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1、人本主義,與,朋輩咨詢,大學(xué)生遇到的心理困惑與煩惱,1、學(xué)業(yè)壓力以及困惑（尤其是理科院系）,2、人際關(guān)系,3、戀愛問題,4、就業(yè)壓力,5、生活問題(1、2),學(xué)習(xí)壓力,學(xué)習(xí)問題。大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上的困難與挫折對(duì)大學(xué)生的影響是最為顯著的。大量的事實(shí)表明，學(xué)習(xí)成績(jī)差是引起大學(xué)生焦慮的主要原因之一。雖然大學(xué)生在學(xué)業(yè)方面是同齡人中的優(yōu)秀者，但由于大學(xué)學(xué)習(xí)與中學(xué)存在很大的不同，所以很多學(xué)生存在學(xué)習(xí)問題，包括學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣、考試焦慮等。,人際關(guān)系,人際關(guān)系問題。受應(yīng)試教育的影響，多數(shù)學(xué)生較為封閉，人際交 往能力普遍較弱。進(jìn)入大學(xué)后，如何與周圍的同學(xué)友好相處，建 立和諧的人際關(guān)系，

2、是大學(xué)生面臨的一個(gè)重要課題。由于每個(gè)人 待人接物的態(tài)度不同、個(gè)性特征不同，再加上青春期心理固有的 閉鎖、羞怯、敏感和沖動(dòng)，都使大學(xué)生在人際交往過程中不可避 免地遇到各中困難，從而產(chǎn)生困惑、焦慮等心理問題，這些問題 甚至?xí)?yán)重影響他們的健康成長(zhǎng)。,戀愛問題,戀愛問題。戀愛問題一直是大學(xué)校門的熱門話題，也是大學(xué)生們倍加關(guān)注的自身問題之一。大學(xué)生處于青年中后期，性發(fā)育成熟是重要特征，戀愛問題是不可避免的。由于大學(xué)生接受青春期教育不夠，很多學(xué)生根本未弄懂什么是真正的愛情，對(duì)異性的神秘感和渴望交織在一起，由此產(chǎn)生了各種心理問題，嚴(yán)重的還導(dǎo)致心理障礙。他們有的求愛遭到拒絕后陷入深深的自責(zé)與自卑中，有的面對(duì)

3、“第三者”而焦慮、抑郁，有的為單相思或暗戀某人而茶飯不香;有的為失戀而萌發(fā)報(bào)復(fù)或自殺念頭，?,就業(yè)問題,就業(yè)問題。職業(yè)選擇方面的心理沖突往往出現(xiàn)在高年級(jí)學(xué)生 中，經(jīng)過四年（醫(yī)學(xué)院5-7年）的苦休苦練，總希望讓自己找 到一份滿意的工作，他們會(huì)考慮個(gè)人理想、收入多少、社會(huì) 聲望、工作條件、發(fā)展前途等因素，而如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈 ，用人單位的要求也越來越高，加之很多大學(xué)生在校時(shí)一心 只讀圣賢書，與社會(huì)接觸少，對(duì)社會(huì)缺乏真正的了解，這些 情況導(dǎo)致大學(xué)生在找工作時(shí)覺得不隨人愿，與自己想象中的 差距太大，從而失落、不安、仿徨和焦慮。,生活問題1,生活適應(yīng)問題。這一問題在大一新生中表現(xiàn)最為突出。新生來自全國(guó)各地

4、，以往的家庭環(huán)境、受教育環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等相差很大。來到大學(xué)后，在自我認(rèn)知、同學(xué)交往、自然環(huán)境等各方面都面臨著全面的調(diào)整和適應(yīng)。由于目前大學(xué)生的自理能力、適應(yīng)能力和調(diào)整能力普遍較弱，所以，在大學(xué)中，生活適應(yīng)問題廣泛存在，有的思家、戀舊，常常偷偷以淚洗面;有的厭學(xué)、仿徨、沉溺于無所事事;有的失眠、抑郁、在焦灼中挨度日子;更有的則想休學(xué)、退學(xué)，打起退堂鼓。,生活問題2,經(jīng)濟(jì)方面的問題。 大多數(shù)大學(xué)生在大學(xué)過著衣食無憂甚至非常舒適、“瀟灑”的日子。但卻有一部分學(xué)生常常緊鎖眉頭，難以舒展。這就是大學(xué)生中的另一個(gè)階層一一貧困生。家庭的窘境在他們心里留下深深的血印，而學(xué)校的生活又讓他們無奈和難堪，

