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1、管理學(xué),,主講教師：譚春平,,主講：譚春平 蘭州理工大學(xué) 國際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,,管理與管理學(xué),第一章,里面的世界很精彩 莘莘學(xué)子快進(jìn)來!,導(dǎo)論：歡迎走進(jìn)管理學(xué)的世界, 運(yùn)輸高峰期，你在火車站買票，在又吵又臟的環(huán)境中排隊(duì)等了2個(gè)小時(shí)，幾個(gè)票販子插隊(duì)倒票卻無人問津； 家離醫(yī)院很遠(yuǎn)，三次打電話到醫(yī)院詢問晚上是否可以做透視，每次答復(fù)都不一樣，讓你無所適從； 在漢堡包中吃出一小塊布條，立即更換一個(gè)，并且該餐免費(fèi)。一周內(nèi)收到廠家道歉信和一張10的現(xiàn)金支票。 張瑞敏當(dāng)年怒砸76臺(tái)不合格冰箱，二十年后，海爾由一個(gè)小電冰箱廠發(fā)展為著名的跨國公司。,導(dǎo)入案例：袋鼠與籠子,有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了

2、，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二 天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊:“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子”長(zhǎng)頸鹿問。 “很難說?！贝笳f“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”,教學(xué)目標(biāo)： 通過本章的學(xué)習(xí)了解管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法、管理理論的發(fā)展歷程，理解管理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系；對(duì)管理的內(nèi)涵與管理者的角色、技能有較充分的理解。,教學(xué)要求： 結(jié)

3、合實(shí)際充分闡述管理的內(nèi)涵、特征、地位與作用；使學(xué)生比較準(zhǔn)確地理解管理者的角色與技能。,第1章 管理與管理學(xué),第一節(jié)管理的內(nèi)涵與特征 第二節(jié)管理的地位與作用 第三節(jié)管理者及其分類 第四節(jié)管理者的角色與技能 第五節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象與發(fā)展歷程,一、管理的界定： 從字面上看，管理可以簡(jiǎn)單地理解為“管轄”和“處理”，即對(duì)一定范圍內(nèi)的人員及事物進(jìn)行安排和處理。 字面： 漢語詞典：主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作。 英文：have charge of;（負(fù)責(zé)） supervise;（監(jiān)督、指導(dǎo)） manage;（控制、操縱，設(shè)法應(yīng)付） administer;（給予、執(zhí)行） administrate（處理、支配）,第一節(jié)管

4、理的內(nèi)涵與特征,從不同的角度和背景，對(duì)于管理有著不同的理解。,,計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（亨利 法約爾 ） 管理就是決策。 （赫伯特A西蒙 ）,邏輯定義法,確切知道要?jiǎng)e人干些什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干。 （FW泰羅 ） 管理是一種為取得、分配并使用人力和自然資源以實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而行使某些職能的活動(dòng)。 （馬丁J坎農(nóng) ） 管理就是一個(gè)人或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到單個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果，而進(jìn)行的各種活動(dòng)。 （小詹姆斯唐納利等 ） 管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。 （哈羅德孔茨 ）,功能定義法,管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有

5、效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （斯蒂芬P羅賓斯 ） 美國學(xué)者R.M.霍德蓋茨在美國經(jīng)營者管理概論一書中認(rèn)為，管理就是通過其他人來完成工作。,本課定義： 所謂管理就是通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等多項(xiàng)工作，盡可能合理而有效地利用組織所擁有的資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 其一、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是管理的四項(xiàng)主要的具體工作，這四項(xiàng)工作又被稱為管理的四大基本職能。 其二、管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括人、財(cái)、物、信息、時(shí)間五個(gè)方面。 其三、管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，它是一個(gè)有意識(shí)、有目的的行為過程,二、管理的特性,（一）管理的自然屬性和社會(huì)屬性 管理的自然屬

