《一種設(shè)計(jì)問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn).ppt》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《一種設(shè)計(jì)問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn).ppt（15頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、一種設(shè)計(jì)問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)以高中生選校策略分析為例,整理、製作 吳榮彬 副教授 逢甲大學(xué)財(cái)稅學(xué)系與統(tǒng)計(jì)學(xué)系,企畫(huà),五步驟：決定以下諸項(xiàng) 調(diào)查課題：PlanDoCheckAction 調(diào)查對(duì)象：母體 調(diào)查方法：名冊(cè)、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查區(qū)域、調(diào)查精確度、調(diào)查期間、調(diào)查費(fèi)用 問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目：過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部討論、焦點(diǎn)團(tuán)體、 分析方法：摘要統(tǒng)計(jì)量、卡方檢定、多變量分析、,第一步：決定調(diào)查課題,Plan（計(jì)畫(huà)）：市場(chǎng)動(dòng)向、居民的看法、 Do（執(zhí)行）：零售店的銷(xiāo)售狀況、消費(fèi)者使用的服務(wù)型態(tài)、老百姓利用行政服務(wù)的情況、 Check（檢查、監(jiān)督）：探索業(yè)績(jī)不佳的原因、檢測(cè)廣告效果、評(píng)估策略實(shí)施情形、 Action（改善、評(píng)

2、估）：滿(mǎn)意度調(diào)查、需求預(yù)測(cè)調(diào)查、,以高中生選校策略分析為例,第一道練習(xí)題：利用PDCA之ISO標(biāo)準(zhǔn) 決定高中生選校策略分析各階段的問(wèn)卷主題 Plan： Do： Check： Action：,第二步：決定調(diào)查對(duì)象,抽樣單位 個(gè)人 家庭 員工 企業(yè) 團(tuán)體 ,以高中生選校策略分析為例,第二道練習(xí)題：根據(jù)第一道練習(xí)題決定個(gè)個(gè)主題的調(diào)查對(duì)象 Plan： Do： Check： Action：,第三步：決定調(diào)查方法,確認(rèn)有沒(méi)有名冊(cè) 考量調(diào)查內(nèi)容的量與質(zhì) 考量調(diào)查區(qū)域 考量回收率以及調(diào)查精確度（樣本多當(dāng)然精確度高，但是） 確定調(diào)查期限（何時(shí)交報(bào)告？？？） 確定調(diào)查費(fèi)用 調(diào)查方法 樣本數(shù) 受訪(fǎng)者區(qū)域,訪(fǎng)問(wèn)面談

3、訪(fǎng)問(wèn)留置 郵寄 來(lái)店者面談 會(huì)場(chǎng)問(wèn)卷 電話(huà) 網(wǎng)路 行動(dòng)電話(huà) 數(shù)位電視 在家適用 傳真 （你的創(chuàng)意調(diào)查方法）,以高中生選校策略分析為例,第三道練習(xí)題：根據(jù)上一張建議的考慮面向，加上您們自行訂定的限制條件，決定某一個(gè)調(diào)查的調(diào)查方法 Plan： Do： Check： Action：,第四步：決定問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目,發(fā)揮三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮的本事， 製作關(guān)鍵字 分類(lèi)關(guān)鍵字，並且為每一群關(guān)鍵字命名 探討群跟群之間的關(guān)係 時(shí)間 空間 因果 ,以高中生選校策略分析為例,第四道練習(xí)題：製作某一個(gè)調(diào)查的關(guān)鍵字，把關(guān)鍵字分群，並且探討各群之間的關(guān)係 Plan： Do： Check： Action：,第五步：決定分析

4、方法,,製作問(wèn)卷的步驟,三部曲 寒暄文（練習(xí)題：為您的問(wèn)卷寫(xiě)一份寒暄文） 問(wèn)題本體 受訪(fǎng)者特性 製作問(wèn)題本體的步驟 決定問(wèn)題的類(lèi)型（是非、單選、複選、態(tài)度量尺） 決定答案的態(tài)度量尺或者草擬答案的選項(xiàng) 製作問(wèn)題內(nèi)容（含指示文字） 草擬問(wèn)題的順序（容易回答的問(wèn)題擺前面） 製作版面（如調(diào)查量、紙張大小、印刷方式、其他版面問(wèn)題） 試填 重新評(píng)估與改善 決定最後的調(diào)查內(nèi)容與版面,製作問(wèn)題之注意事項(xiàng),問(wèn)題宜簡(jiǎn)潔 使用大部分的人都能理解的文字 不使用意思或範(fàn)圍不明確的用語(yǔ) 避免誘導(dǎo)性問(wèn)題 不要一個(gè)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)多件事 不觸及非必要的個(gè)人隱私 確定詢(xún)問(wèn)對(duì)象 製作配合調(diào)查方法的問(wèn)題,以高中生選校策略分析為例,最後一道練習(xí)題： 根據(jù)PDCA批評(píng)手邊的問(wèn)卷 Plan Do Check Action 根據(jù)製作問(wèn)題之注意事項(xiàng)批評(píng)手邊的問(wèn)卷,態(tài)度量尺,範(fàn)疇尺度 極端範(fàn)疇尺度 兩極尺度 單極尺度 平衡尺度 不平衡尺度 強(qiáng)制選擇尺度 相對(duì)評(píng)價(jià)尺度,