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1、,永不停止的生產(chǎn)線(xiàn)是好還是壞？ 大野耐一 豐田汽車(chē)工業(yè)副社長(zhǎng),何謂自動(dòng)化,把各道工序間的物流看成是河流，盡量使其沒(méi)有渾濁的地方，將其改善為沒(méi)有時(shí)間差、沒(méi)有浪費(fèi)的物流。,準(zhǔn)時(shí)化,自動(dòng)化,與此相反，自動(dòng)化卻把重點(diǎn)放在了“阻止流動(dòng)”上。在豐田，將人類(lèi)的智慧判斷力賦予機(jī)器，在機(jī)器上安裝了“能夠判斷機(jī)器作業(yè)狀況好壞的裝置”，一旦發(fā)生問(wèn)題，傳感器就會(huì)感知到異常，自動(dòng)停止機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),機(jī)械停止就意味著生產(chǎn)線(xiàn)停止。生產(chǎn)線(xiàn)一旦停止，就應(yīng)立即趕到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行改善活動(dòng)。因?yàn)檠杆僭诟鞯拦ば騼?nèi)進(jìn)行了改善，所以可以防止不合格的產(chǎn)品流向下一道工序和顧客。,自動(dòng)化和自?xún)P化的不同,自動(dòng)化,自?xún)P化,自動(dòng)化和自?xún)P化的不同

2、,發(fā)生問(wèn)題 從發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)傳來(lái)信息（指示燈、警報(bào)裝置等） 停止發(fā)生問(wèn)題地方的機(jī)器設(shè)備 徹底實(shí)施三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)主義）,現(xiàn)場(chǎng)：到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)去（監(jiān)督者、救援者等）。 現(xiàn)物：觀察現(xiàn)物和發(fā)生問(wèn)題的場(chǎng)所。 現(xiàn)實(shí)：仔細(xì)觀察所發(fā)生問(wèn)題的狀況，聽(tīng)取作業(yè)人員的意見(jiàn)。,必須學(xué)習(xí)觀察現(xiàn)場(chǎng)的方法和著眼點(diǎn)。 要解決問(wèn)題，就必須舍棄先入為主的觀點(diǎn)，養(yǎng)成反復(fù)問(wèn)5W（5個(gè)為什么）的習(xí)慣。,要點(diǎn),“自動(dòng)化”和“準(zhǔn)時(shí)化”的關(guān)系,“準(zhǔn)時(shí)化”就是要使物品沒(méi)有浪費(fèi)地流通，特別是消除時(shí)間上的浪費(fèi)。與此相反，“自動(dòng)化”把重點(diǎn)放在了阻止物品流通上。因?yàn)槭亲柚沽魍ǎ钥雌饋?lái)是與“準(zhǔn)時(shí)化”相反的思維。,確實(shí)，停止機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)，停止生產(chǎn)線(xiàn)的流動(dòng)

3、，物品的流通就會(huì)不順暢。但是，停止機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)是為了使問(wèn)題在產(chǎn)生時(shí)可以迅速解決，以免殘留延續(xù)到后面的工序。這樣做，將來(lái)的產(chǎn)品流通將會(huì)變得順暢。通過(guò)徹底實(shí)施改善，可以建立起沒(méi)有浪費(fèi)且更加有效的生產(chǎn)體制。,在自動(dòng)化的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生不合格產(chǎn)品，就會(huì)立即停止生產(chǎn)線(xiàn)并進(jìn)行改善活動(dòng)。但是，許多企業(yè)都是繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器，先取得不合格產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，等到將發(fā)生狀況進(jìn)行VTR攝影后，再去實(shí)施改善，這樣改善就遲滯了。,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的改善體質(zhì),通常，5WIH是指（什么時(shí)候，什么地方、誰(shuí)、干什么、為什么、怎么樣）。不過(guò)，在豐田就是通過(guò)反復(fù)問(wèn)“為什么”來(lái)查找問(wèn)題發(fā)生的真正原因。 （事例）,5W（5個(gè)為什么）,問(wèn)： “金屬碎片在

4、哪里混入的？” 答：“在干燥線(xiàn)上混入的。” 問(wèn)： “為什么會(huì)在干燥線(xiàn)上混入？” 答：“因?yàn)槠鬏斁€(xiàn)的溫度太高，軸承容易破損?！?問(wèn)： “為什么有五條一樣的生產(chǎn)線(xiàn)，而在C生產(chǎn)線(xiàn)上混入的要多些？” 答：“測(cè)量了一下溫度C生產(chǎn)線(xiàn)的溫度比其他生產(chǎn)線(xiàn)的溫度高出30?！?問(wèn)： “為什么C生產(chǎn)線(xiàn)的溫度高？” 答：“因?yàn)槿紵鞯慕嵌?、位置、檢查頻率與其他生產(chǎn)線(xiàn)不一樣。” 問(wèn)： “為什么其他生產(chǎn)線(xiàn)的檢查頻度少，但是還是混入了金屬碎片？” 答：“軸承老化是不可避免的，在軸承破損前必須將其更換。用聲音測(cè)量?jī)x做定期檢查，如果發(fā)出了破損前出現(xiàn)的物體互相接觸的異常聲音，就要更換軸承。”,為什么在停止了4次后混入了金屬碎