6、性和社會(huì)屬性也被稱為管理的二重性。,,,,,,,,,,,,,（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性,管理,科學(xué),藝術(shù),？,管理的科學(xué)性和藝術(shù)性,管理既具有科學(xué)性、又具有藝術(shù)性 管理的科學(xué)性是指管理對(duì)事物進(jìn)行觀察以后做出的判斷，這種判斷具有抽象性，并且可以條理化為系統(tǒng)的知識(shí)體系，具有規(guī)范化和合理化的特點(diǎn)。 首先，管理的科學(xué)性表現(xiàn)在它極大地推動(dòng)和促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展和管理實(shí)踐的發(fā)展。 其次，管理學(xué)的許多內(nèi)容可以提煉為科學(xué)知識(shí)體系。 再次，管理的基本理論和方法像其他科學(xué)領(lǐng)域的理論和方 法一樣，是可以通過課堂傳授，或閱讀而掌握的知識(shí)，并且是可以用來指導(dǎo)管理實(shí)踐的；,管理也體現(xiàn)其藝術(shù)性的一面 管理的藝術(shù)

7、性則是指其富有創(chuàng)造性的運(yùn)行方式和方法，即在具體的實(shí)踐過程當(dāng)中，創(chuàng)造性地靈活應(yīng)用科學(xué)知識(shí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的技巧。 首先，管理的藝術(shù)性表現(xiàn)為管理需要憑借人的直覺經(jīng)驗(yàn)和洞察力。 其次，影響管理的因素復(fù)雜多變，管理要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。,管理故事---秀才買材,有一個(gè)秀才去買材，他對(duì)賣材的人說：“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把材擔(dān)到秀才前面。 秀才問他：“其價(jià)如何？”賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。 秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)濕，煙多而焰少，請(qǐng)損之?！辟u材的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著材就走了。,管理

8、的地位： 有人將管理、技術(shù)和人才的關(guān)系比喻為車子的“兩個(gè)輪子一根軸”，作用極為重要。 管理是人類社會(huì)最基本、最重要的活動(dòng)之一，人和集體活動(dòng)都需要管理。,第二節(jié)管理的地位與作用,案例：管理的作用 一個(gè)男孩子在穿一條長(zhǎng)褲時(shí)，發(fā)現(xiàn)褲子長(zhǎng)了一些。于是他請(qǐng)奶奶幫忙將褲子剪短一點(diǎn)?？赡棠陶f，她現(xiàn)在太忙，讓他去找媽媽。而媽媽則回答他，今天她已經(jīng)同別人約好去打橋牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有約會(huì)。時(shí)間已經(jīng)很晚了，這個(gè)男孩非常失望，他懷著擔(dān)心明天穿不上新褲子的不安心情入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就拿剪刀將褲子剪短了一些；姐姐約會(huì)回來心痛弟弟，也把褲子剪短一點(diǎn)；媽媽打完橋牌回來后又把褲子剪去一

9、截。結(jié)果想修理一下長(zhǎng)褲卻將其剪成了短褲。,管理的作用 管理在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中起著極為重要的作用，可以歸結(jié)為以下三個(gè)方面： 1.管理可以維持組織的存在 2.管理可以提高組織的效率,3、整體推動(dòng)作用 管理是一種思想、一種觀念和意識(shí)，如果能使一個(gè)組織的大部分人掌握了這種思想或觀念，則每個(gè)人都可以在其所處的崗位上發(fā)揮作用，從而對(duì)整個(gè)組織整體推動(dòng)作用。,第三節(jié) 管理者及其分類,一、概念 管理者是指組織中行使管理職能，承擔(dān)管理責(zé)任，指揮、協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人員。 其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系到組織的成敗興衰。,管理者并不是由他的權(quán)力和職位所界定， 管理者真正成其為管理者的理由， 在于他對(duì)組織貢

10、獻(xiàn)的責(zé)任 （Peter Druker）;,1、首先管理者不同于作業(yè)者 管理者與作業(yè)者的根本差異就是看其是否“指揮、協(xié)調(diào)他人”完成工作。 作業(yè)者是指組織中直接從事具體實(shí)施和作業(yè)工作的人。被稱為作業(yè)層，不具有監(jiān)督指揮他人的職責(zé)。 沒有對(duì)他人的管理就不能稱為管理者。 2、管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者 管理者是在組織中通過協(xié)調(diào)別人來完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒有組織就談不上管理者。 而領(lǐng)導(dǎo)者不同，領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)既可以產(chǎn)生于正式的組織中，也可以來自于非正式的組織中。,案例：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者,后漢書中記載的劉備與韓信的“論將”一番對(duì)話，清晰的顯示了領(lǐng)導(dǎo)者與管