5、姑且不談他們吃穿住用的簡(jiǎn)樸，有時(shí)還為生活發(fā)愁，為買不起學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)用品難受，更讓他們難以忍受的是遭到同學(xué)的嘲笑和不理解。這些情況會(huì)使他們的自尊受創(chuàng)，造成性格孤僻、心情憂郁、煩躁不安，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降，人際關(guān)系冷漠，嚴(yán)重地影響了大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活和健康發(fā)展，如不及時(shí)加以引導(dǎo)和解決，還會(huì)發(fā)展成嚴(yán)重的心理障礙。,人本主義,人本主義基礎(chǔ)知識(shí),時(shí)間：人本主義心理學(xué)興起于20世紀(jì)五、六十年代的美國(guó)。,代表人物：由馬斯洛創(chuàng)立，以羅杰斯為代表,地位：被稱為除行為學(xué)派和精神分析以外，心理學(xué)上的“第三 勢(shì)力”,人本主義和其它學(xué)派最大的不同是特別強(qiáng)調(diào)人的正面本質(zhì)和價(jià)值，而并非集中研究人的問題行為，并強(qiáng)調(diào)人的成長(zhǎng)和發(fā)

6、展，稱為自我實(shí)現(xiàn)。,需要層次,1 生理需要 (physiological need) 生存所必須的基本生理需要，如對(duì)食物，水和睡眠和性的需要。 2 安全需要 (safety need) 包括一個(gè)安全和可預(yù)測(cè)的環(huán)境，它相對(duì)地可以免除生理和心理的焦慮。 3 愛與歸屬的需要 (love and belongingness need) 包括被別人接納、愛護(hù)、關(guān)注、鼓勵(lì)、支持等，如結(jié)交朋友，追求愛情，參加團(tuán)體等。 4 尊重需要 (esteem need) 包括尊重別人和自我尊重兩個(gè)方面。 5 自我實(shí)現(xiàn)需要（self-actualization need） 包括實(shí)現(xiàn)自身潛能。 在心理學(xué)上，需要層次論是解釋

7、人格的重要理論，也是解釋動(dòng)機(jī)的重要理論。,自我實(shí)現(xiàn),自我實(shí)現(xiàn)是馬斯洛人格理論的核心。他認(rèn)為可以將其定義為“不斷實(shí)現(xiàn)潛能、智能和天資”，定義為“完成天職或稱之為天數(shù)、命運(yùn)或稟性”，定義為“更充分的認(rèn)識(shí)、承認(rèn)了人的內(nèi)在天性”，定義為“在個(gè)人內(nèi)部不斷趨向統(tǒng)一、整合或協(xié)同動(dòng)作的過程”。也就是說，個(gè)體之所以存在，之所以有生命意義，就是為了自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛對(duì)自己的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，并對(duì)歷史上和當(dāng)時(shí)仍然健在的著名人物，如斯賓諾莎、貝多芬、歌德、愛因斯坦、林肯、杰弗遜、羅斯福等人進(jìn)行個(gè)案研究，概括出了自我實(shí)現(xiàn)的人所共同具有的人格特征。,1、對(duì)現(xiàn)實(shí)更有效的洞察力和更適意的關(guān)系 2、對(duì)自我、他人和自然的接受 3、