5、片？反復(fù)操作5次，降低軸承的更換頻度，混入的金屬碎片就會(huì)無(wú)限接近為零。反復(fù)問(wèn)為什么就能追究到問(wèn)題的真正原因。,自動(dòng)化的基本思想 想到把人和機(jī)器分開(kāi)使用，認(rèn)識(shí)到人類(lèi)的優(yōu)越性。 加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng) 定期檢查（油壓、氣壓、更換刀具、添加油、質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題等）,“自動(dòng)化”為什么在企業(yè)不 成功,所謂自動(dòng)化就是指把重點(diǎn)放在阻止生產(chǎn)線(xiàn)的流動(dòng)，當(dāng)發(fā)生異常狀況時(shí)，生產(chǎn)線(xiàn)就會(huì)自動(dòng)停止的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系。,因?yàn)槭前l(fā)生異常狀況而停止，所以像下面的異常狀況一多，就不能正常作業(yè)。 經(jīng)常發(fā)生機(jī)器設(shè)備故障和異常停止?fàn)顩r。 沒(méi)有能力在生產(chǎn)過(guò)程中保證產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常發(fā)生不明原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量不合格問(wèn)題。 沒(méi)有培養(yǎng)出能夠找出原因，進(jìn)行改善活動(dòng)的

6、專(zhuān)業(yè)人員。 沒(méi)有培育出能夠及時(shí)把握異常狀況，迅速采取相應(yīng)對(duì)策的職場(chǎng)體質(zhì)。 因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)作業(yè)化不完善，沒(méi)有形成一種偏離標(biāo)準(zhǔn)就作為異常而停止生產(chǎn)線(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系。 生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)停止時(shí)，指示燈和警報(bào)裝置等卻沒(méi)有反應(yīng)。 更換作業(yè)程序的時(shí)間沒(méi)有被縮短。 如果上述問(wèn)題沒(méi)有以高水平加以改善，生產(chǎn)線(xiàn)會(huì)頻繁停止生產(chǎn)，就不能迅速采取對(duì)應(yīng)措施，機(jī)器停止時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)。這樣，就不能確保所需要的生產(chǎn)數(shù)量，有可能會(huì)使交貨期延遲。 同時(shí)，異常停止經(jīng)常會(huì)造成生產(chǎn)線(xiàn)下一次再啟動(dòng)時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的一段時(shí)間內(nèi)，會(huì)產(chǎn)生大量的不合格產(chǎn)品。生產(chǎn)線(xiàn)異常停止的次數(shù)越多，產(chǎn)品的合格率就越低。,可以進(jìn)行自動(dòng)化的生產(chǎn)線(xiàn),發(fā)生異常狀況

7、,運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)轉(zhuǎn),生產(chǎn)線(xiàn)停止運(yùn)轉(zhuǎn),停止頻率少。 有迅速恢復(fù)生產(chǎn)的實(shí)力（包含微調(diào)整）。,因?yàn)楹芸炀蛯ふ以?，所以能夠把握住?wèn)題的真正原因，輕而易舉地解決問(wèn)題,優(yōu)點(diǎn),難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的生產(chǎn)線(xiàn),運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)轉(zhuǎn),恢復(fù)生產(chǎn)需要花費(fèi)時(shí)間 沒(méi)有能力找出發(fā)生異常的原因,再次啟動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,生產(chǎn)線(xiàn)停止,需要檢驗(yàn)產(chǎn)品 產(chǎn)品合格率低下,生產(chǎn)線(xiàn)停止頻率過(guò)高。 應(yīng)急處理太多，沒(méi)有實(shí)力恢復(fù)生產(chǎn)。,問(wèn)題點(diǎn),產(chǎn)品質(zhì)量是在工序中制造的,產(chǎn)品質(zhì)量是在工序中制造的這一觀點(diǎn)無(wú)論在什么企業(yè)都被提倡，可是，實(shí)際上很多企業(yè)在檢查時(shí)都疏忽了這一點(diǎn)。無(wú)論多么努力地去檢查，都不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值，只不過(guò)產(chǎn)生了更大的浪費(fèi) 。,在豐

