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1、績效考核管理辦法,凱誠信達物業(yè)管理公司 2009.12,一、目的,大成集團執(zhí)行統(tǒng)一的績效管理辦法 發(fā)揮薪酬對員工積極性的激勵作用 保證公司整體目標的實現(xiàn) 提高企業(yè)核心競爭力 幫助員工提高工作能力 建立過硬的職工隊伍 促進各級之間的溝通交流 增加企業(yè)凝聚力 分析顯示員工的強項與弱項 促進員工個人發(fā)展,二、考核機構,公司績效考核領導小級是領導 組長：陳旭 成員：魏東輝 李智全 張國興 趙志強 伍瑩 關秋和 公司行政人事部是操作層 負責：培訓、指導、匯總、解釋、答疑 各項目部是執(zhí)行層 按標準和程序執(zhí)行績效考核,三、原則,業(yè)績導向 公開性 客觀性 開放性 差別性,四、個人績效工資的決定性因素,職位越高

2、 績效工資所占比例越高 工作任務越重要 所占權重越大 員工績效工資系數(shù)由下列因素決定 個人工作任務完成情況 所在部門工作任務完成情況 團結協(xié)作 相互配合情況,五、績效工資占員工工資比例,總經(jīng)理50% 副總經(jīng)理40% 項目經(jīng)理35% 部門經(jīng)理30% 主管25% 工人20%,六、績效工資計算方法,績效工資按下列方法計算發(fā)放： 績效工資=個人績效應用系數(shù)額定績效工資 額定績效工資為考核期內月績效工資的總和。,七、考核流程,考核流程分為: 項目部績效考核 部門績效考核 個人績效考核 從事管理工作的員工績效評分與所領導的團隊和所在團隊績效檔級掛鉤 項目部績效檔級決定項目經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的績效評分 部門

3、績效檔級決定部門經(jīng)理的績效評分 部門績效檔級決定在團隊中管理工作的員工績效檔級的分配比例,七、考核流程 -團隊考核流程,七、考核流程 -員工考核流程,八、考核的層級、考核期、兌現(xiàn)期,根據(jù)公司管理結構實行逐級考核 公司架構圖,八、考核的層級、考核期、兌現(xiàn)期,項目部結構圖,八、考核的層級、考核期、兌現(xiàn)期,從事管理工作,與團隊績效相關,九、標準檔級,5分超過期望 4分滿足期望 3分符合期望 2分只符合最低要求 1分低于標準 不能接受,十、評定檔級的辦法,事先約定法 提倡多用 定量分析考核 主觀評定法 開始的時候多些 逐漸減少,十一、項目部的考核,考核流程 考核方 維度與權重 關鍵績效指標及權重 考核

4、結果的應用,十一、項目部的考核 -考核流程,績效考核小組與各項目部確定該部門的考核指標、權重、考核方法、數(shù)據(jù)來源、考核標準等； 各項目部負責安排本項目部業(yè)務工作，并分解形成部門的目標等； 各項目部組織落實本項目部目標的實現(xiàn)； 考核期間由各項目部，對各項任務目標的完成進度、存在問題等進行小結，并做出下階段工作調整安排； 考核期末由公司行政人事部組織進行各項目部門績效考核； 各考核方提供相關的考核數(shù)據(jù)并報公司行政人事部匯總； 公司行政人事部根據(jù)各項目部的工作目標完成情況計算考核結果并報考核小組審核； 確定各部門當期績效考核結果并公布,十一、項目部的考核 -考核方及考核內容,考核方考核內容 總經(jīng)理全

5、面考核 主管副總經(jīng)理業(yè)務考核 其它副總經(jīng)理分管業(yè)務考核 公司行政人事部按績效指標考核,十一、項目部的考核 -維度與權重,十一、項目部的考核 -關鍵績效指標及權重,經(jīng)營指標50% 服務指標20% 安全保衛(wèi)10% 設備運行10% 管理與團隊10%,主營業(yè)務收入 利潤 物業(yè)費收繳率 供暖、制冷費收繳率 辦公費,客戶綜合服務滿意率 維修滿意率 環(huán)境衛(wèi)生 顧客投訴 裝修管理,安保 車輛管理 消防 事故,設備運行率 設備故障率 能耗 節(jié)水,財務管理 檔案管理 日常考核 持證上崗 法律糾紛,十一、項目部的考核 -考核結果的應用,決定項目經(jīng)理的績效評分 決定主管副總經(jīng)理的績效評分 總經(jīng)理特別獎勵的重要依據(jù),十