8、行為的自然流露 4、以問題為中心 5、超然的獨(dú)立性：離辟獨(dú)居的需要 6、自主性：對(duì)文化與環(huán)境的獨(dú)立性；意志；積極的行動(dòng)者 7、體驗(yàn)的時(shí)時(shí)常新 8、社會(huì)感情 9、自我實(shí)現(xiàn)者的人際關(guān)系 10、民主的性格結(jié)構(gòu) 11、區(qū)分手段與目的、善與惡 12、富有哲理的、善意的幽默感 13、創(chuàng)造力 14、對(duì)文化適應(yīng)的對(duì)抗,以人為本的管理,馬斯洛很早即關(guān)注人的因素。當(dāng)美國(guó)60年代的管理大師杜拉克、麥 格萊高等都將注意力集中于工業(yè)化的工作場(chǎng)地時(shí)，馬斯洛最早認(rèn)識(shí) 到人本管理的重要性，他說：“工業(yè)領(lǐng)域也許能夠當(dāng)作心理動(dòng)力學(xué) 研究高級(jí)人類發(fā)展研究和人類思想生態(tài)學(xué)研究的新實(shí)驗(yàn)室?！?他認(rèn) 為，任何組織的管理問題，都可以用一種

9、新方法來加以解決，建立 起某種環(huán)境條件，使個(gè)人目標(biāo)與該組織的目標(biāo)結(jié)合起來。即，無論 何種管理都應(yīng)以人為本。,首先， 他尊重個(gè)人，強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)，主張以最簡(jiǎn)單的方式，對(duì)人類勞動(dòng)、生活和謀生的方式進(jìn)行合適的管理，認(rèn)為合適的管理是一種理想化的或革命性的技巧。 其次， 他認(rèn)為，推進(jìn)健康管理和協(xié)同管理，要修改在大型組織里一直在起作用的那種順從性的行為，讓人們?cè)谝粋€(gè)公司里保持自己的個(gè)性，使工作不成為一種工作，而成為自己喜歡的娛樂。 第三， 他盛贊協(xié)同，主張一個(gè)追求自身利益的人，同時(shí)也自動(dòng)地幫助了別人；無私奉獻(xiàn)幫助他人的人，同時(shí)也得到自我需要的好處。 最后， 他極力主張不要將權(quán)力賦予給“為得到權(quán)力而追求權(quán)力的

10、人”。,咨詢運(yùn)用,人本主義心理治療將人看作一個(gè)統(tǒng)一體，從人的整體人格去 解釋其行為，把自我實(shí)現(xiàn)看作是一種先天的傾向，認(rèn)為應(yīng)該 從來訪者自身的主觀現(xiàn)實(shí)角度而不是治療師的客觀角度去分 析。由美國(guó)著名心理學(xué)家羅杰斯所建立的患者中心治療，可 以認(rèn)為是人本主義心理治療的集中體現(xiàn)。,朋輩咨詢,身邊的事實(shí),2002年清華大學(xué)劉海洋2.23硫酸傷熊事件 2004年馬加爵2.23 2004年5月16日江西醫(yī)學(xué)院兇案 06年10月26日復(fù)旦大學(xué)一女博士跳樓 06年11月13日復(fù)旦大學(xué)一女研究生跳樓 崔永元：抑郁癥 楊麗娟vs劉德華 ,據(jù)調(diào)查，我國(guó)大學(xué)生在遇到煩惱時(shí)，只有11.02%的人主動(dòng)尋求幫助，有84.4%的

11、人很少或偶爾尋求幫助，而4.58%的人根本不尋求幫助。,什么是朋輩輔導(dǎo)？ 1、朋輩輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程 2、朋輩輔導(dǎo)的涵義與特點(diǎn) 3、大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義,朋輩心理輔導(dǎo)概述,1、定義： 朋輩心理咨詢是指人際交往過程中,非專業(yè)工作者通過心理安慰、鼓勵(lì)、勸導(dǎo)和支持等手段的一種具有心理輔導(dǎo)功能的幫助過程。 2、歷史： 朋輩心理輔導(dǎo)起源于港臺(tái)地區(qū)，近年來走進(jìn)大陸。朋輩心理輔導(dǎo)不同于專業(yè)的心理輔導(dǎo)，它是同齡人之間互相開展的心理互助活動(dòng)，是受過一定訓(xùn)練的同學(xué)為他人提供心理幫助、支持和關(guān)愛的活動(dòng)。,1、朋輩心理輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程 在20世紀(jì)六七十年代，因?qū)I(yè)人員匱乏未能滿足社會(huì)的需要，美國(guó)在精神衛(wèi)生領(lǐng)