8、田，因?yàn)閳?jiān)持貫徹“不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品”而非“發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品”，所以一發(fā)生問(wèn)題，機(jī)器馬上就感知到異常狀況而停止生產(chǎn)線(xiàn)，或者作業(yè)人員馬上停止生產(chǎn)線(xiàn)。 停止生產(chǎn)線(xiàn)，期望“能夠通過(guò)徹底實(shí)施對(duì)應(yīng)不合格產(chǎn)品的對(duì)策，使不合格產(chǎn)品無(wú)限接近為零”。為此，需要引進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)主義解決問(wèn)題的方法，建立起追蹤問(wèn)題的職場(chǎng)體質(zhì)。 當(dāng)產(chǎn)生問(wèn)題（不合格產(chǎn)品）時(shí)，在發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，在正在發(fā)生的時(shí)刻找出問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，并且加以改善以免問(wèn)題再次發(fā)生。就像制造事端的犯人，如果是現(xiàn)行犯就很容易被逮住，產(chǎn)生了不合格產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)生不合格品的現(xiàn)場(chǎng)和時(shí)刻是解決問(wèn)題的好時(shí)機(jī)，是需要改善的地方。 現(xiàn)場(chǎng)主義解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在于如何抓住現(xiàn)場(chǎng)，迅速采取行動(dòng)。有

9、時(shí)候雖然專(zhuān)家趕來(lái)了但是犯人已經(jīng)跑了（不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生原因不見(jiàn)了），再去查找原因是很困難的。,在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的考慮方,環(huán)境,4M 作業(yè)人員（Man） 作業(yè)方法（Method） 材料、零件（Material） 機(jī)械、設(shè)備（Machine）,用眼睛不易發(fā)現(xiàn),用眼睛很難發(fā)現(xiàn),通過(guò)4M+環(huán)境生產(chǎn)產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量不一致是因?yàn)?M+環(huán)境不一致。,產(chǎn)品,不合格產(chǎn)品產(chǎn)生是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不一致。,產(chǎn)品輸入,產(chǎn)品輸出,因果關(guān)系,檢查產(chǎn)品的輸入,輸入,第1階段,為什么產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)不一致,那是因?yàn)?M+環(huán)境不一致,找出原因,觀察不合格產(chǎn)品,觀察現(xiàn)場(chǎng),觀察步驟,觀察現(xiàn)場(chǎng)的著眼點(diǎn)： 以平淡的心情觀察（舍掉先入為主的觀點(diǎn)） 擁有

10、強(qiáng)烈的解決問(wèn)題的意識(shí) 把握作業(yè)異常 （正常和異常） （傾向和周期性）,觀察各道工序，找出問(wèn)題點(diǎn)。 通過(guò)排除法縮小問(wèn)題點(diǎn)范圍。 在縮小了的問(wèn)題點(diǎn)發(fā)生的場(chǎng)所，進(jìn)一步細(xì)致觀察。,第2階段,通過(guò)觀察現(xiàn)場(chǎng)不能找出問(wèn)題時(shí),問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的人（前輩、作業(yè)人員等） 分析不一致的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)等） 縮小問(wèn)題點(diǎn)范圍 （利用帕累托圖）,有可能降低精確度,因?yàn)橛姓`差,第3階段,反復(fù)根據(jù)以上步驟進(jìn)行操作，直到找到問(wèn)題發(fā)生的原因。 一旦找到問(wèn)題發(fā)生的原因，就要把現(xiàn)象的東西整理為原理原則性的東西。,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的不同,所謂標(biāo)準(zhǔn)化是指每個(gè)人都要遵守一定的作業(yè)規(guī)則，“一定的作業(yè)規(guī)則”是指選擇大家都認(rèn)為最好的方法。試著制訂一下作業(yè)規(guī)

11、則，如果有不合適的地方，可以進(jìn)行修改。,具體而言，為了避免問(wèn)題點(diǎn)（不一致）的產(chǎn)生，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施要做到如下幾點(diǎn)： 整理過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成果，確定工作的做法（方法、責(zé)任、權(quán)限等）。 按照所確定的方法進(jìn)行作業(yè)，在此需要檢驗(yàn)是否要一直遵守這種方法。 工作方法如果有不合適的地方，要加以改善。,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)是規(guī)定作業(yè)方法的文書(shū)，它具有如下特點(diǎn)： 選出應(yīng)該管理的項(xiàng)目。 選出管理所需要的條件。 使選擇條件穩(wěn)定。 是被文書(shū)化的東西。,標(biāo)準(zhǔn)化的方法制訂成文書(shū)就形成了標(biāo)準(zhǔn)書(shū),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)有不同的含義。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是以各道工序的各項(xiàng)作業(yè)為對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)把一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化，不僅以各道工序的各項(xiàng)作業(yè)為對(duì)象，

