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1、持續(xù)改進，質量升級,PDCA管理循環(huán),PDCA管理循環(huán), PDCA管理循環(huán)簡介,PDCA循環(huán)是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，又稱戴明環(huán)。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（Act）。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。, PDCA管理循環(huán)具體實施步驟,PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種

2、合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用 PDCA循環(huán)是開展所有質量活動的科學方法。如：ISO質量管理體系,QC七大工具等等. 改進與解決質量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學程序。, PDCA管理循環(huán)的作用,1 PLAN 計劃階段 步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目強調的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。 步驟二：分析產生題目的原因找準題目后分析產生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法， 把導致題目產生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。 步驟三：要因確認區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。 步驟四：擬定

3、措施、制定計劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）？措施和計劃是執(zhí)行力的基礎，盡可能使其具有可操性。,2 DO 執(zhí)行階段 步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。 3 CHECK 檢查階段 步驟六：檢查驗證、評估效果下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。 4 ACTION 處理階段 步驟七：標準化，固定成績標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。 步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。,