11、理者的差異。劉邦問韓信：“像我這樣的人，能領(lǐng)兵多少？” 韓信說：“陛下能領(lǐng)兵十萬?！?“而你呢？” “我是多多益善??！” “多多益善，那你為何被我所擒？” “那是因?yàn)楸菹码m不能領(lǐng)兵，卻善將將（用將之意）的緣故。”“能領(lǐng)兵者，謂之將也”；“能將將者，謂之帥也”。 “將才”與“帥才”的差異不在于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是否在職位上的差異，而是兩者之間的本質(zhì)差異，即領(lǐng)導(dǎo)者凝聚、激勵(lì)下屬人員的影響力。,,二、管理者分類,（1） 高層管理者。指對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理者。 （2）中層管理者。中層管理者是指處于高層管理者和基層管理者之間的一個(gè)或若干個(gè)中間層次的管理人員。 （3）基層管理者。 基層管理者又稱

12、一線管理人員。是指現(xiàn)場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)作業(yè)活動(dòng)的管理者，所管轄的僅僅是作業(yè)者。,1. 按縱向管理層次分類,2. 按橫向管理層次分類,第四節(jié)管理者的角色與技能,,所謂管理角色，是指特定的管理行為類型。 明茨伯格的結(jié)論是，管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面：人際關(guān)系，信息傳遞和決策制定。,一、角色,,,,閱讀資料1：現(xiàn)代企業(yè)CEO的十三種角色,1、志在高遠(yuǎn)的“鴻鵠人”心有多大，舞臺(tái)就有多大；志有多高，路有多遠(yuǎn)！只有具備高遠(yuǎn)目光的雇員，才有可能成為實(shí)際上的CEO； 2、最具毅力的“大象人”成功是忍耐的延續(xù)，機(jī)會(huì)只會(huì)眷顧那些有毅力的人，所有成就大事業(yè)的人都是

13、頭腦冷靜的人； 3、反應(yīng)機(jī)敏的“獵豹人”一心做事的人總能找到工具，抓住稍縱即逝的寶貴時(shí)機(jī)，拖拉導(dǎo)致的后果只有用懊悔償還； 4、從不自我設(shè)限的“狐貍?cè)恕币磺袆?chuàng)意的獲得，都來源于開拓的思路、靈活的腦筋，創(chuàng)新是智慧的產(chǎn)物，它的本質(zhì)就是特立獨(dú)行； 5、善于打開新局面的“拓荒人”想快速晉升，就要做出大貢獻(xiàn)；想成為CEO，就要先去開疆拓土，干事業(yè)要有一種知難而進(jìn)、堅(jiān)忍不拔的牛精神； 6、敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的“老虎人”有勇氣的人，世界都會(huì)給他讓路，沒有不可解決的困難，只有無法逾越的心靈堡壘； 7、注重資訊的“鴿子人”誰掌握了資訊和信息，誰就掌握了世界；,8、最具號(hào)召力的“布谷鳥人”想做CEO，你一定要有號(hào)召力，同

14、時(shí)不要缺少了責(zé)任感，否則，你永遠(yuǎn)成不了CEO； 9、恪守原則的“獵犬人”成為CEO的第一原則是忠誠，第二原則是堅(jiān)持，忠于職守使你成為CEO的第三個(gè)原則； 10、洞察一切的“雄鷹人” 沒有洞察力，就沒有成功，成功屬于那些善于觀察而又細(xì)心的人，一個(gè)優(yōu)秀的CEO，成功往往是因?yàn)樾∈伦龅闷粒?11、永遠(yuǎn)和團(tuán)隊(duì)抱成團(tuán)的“螞蟻人”你必須打造團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)上司有高度的認(rèn)同感，對(duì)下屬格外地注重細(xì)節(jié)管理，凝聚力是你可依賴的資本； 12、最具執(zhí)行力的“牦牛人”說得到不如做得到。執(zhí)行，才是你真正的價(jià)值所在。工作，是在精益求精中得以升華，創(chuàng)造，會(huì)使你脫穎而出； 13、知恩圖報(bào)的“山羊人”別人沒有義務(wù)幫助你，只有懷一顆

