論發(fā)展到今天的主要特點。,管理一管個企業(yè)就如同管理一個國家，國家的各個階層與企業(yè)一一對應，比如：皇帝與總裁，文武大臣與企業(yè)的部門經理，平民百姓與企業(yè)員工等等，一個國家要良好運行，統(tǒng)治者就要處理各個階層之間的關系，同理，一個企業(yè)要發(fā)展，要在競爭中立于不敗之地，也要處理好內部各個層次間的關系。,那么要怎樣處理好它們內部之間的關系呢

2、？依我個人觀點就是人本主義原理，國家要富強，企業(yè)要發(fā)展，離不開人本主義，可以說它在管理國家與企業(yè)中有著不可替代的作用。,從奴隸社會到封建社會，到半殖民地半封建社會，再到民國時期，抗戰(zhàn)時期，新中國的成立至今，在這漫長的時間里經歷了一個個國家的興起，一個個國家的覆滅，一個個政權的興起與覆滅，無數(shù)次的農民起義奮起反抗,1.孔子的核心思想就是“仁”，政治上主張“為政以德，愛惜民力，逐步改良政治。 2.孟子主張“仁政”，提出“民貴君輕” 3.荀子提出“君舟民水” 4.魏征：“君，舟也，民，水也，水能載舟，亦能覆舟”。,焚書坑儒,當年為修建萬里長城，不惜征用上萬名民夫，讓人民苦不堪言，死在這里的人不計其數(shù)

3、,萬里長城,,隋朝大運河的開鑿,從上面的圖片可以知道：當朝的統(tǒng)治者不顧百姓的疾苦，不惜濫用民力，修建浩大的工程，勞民傷財使百姓不得不奮起反抗，期望建立一個可以代表他們利益的國家，致使國家的破滅,唐商品交易的繁榮,唐朝川流不息的人馬,盛世出現(xiàn)的原因：統(tǒng)治者能任人廉能，知人善用；廣開言路，尊重生命，自我克制，虛心納諫；并采取了一些以農為本，厲行節(jié)約，休養(yǎng)生息，文教復興，完善科舉制度等政策，使得社會出現(xiàn)了安定的局面；當時并大力平定外患，并尊重邊族風俗，穩(wěn)固邊疆。,由此可見：一個國家要繁榮，在于統(tǒng)治者實施怎樣的政策，是否有利于廣大人民群眾的根本利益和經濟發(fā)展的要求，也就是說是否符合現(xiàn)代的人本主義原理的

4、要求,管理企業(yè)就如管理一個國家，也同樣要符合人本主義原理，只有這樣企業(yè)才能良性發(fā)展。,,沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零,目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,000家商場，下設53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。 1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國《財富》雜志公布的全美服務行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達673．4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一

5、位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。,世界最大的零售連鎖企業(yè)美國沃爾瑪百貨公司22日發(fā)

6、布的財報顯示，其2011財年第四季度(截至今年1月31日)凈銷售額為1156億美元，同比增長2.5%，但當季在美國市場的銷售額下降1.8%，為連續(xù)第七個月下滑。 財報顯示，當季，沃爾瑪?shù)氖杖霝?0億美元，高于上一財年同期的48億美元，每股收益為1.41美元。2011財年全年，沃爾瑪凈銷售總額為4190億美元，比2010財年增長3.4%；每股收益為4.18美元，高于上一財年的3.73美元。 沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官麥道克說：“我們對沃爾瑪所有業(yè)務部門2011財年第四季度以及全年的銷售業(yè)績表示滿意，但對美國市場第四季度的銷售表示遺憾。” 沃爾瑪當天還預計，該公司2012財年的每股收益將達到4.

