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1、敢說,溝通與演講 模塊一,模塊一：敢說模塊-跨越障礙,想想你是怎樣溝通的，并回答下列問題： 我是否總是喜歡假設(shè)別人總能理解我所說的話？ 我是否沒能清晰而又未有邏輯性的思考欲以溝通的信息？ 每當(dāng)我想贏得別人的注意力時，我是否偶爾忽視了把他們的利益和需求考慮進去？,我是否沒有足夠的估價自己行為的后果而給人們以錯誤的印象？ 我是否總是喜歡聽到自己想聽的內(nèi)容？ 我是否總是把自己想說的話留給別人去揣度呢？ 結(jié)論：如果上述問題的部分或全部答案都是“是的”，那么，你或許需要仔細(xì)檢查你的溝通方式了。,請幾名學(xué)生上黑板畫圖： 1、聽到什么畫什么，不許問。 2、邊畫邊問。,游 戲,兩次畫圖為何效果不一樣，他們在溝

2、通中遇到了什么障礙，如何克服？,一：溝通中常見障礙,1.心理障礙 2.語言障礙 3.環(huán)境障礙,如何克服心理障礙？,人際溝通問題是大學(xué)生最為常見的心理問題，也是影響大學(xué)生心理健康的主要因素之一。,據(jù)一項對北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1的同學(xué)對“你認(rèn)為自己是個孤獨的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。 由此可見，大學(xué)生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望溝通成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。,

3、案例分析： 阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對社會用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會一句話也不和別人說，即使是同座主動找她聊聊，她也會冷漠地予以拒絕。 問一問： 你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？,評一評： 在案例中，阿靜害怕將自己的缺點（“沒有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因為她怕被別人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實，社會需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴大自己的

4、視野，增長見識、開闊心胸。,從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？,自卑,自卑心理 “我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我。” “從來就沒有人愿意與我交朋友?！?“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點?！?“我能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙。” “ ”,自我中心 “ 他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話?！?“我說的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！?“你們不要再去說那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧。” “閉嘴，當(dāng)我說話的時候。” “

5、”,孤僻心理 “我才不與哪些地位比我低的人說話。” “我討厭別人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！?“要是世界上有一個地方只有我一個人就好了?！?“ ”,多疑心理 “你們這么熱情是不是對我有所企圖？” “現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙。” “這些人一看就像壞人。” “ ”,交往中的不良心理,1、遠(yuǎn)離父母的孤獨、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求； 2、來自五湖四海的同學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團體，使大學(xué)新生的人際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣；,大學(xué)生人際心理問題原因分析：,與此同時，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為

6、豐富，對人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意； 近兩年的大學(xué)生多為獨生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。 在這個崇尚“吸引眼球”的時代，學(xué)生們往往過分關(guān)注自己的形象，總覺得自己一舉一動都會引起旁人的注意，對別人的反應(yīng)過于敏感。,不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。 缺乏交往的方法和技巧 存在人際交往的認(rèn)知偏差 ,溝通中的不良心理剖析,羞怯：靦腆、動作忸怩、臉色緋紅、不自然、說話顫抖 原因：粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人；青春期自我意識敏感；自我形象保護；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。 調(diào)節(jié)：青春期生理心理輔導(dǎo)、丟下包袱；

7、樹立自信；勇敢面對；主動交往,嫉妒：對他人的成就、名望、品德、優(yōu)越性的一種不友好、敵視、憎恨 嫉妒：對人的憎恨心理，心胸狹隘，鼠目寸光；對別人的不幸幸災(zāi)樂禍；自私為核心 調(diào)節(jié)方法：糾正認(rèn)知偏差；學(xué)會對比；積極升華；加強修養(yǎng)，完善個性,多疑：主觀猜測產(chǎn)生的不信任的心理。 原因：對自己缺乏信心；思維偏差產(chǎn)生的不健康心理習(xí)慣；挫折引起防衛(wèi)心理 調(diào)節(jié)：善用理智克制情緒沖動；學(xué)會自我安慰法；培養(yǎng)自信心；正確認(rèn)識人；正確對待別人的懷疑,自我中心：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，很少關(guān)心他人，自吹自擂，固執(zhí)己見，盛氣凌人；自尊心過強 調(diào)節(jié)：平等相處，尊重他人；接受批評，轉(zhuǎn)變態(tài)度；了解自己，了解他人；設(shè)身處

8、地，換位思考。,自卑：自我情緒泛化、敏感性、虛榮性掩飾性 原因：自我評價過低、消極的自我暗示、學(xué)習(xí)上的失敗挫折、不當(dāng)歸因、潛意識中的自負(fù)、理想自我與現(xiàn)實自我沖突 調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識水平、客觀評價自我；修正理想自我；改變不合理觀念；積極自我暗示；學(xué)習(xí)自信行為。,我陽光，我自信,1突出自己，挑前面的位子坐 2睜大眼睛，正視別人 3.昂首挺胸，快步行走 4練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 5.學(xué)會微笑,第二章 克服語言障礙,一、不做令人生厭的說話人 （一）言語粗俗 （二）不良習(xí)慣 （三）好為人師 （四）啰啰嗦嗦 （五）自說自話 （六）固執(zhí)已見,二、聽話的忌諱 （一）帶感情色彩 （二）隨意插放話 （三）心不在焉 （四）自

9、作聰明 （五）與人辯論 （六）輕視他人 （七）交頭接耳 （八）隨便離席,三、堅持講普通話,（一）推廣普通話的意義 （二） 什么是普通話 （三）如何學(xué)好普通話 1、掌握實用的語音知識， 2、學(xué)好發(fā)音。 3、記住每個常用漢字的規(guī)范讀音。 4、上口練說。 5、積極參加藝術(shù)語言的實踐活動。,第三節(jié) 擺脫環(huán)境障礙,一、小環(huán)境的氛圍營造 噪音是阻止理解和準(zhǔn)確解釋信息的障礙。噪音發(fā)生在發(fā)送者和接收者之間，它分成三種形式：外部噪音、內(nèi)部噪音和語義噪音。 1外部噪音來自于環(huán)境，它阻礙聽到信息或理解信息 2內(nèi)部噪音發(fā)生在發(fā)送-接收者的頭腦中，這時他們的思想和情感集中在溝通以外的事情上。 3語義噪音是由人們對詞語情感上的反應(yīng)而引起的。,二、自然環(huán)境的適情應(yīng)景和政治環(huán) 境的靈活應(yīng)對。 三、跨文化環(huán)境的包容與適應(yīng)。 跨文化溝通是當(dāng)兩個或兩個以上來自不同文化的人相互作用時產(chǎn)生的溝通。 注意：了解溝通者的一些情況、避免忌諱、 就他感興趣的話題入手,總結(jié)：,1.心理障礙 自信、心理素質(zhì)要好、心態(tài)平和、重視溝通等等 2.語言障礙 說話前富有邏輯的思考、清晰發(fā)送克服方言障礙說普通話。 3.環(huán)境障礙 避免嘈雜環(huán)境,