6、二、部門的考核,考核流程 考核方 維度與權重 關鍵績效指標及權重 考核結果的應用,十二、部門的考核 -考核流程,項目部與各部門確定該部門的考核指標、權重、考核方法、數(shù)據(jù)來源、考核標準等； 各部門負責安排本部門各項業(yè)務工作，并形成員工的目標等； 各部門組織落實各項工作目標的實現(xiàn)； 考核期間由各部門自檢，對各項任務目標的完成進度、存在問題等進行小結，并做出下階段工作調整安排； 考核期末由項目部組織進行各部門績效考核； 各考核方提供相關的考核數(shù)據(jù)并報公司行政人事部匯總； 公司行政人事部根據(jù)各部門的工作目標完成情況計算考核結果并報考核小組審核； 確定各部門當期績效考核結果并公布。,十二、部門的考核 -

7、考核方,考核方考核內容 項目部經(jīng)理全面考核 各部門協(xié)作配合 行政人事部按績效指標考核,十二、部門的考核 -維度與權重,十二、部門的考核 -關鍵績效指標及權重,部門的績效指標及權重由各項目部制定，報公司績效考核小組。 部門的績效指標根據(jù)部門職責制定。 部門的績效指標全面覆蓋部門考核期內的主要工作內容 制定指標應考慮下列因素 經(jīng)濟收益 節(jié)約成本 提高效率 節(jié)能降耗 客戶滿意 提高管理 社會效益 安全穩(wěn)定 工作任務越重要所占權重比例越大,十二、部門的考核 -考核結果的應用,決定部門經(jīng)理的績效評分 決定本部門不同績效等級員工的比例,十二、部門的考核 -公司行政人事部、財務部的考核,公司行政人事部、財務

8、部的考核除考核方為公司，其它與部門考核程序相同。,工人崗位考核由各部門組織 可以采用通用考核辦法 也可以根據(jù)部門情況擬定特殊的考核辦法，批準后執(zhí)行。 工人崗位通用考核辦法,十三、工人崗位的考核,十三、工人崗位的考核 -員工月工作計劃表,表 五 員工月工作計劃表 員工姓名： 崗位： 年 月,員工簽字： 日期： 主管簽字： 日期：,十三、工人崗位的考核 -員工月工作計劃完成情況檢查表,表 六 員工月工作計劃完成情況檢查表 員工姓名： 崗位： 年 月,員工簽字： 日期： 主管簽字： 日期：,十三、工人崗位的考核 -工人崗位評分表,工人崗位評分表,十三、工人崗位的考核 -工人崗位評分表,十四、主管崗位

9、的考核,與工人崗位基本相同 不同點 考核方為部門經(jīng)理 考核期為季度 績效工資與部門績效得分掛鉤,十四、主管崗位的考核 -主管季度工作計劃表,表 九 主管季度工作計劃表 員工姓名： 崗位： 年 月,員工簽字： 日期： 部門負責人簽字： 日期：,十四、主管崗位的考核 -主管季度工作計劃完成情況檢查表,表 六 主管季度工作計劃完成情況檢查表 員工姓名： 崗位： 年 月,員工簽字： 日期： 部門負責人簽字： 日期：,十四、主管崗位的考核 -主管崗位評分表,十四、主管崗位的考核 -部門績效檔級與系數(shù)分配比例,十五、部門經(jīng)理的考核,表 十三 部門經(jīng)理的績效評估表,十五、部門經(jīng)理的考核 -考核結果和績效應用系數(shù),十六、項目經(jīng)理的考核,項目經(jīng)理的考核由公司負責，由總經(jīng)理及及副總經(jīng)理打分。,十六、項目經(jīng)理的考核 -項目經(jīng)理的績效評估,表 十六 項目經(jīng)理的績效評估表,十六、項目經(jīng)理的考核 -考核結果和績效應用系數(shù),十七、副總經(jīng)理的考核,十七、副總經(jīng)理的考核 -考核結果和績效應用系數(shù),十七、副總經(jīng)理的考核 -考核結果和績效應用系數(shù),由下列公式確定計算副總的加權績效考核系數(shù)： 某副總經(jīng)理加權績效考核系數(shù)=個人績效考核系數(shù)總經(jīng)理核定的副總績效工資總額 /（某副總個人績效考核系數(shù)該副總的額定績效工資） 副總的當期績效工資按下式計算： 某副總的績效工資=該副總的額定績效工資該副總經(jīng)理加權績效考核系數(shù),