12、更是以生產(chǎn)整體為對(duì)象。,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的不同,問(wèn)題點(diǎn)（不一致）,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目的,問(wèn)題點(diǎn)（不一致）,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目的,入口,出口 （產(chǎn)品）,各道工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的著眼點(diǎn),通過(guò)自動(dòng)化，停止發(fā)生異常的機(jī)械設(shè)備。但是必須有一個(gè)異常的基準(zhǔn)，這個(gè)基準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表 。,停止生產(chǎn)線(xiàn)的時(shí)候，對(duì)于機(jī)械設(shè)備來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵谄渖厦姘惭b了能夠判斷作業(yè)好壞的裝置，所以沒(méi)有問(wèn)題。但是對(duì)于人來(lái)說(shuō)，必須有一個(gè)作為判斷基準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)包含以下3個(gè)基本要素： (l)生產(chǎn)節(jié)拍： 生產(chǎn)一件產(chǎn)品所需要的時(shí)間，即作業(yè)速度，也叫周期時(shí)間、節(jié)拍時(shí)間。這是由顧客的需求量來(lái)決定的。 生產(chǎn)節(jié)拍=一天的勞動(dòng)時(shí)間一天的需求數(shù)

13、量 (2)作業(yè)順序： 詳細(xì)記載了作業(yè)人員在進(jìn)行加工作業(yè)時(shí)的順序，在各道加工作業(yè)中還記載了作業(yè)的時(shí)間。無(wú)論誰(shuí)在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，都必須按照相同的作業(yè)順序和作業(yè)時(shí)間來(lái)進(jìn)行加工作業(yè)。 (3)標(biāo)準(zhǔn)存貨量： 是指能夠讓作業(yè)順利進(jìn)行的、最少的、必需的中間在制品數(shù)量，包括附在各機(jī)器上的東西和需要花時(shí)間進(jìn)行干燥等的東西。,生產(chǎn)節(jié)拍,（備注） 一天的勞動(dòng)時(shí)間是指每天規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間，不包含加班時(shí)間。 一天的需求數(shù)量是一個(gè)月的勞動(dòng)天數(shù)除一個(gè)月的需求數(shù)量。,（計(jì)算例子）,不同工序能力表,（注：） 不同工序能力表是制訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表時(shí)的基準(zhǔn)。 機(jī)號(hào)：機(jī)械號(hào)。 加工能力是指1天規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)的加工能力。,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表和標(biāo)準(zhǔn)

14、作業(yè)表,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表一眼就能明白節(jié)拍時(shí)間內(nèi)的人和機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。,在反復(fù)作業(yè)的過(guò)程中，1次的作業(yè)周期就是節(jié)拍時(shí)間( tact time)。在標(biāo)準(zhǔn)存貨量里的記號(hào)()表示標(biāo)準(zhǔn)存貨的數(shù)量，處理刀具等用的機(jī)械用注意安全的符號(hào)(+)表示。,難以建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理由,要依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作，就必須形成可以以人的運(yùn)轉(zhuǎn)為中心反復(fù)操作各道工序作業(yè)的環(huán)境。但是，即使工序的一部分被標(biāo)準(zhǔn)化，整體也會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題，真正做到整體標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)很少。,豐田生產(chǎn)方式是在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上成立的。這是每個(gè)作業(yè)人員都擁有相當(dāng)高的 技術(shù)水平的團(tuán) 隊(duì)合作。 經(jīng)常有企業(yè)反映，只是在一部分工序中吸收了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素（節(jié)拍時(shí)間、作業(yè)順序

15、、標(biāo)準(zhǔn)存貨量），雖然付出了很大的努力，卻還是沒(méi)有創(chuàng)出相應(yīng)的收益。 試著調(diào)查原因，就會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然那道工序是以三要素建立起來(lái)的，但是與其他的工序沒(méi)有聯(lián)系，在其他的工序中，有的產(chǎn)生了表面作業(yè)，有的發(fā)生負(fù)荷異常，職場(chǎng)的士氣非常低落，工作團(tuán)體處于散亂的狀態(tài)。 在這種狀態(tài)下，是不可能提高生產(chǎn)效率和降低成本的。此時(shí)應(yīng)該找出實(shí)際存在的問(wèn)題點(diǎn)，制訂符合該職場(chǎng)水平的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 豐田生產(chǎn)方式的想法是很優(yōu)秀的，已經(jīng)成為指示方向的范本。但是，那些不知道衡量自己的水平就任意引進(jìn)豐田生產(chǎn)方式的企業(yè)，經(jīng)常會(huì)遭受到沉重的打擊。,在建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)之前想知道的不均衡,管理人員能夠做到按照實(shí)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督作業(yè)嗎？,管理人員,新人、缺少人員、