12、域掀起了一場(chǎng)非專業(yè)心理咨詢的運(yùn)動(dòng)和革命。有一些學(xué)者開始探討在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生，以幫助其他需要幫助的學(xué)生。,之后，美國(guó)等高校開始設(shè)立朋輩輔導(dǎo)的機(jī)構(gòu)。 加拿大的朋輩輔導(dǎo)中心認(rèn)為：“對(duì)于某些當(dāng)事人以及他們所關(guān)心的問題的某些方面而言，由受過訓(xùn)練、掌握了積極傾聽技巧的同伴志愿者所提供的幫助是最為有效的?！?理論基礎(chǔ) 朋輩心理輔導(dǎo)以人本主義為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為充分尊重人與人之間的相互依存關(guān)系是一切活動(dòng)所必須遵循的基本原則。它提出的理念包括：以他助互助自助為機(jī)制。心理輔導(dǎo)是一種積極的人際互動(dòng)過程，同齡伙伴有共同的愛好、價(jià)值觀和文化背景，彼此之間容易理解、溝通：相信人是有能力、有價(jià)值、有責(zé)任感的，應(yīng)該得到相應(yīng)的尊重和

13、信任：心理輔導(dǎo)是一種民主性的助人自助的過程。 根據(jù)人本主義心理學(xué)的理論觀點(diǎn)，朋輩心理互助的原理是以尊重、信任為基本前提，相信人是有能力、有價(jià)值、有責(zé)任感，應(yīng)該得到相應(yīng)的尊重和信任：以建設(shè)性的朋輩關(guān)系為互動(dòng)原則。朋輩心理互助是一種積極的人際互動(dòng)過程，同齡伙伴有共同的愛好、價(jià)值觀和文化背景，彼此之間容易理解、溝通：以“他助一互助一自助”為運(yùn)行機(jī)制，因而，朋輩心理互助的過程，是一種民主性的助人、自助的過程。,心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)（快速危機(jī)干預(yù)）： 班級(jí)二級(jí)學(xué)院學(xué)校 心理委員輔導(dǎo)員 心理咨詢老師,2、朋輩輔導(dǎo)的涵義與特點(diǎn) “非專業(yè)工作者作為幫助者所采取的人際間的幫助行為?！备窭缀亡酄?大學(xué)生朋輩心理

14、輔導(dǎo)是高校心理健康教育職能部門通過培訓(xùn)和督導(dǎo)一批志愿者從事心理援助工作的學(xué)生，在心理輔導(dǎo)基本原則的指導(dǎo)下，對(duì)周圍需要心理幫助的同學(xué)給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的服務(wù)。,2、朋輩輔導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義 朋輩互助是專業(yè)心理咨詢的重要補(bǔ)充； 朋輩互助有利于滿足大學(xué)生多層次心理援助的需要； 朋輩互助有利于提高學(xué)生心理自助與互助的意識(shí)與能力；,1、心理教育：普及心理衛(wèi)生知識(shí) 樹立心理健康理念 2、心理輔導(dǎo)：個(gè)體心理輔導(dǎo)、團(tuán)體心理輔導(dǎo) 3、危機(jī)干預(yù)：精神疾病 傷害自己或傷害他人,心理工作的三大領(lǐng)域,心理委員做什么？,1、宣傳普及大學(xué)生心理衛(wèi)生知識(shí)、傳播心理健康理念； 2、宣傳介紹學(xué)校心理健康

15、教育工作和效率援助設(shè)施； 3、關(guān)注班級(jí)學(xué)生心理狀況，主動(dòng)開展朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)； 4、深入觀察并及時(shí)反映本班學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生有比較嚴(yán)重的心理問題時(shí)，及時(shí)報(bào)告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師，或轉(zhuǎn)介該學(xué)生到學(xué)校心理咨詢中心尋求幫助； 5、配合學(xué)校心理健康教育職能部門、學(xué)院，預(yù)防和干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)事件。,朋輩心理咨詢員存在的必要性,專業(yè)心理咨詢老師數(shù)量有限 有些需要幫助的學(xué)生更喜歡找同齡人咨詢 星星之火，可以燎原,朋輩輔導(dǎo)的形式,1、個(gè)體輔導(dǎo) 2、團(tuán)體輔導(dǎo) 3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),心理狀態(tài)等級(jí)劃分 心理健康狀態(tài) 不良狀態(tài) 心理障礙 心理疾病,1、心理健康狀態(tài),（1）心理健康是指人的基本心理活動(dòng)的過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致