15、感恩之心，你才會(huì)迎來更多伸向你的手，對(duì)生活永遠(yuǎn)保持積極、樂觀的心態(tài)，幸運(yùn)就會(huì)常常與你相伴。,,,,,,,,,,,二、管理者的技能,技術(shù)技能 技術(shù)技能是指運(yùn)用某一種特定領(lǐng)域的工藝、技術(shù)和知識(shí)的能力。 人際技能 人際技能就是與組織單位中上下左右的人打交道的能力。 概念技能 概念技能又稱為決策技能，它是指分析、判斷問題并做出正確決策的能力。具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。,“成功80%來源于溝通” 卡耐基,三、成功的管理者與有效的管理者,案例：兩類管理者的晉升：成功管理者PK有效管理者 某集團(tuán)公司目前有一副總裁的職位空缺，欲從集團(tuán)公

16、司的9個(gè)分廠廠長(zhǎng)中選拔一人添補(bǔ)。其中一分廠的A廠長(zhǎng)呼聲最高。 A廠長(zhǎng)工作勤懇，幾乎總是第一個(gè)上班最后一個(gè)離廠，細(xì)心過問廠內(nèi)的大小事情，對(duì)待下屬員工也總是和藹可親，并且這位技術(shù)出身的廠長(zhǎng)還通過親自帶領(lǐng)實(shí)施技術(shù)改造而使企業(yè)效益一直保持在各分廠的中上水平。 但經(jīng)過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的研究最終選定的是二分廠的B廠長(zhǎng)。結(jié)果一公布，便有反對(duì)意見反饋上來。,反對(duì)的理由大致有三方面： 一是認(rèn)為 B廠長(zhǎng)不務(wù)正業(yè)，不關(guān)心本職工作，而是熱衷于“拉關(guān)系”； 二是盡管二分廠的效益一直名列前茅，但這與 B廠長(zhǎng)的特殊背景有關(guān)，并非其本人的能力所致； 三是二分廠的大部分工作是由B廠長(zhǎng)委派下屬完成的，效益是下屬創(chuàng)造的，因此功勞不

17、能記在B廠長(zhǎng)身,1、有效的管理者 是指擁有優(yōu)秀和忠實(shí)的下屬以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理者。 這樣的管理者滿足兩種標(biāo)準(zhǔn)： 使工作在量和質(zhì)上都達(dá)到很高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)， 使其下屬有滿意感和奉獻(xiàn)精神。 2、成功的管理者 是指在組織中相對(duì)快速地獲得提升的管理者。 對(duì)這類管理者的界定只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)晉升的速度。,一般情況下管理者主要從事以下四個(gè)方面的工作： （1）傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制。 （2）溝通：交流例行信息和處理文書工作。 （3）人力資源管理：激勵(lì)、懲罰、調(diào)節(jié)沖突、人員配備和培訓(xùn)。 （4）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往,成功和有效兩種管理者在上述四種管理活動(dòng)中精力的分配有很大差別： 成功管理者將主要精

18、力集中在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上；而有效管理者將主要時(shí)間用于溝通方面。 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功貢獻(xiàn)最大，從事人力資源管理活動(dòng)相對(duì)貢獻(xiàn)較小。而在有效的管理者中，溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的貢獻(xiàn)最小。,閱讀資料2：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的職業(yè)習(xí)慣,1、“八大習(xí)慣”為： 一是服從命令的習(xí)慣：先聽從命令，不要上來就發(fā)表自己的意見。 二是快速反應(yīng)的習(xí)慣：明確任務(wù)后，立即行動(dòng)，不能拖拖拉拉。 三是認(rèn)真對(duì)待習(xí)慣：認(rèn)真對(duì)待工作上的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不要認(rèn)為什么事情都簡(jiǎn)單。 四是勤奮工作的習(xí)慣：努力和勤奮是一對(duì)雙胞胎。千萬不要指望天上掉餡餅。 五是反饋信息習(xí)慣：不管做任何事情都學(xué)會(huì)及時(shí)將情況反饋到它應(yīng)該到的地方。 六是主動(dòng)溝通的