16、期間作業(yè)人員對(duì)策。 制訂并實(shí)施教育培訓(xùn)計(jì)劃。 建立能制訂和修改標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的職場(chǎng)體質(zhì)。,能力不足,具有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、遵守規(guī)定的體質(zhì)嗎？ 是否養(yǎng)成了不按照計(jì)劃、任意作業(yè)的風(fēng)氣？,工作人員氣質(zhì),全部工序是否都能按照具備三要素的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作？ 節(jié)拍時(shí)間 作業(yè)順序 標(biāo)準(zhǔn)存貨量,三要素,負(fù)責(zé)人迅速采取措施 具備在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常作業(yè)的能力,救助體制,生產(chǎn)線(xiàn)停止！故障、異常停止,非常時(shí)期的應(yīng)急措施充分嗎？ 對(duì)于混入產(chǎn)品等的規(guī)定 小批量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,要點(diǎn),省人化和多能工化的不同,在實(shí)行自動(dòng)化的過(guò)程中，發(fā)生問(wèn)題時(shí)機(jī)械設(shè)備會(huì)自動(dòng)停止作業(yè)，不需要設(shè)備監(jiān)視人員，這樣可以相應(yīng)地減少作業(yè)人員。這時(shí)，即使將每個(gè)人的工作量減少

17、一半，也不能使作業(yè)人數(shù)減少。省人化是指通過(guò)改善，以一個(gè)人為單位來(lái)節(jié)省人員，并且減少的人員不能被閑置，因?yàn)槭∪嘶讯嘤嗟娜撕侠淼赜玫絼e的地方的含義。,好不容易實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但是機(jī)械設(shè)備功能是否正常？有時(shí)這需要人來(lái)進(jìn)行監(jiān)視。自動(dòng)化必須發(fā)展到即使沒(méi)有人也能進(jìn)行工作的水平。豐田為了消除監(jiān)視機(jī)械設(shè)備的浪費(fèi)做出了相當(dāng)?shù)呐?，從而?shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。 人的工作量減少，就可以從事其他工作?，F(xiàn)在，只會(huì)一種工作的人（單能工），可以同時(shí)操作多臺(tái)機(jī)器（一個(gè)作業(yè)人員同時(shí)操作好幾臺(tái)相同的機(jī)器）。如果能夠進(jìn)行其他的多種工作，就成了多能工，就能夠同時(shí)進(jìn)行多道工序的操作（一個(gè)作業(yè)人員同時(shí)負(fù)責(zé)多道工序）。 多能工同時(shí)負(fù)責(zé)多道工序

18、就能減少庫(kù)存，使作業(yè)向著期望的方向發(fā)展。因此，為了實(shí)現(xiàn)多能工化，就必須進(jìn)行相應(yīng)的教育培訓(xùn)。 為了最大限度地發(fā)揮人的能力，就要實(shí)行省人化、多能工化，用機(jī)器能夠完成的作業(yè)就不要交給人去做，讓人做機(jī)器不能操作的作業(yè)。,省人化,通過(guò)改善以一個(gè)人為單位，節(jié)省人數(shù)。明確人和機(jī)械的作業(yè)分工是關(guān)鍵。與此類(lèi)似的詞中有省力化，是指把人的手工作業(yè)的一部分換用機(jī)械來(lái)操作。,負(fù)責(zé)多道工序,一個(gè)人在周期時(shí)間范圍內(nèi)同時(shí)負(fù)責(zé)多道工序進(jìn)行作業(yè)，也叫縱向擁有。 （特點(diǎn)） 一個(gè)一個(gè)地生產(chǎn)產(chǎn)品 容易實(shí)行均衡生產(chǎn) 不會(huì)使庫(kù)存增加 有利于多能工化的推進(jìn),一個(gè)作業(yè)人員同時(shí)負(fù)責(zé)操作多臺(tái)具有相似性的機(jī)械設(shè)備，也叫橫向擁有。,同時(shí)操作多臺(tái)機(jī)器,

19、多能工化,一個(gè)人同時(shí)操作多臺(tái)種類(lèi)不同的機(jī)械設(shè)備。、 為了實(shí)現(xiàn)多能工化，需要進(jìn)行教育培訓(xùn)。作為對(duì)員工的能力的評(píng)價(jià)，可以采用右圖。,少人化和省人化的不同,將堵塞河流、使河流渾濁的障礙一個(gè)個(gè)地排除掉，河流就會(huì)變成沒(méi)有障礙的清流，暢通無(wú)阻。像河流一樣，清除阻礙作業(yè)流程的障礙，形成暢通無(wú)阻的流水線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)，在這條生產(chǎn)線(xiàn)上配置認(rèn)為最有效的工時(shí)數(shù)，推進(jìn)少人化。,省人化以節(jié)省人數(shù)為主要內(nèi)容，比如以前要用5個(gè)人做的工作，現(xiàn)在3個(gè)人就能做了，這樣就節(jié)省了2個(gè)人，可以減少浪費(fèi)。少人化是在生產(chǎn)量減少時(shí)，用3個(gè)人或4個(gè)人就能做了，這樣可以靈活對(duì)應(yīng)生產(chǎn)量的增減，減少浪費(fèi)，更加節(jié)省人力。,為了實(shí)現(xiàn)少人化的前提條件,前提條件