16、，即認(rèn)識(shí)、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)保持同步。 （2）其特點(diǎn)： 本人不覺得痛苦：在一段時(shí)間內(nèi)，快樂的感覺大于痛苦的感覺； 他人感覺不到異常：心理活動(dòng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)； 社會(huì)功能良好：能勝任家庭和社會(huì)角色，能在一般社會(huì)環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力，利用現(xiàn)有條件（或創(chuàng)造條件）實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。,（3）心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 有正常的智力水平； 能夠了解并接受自己； 能與他們建立和諧關(guān)系； 善于調(diào)節(jié)與控制情緒； 有良好的環(huán)境適應(yīng)能力,2、不良狀態(tài),（第三狀態(tài)）是介于健康狀態(tài)和疾病狀態(tài)之間的狀態(tài)。是正常人群中常見的一種亞健康狀態(tài)，它是由于個(gè)人心理素質(zhì)、生活事件、身體不良狀況等因素引起的。其特點(diǎn)

17、： 時(shí)間短暫：一般在一周以內(nèi)能得到緩解； 損害輕微：一般都能完成日常工作學(xué)習(xí)和生活，只是感覺到愉快感小于痛苦感，“很累”“沒勁”“應(yīng)付”是他們常說的詞語(yǔ)； 能自己調(diào)整。,3、心理障礙,心理障礙是因?yàn)閭€(gè)人及外界因素造成心理狀態(tài)的某一方面（或幾方面）發(fā)展超前、停滯、延后或偏離。其特點(diǎn)： 不協(xié)調(diào)性：心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)與生理年齡不相稱或反映方式與常人不同； 針對(duì)性：對(duì)障礙對(duì)象有強(qiáng)烈的心理反映，對(duì)非障礙對(duì)象表現(xiàn)正常； 損害較大：對(duì)其社會(huì)功能影響較大； 需求助于心理。,4、心理疾病,心理疾病是由于個(gè)人及外界因素引起個(gè)體強(qiáng)烈的心理反映，并伴有明顯的軀體不適感，是大腦功能失調(diào)的外在表現(xiàn)；其特點(diǎn)： 強(qiáng)烈的心理反

18、映：可出現(xiàn)思維判斷上的失誤，思維敏捷性的下降，記憶力下降，頭腦粘滯感、空白感，強(qiáng)烈自卑感和痛苦感，缺乏精力，情緒低落、憂郁，緊張焦慮、行為失常等； 明顯的軀體不適感； 損害大：不能或勉強(qiáng)完成其社會(huì)功能，缺乏輕松、愉快的體驗(yàn)，痛苦感極為強(qiáng)烈，“哪里都不舒服”、“活著不如死了好”是他們內(nèi)心真實(shí)的反映； 需心理醫(yī)生的治療。,1996年的冬天，一位朋友得了抑郁癥?？上В?dāng)時(shí)我并不知道，其他人也沒發(fā)覺，直到他動(dòng)了自殺的念頭，有次帶著剪刀出去被我阻止了，后割腕自殺沒成功，接下來吞服了洗衣服的柔順液。這三次行為才讓我意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。但當(dāng)時(shí)我依然沒能把他當(dāng)病人，而只是作為朋友那樣去勸導(dǎo)他。每次一兩個(gè)小時(shí)的