19、習(xí)慣：主動(dòng)溝通可以化解許多可能出現(xiàn)的矛盾。 七是創(chuàng)新意識(shí)的習(xí)慣：創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。 八是全局觀念的習(xí)慣：對(duì)任何事情都能考慮到它的相關(guān)關(guān)系和相互之間的準(zhǔn)則,2、“四小習(xí)慣”： 一是準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣：由于是團(tuán)隊(duì)工作，所以你千萬不能因?yàn)槟愣尨蠹胰サ取?二是節(jié)儉的習(xí)慣：因?yàn)槭瞧髽I(yè)運(yùn)作，所以你應(yīng)該像用自己的東西一樣去使用集體物品。 三是歸位的習(xí)慣：因?yàn)榇蠹以谝黄鸸ぷ鳎杂猛昝考锲纷詈梦餁w原位。 四是禮貌的習(xí)慣：因?yàn)槭菆F(tuán)隊(duì)運(yùn)作，所以你應(yīng)該去禮貌地對(duì)每個(gè)員工、顧客。,第五節(jié) 管理學(xué)的研究對(duì)象與發(fā)展歷程,研究對(duì)象： 管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的規(guī)律、原理和方法作為研究對(duì)象的，以指導(dǎo)人們千差萬別的管

20、理活動(dòng)。具體說來，管理學(xué)的研究對(duì)象有三個(gè)方面。 從管理的實(shí)踐出發(fā)研究管理思想和管理理論的發(fā)展史 。 從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三個(gè)方面研究管理學(xué)。 從管理者出發(fā)研究管理過程。,歸納法,研究方法：,歸納法是一種從典型到一般的研究方法。即通過對(duì)客觀存在的一系列典型事物或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行觀察，分析其特點(diǎn)、變化規(guī)律，進(jìn)而分析事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。,試驗(yàn)法,所謂試驗(yàn)法，即人為地把試驗(yàn)對(duì)象分為兩組，一組為試驗(yàn)組，一組為對(duì)照組。,演繹方法,對(duì)于較為復(fù)雜的管理問題，管理學(xué)家往往從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可能在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找出一般的規(guī)律性，并加以簡(jiǎn)化，形成某種

21、理論依據(jù)，并以此作為建模的出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建起能反映某種邏輯關(guān)系的模型。,定量研究方法,管理的定量方法是對(duì)管理現(xiàn)象中可以量化的部分進(jìn)行測(cè)量和分析，以尋求最優(yōu)決策方案的方法。,管理的權(quán)變方法,所謂權(quán)變方法，是指由于管理環(huán)境和條件不斷變化，管理沒有一成不變的方法和技術(shù)。,管理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系 心理學(xué) 社會(huì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué) 哲學(xué) 生理學(xué) 工程學(xué) 人類學(xué),管理學(xué)形成的階段劃分,19 世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰羅科學(xué)管理的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。管理學(xué)形成以前又可以分成兩個(gè)階段，即： 早期管理實(shí)踐與管理思想階段 從有了人類集體勞動(dòng)開始，到世紀(jì)這一歷史階段。這一階段人類僅僅為了謀求生存而進(jìn)行各種活

22、動(dòng)，雖然在管理上提出某些見解，但尚未認(rèn)識(shí)到管理本身的重要性和必要性。 管理產(chǎn)生的萌芽階段 從18 世紀(jì)到19世紀(jì)末這一時(shí)期是管理產(chǎn)生的萌芽階段。這一早期的管理實(shí)踐與管理思想時(shí)期人們有意地觀察和分析管理活動(dòng)，并對(duì)管理活動(dòng)在組織中所起的作用有了一定的認(rèn)識(shí)，但還未形成較系統(tǒng)的管理理論。,管理學(xué)形成后又分為三個(gè)階段 （1）古典管理理論階段 20世紀(jì)初泰羅科學(xué)管理理論出現(xiàn)后到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)理論出現(xiàn)前一階段。 （2）新古典管理理論階段 20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代這一段時(shí)間。主要指行為科學(xué)理論的形成和發(fā)展。 （3）現(xiàn)代管理理論階段 20世紀(jì)60年代到現(xiàn)在。這種階段劃分方法基本上可

