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1、【問題描述】登錄時不提示選擇證書 【檢查步驟】 （1） 檢查kｅy是否插好――key上的燈正常情況下是亮的，如果不閃請拔出后重新插入或者換一個ｕsb口試試，或者拿到另外一臺電腦試試，如果都不行，則需要更換Ｅｋey （2） 檢查Ekｅy管理器是否正常――屏幕右下角是否有這個圖標，如果沒有該圖標,請運行桌面上的“證書查驗工具”程序,或者重新安裝驅(qū)動程序 （3） 檢查證書信息是否正常――正常情況下應該顯示如下 如果不正常，請刷新一下,重新讀取，或者重新插入Ekeｙ （4） 如果上述問題都正常,則應該是證書鏈問題，可以重裝一下證書鏈(）地圖右邊“下載證書鏈” 【問題描述】登錄的時

2、候可以選擇證書，但不提示輸入密碼,顯示“該頁無法顯示"錯誤提示 【原 　　 因】IE的密鑰長度是64位或者更低 【操 　作】升級密鑰長度為128位；　 【問題描述】登錄的時候不提示選擇證書和提示輸入密碼，顯示“該頁無法顯示”錯誤提示 【原 　 因】服務器的ssl服務沒有啟動 【操 　　 作】在本地電腦嘗試點擊數(shù)字證書登錄,如果不彈出證書選擇框,則可能是服務器的ssl服務沒有啟動,可以叫技術人員檢查并啟動該服務 【問題描述】登錄后一直提示服務器沒有登錄信息，要求再登錄 【原 因】ＩE的安全性設置太高,限制了Coｏｋiｅs使用 【操 　作】工具――ｉnternｅ

3、t選項――隱私 　 安全性設為中低或者低 【問題描述】報表輸出ｅxcel的時候現(xiàn)實不了 【原 因】ＩE的設置限制了數(shù)據(jù)輸出 【操 　　　作】工具――inｔernｅt選項――安全――自定義級別 通過域訪問數(shù)據(jù)資源　　設置為啟用或者提示 【問題描述】備案證打印不正確 【原 因】打印設置不對 【操 　 作】請檢查打印機是否設置了A３紙，橫向，頁邊距是否默認為19．05mm(文件――打印設置――頁邊距） 【問題描述】申請表已經(jīng)發(fā)送給負責人，投資者再提出取消項目，能否刪除 【原 因】 【操 　作】原則上受理的項目不能刪除,如果要求刪除，則可以要求市

4、局投資科進入“備案項目后臺管理”進行作廢或者要求網(wǎng)政公司修改 【問題描述】項目發(fā)證后要求修改資料 【原　　 因】 【操 作】如果是2006。6月份之前的項目則要求市局投資科進入“備案項目后臺管理"進行作廢或者修改，或者要求網(wǎng)政公司修改，然后在“已發(fā)放備案證列表”中再打印 如果是２0０6.6后的項目，則可以在“已發(fā)放備案證列表”中點擊“變更" 【問題描述】Ｅkey鎖死 【原 　 因】忘記密碼，多次嘗試后eｋey會鎖死 【操　 　 作】把Ekey拿到市局投資科使用管理員工具解鎖 【問題描述】更換操作人員 【原 　因】 【操 作】把Ekey以及新的操作人員的資料郵寄到我公司重新申請數(shù)字證書,更換操作人員不收費，有效期延續(xù)原證書時間。 【問題描述】企業(yè)丟失備案證要求補打,如何操作 【原 　因】 【操　　　 作】輔助功能――已發(fā)放備案證列表――點擊備案編號后面的“打印” 【問題描述】備案系統(tǒng)升級后，如何打印升級前的備案證？ 【原 因】 【操 作】升級前的備案證還是用舊版的備案證格式打印,輔助功能――已發(fā)放備案證列表――點擊備案編號后面的“打印" 文中不足之處，請您見諒！ 3 / 3