19、交談后，他總顯得那么開心。然而，接下來他仍是那種病態(tài)的自責(zé)和痛苦。 一位朋輩心理輔導(dǎo)員的自述,第一、不判斷原則：對(duì)來詢者的所作所為不作是非對(duì)錯(cuò)的判斷。 第二、不指示原則：不給來詢者做指示。 第三、中立原則：在咨詢的時(shí)候保持中立立場(chǎng)，不要偏向于某一方。 第三、保密原則。,心理咨詢的原則：,朋輩心理咨詢的一般原則,咨詢師為來訪者保守秘密； 具有強(qiáng)烈的義務(wù)意識(shí)，樂于為同學(xué)服務(wù) 在咨詢過程中不得逾越輔導(dǎo)關(guān)系，運(yùn)用法律和道德約束自己的行為。 遇到困難應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介要經(jīng)過當(dāng)事人的同意，說明轉(zhuǎn)介的理由。,朋輩咨詢中我們的態(tài)度,尊重 尊重意味著完整接納。 尊重意味著一視同仁。 尊重意味著以禮待人。 尊重意味

20、著信任對(duì)方。 尊重意味著保護(hù)隱私。 尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。,真誠(chéng) 真誠(chéng)不等于說實(shí)話 真誠(chéng)不是自我發(fā)泄 真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是 真誠(chéng)應(yīng)該適時(shí)適度,關(guān)注 聆聽 反饋,姿態(tài)； 適當(dāng)?shù)纳眢w移動(dòng)； 目光接觸； 無干擾的環(huán)境。,挑起話題； 最低限度的鼓勵(lì)； 少提問； 體貼的靜默。,澄清； 反饋感受； 反饋含義； 總結(jié)性反饋。,傾聽,朋輩心理咨詢一般操作技術(shù),共情 三個(gè)特征： 1、善解人意。 2、敏感的洞察力。 3、豐富的情感體驗(yàn)?zāi)芰Α?共情 共情的技術(shù) 、關(guān)注：表情，軀體姿勢(shì)，身體距離，聲音。 、用言語(yǔ)交流設(shè)身處地的理解。 、非言語(yǔ)交流設(shè)身處地的理解。 、沉默作為交流設(shè)身處地的理解的一種方式.,一般心理問題的援助

21、策略,一般心理問題主要表現(xiàn)為：入學(xué)適應(yīng)；學(xué)習(xí)上的問題；人際交往；戀愛情感問題；對(duì)自我的認(rèn)同與接納；經(jīng)濟(jì)困難；擇業(yè)、就業(yè)；家庭問題等等。 需要我們接觸溝通、理解傾聽、關(guān)心支持，幫助其疏泄情緒、澄清問題、尋找原因、知道幫助、調(diào)整認(rèn)知，協(xié)助解決實(shí)際問題等為主。 必要時(shí)可以建議同學(xué)尋求專業(yè)的心理咨詢。,餐桌上的智慧：治療的故事,我想，與另一個(gè)人相溝通的最基本的和最有力的方式就是傾聽。僅僅是去傾聽。也許人們彼此能夠相互給予的，只是我們對(duì)對(duì)方的關(guān)注。尤其是當(dāng)這種關(guān)注是從我們心底發(fā)出來的時(shí)候。當(dāng)人們?cè)谡勗挄r(shí)，無需做任何事，要做的只是去接納。把對(duì)方的信息接收進(jìn)來。傾聽對(duì)方說的話。關(guān)注它們。,傾聽的作用,1、傾

22、聽是非常有效的強(qiáng)化物，可以加強(qiáng)求助者談?wù)撟约汉蛦栴}的欲望。 2、傾聽首先意味著，咨詢者有更多的機(jī)會(huì)在咨詢后期對(duì)咨詢者作出準(zhǔn)確的判斷和干預(yù)。,常用傾聽技巧,真誠(chéng)的態(tài)度（內(nèi)心/誠(chéng)于中） 體態(tài)的反映（外在/形于外） 面部：微笑、和善 眼神：真誠(chéng)地看著對(duì)方（專注） 姿態(tài)：坐態(tài)上身前傾 點(diǎn)頭：伴以“是”、“嗯”等以示在聽和認(rèn)同，給對(duì)方鼓勵(lì),傾聽中的禁忌,不禮貌 A.半聽半不聽 B.不看著對(duì)方，東張西望 C.始終沒有回應(yīng) D.擺弄物品，抖晃四肢 輕慢對(duì)方 A.繼續(xù)自己的工作 B.中途接待他人 C.打電話 D.走來走去 粗暴對(duì)待 A.插話打斷 B.提問誤導(dǎo) C.過早評(píng)論 D.粗暴中止,體態(tài)語(yǔ)言分類,舉動(dòng)：身