20、,內(nèi)容,從根本上重新認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，采用可以實(shí)現(xiàn)少人化的生產(chǎn)方式。,可以靈活對(duì)應(yīng)生產(chǎn)線(xiàn)的變更。,研究生產(chǎn)線(xiàn)的布局，排除移動(dòng)的浪費(fèi)。,為了實(shí)現(xiàn)少人化的前提條件,前提條件,內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)作業(yè)人員的多能工化。,計(jì)算周期時(shí)間，分配最有效率的工數(shù)，投入需要的人數(shù)。,注：因?yàn)樵摰雷鳂I(yè)工序偏離了主力作業(yè)工序而獨(dú)自孤立，所以即使想根據(jù)生產(chǎn)量的增減，通過(guò)與主力作業(yè)工序的作業(yè)人員配合來(lái)實(shí)現(xiàn)少人化也很困難。,工作率和可運(yùn)轉(zhuǎn)率的不同,通常，工作率就是“實(shí)際生產(chǎn)業(yè)績(jī)與機(jī)器設(shè)備滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)能力的比率”。如果一臺(tái)機(jī)器一個(gè)小時(shí)能夠生產(chǎn)200個(gè)產(chǎn)品，但是一個(gè)小時(shí)只生產(chǎn)了60個(gè)，那么它的工作率就是30%,雖然有能力，但是如果經(jīng)常

21、更換作業(yè)程序，經(jīng)常產(chǎn)生異常停止，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品，就會(huì)造成浪費(fèi)，需要不斷進(jìn)行改善。如果按照能力進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，工作率就會(huì)不斷提高。 這樣，如果最大限度地利用機(jī)械設(shè)備的能力，讓機(jī)械設(shè)備在作業(yè)時(shí)間中滿(mǎn)負(fù)荷地運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)數(shù)量就會(huì)不斷提高，但是有可能產(chǎn)生生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi)。 在豐田，開(kāi)動(dòng)機(jī)械設(shè)備時(shí)，用可運(yùn)轉(zhuǎn)率來(lái)表示能否按照其能力生產(chǎn)出顧客（或后道工序）所需要的數(shù)量。,生產(chǎn)的前提,每天必需600個(gè)零部件 作業(yè)時(shí)間為每天8小時(shí) 機(jī)械設(shè)備的能力（每小時(shí)能生產(chǎn)200個(gè)零部件）,工作率,（1）工作率為100%時(shí),生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi) 庫(kù)存的浪費(fèi),1000個(gè),600個(gè),用8小時(shí)生產(chǎn)1600個(gè)零部件,（2）工作率為30%時(shí),480個(gè)

22、,用8小時(shí)生產(chǎn)480個(gè)零部件,剩下的120個(gè)零件需要通過(guò)加班等才能來(lái)得及在交貨期交貨 需要進(jìn)行改善，以免機(jī)械發(fā)生故障而產(chǎn)生停止時(shí)間,可運(yùn)轉(zhuǎn)率,（1）工作率為100%時(shí),滿(mǎn)足了顧客需求數(shù)量的100%為最高,600個(gè),用3小時(shí)生產(chǎn)600個(gè)零部件,（2）工作率為30%時(shí),300個(gè),用3小時(shí)生產(chǎn)300個(gè)零部件,需要進(jìn)行改善，以免機(jī)械發(fā)生異常停止和故障，生產(chǎn)速度降低等,3小時(shí),縮短更換作業(yè)程序時(shí)間的 著眼點(diǎn),均衡化生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)按照顧客的需求數(shù)量生產(chǎn)能夠銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品。當(dāng)然，在進(jìn)行多品種小批量生產(chǎn)時(shí)，為了轉(zhuǎn)換生產(chǎn)而更換作業(yè)程序的次數(shù)會(huì)增加。 在更換作業(yè)程序的期間，生產(chǎn)會(huì)停止。無(wú)論多么努力地去更換作業(yè)程序，在