23、以把握住管理學(xué)的產(chǎn)生、形成和發(fā)展的全過程，做到歷史與邏輯的統(tǒng)一。,管理學(xué)展望,一、未來管理理論的發(fā)展方向,對(duì)系統(tǒng)理論的重視； 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展； 對(duì)組織中的人性、行為的研究； 對(duì)于變動(dòng)或革新的管理日益注意。,二、未來管理組織的發(fā)展,由于技術(shù)的革新迅速發(fā)展，促使現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)有了較大改變。對(duì)未來管理組織的發(fā)展，有人作了如下預(yù)測(cè)：未來的組織將面臨波濤洶涌的變化，它們必須不斷地進(jìn)行改變和調(diào)整；未來的組織將日益龐大和復(fù)雜；部門的劃分將會(huì)更細(xì)，各部門的專業(yè)化程度也將越高，將會(huì)有較高的獨(dú)立性和自主權(quán)，并將會(huì)作為一個(gè)獨(dú)立的部門對(duì)外開放。,三、未來組織活動(dòng)范圍的變化,未來的組織目標(biāo)將會(huì)日益增多。將來的重點(diǎn)將是

24、滿足其中的若干項(xiàng)目標(biāo)，而并非使其中某一目標(biāo)達(dá)到最佳結(jié)果。未來組織活動(dòng)的范圍已不會(huì)是僅局限于本地區(qū)、本國家，而是整個(gè)世界。組織不僅要同地區(qū)內(nèi)、國家內(nèi)的其它同類組織競(jìng)爭(zhēng)，而且要和國外的同類組織競(jìng)爭(zhēng)。因此，組織活動(dòng)的范圍必將擴(kuò)大，要面對(duì)整個(gè)世界，為全人類提供自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。,四、未來管理方法的改變,隨著未來管理理論的成熟和發(fā)展，隨著組織形式和組織內(nèi)容的改變，管理方法也必然隨之改變。未來的管理將更重視計(jì)劃的作用，特別是長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的作用。制訂計(jì)劃要有預(yù)見性，并且要求制訂整體計(jì)劃。未來的管理將更加重視管理信息的作用，而且將更多地利用和完善管理信息系統(tǒng)為組織活動(dòng)服務(wù)。未來的管理方法的最大改變?cè)谟谶M(jìn)行自主

25、管理。,五、未來組織在用人方面的趨勢(shì),科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)組織活動(dòng)有重大影響，由此組織在用人方面也會(huì)發(fā)生重大改變?？茖W(xué)家和專業(yè)人員的人數(shù)將增加，他們的作用也將得到充分發(fā)揮。由于年輕人容易接受新思想，敢于創(chuàng)新，是組織必需依靠的基本力量。同時(shí)，為保證組織能有足夠的各類人才，使他們安心為組織目標(biāo)而努力，組織應(yīng)重視培養(yǎng)和發(fā)揮青年人的作用。,六、管理專業(yè)化趨勢(shì),今天的管理，已走向?qū)I(yè)化趨勢(shì)。管理專業(yè)與別的專業(yè)不同，尤其與法律、醫(yī)學(xué)等專業(yè)不同，因?yàn)楣芾韺I(yè)往往不能硬性地應(yīng)用于各種環(huán)境。但管理之所以趨向于專業(yè)化，也正是因?yàn)楣芾硪丫邆淞讼蚍?、醫(yī)學(xué)所具備的主要條件。管理已經(jīng)具備了一定的堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。盡管一些主

26、管人員沒有獲得象法律、醫(yī)學(xué)專業(yè)人員那樣的合格證書，但由于管理有一套組織方法，足以監(jiān)督和管理各級(jí)主管人員進(jìn)行各自的管理工作，也就不一定仿照這些專業(yè)，發(fā)給合格證書來核定他可否從事管理工作。,本章小結(jié),管理就是通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等多項(xiàng)工作，盡可能合理而有效地利用組織所擁有的資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理既有自然屬性也有社會(huì)屬性，有其科學(xué)性的一面、也有藝術(shù)性的要求。管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會(huì)發(fā)揮作用。管理在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中起著極為重要的作用，其一，管理可以維持組織的存在；其二，管理可以提高組織的效率；其三，管理具有整體推動(dòng)作用。管理者是指組織中行使管理職能，承擔(dān)管理責(zé)任，指揮、協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人員。其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系到組織的成敗興衰。管理者在實(shí)際工作中扮演著三大類十種具體角色，需具有人際技能、技術(shù)技能和概念技能。,謝謝大家！,