23、體前傾；撓二郎腿；做出行動(dòng)。 面部表情：左邊臉更準(zhǔn)。 手勢(shì)：手部的所有動(dòng)作，如開門、抽煙。 距離：親密、私人、社交、社會(huì)。 聲音：音高；響度；清晰度；流暢度。,最易掩飾：臉部表情 最不易掩飾：離臉越遠(yuǎn)的部位,一個(gè)人想掩飾自己的時(shí)候，他能控制身體的某些部位，但不能有效地控制其他部位,視線,視線的方向能夠相當(dāng)準(zhǔn)備地指示一個(gè)人處于何種因素為主導(dǎo)的自我狀態(tài)。 父母態(tài)：從上往下 兒童態(tài)：從下往上 成人態(tài)：平視,心理危機(jī)常見預(yù)兆,心境（情緒）劇變 個(gè)性（行為）改變 死亡（自殺）想法 分發(fā)重要的個(gè)人收藏物 生活無價(jià)值感 安排后事 哭泣求助,可能面臨重大恥辱 敏感多疑 不尋常的信念 對(duì)周圍事物的感知改變 嗜好

24、改變 社交興趣減退 精神病性癥狀,如果您或您所愛的人表現(xiàn)出以下任何預(yù)兆癥狀，請(qǐng)立即予以注意，并應(yīng)視為心理危機(jī)預(yù)兆。,55,預(yù)防危機(jī)應(yīng)采取的緊急措施,認(rèn)真對(duì)待、予以關(guān)注 注意傾聽、理解感受 與其朋友和家人聯(lián)系 表示關(guān)心、予以安慰 了解病人的感覺 傳遞希望樂觀的信息,不要保證替當(dāng)事人守密 盡可能不要讓當(dāng)事人獨(dú)處 收藏好潛在危險(xiǎn)物品 脫離潛在危險(xiǎn)的處境 與醫(yī)生或心理工作者聯(lián)系 若醫(yī)生建議，準(zhǔn)備住院,如果有人有情感危機(jī)時(shí)，需要采用以下步驟：,56,心理咨詢員的收獲,可接受學(xué)校心理咨詢中心的系列培訓(xùn) 有利于自身內(nèi)在綜合素質(zhì)的成長(zhǎng) 增加一種適合本人職業(yè)興趣的工作技能 擴(kuò)大人際交往面 其他,有這么一個(gè)故事,

25、在暴風(fēng)雨后的一個(gè)早晨，一個(gè)男人來到海邊散步。他一邊沿海邊走著，一邊注意到，在沙灘的淺水洼里，有許多被昨夜的暴風(fēng)雨卷上岸來的小魚。它們被困在淺水洼里，回不了大海了，雖然近在咫尺。被困的小魚，也許有幾百條，甚至幾千條。用不了多久，淺水洼里的水就會(huì)被沙粒吸干，被太陽(yáng)蒸干，這些小魚都會(huì)干死的。 男人繼續(xù)朝前走著。他忽然看見前面有一個(gè)小男孩，走得很慢，而且不停地在每一個(gè)水洼旁彎下腰去他在撿起水洼里的小魚，并且用力把它們?nèi)踊卮蠛?。這個(gè)男人停下來，注視著這個(gè)小男孩，看他拯救著小魚們的生命。終于，這個(gè)男人忍不住走過去：“孩子，這水洼里有幾百幾千條小魚，你救不過來的?！?“我知道?！毙∧泻㈩^也不抬地回答。 “哦？那你為什么還在扔？誰在乎呢？” “這條小魚在乎！”男孩兒一邊回答，一邊拾起一條魚扔進(jìn)大海?！斑@條在乎，這條也在乎！還有這一條、這一條、這一條”,謝謝,