23、此期間也不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值。在進(jìn)行小批量生產(chǎn)時(shí)，更換作業(yè)程序次數(shù)會(huì)更多，生產(chǎn)率會(huì)降低，但是我們可以縮短每次更換作業(yè)程序的時(shí)間。,如果可以縮短更換作業(yè)程序的時(shí)間，即使生產(chǎn)的批量縮小也能夠很容易應(yīng)付，實(shí)現(xiàn)所期望的均衡化生產(chǎn)將成為可能。通過(guò)自動(dòng)化，即使是生產(chǎn)線(xiàn)停止了生產(chǎn)，在短時(shí)間內(nèi)也可以改善問(wèn)題點(diǎn)（更換模具等），靈活應(yīng)付各種情況。 因?yàn)楦鼡Q作業(yè)程序是不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值的，所以期待著把更換作業(yè)程序的時(shí)間縮短為無(wú)限接近零。更換作業(yè)程序的技術(shù)正在進(jìn)步，從過(guò)去每次需要花費(fèi)23小時(shí)，變?yōu)榭焖俑鼡Q作業(yè)程序（不超過(guò)10分鐘），進(jìn)而發(fā)展到一次完成式更換作業(yè)程序（接觸一下就完成了更換作業(yè)程序）。,縮短更換作業(yè)程序時(shí)間的基

24、本思路,外部程序改變 （不停止機(jī)械也能夠完成作業(yè)）,外部程序改變的改善,區(qū)分步驟,步驟把內(nèi)部程序改變轉(zhuǎn)化為外部程序改變,外部程序改變的改善,活用夾具工具；活用被標(biāo)準(zhǔn)化的夾具工具，縮短作業(yè)時(shí)間。,內(nèi)部程序改變 （停止機(jī)器時(shí)才能完成作業(yè)）,縮短更換作業(yè)程序時(shí)間的 步驟,更換作業(yè)程序時(shí)間是指現(xiàn)在正在生產(chǎn)的產(chǎn)品完成之后，到下次產(chǎn)品的合格品開(kāi)始產(chǎn)出之前的時(shí)間。這段時(shí)間中，機(jī)械設(shè)備要么停止運(yùn)轉(zhuǎn)，要么即使運(yùn)轉(zhuǎn)也在對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，是不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值的生產(chǎn)。,縮短更換作業(yè)程序時(shí)間的步驟如下： (1)分為內(nèi)部程序改變和外部程序改變 把作業(yè)分為內(nèi)部程序改變（停止機(jī)器時(shí)才能完成作業(yè)）和外部程序改變（不停止機(jī)器就能夠完成

25、作業(yè)）。不拘泥于以前固定的概念，舍掉先入為主觀點(diǎn)加以劃分。 (2)將內(nèi)部程序改變轉(zhuǎn)化為外部程序改變 即使是內(nèi)部程序改變也要通過(guò)改善，使其轉(zhuǎn)化為外部程序改變，從而不斷地在外部進(jìn)行操作。 (3)縮短內(nèi)部程序改變時(shí)間的各種方法 活用夾具工具。 排除調(diào)整作業(yè)。,實(shí)施并行作業(yè)。 活用功能性的夾具工具（從用螺釘?shù)染o固的方法到扳手等夾具工具）。 功能標(biāo)準(zhǔn)化。 活用IE手法（通過(guò)進(jìn)行動(dòng)作分析等細(xì)微分析尋找浪費(fèi)）。 (4)改善外部程序改變作業(yè) 排除找東西的時(shí)間(徹底實(shí)施3S)。 把使用頻率過(guò)多的工具放在附近。 制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)（包含給模具、零部件等貼上條碼）。 (5)實(shí)施有關(guān)更換作業(yè)程序的教育訓(xùn)練 通過(guò)實(shí)踐，反復(fù)

26、進(jìn)行教育訓(xùn)練和改善活動(dòng)很重要。,縮短更換作業(yè)程序的時(shí)間（關(guān)于內(nèi)部程序改變）,(1)分為內(nèi)部程序改變和外部程序改變,(單位： 分),內(nèi)部程序改變 外部程序改變,外部程序改變例子（模具和夾具工具等并不是在更換程序作業(yè)開(kāi)始后去取，而是事先準(zhǔn)備好放在附近）。 縮短外部程序改變的時(shí)間調(diào)整作業(yè) 把外部程序改變的作業(yè)在外部操作時(shí)，B氏的作業(yè)將成為瓶頸（問(wèn)題）工序。,作業(yè)人員,職位,A,班長(zhǎng),B,機(jī)長(zhǎng),C,副,0,10,20,30,40,50,縮短更換作業(yè)程序的時(shí)間（關(guān)于內(nèi)部程序改變）,(2)排除調(diào)整作業(yè),(單位： 分),從B氏的作業(yè)開(kāi)始實(shí)施數(shù)值化。引進(jìn)輔助夾具工具，減少調(diào)整地方。,作業(yè)人員,職位,A,班長(zhǎng),