7、35美元至4.50美元。,沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆.沃爾頓所倡導并奉為核心價值觀的“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠為顧客提供超值服務”等等的服務原則和文化理念，都被世人稱為寶典,沃爾瑪公司能在零售業(yè)里一枝獨秀，并且創(chuàng)造出世界排名第一的財富，這與其實行人本主義管理的企業(yè)文化密不可分。,為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經營的組織形式、高新技術的管理手段，努力降低經營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。美國大公司擁有專機是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專機都是二手貨；美國大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總

8、部一直設在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)始人雖然家財萬貫，但理發(fā)只去廉價理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設十分簡單，公司總裁辦公室也不到20平方米。對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達給消費者的信息卻是：沃爾瑪時刻為顧客節(jié)省每一分錢。沃爾瑪公司采取各種措施維護消費者的利益，如在銷售食品時，從保質期結束的前一天開始降價30％銷售，保質期到達當天上午10點全部撤下柜臺銷毀。,尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。“我們

9、的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “山姆沃頓企業(yè)家”的稱號，目前此獎只授予了5個人，沃爾瑪(中國)公司總裁是其中的一個。沃爾瑪公司商店經理年薪5萬美元左右，收入同該店的銷售業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績好的可以超過區(qū)域經理的收入。區(qū)域經理以上的管理人

10、員，年薪9萬美元左右，同整個公司的業(yè)績掛鉤，工作特別出色的還有獎金和股權獎勵。這種收入分配機制，既使得業(yè)績好的店鋪經理收入可以超過高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調動各個層次員工的積極性。,堅持以人為本 沃爾瑪不只強調尊重顧客，提供一流的服務，而且還強調尊重公司的每一個人，堅持一切要以人為本的原則。沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，重視對員工潛能的開發(fā)，重視對員工的素質的培養(yǎng)，重視每一位員工的建立，重視在企業(yè)內部建立一種和諧的氣氛，正是這些重視使得員工感到自己是公司的重要一員，在公司就像是在一個大家庭里。也正是這樣沃爾瑪才能把員工們團結起來，發(fā)揮集體的力量，

11、愿意為公司這個自己的大家庭貢獻一份光、一份熱。,激勵員工 沃爾瑪在處理員工關系方面運用最多的方法是激勵而不是批評或者是處罰，如果員工某件事做對了，他們就會對其良好的表現(xiàn)進行褒揚：“你做得很好！”；如果員工做錯了，他們會對員工說：“換種方法你會做得更好！” 為激發(fā)員工的活力與激情，沃爾瑪每周六舉行一次別開生面的展會，在活潑、愉快的氣氛中表揚先進、發(fā)現(xiàn)問題、討論解決問題的方案。沃爾瑪還經常邀請社會名人、當紅演員、NBA球星等來參加晨會，激發(fā)與會者的興趣。另外，沃爾瑪還非常重視對員工的培養(yǎng)與教育，利用業(yè)余時間在總部和各級商店開設各類培訓班，并專門設有沃爾頓學院，為沃爾瑪培養(yǎng)高級管理人員。員工處處

12、可感到沃爾瑪是一個團結、平等、向上、愉快的大家庭。,星期六晨會 星期六的周會成為了沃爾瑪?shù)奶赜械奈幕瘹庀?。每到這個時候，大家會在山姆的帶領下，有時做做健美操，有時唱唱歌，有時干脆喊喊口號，反正怎么樣高興就怎么樣做，只要能活躍氣氛，就可以隨心所欲地嘗試。 有時候，沃爾瑪也會邀請一些有特色的客人，來一起參加會議助助興。體育界人士和文娛界人士也會給沃爾瑪面子，西德尼蒙克里夫，弗蘭塔肯頓，都曾經參加過沃爾瑪?shù)木蹠６砜死神R的鄉(xiāng)村歌手加思布魯克斯也到沃爾瑪?shù)男瞧诹軙辖o諸位與會者帶去動聽的歌聲。而管理人員有時甚至就干脆自己上陣，像山姆就和休格雷倫納德在會場里展開過模擬拳擊賽。 這樣，許多嚴肅、重要的商業(yè)話題，就在隨心所欲、活躍的氣氛下，被輕松地研討、商榷，每一個人都興致勃勃，精神振作，常常還會期待著下一件有趣的事將會是什么，會不會就在自己身上發(fā)生。,,從以上材料不難看出，沃爾瑪公司以顧客為上帝，著考慮到了消費者的利益；堅持以人為本，提高了員工的積極性；在巨大財富面前依舊保堅持節(jié)約的理念，大大降低了公司的成本，在這些因素的共同作用下，大大增加了收益。,結論：人本原理對企業(yè)有著不可替代的作用，企業(yè)要想長久發(fā)展，必須實行人本主義管理,Thank you!,