27、B,機(jī)長(zhǎng),C,副,0,10,20,30,40,50,縮短外部程序改變的時(shí)間調(diào)整作業(yè),縮短更換作業(yè)程序的時(shí)間（關(guān)于內(nèi)部程序改變）,(3)并行作業(yè)化,(單位： 分),A、C氏幫助B氏完成瓶頸工序的作業(yè)。,作業(yè)人員,職位,A,班長(zhǎng),B,機(jī)長(zhǎng),C,副,0,10,20,30,40,50,ABC并行,BC 并行,縮短調(diào)整時(shí)間,(4)進(jìn)行各種改善,活用輔助夾具工具。 功能標(biāo)準(zhǔn)化。 進(jìn)行IE分析（時(shí)間分析、工作經(jīng)濟(jì)的原則分析等）。,維修保養(yǎng)的重要性,所謂維修保養(yǎng)( maintenance)是指為了維持設(shè)備性能的活動(dòng)，如對(duì)機(jī)械的檢查、加油、保養(yǎng)、調(diào)整等。在維修保養(yǎng)中，包含自主保養(yǎng)、事后保養(yǎng)、預(yù)防保養(yǎng)、改良保養(yǎng)等

28、。,利用豐田生產(chǎn)方式的自動(dòng)化，在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，感知到異常狀況的設(shè)備會(huì)通過(guò)指示燈等警報(bào)裝置發(fā)出警報(bào)，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)判斷停止生產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)。因?yàn)樯a(chǎn)停止，所以必須立即去處理異常情況。 此時(shí)，如果請(qǐng)求外部解決問(wèn)題就會(huì)花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，并且不能迅速采取措施解決問(wèn)題。豐田在職場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行了教育訓(xùn)練，自己就能夠解決異常狀況；并且建立了即使設(shè)備發(fā)生故障，也能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原狀的體質(zhì)。 但是，如果設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障和異常停止，生產(chǎn)就不能順利進(jìn)行。要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，就需要生產(chǎn)線(xiàn)停止使用效率很低的設(shè)備。因此，設(shè)備的維修保養(yǎng)非常重要。,維修保養(yǎng)的種類(lèi),維修保養(yǎng),內(nèi)容,事后保養(yǎng),預(yù)防保養(yǎng),改良保養(yǎng),維修保養(yǎng),內(nèi)容,保養(yǎng)預(yù)防,TPM

29、(全員參加的預(yù)防保養(yǎng)活動(dòng)),安全優(yōu)先于一切,在自動(dòng)化的前提條件中，還要確保安全，要有“安全優(yōu)先于一切”的基本思想。,有人認(rèn)為，強(qiáng)化安全生產(chǎn)會(huì)阻礙生產(chǎn)率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的改善。這一觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。豐田認(rèn)為：“只有注重人，才會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的好結(jié)果?！辈豢紤]安全性就提高生產(chǎn)率是不可能的。 人在進(jìn)行清掃作業(yè)時(shí)，如果機(jī)器設(shè)備正在運(yùn)轉(zhuǎn)，清掃的工具、工作服的邊角有可能會(huì)被卷入機(jī)器的滾筒里；也有人在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中用布擦拭機(jī)器表面，不小心把布滑落，慌亂中想把布取回來(lái)而被卷入機(jī)器里。通常小心謹(jǐn)慎就可以避免此類(lèi)事故的發(fā)生，但是如果慌張，手在瞬間稍微動(dòng)一下，就會(huì)發(fā)生事故。 在這種場(chǎng)合，就要制訂規(guī)則，如“在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)

30、程中不準(zhǔn)清掃機(jī)器”、“在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中不準(zhǔn)把手伸進(jìn)機(jī)器里”，并且要對(duì)員工實(shí)施教育訓(xùn)練。人如果能夠認(rèn)清災(zāi)害發(fā)生的原因，養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，就能夠避免災(zāi)害。 在實(shí)施了“自動(dòng)化”的場(chǎng)合，當(dāng)發(fā)生異常的時(shí)候，人如果慌慌張張地采取行動(dòng)，就有被卷入機(jī)器的危險(xiǎn)。但是因?yàn)椤白詣?dòng)化”安裝了自動(dòng)停止裝置，所以如果檢測(cè)到異常狀況時(shí)，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)停止。 因?yàn)榘压ぷ鞫冀唤o了機(jī)器，所以人沒(méi)有必要進(jìn)行監(jiān)視，危險(xiǎn)就會(huì)減少。這樣看來(lái)，自動(dòng)化的自動(dòng)停止不僅與迅速采取行動(dòng)解決問(wèn)題直接相關(guān)，而且對(duì)于安全生產(chǎn)有很大的作用。,安全的著眼點(diǎn),項(xiàng)目,內(nèi)容,哪怕是小事故也不要忽視，要查出其原因，將其徹底清除,養(yǎng)成在事故發(fā)生前進(jìn)行改善的習(xí)慣,建立消除小錯(cuò)誤的體制,安全的著眼點(diǎn),項(xiàng)目,內(nèi)容,時(shí)時(shí)擁有細(xì)心作業(yè)的意識(shí),提高技能，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),不要把疲勞帶進(jìn)工作中,重視團(tuán)隊(duì)合作精神,養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣,